ページ 8 - 代替案 - Sarv.com

UJET

ujet.cx

UJET は、AI を活用したコンタクトセンターのイノベーションをリードし、最先端の AI、真のマルチモダリティ、モバイルファーストのアプローチで顧客エクスペリエンスを再定義する、将来性のあるクラウドプラットフォームを提供します。当社はカスタマージャーニーとコンタクトセンター業務のあらゆる側面に AI を導入し、自動化と効率化を推進します。 UJET の AI ソリューションは、エージェントに力を与え、カスタマージャーニーを最適化し、コンタクトセンターの運用を変革して、高度なエクスペリエンスと実用的な洞察を実現します。 UJET は、CRM ファーストの独自のアプローチを備えたクラウドネイティブアーキテクチャ上に構築されており、比類のないセキュリティ、スケーラビリティ、および優先順位付けされたデータインサイト (PII を保存せずに) を保証します。簡単に使用できるように設計された UJET は企業と提携して、優れたインタラクション、より賢明な意思決定、AI 主導の世界での成長の加速を実現します。

Whistlehub

whistlehub.com

Whistlehub は、組織が詐欺、いじめ、嫌がらせなどの問題を防ぐのに役立ちます。 Whistlehub は、匿名のコミュニケーションと柔軟な受信トレイに焦点を当てた補完的なリスク管理ツールで、組織が問題をより迅速に特定して調査できるようにします。 Whistlehub は、仕事で Google と Microsoft を使用している組織のための最新の内部告発システムです。 Whistlehub は Microsoft for Startups Founders Hub の一部です。

Teloz

teloz.com

Teloz は、クラウドコンタクトセンターの世界における最先端テクノロジーの頂点です。 Teloz は、最新の機能と比類のない効率を組み合わせたオムニチャネルエクスペリエンスを提供する AI を活用したソリューションです。 Teloz は、最先端のクラウドコンタクトセンターを備え、複数のチャネルにわたるシームレスな顧客対話を保証します。革新的な AI アルゴリズムと高度な分析を通じて顧客サービスを変革する Teloz の最先端の機能を体験してください。テクノロジーと卓越性が融合した Teloz を使用して、コンタクトセンターの運用を新たな高みに引き上げます。

Reecall

reecall.com

受信リクエストを管理するための AI 生産性ツール。無限のカスタマーセンターの優秀さ。 24 時間 365 日、かかってきた電話に 100% 応答します。電話中のリクエストの最大 60% を自動化します。チームの生産性を高め、顧客へのアドバイスに集中し、リクエストの処理時間を節約します。最初の週からカスタマーサクセスを体験してください。コンタクトセンターの ROI を管理し、適切な手段を有効にしてエクセレンスを達成します。これは正しい判断です!

PromptVoice

promptvoice.com

PromptVoice は、受賞歴のある革新的なクラウドホスト型ホワイトラベルオーディオストリーミングおよび録音ソリューションを提供しており、これにより MSP および通信再販業者は、テレフォニーおよび UC 提案の一環として、利益率の高いプロの音声録音を販売できます。クラウドベースのテレフォニーへの移行に伴い、PromptVoice は、プロンプト、キュー内の音声、保留中の音声をチャネル優先で配信する方法を完全に再発明する必要があると考えました。 PromptVoice ポータルは、再販業者がこれまで残さなければならなかったマージンをすくい上げられるように特別に設計されています。この非常に破壊的なソリューションは、単純なプロセスとシンプルな価格設定による優れた機能を提供し、すべて再販業者が完全に所有し、エンドユーザーが運営する安全なホワイトラベルポータルを通じて提供されます。 UCaaS および CCaaS プラットフォームの製造サービスプロバイダー (MSP) は、提案の不可欠な部分として PromptVoice を組み込むことができ、プラットフォームを差別化しながら貴重な機能と追加のマージンを追加し、顧客離れを減らすことができます。 API と SSO を使用した統合はシンプルかつ高速であり、サービスプロバイダーが、専門的に録音されたプロンプト、キュー内および保留中の音声を、自身とそのパートナーにとって有益な方法で配信するのに役立ちます。

plan.com

my.plan プラットフォームを使用して、貴社のビジネス、顧客、サプライヤーを結び付けます。モバイルデバイスと複数のネットワークにわたって動作し、究極の接続を実現します。 plan.com は英国を代表するビジネスコミュニケーションプロバイダーとして、受賞歴のあるソフトウェアソリューションとネットワークパートナーシップを通じてチーム、顧客、サプライヤーを結び付けることに尽力しています。 plan.com は 10 年以上にわたり、ビジネスコミュニケーションに対するテクノロジー主導のアプローチでモバイル業界に革命を起こしてきました。 plan.com は、究極の接続プラットフォームである my.plan を使用してビジネスコミュニケーションの業界標準を設定しました。顧客とパートナーから信頼されている my.plan は、企業がモバイル接続を 1 つの使いやすいプラットフォームで包括的に管理するために必要な唯一のツールです。

