ServiceTitan

ServiceTitan は、サービス ビジネスの業務を合理化するために設計された包括的なフィールド サービス管理アプリです。フィールド サービス活動を管理するための総合的なアプローチを提供し、モバイルとデスクトップの両方の機能を統合して効率と生産性を向上させます。

このアプリは一元的なコミュニケーションを提供し、現場技術者とオフィススタッフ間のシームレスな対話を可能にします。この機能は、ジョブのステータス、顧客のリクエスト、スケジュールの変更を効果的に追跡するのに役立ちます。さらに、ServiceTitan は、技術者が高度な販売スキルを必要とせずにアップセルの機会を特定し、収益を増加できるようにすることで、販売の実現をサポートします。

このアプリは、技術者が現場にいるときにベスト プラクティスと標準の操作手順に確実に従うようにするのに役立つため、説明責任も重要な側面です。これにより、顧客満足度が向上するだけでなく、サービス チームやマネージャーに安心感がもたらされます。

ServiceTitan は、顧客が情報に基づいて購入を決定し、オンサイトで取引を完了することを容易にする機能を提供することにより、優れた顧客エクスペリエンスを提供することにも重点を置いています。アプリには、作業指示の説明、現場への道順、通話録音へのアクセスなど、詳細な仕事情報が含まれています。また、ディスパッチャーやオフィススタッフへの自動通知もサポートしており、全員がジョブの進捗状況を確実に把握できます。

このアプリの機能には、スケジュールと発送、見積もり、請求書発行、顧客管理が含まれます。さまざまな会計ソフトウェアと統合され、堅牢なレポート機能を提供するため、業績の分析やデータに基づいた意思決定が容易になります。 ServiceTitan は、住宅用と商業用のサービス ビジネスの両方をサポートし、運用の柔軟性を高めるカスタマイズ可能なフォームと価格設定ツールを提供します。