ServicePower

ServicePowerは、サービス業界の企業の運用を合理化するために設計された包括的なフィールドサービス管理ソリューションです。社内の技術者と独立した請負業者の両方を含むハイブリッド労働力の作成と管理に焦点を当てています。このアプローチは、緊急で高需要のサービスのニーズを効率的に満たすのに役立ちます。

ServicePowerの主な機能には、AI-Optimizedスケジューリングとルート最適化が含まれます。これにより、オーバーブッキングやアンダーブッキングを防ぐために、サービスの注文がフィールドスタッフの間で均等に配布されることが保証されます。このプラットフォームは、堅牢な顧客エンゲージメントツールも提供し、電話、電子メール、テキスト、プッシュ通知を介して顧客とのリアルタイム通信を可能にします。これにより、顧客はサービスの注文ステータス、推定到着時間、請求書、および支払い記録について通知されます。

ServicePowerは、主要なパフォーマンスインジケーター（KPI）を追跡し、改善の領域を特定する高度な分析を提供します。動的な在庫の更新、保証、請求管理をサポートし、作業指示、見積もり、および見積もりを管理するための集中プラットフォームを提供します。ソリューションには、独立した請負業者をオンボーディングするためのツールと、サービス品質を維持するためのサービスレベル契約（SLA）を設定するためのツールも含まれています。

モバイルアプリケーションにより、フィールド技術者は時間を追跡し、請求書を生成し、支払いを収集し、ジョブデータを記録することができ、外出先でフィールドオペレーションを簡単に管理できるようになります。全体として、ServicePowerは、ルーチンタスクを自動化し、顧客満足度を高め、フィールドサービス運用を最適化するための実用的な洞察を提供することにより、企業が効率を向上させるのに役立ちます。