Parlance

parlancecorp.com

声は強力なツールです。パーランスは、消費者は日常的に通信する組織において、摩擦のない、音声主導のアクセスを受ける権利があると信じています。 Parlance は会話型 AI を使用して、組織が音声の力を活用できるようにすることで、すべての発信者の通話を最新化し、改善します。 Parlance を使用すると、顧客は自然に話し、電話をかけるときにすぐにつながることができます。ヘルスケア、企業、教育における 25 年以上の専門知識から、テクノロジーだけが自社の成功やお客様の成功を保証するものではないことがわかりました。むしろ、成功は、組織を知り、課題を理解し、目標をサポートする、強力なパートナーシップを築くことによってもたらされます。マネージドサービスとして、Parlance は業界をリードするテクノロジーだけでなく、ROI を保証する情熱的な専門家のチームも提供します。

menetalk

menetalk.com

Menetalkのクラウド型ビジネスフォンシステム。最初の通話は数分で開始できるため、チームはどこからでも効果的にコミュニケーションできるようになります。

Jet Interactive

jetinteractive.com.au

Jet は、ビジネスフォンの機能を向上させるためのすべてのツールを企業に提供します。 Jet のモバイルおよびデスクトップソフトフォンアプリを利用して、どこからでも通話を管理したり、より常設のワークステーションとして固定電話を設定したりできます。 Jet のシステムは、どこにいても簡単に電話を受け続けることができるようにゼロから設計されています。 Jet のドラッグアンドドロップコールフロービルダーを使用して、マウスをクリックするだけで発信者のエクスペリエンスを変更、修正、改善します。電話をかけてきた人をより適切な部門に誘導する、オンラインで対応できる問い合わせの通話量を減らす、処理時間の短縮、またはその他のシステムの改善を行いたい場合。それはすべて、IT なし、学位なし、コンサルタントなしで実行できます。 Jet のクラス最高のレポートを使用して、すべての通話アクティビティを表示して、重要なことをレポートします。電話につながったマーケティングキャンペーンやキーワードから、応答したエージェント、処理時間、IVR 入力、通話の結果まで

interface.ai

interface.ai は、地域銀行や信用組合へのサービスを専門とするエージェント AI ソリューションの大手プロバイダーです。同社の AI プラットフォームは、音声、デジタル、従業員支援チャネル全体でシームレスで統一されたエクスペリエンスを提供します。これらはすべて、継続的に学習して自律的に動作する単一の AI 頭脳によって強化されています。自動化の推進、コンプライアンスの確保、顧客満足度の向上に取り組んでいるinterface.ai は、統合、拡張、管理が容易な事前トレーニング済みの AI ソリューションを提供しています。何百もの金融機関から信頼されているinterface.ai は、エージェント AI を通じて顧客が財務上の健全性を達成できるようにしながら、金融機関のビジネス目標の達成を支援することに専念しています。

Hoiio

hoiio.com

Hoiio は 6 年前、コミュニケーション方法を簡素化するという使命を持って設立されました。現在、彼らはビジネスの変化するニーズに機敏に対応するクラウド通信テクノロジーを開発しています。複雑なシステムをクラウド上でホストされる洗練されたアプリケーションに簡素化することで、彼らは、ビジネスオーナーや専門家がビジネスコミュニケーションシステムを設定する方法を変えたいと考えています。ビジネス向けに構築および設計されているため、ユーザーは最短のセットアップ時間で最大限の柔軟性と制御を享受できます。 Hoiio は、テレフォニー機能を備えたアプリを構築したい開発者向けの API も提供します。

