インテリジェント仮想アシスタント (IVA)、デジタル従業員、または仮想エージェントとしても知られる AI エージェントを使用すると、企業と顧客は自然な会話型の対話を行うことができます。高度な AI および機械学習テクノロジーを活用したこれらの会話は、滑らかで人間らしくなるように設計されており、シームレスなエクスペリエンスを提供します。 多くの場合スクリプト化された応答に依存し、ユーザーの意図の理解が限られている従来のチャットボットとは異なり、AI エージェントは 1 回の対話から広範囲の意図を理解できます。通常、チャットボットは事前定義されたメニューに基づいて動作し、柔軟性に欠けますが、AI エージェントは自然言語処理 (NLP) を利用して、入力を理解し、処理するように特別にプログラムされていない入力にも応答します。 機械学習 (ML) と深層学習を活用することで、AI エージェントは継続的に改善し、語彙と口語の理解を拡大します。これにより、時間の経過とともに、より正確で状況に応じて適切な応答を提供できるようになります。 さらに、AI エージェントは、セグメンテーションやプロフィール情報などのユーザー データを利用して応答をカスタマイズすることで、インタラクションをパーソナライズできます。これらは通常、顧客サービス、販売、マーケティングなどの特定のタスクやユースケースに特化するように設計されています。 これらのエージェントは単純な対話を超えて、人間の入力を使用して顧客関係管理 (CRM) システムの更新などのアクションをトリガーすることで自動化を推進できます。このようなタスクを自律的に実行することにより、AI エージェントは、すべてのアクションについて明示的なプログラミングを必要とせずにビジネス プロセスを合理化します。
新しいアプリを提案
SwiftFlowBot
swiftflowbot.com
SwiftFlowBotは、営業とカスタマーサービス向けのAIチャットボットで、顧客との対話を管理・自動化します。リード生成やサポートを提供します。
Quidget
quidget.ai
QuidgetはAIを搭載したカスタマーサポートエージェントで、日常的な問い合わせを自動化し、迅速かつ正確な回答を提供します。
Vodex.ai
vodex.ai
Vodex.aiは、人間の声での発信コールを行う生成AIツールです。無限にコールを行い、CRMと統合できます。
Spotlight.ai
spotlight.ai
Spotlight.aiは、営業チームの生産性向上のためのツールを提供します。販売資格の自動化や個別の資料作成を支援します。
Alivo
alivo.ai
Alivoは顧客コミュニケーションを自動化し、サービス会社がリードを獲得しやすくし、顧客満足を向上させるAIプラットフォームです。
Robylon AI
robylon.ai
RobylonはAIを活用したカスタマーサポートプラットフォームで、メールやチャットを通じて問い合わせの80%を自動解決します。
Omind
omind.ai
Omindは、AIを活用したカスタマーエクスペリエンスプラットフォームで、顧客ニーズを統合し、パーソナライズされた対話を提供します。
DialOnce
dialonce.ai
DialOnceは、顧客サービスのための多様なAIツールを提供し、通信プロセスを管理・最適化するデジタルソリューションです。
Posh AI
posh.ai
Posh AIアプリは、金融機関が顧客とつながり、コンタクトセンターの業務を自動化するための会話型AIプラットフォームです。
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicworkは、IT、HR、財務などの業務を自動化し、従業員のサポートを効率化するサービス管理ソフトウェアです。
DigitalGenius
digitalgenius.com
DigitalGeniusは、AIを活用したeコマース向けカスタマーサービス自動化プラットフォームです。複数のチャネルで顧客対応を効率化します。
Certainly
certainly.io
Certainlyは、Eコマース向けに会話型AIを用いたユーザー体験を提供するアプリで、20か国以上で利用されています。
Pypestream
pypestream.com
Pypestreamは企業向けの自動化プラットフォームで、顧客エンゲージメントを向上させるためのツールを提供します。
AiSDR
aisdr.com
AiSDRはAIが見込み客との対応を行い、営業メールやフォローアップを自動化するプラットフォームです。パーソナライズも可能です。
Brainfish
brainfi.sh
Brainfishは、AIを活用して顧客の質問に即座に回答し、サポート体験を向上させるヘルプセンターとコンテンツプラットフォームです。
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.aiは、顧客サポートとエンゲージメントを自動化する無コードCXプラットフォームで、AIモデルを用いたカスタマイズ可能なソリューションを提供します。
Puzzel
puzzel.com
Puzzelは、顧客サービスを向上させるためのクラウドベースのインタラクションプラットフォームです。複数のチャネルでのやり取りを管理します。
eGain
egain.com
eGainは、AIを活用した知識プラットフォームで、顧客エンゲージメントと運用効率を向上させるためのソリューションを提供します。
Ada
ada.cx
ADAはAIを活用したカスタマーサービス自動化プラットフォームで、多言語・多チャネルで顧客の問い合わせに対応します。
Enjo
enjo.ai
Enjoは、サポート管理用のAIコパイロットです。多くのサポートリクエストを自動で解決し、残りをAIが加速します。
heynet
heynet.ai
Heynetは、AI駆動のテキストメッセージサービスで、学習や仕事の支援、リアルタイムでの情報提供を行います。24時間アクセス可能です。
Netomi
netomi.com
Netomiは、顧客サポートを自動化し、CRMと統合できるAIチャットボットソリューションです。顧客エンゲージメントを向上させます。
Kenyt
kenyt.ai
Kenytは、対話型顧客エンゲージメントプラットフォームで、AIを用いて企業と顧客のコミュニケーションを改善します。
Supervity
supervity.ai
Supervityは、ノーコードで業務プロセスの自動化と知識共有を支援するAIプラットフォームです。多様な業種で生産性向上に寄与します。
Espressive
espressive.com
Espressiveは、企業向けにデジタルワークプレイスの支援を提供し、従業員の問題を自動で解決するサポートアプリです。
Assembled
assembled.com
Assembledは、スタッフ管理プラットフォームで、スケジュール作成の軽快さとクロスチームのデータ可視化を提供。顧客中心のブランド向けに設計されています。
