コンタクト センター アウトソーシング サービスは、顧客サポート要件を管理するための代替アプローチを企業に提供します。これらのサービスは、航空会社、マーケティング、ソフトウェア、小売、工業製品などの特定の業種に対応しています。さらに、多言語サポート、多チャンネル通信、遠隔ビデオ指導、画面共有機能など、さまざまな顧客ニーズへの対応にも特化しています。 コンタクト センター機能をアウトソーシングすると、成長を遂げている企業の諸経費を削減できる可能性があります。さらに、新しいサポート エージェントのトレーニングやコンタクト センターのソフトウェアおよびハードウェア インフラストラクチャの維持に投資する必要がなくなります。これらのサービスを活用することで、企業は急速に拡大する顧客ベースに対応するために顧客サービス機能を強化し、それによってビジネスの成長を加速することができます。
ConnectWise Manage
ConnectWise Manageは、テクノロジー企業向けのビジネス管理プラットフォームで、運営の自動化や顧客サービスの管理を支援します。
Futwork
Futworkは、企業が固定費を追加せずにアウトバウンドコールチームを拡張するためのアプリです。
ConnectWise Home
ConnectWise Homeは、ITサービスの管理とセキュリティを統合し、効率的な運用を支援するプラットフォームです。
AnswerConnect
AnswerConnectは、24時間年中無休のコール管理サービスを提供し、企業が顧客サポートを効率的に行えるよう支援します。
SimpSocial
SimpSocialは、自動車ディーラー向けのリード管理と顧客エンゲージメントを支援する包括的なプラットフォームです。CRMやDMSとの統合が特徴です。
Go Answer
Go Answerは、専門的な応対サービスを提供するアプリで、バーチャル秘書、コール応対、受信センター、ウェブチャット等を行います。
Slingshot
Slingshotは、家庭サービス、害虫駆除、芝生業者向けの主要な応答サービスおよびカスタマーサポートを提供します。すべての電話、チャット、テキスト、リードに対応します。
Blazeo
Blazeoはリードキャプチャ、リードの質の確認、アポイント設定、契約締結を提供する広告コンバージョンプラットフォームです。カスタマイズ可能なツールを使用します。
HelloSells
HelloSellsは、営業およびマーケティングチーム向けの24時間リード確認サービスです。リードの収集、確認、アポイントの予約を行います。