HoduSoft

hodusoft.com

HoduSoft では、革新的なソリューションでビジネスコミュニケーションに革命を起こすことに専念しています。通信ソフトウェアの大手プロバイダーとして、同社は世界中の企業が顧客エクスペリエンスを向上させ、業務を合理化し、成長を促進できるように支援しています。 HoduCC (コンタクトセンターソフトウェア) や HoduPBX (IP PBX ソフトウェア) などの主力製品により、現代の企業の多様なニーズを満たす最先端のソリューションを提供しています。小規模な新興企業であっても、大企業であっても、コミュニケーションインフラストラクチャを変革するためのツールと専門知識を持っています。彼らの使命はシンプルです。信頼性が高く、スケーラブルで機能豊富な通信ソリューションを提供することで、デジタル時代における企業の成長を支援することです。高度なコールセンター機能からシームレスなコラボレーションツールまで、あらゆる段階でビジネスをサポートします。

Geomant

geomant.com

Geomant は、世界中にオフィスを構え、Buzzeasy、Avaya、Microsoft、Genesys、Cisco などの大手テクノロジープロバイダーによる認定を受けており、効率の向上、労働力の最適化、コンタクトセンターの強化を実現するソリューションを専門とする、確立された革新的なソフトウェア開発者およびシステムインテグレーターです。運用と AI ファーストのアプローチ。 Mplus グループの先進テクノロジービジネスユニットである Mtech の一部として、Geomant は AI Studio、LiveCoach、Insights などの最先端の AI テクノロジーをカプセル化しています。これらは、企業が複数のシステムおよび環境内で通信ソリューションを統合および管理するという課題に対処できるよう支援します。

FoneBox

frontstage.cc

FrontStage は、デジタル時代の到来において、オムニチャネルコミュニケーション戦略のすべてのコミュニケーションチャネルを統合管理する柔軟性をもたらします。単一のプラットフォームを使用すると、さまざまな単一目的アプリケーションの既存の異種環境を置き換えることができます。すべての主要な企業情報システムに個別に接続し、お客様のビジネスプロセスおよび手順と完全に統合します。特定のアプリケーションやプロセスが不足している場合は、受注に合わせて開発された顧客モジュールとしてそれらを補完します。これにより、全体的なコミュニケーション戦略やビジネス手順にリンクが欠けることがなくなります。高度なテクノロジー、人工知能、機械学習を使用することで、反復的な手順を自動化し、提供されるケアの質を向上させます。 FrontStage は顧客サポートの役割を果たすだけでなく、顧客のやり取りや要件に関する貴重なデータも提供します。新世代の FrontStage は、顧客のロイヤルティを高め、顧客の行動に関する知識を増やし、同時に運用コストを大幅に削減します。

Fonada

fonada.com

Fonada は、企業向けにエンドツーエンドの顧客エンゲージメントブロードキャストソリューションを提供します。組織が自動通話や SMS を通じてプロモーションオファー、アラート、アップデートなどを送信できるようにします。 Fonada は、スタートアップ企業が何百万もの顧客にリーチし、有名になるよう支援することを使命として 2018 年に設立されました。ニティッシュ・ゴパラニ氏とスミット・モハン・サクセナ氏によって設立されました。創設以来、長い道のりを経て、市場の先を行く戦略的洞察を通じて 200 以上の企業の革新、ブランドイメージの向上、ROI の向上を支援してきました。

Edify

edify.cx

Edify は、組織内外のすべての人、システム、チャネルを接続するツールを備えた、ワンウィンドウのグローバルコミュニケーションプラットフォームです。 AI を活用して、コンタクトセンター (CCaaS)、ユニファイドコミュニケーション (UCaaS)、およびあらゆるチャネルの API を 1 つのクラウドネイティブなノーコードパッケージに統合します。 Edify の使命は、ビジネスユーザーと開発者の総合力を活性化して、従業員と顧客に愛されるエクスペリエンスを生み出すことです。

Dexem

dexem.com

フランスの SaaS ソフトウェアパブリッシャーである Dexem は、企業が通話管理を最新化し、電話による顧客との永続的なつながりを構築できるよう支援します。デクセムの場合: - 通話の発信元 (キャンペーン、メディア、トラフィックソース) を分析し、通話追跡を使用してマーケティング投資を最適化します。 - Interactive Voice Server (IVR) を使用して、着信通話の認定とルーティングを自動化します。 - Call Manager を使用してチームの着信通話と発信通話を管理し、効率を向上させます。 500社以上の企業が当社を信頼しています。彼らと同じように、Dexem を使用して通話管理を最新化しましょう。

