STEL Order

STEL Solutions は、10 年以上の経験を持つフィールドおよびホーム サービス業界向けのソフトウェア ソリューションのプロバイダーです。スペイン南部に拠点を置く同社の主力製品は STEL Order で、100 か国以上の 5,000 を超える顧客のビジネスを合理化し、毎日の生活を簡素化するのに役立ちます。 STEL Order は、ホーム サービス ビジネスの管理に完全に統合されたアプローチを提供する包括的なフィールド サービス管理ソフトウェアです。これにより、運用と管理のさまざまな側面に複数のソフトウェア ソリューションを使用する必要がなくなります。 STEL Order は、ジョブ、作業指示、スケジュール、派遣、請求、経費追跡、会計機能などを整理するための単一の場所を提供します。その統合プラットフォームは、オフラインの場合でも、複数のプラットフォームや場所に同時にアクセスして、すべてのユーザーにリアルタイムの情報を配信できます。 現場作業者が STEL Order を使用して作業指示書を完了すると、Stripe や PayPal などの業界をリードする支払い処理プラットフォームとの統合を利用して、モバイル デバイスですぐに請求書を生成し、顧客から支払いを受け取ることができます。この情報とドキュメントは、STEL Order へのアクセスに使用されるデバイス、OS、または場所 (クラウドベースの iOS、Android、および Web アプリ) に関係なく、他のユーザーがリアルタイムで利用できます。作業要求から作業指示を生成し、アプリ上で通知される現場技術者に割り当てることができるため、エンドツーエンドの文書追跡可能性が確保されます。通知には、作業現場、必要な部品、連絡先情報、その他の関連詳細が含まれます。技術者は、到着前にアプリを通じて顧客に直接連絡したり、後日の訪問をスケジュールしたり、共有カレンダー機能を使用して他のチームメンバーをイベントに参加させたりすることができます。 STEL Order は、統合されたカレンダーと GPS 追跡機能を使用して、技術者のステータスと位置を監視するために使用できます。これにより、タスクを自動化し、本社と技術者の両方に保留中のサービス ニーズを通知する機能など、高度な資産管理のギャップを抜けてサービス保守契約が成立しないことが保証されます。ユーザーは、固有のビジネス ニーズに合わせてテンプレートと請求プロセスをカスタマイズできます。 STEL Order を使用すると、ユーザーは電話、チャット、電子メールで専任のアカウント マネージャーに連絡して問題を解決できます。スムーズなオンボーディング プロセスを保証するために、ビデオとサポート記事の完全なライブラリを利用できるほか、STEL Order の最高評価のカスタマー ハピネス チームによる定期的にスケジュールされたワークショップも利用できます。