Courtesy Connection

courtesyconnection.com

Courtesy Connection は、市場で最も効果的で使いやすく、コスト効率の高い留守番サービスソフトウェアです。従来のページングソリューションに別れを告げ、シンプルになったカスタマーサービスをご紹介します。 Courtesy Connection は、集合住宅、学生住宅、手頃な価格の住宅、および高齢者住宅の不動産管理分野向けに、不動産管理留守番電話サービスソフトウェアを提供しています。主な機能には、カスタマイズ可能な不在着信転送電話ツリー、リアルタイムコールルーティング、ボイスメールの文字起こし、ボイスメールの翻訳、ポートフォリオレポート、モバイルアプリなどが含まれます。

Comstice

comstice.com

Comstice, Inc. は、顧客インタラクション / コンタクトセンター分野で確立された (20 年以上の) プレーヤーであり、エージェント、スーパーバイザー、マネージャー、ビジネス関係者向けに、導入が簡単で対話が容易なエージェントのウェブ電話、レポート、およびウォールボードソリューションを提供しています。。 Comstice ソリューションは、Avaya、Cisco、Amazon Connect コンタクトセンターテクノロジーをサポートしており、地方自治体および中央政府部門、製造業および自動車産業、銀行、金融、ヘルスケアを含む幅広い業界にわたって世界中で導入されています。 Comstice は、従業員がチームとしてつながることを支援することで、企業がより優れた顧客サービスを提供し、刻々と変化する顧客の要求に即応したビジネスを実行し、競争で優位に立つことを可能にします。 Comstice はロンドンと米国にオフィスを構え、世界中でサービスとサポートを提供しています。

Colt

colt.net

Colt Technology Services (Colt) は、ビジネスの成功を支援する特別なつながりを生み出す世界的なデジタルインフラストラクチャ企業です。 Colt は、素晴らしい人材と志を同じくするパートナーの協力を得て、いつでも、どこでも、どのように選択しても、デジタルユニバースの力を顧客の手に委ねるという目的に突き動かされています。 1992 年以来、Colt は顧客への深い献身を通じて他社との差別化を図り、ロンドン市の伝統から 6,000 人を超える従業員と 80 以上のオフィスを擁し、40 か国以上にまたがるグローバルビジネスに成長しました。 Colt の顧客は、230 都市にわたる 32,000 の建物、50 以上の大都市圏ネットワーク、ヨーロッパ、アジア、中東、アフリカ、北米最大のビジネスハブにわたる 250 以上の拠点を接続する広範なデジタルインフラストラクチャの恩恵を受けています。 Colt は非公開企業であり、この分野で最も財務的に健全な企業の 1 つです。業界をリードする顧客エクスペリエンスを提供することに注力している Colt は、顧客革新への献身、その価値観、そして顧客、パートナー、人々、そして地球に対する責任を指針としています。

Channels

channels.app

Channels は、カスタマーサービスを強化するために必要な唯一のアプリです。どうして？カスタマーサービス、特にカスタマーサポートの電話の最大の問題は、顧客とカスタマーサービス担当者の両方にとって苦痛であることです。これではビジネスの役に立ちませんし、顧客満足度も向上しません。そこでチャンネルが役に立ちます。 Channels は、Shopify、Magento、Pipedrive などのお気に入りの 🛒 プラットフォームと統合して、そこに保存されている顧客データを収集します。その後、顧客から電話がかかってくると、チャネルによって最も重要な顧客の詳細が表示されるので、すぐに要点を理解できるようになります。面接のようなカスタマーサポートの電話はもうやめましょう！さらに、Channels を使用すると、IVR ベースのヘルプラインを構築できるため、顧客はいつでも必要なときにサポートを受けることができます。さらに、モバイルアプリのおかげで、PC、ラップトップ、さらには 📱スマートフォンからでもカスタマーサポートへの電話に対応できます。また、チャンネルはライブチャット 💬 と統合されており、チャットだけでは不十分な場合に会社に電話する方法を提供できます。結局のところ、すべてがテキストで解決できるわけではありません... それに加えて、チャンネルには、ビジネスの成功と顧客の満足に役立つ便利な機能が満載です。そのうちのいくつかは次のとおりです。 🎙️通話録音 - いつでも重要な会話に戻ることができ、重要な詳細を失うことはありません 🌎国際電話番号 - どこから電話をかけてきたとしても、誰でも簡単に接続できるようになります。 🤑お手頃な通話料金 - カスタマーサービスソリューションがお財布に負担をかけないようにします 🎯IVR - 顧客が適切なエージェントに直接連絡できるようにします 🤗 フリーダイヤル - お客様が電話をかけたい場合は、簡単です。 Channels を試してみたい場合は、➕ 7 日間の無料トライアルがあります➕ クレジットカードは必要なく、制限もありません。この機会にぜひ試してみてください。

CommandLInk

commandlink.com

CommandLink は、1 つのクラウドアプリケーションに統合されたシングルソースのフルスタックテクノロジーソリューションを活用して、企業に革新的なデジタル戦略的優位性をもたらします。当社は、統合マネージドセキュリティを備えた次世代ソフトウェアデファインドハイブリッドネットワーク (SD-WAN) を構築し、クラウドコミュニケーションおよびコラボレーションソフトウェアと統合し、Command|Link SaaS プラットフォームに完全に統合します。当社のサポートは、監視とアラート、サポートケースの自動作成、および 100% 稼働率の SLA オプションをサポートする認定 Tier 3 エンジニアの専用 Command|POD チームへの割り当てを統合したサービスワークフローです。

calldesk

calldesk.ai

calldesk を使用すると、コンタクトセンターが繰り返しの着信通話を自動化し、コストを最適化しながら最高の顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。 AI を活用した音声エージェント (待機時間なしで 24 時間 365 日、すぐに利用できる自律型仮想エージェント) のヨーロッパのパイオニアであるコールデスクにより、コンタクトセンターは数千時間を解放して、エージェントが付加価値の高い対話に集中できるようになります。コールデスク音声エージェントは、COVEA、Enedis、La Poste、OUI.sncf、CNP Assurances、Dalkia の顧客サービスで運用されており、2019 年には 1,000 万件を超える通話を処理しました。

Aheeva

aheeva.com

2000 年に設立された Aheeva は、コンタクトセンター向けの優れた技術ソリューション内の製品とサービスに特化しています。 Aheeva ソフトウェアスイートは、コンタクトセンターを効率的に管理するために必要なすべての機能をまとめています。着信通話と発信通話のインテリジェントな分散、多様で高性能なダイヤルモード (プレディクティブ、プログレッシブ、プレビュー)、多言語インターフェイス、無制限の詳細レポート、無制限の数などです。ルーティングスクリプト、品質管理 (リモートおよびリアルタイムリスニング)、音声およびビデオ通話の記録、音声およびビデオのライブモニタリング、スタッフ管理... これらのアプリケーションは、インターネット接続が利用できる場所ならどこからでもアクセスできる、シンプルで完全に柔軟なプラットフォームに統合されているため、会社を仮想化します。 AheevaCCS を使用すると、その規模に関係なく、コンタクトセンターの投資収益率を高め、優れた顧客サービスを実現し、より高い収益性を得ることができます。

Telebroad

telebroad.com

クラウドベースの PBX 電話システムの業界リーダーである Telebroad へようこそ。当社のソリューションは、柔軟性、手頃な価格、信頼性を備え、あらゆる規模の企業に最適となるように設計されています。なぜテレビ放送なのか？ • 高度な機能: 最新のテクノロジーで継続的に更新されます。 • スケーラビリティ: ビジネスの拡大に合わせて電話システムを簡単に拡張できます。 • 簡単なセットアップ: 手間のかからない迅速な実装。 • 最小限のダウンタイム: 信頼性の高いクラウドベースのメンテナンス。 • セキュリティ: 通信は常に保護されています。 • 包括的なサポート: 当社の専任チームがお手伝いします。 • 信頼性: 中断のないシームレスなコミュニケーションを体験してください。アメリカ全土の何千もの企業が、コミュニケーションを合理化し、企業の成長を支援するために Telebroad を信頼しています。 Telebroad は業界のイノベーターであり、あらゆる種類や規模の企業の要求や微妙な違いに対応できる、柔軟性があり、手頃な価格で、十分な信頼性を備えたクラウドベースの PBX 電話システムを提供しています。 Telebroad の使命は、柔軟で拡張性があり、実装が簡単で、保守に手間がかからず、完全に安全で、継続的に更新され、完全なサービスとサポートがあり、そして最も重要なことに信頼性の高い、最先端の機能豊富な通信システムを提供することです。

virtualQ

virtualq.io

virtualQ は、インテリジェント待機ループおよびコールバックサービスの市場リーダーです。サービス分野における顧客体験の最適化を専門としており、この分野に独自のサービスソリューションを提供しています。インテリジェントな待機ループ管理と音声インテリジェンス (AI) に基づいた製品ポートフォリオを備えた当社のサービステクノロジー企業は、顧客志向のデジタルサービスの世界を構築します。 virtualQ のインテリジェント待機ループ管理は、機械学習とデータサイエンステクノロジーの最高の部分を組み合わせたものです。特許取得済みのインテリジェント待機ループとコールバックサービス (仮想キュー) により、サービスホットラインでの待機が不要になります。仮想アシスタントが発信者の代わりを務め、順番が来たときに通知します。これにより、顧客の煩わしい待ち時間がなくなり、1 日を通してピークが平準化されます。インテリジェントなワークロードベースのアポイントメント管理 (virtualQ Appointment) を使用すると、緊急性が低く、相談が集中するトピックについて個別の相談枠を顧客に提供して、アイドル期間を埋めることもできます。サービス分野のパイオニアとして、virtualQ の製品ポートフォリオには最新のデータベースの音声インテリジェンス (AI) が含まれており、革新的で信頼性の高いサービスを顧客に提供します。インテリジェントなアルゴリズムと音声自動化テクノロジーにより、必要なサポートに応じて顧客を分類し、より合理化されたサービスが確実に顧客を待っています。また、顧客は電話エージェントを介さずに個人情報を変更することもできます。さらに、virtualQ Voice Intelligence (AI) は、定期的な顧客の質問に電話で自動的に回答し、顧客が FAQ を調べる手間を省きます。これにより、ポジティブな顧客エクスペリエンスを生み出し、相談の数を最小限に抑えることができます。

SynXis Voice Agent

sabrehospitality.com

SynXis Voice Agent は、直感的でゲスト中心のホテルコールセンターソリューションであり、通話を迅速化し、コンバージョンを増やし、クロスセルの機会を促進します。従来のフロントデスクコールセンターソフトウェアは切断されることが多く、その結果、通話時間が長くなり、ユーザーエクスペリエンスがぎこちなくなり、ゲストのクロスセルやアップセルが難しくなります。 Sabre Hospitality の SynXis Voice Agent は、直感的なゲスト中心のコールセンターツールで、音声予約の会話フローをエージェントにガイドし、通話時間を最小限に抑えながらコンバージョンとクロスセルの機会を増やします。 SynXis Voice Agent は優れた予約ツールです。予約ラインを適切に処理するために必要なもののほとんどが揃っています。

SaleSquared

salesquared.io

SalesSquared は、企業の営業およびサポートチーム向けに、音声、VOIP、会話型 AI、チャットボット、SMS コミュニケーションソリューションを提供します。 1,000 以上のブランドに参加し、当社のソリューションでインバウンドおよびアウトバウンドの通話管理のニーズを解決し、売上を伸ばし、すべての顧客により良いサポートを提供してください。

Quvu

quvu.co.uk

Quvu はクラウドベースのコンタクトセンター管理ソリューションで、ユーザーは既に所有しているハードウェアを使用してライブ統計、キュー、エージェントのアクティビティを分析できます。 Quvu は、予測ダイヤラー、通話録音、IVR を備え、VoIP テクノロジーの力を活用しながら、コンタクトセンターの管理者がビジネスのやり方を根本的に改善できるようにします。 Quvu は、経験豊富な VoIP プロバイダー soho66 と金魚.ie の合弁事業です。

Luware

luware.com

Luware は、組織がより効果的にコミュニケーションできるようにするカスタマーサービスソリューションを開発しています。 Luware のサービスとしてのコンタクトセンターソリューションである Luware Nimbus は、Microsoft テクノロジースタックを最大限に活用し、Microsoft Teams で顧客からの問い合わせを効果的に管理するために必要なコンタクトセンターとインテリジェントなタスクルーティング機能を追加します。 Luware Recording は、組織がコンプライアンスを維持しながらこれらの最新の通信チャネルを最大限に活用できるようにする、フルマネージドのクラウド録画ソリューションで製品を拡張します。