Boxxstep
boxxstep.com
Boxxstep は、複雑なエンタープライズ販売における営業チーム向けのバイヤーエンゲージメントおよびイネーブルメントプラットフォームです。当社は、お客様が購入決定に関与する購入者に焦点を当てられるように支援することで、お客様の CRM を補完します。これは、次の 3 つのコア機能を通じて行われます。 KNOW - リレーションシップ マッピングと高度な機会管理 ENABLE - 成果実現計画 LEARN - 勝ち負けの販売実績フィードバック
Gainsight PX
gainsight.com
最も顧客中心のユーザー分析および製品エンゲージメント プラットフォーム。 Gainsight PX を使用すると、ユーザーが製品で何をしているかを深く理解し、フィードバックを収集し、ウォークスルーやガイドなどのアプリ内エンゲージメントを作成して、オンボーディングと導入を促進できます。
Snowplow
snowplow.io
Snowplow BDP (行動データ プラットフォーム) は、AI、ML、高度な分析アプリケーションで使用できる高品質で粒度の高い行動データを生成、管理、モデル化します。最新のデータ スタックの他のツールと統合すると、Snowplow はさまざまな高度なユースケースを強化し、組織が行動データを使用して重要なビジネス価値を推進できるようにします。 Snowplow の独自のオープンソース アーキテクチャにより、データ チームは、ベンダー ロックインや、データの収集、モデル化、使用方法についての規定されたビューがなくても、データとインフラストラクチャを完全に制御し、所有権を得ることができます。データ チームが大規模な行動データを取得して運用できるように構築された Snowplow 行動データの品質、柔軟性、粒度が当社のテクノロジーを際立たせています。
Startdeliver
startdeliver.com
実際に使いやすいカスタマーサクセスプラットフォーム。 カスタマー サクセスで使用されるツールのほとんどは、営業向けに作られているか、あまりにも複雑すぎます。 Startdeliver を使用すると、CS チームは顧客の健康状態を簡単に監視し、顧客の成功を促進し、解約の可能性を減らすのに最適なアクションを知ることができます。 Startdeliver はカスタマーサクセス向けであり、CRM がセールス向けであるのと同じです。 CS チームが顧客の健康状態を監視し、プロジェクトを管理し、ワークフローを自動化するのに役立つプラットフォーム。使いやすく、統合しやすく、保守しやすいように作られています。
MSIGHTS
msights.com
MSIGHTS は、マーケティング チームを 17 年以上サポートし、データをレポートや分析に適したものにするお手伝いをしてきました。当社のプラットフォームは、2019 MarTech Breakthrough Awards で「最優秀総合マーケティング キャンペーン管理ソリューション」を受賞しました。
Plumb5
plumb5.com
Web、モバイル、電子メール、SMS にわたるオムニチャネル マーケティング キャンペーンを開始します。プッシュ通知とアプリ内メッセージングを簡単に使用できます。 Plumb5 は、マーケティング担当者がユーザー エンゲージメントを維持し、スマートなマーケティング戦略を通じてユーザーを取り戻すのを支援する、リアルタイムの顧客エンゲージメント プラットフォームです。 AIを活用したマーケティングオートメーション
NPAW
npaw.com
NPAW は、一連の分析ソリューションを紹介できることを誇りに思っています。ビデオ インテリジェンス業界に革命を起こす強力で直感的なリアルタイムのビデオおよびアプリケーション分析プラットフォーム。OTT、通信会社、メディア企業、放送局が数十億のデータ ポイントを実用的なビジネス インサイトに変換して監視、分析、ユーザーが見ている間に、それを活用します。急速に発展するストリーミング業界では、ユーザーにコンテンツを提供する企業は、非常に複雑なコンテンツ配信チェーンに対する可視性の欠如という深刻な問題に直面しています。何が問題なのか分からない場合、ユーザーの不満にどう対処すればよいでしょうか?このデータにアクセスできない場合、デバイス別の消費傾向の進展にどう対応できるでしょうか? NPAW Suite は、ビデオ プロバイダーにエンドユーザーのストリーミング エクスペリエンスの包括的な概要をリアルタイムで提供し、プレーヤーと統合して重要な生データを取得し、それをカスタマイズ可能で読みやすいダッシュボードに変換します。これにより、ビジネスに必要なすべてのデータが提供されるだけでなく、必要とするだけでなく、それを理解して有意義な方法で行動できるようにすることもできます。私たちが直面した課題は、クライアントがデータに基づいて KPI、指標、およびディメンションの独自のパターンを特定、作成、積み重ねることができる、非常に複雑な情報を直感的なビジュアル デザイン システムに変換できる製品の進化を開発することでした。彼らの個別のサービス。クライアントと緊密に連携し、製品のより良いバージョンを目指して常に反復することで、ユーザーが必要なデータの可視性を得ることができるほどシンプルなビジュアル デザイン言語を作成することができました。
Successeve
successeve.com
Successeve は、クラウドベースのカスタマー インテリジェンス プラットフォームです。当社の製品シリーズは、カスタマー ジャーニーの各段階で実用的なスコアと分析を提供し、営業、マーケティング、カスタマー サクセス チームの取り組みを促進します。私たちの目標は、より多くの顧客を転換、維持、拡大することで企業の成長を促進できるよう支援することです。 Successeve 製品は、データの一元化、スコア、自動アクションという 3 つのコア エンジンによって推進されています。
Lifesight
lifesight.io
すべてのマーケティングを有効に活用 - AI を活用した測定で独自のデータを活用し、最適なマーケティング上の意思決定を行います。データアナリストや科学者は必要ありません。 Lifesight のプラットフォームを使用すると、現代のマーケティング担当者は、顧客データの所有権を取得し、ID の紛失を軽減し、パーソナライズされた所有チャネル エクスペリエンスを強化し、プライバシーに配慮した測定を可能にすることで、より大きな成果を達成することができます。
Beatchurn
beatchurn.com
チャーンは、Software-as-a-Service (SaaS) 企業にとって、管理が最も難しい部分の 1 つです。適切な顧客データにアクセスできることは、チャーンとの戦いにおいて極めて重要です。 Beatchurn は、収益離れと戦うための適切なツールをあなたとあなたのカスタマー サクセス チームに提供します。散在するすべての顧客データを 1 か所にまとめて、完全な顧客 360 度ビューを作成します。会議、連絡先、更新データなどを 1 つのアプリケーションで追跡します。
Raaft
raaft.io
Raaft は、SaaS 企業が解約を減らし、顧客からより良いフィードバックを収集できるように支援します。 購読者が「キャンセル」をクリックすると、Raaft がコード不要の保持フローを開始します。購読者に退会理由を尋ね、カスタムの応答を提供して、より長く留まってもらうことができます。また、より良いフィードバックを収集し、より質の高い分析を取得して、より良い製品を構築することもできます。
Customerscore.io
customerscore.io
Customerscore.io は、SaaS 企業がチャーンを防止し、アップセルの機会を見つけ出すのに役立ち、収益の増加と顧客維持の向上を可能にします。実用的な洞察を提供することで、企業がデータに基づいた意思決定を行い、顧客対応チームの効率を向上できるよう支援します。 主な利点: * 迅速な実装: 既製のデータ統合により展開が合理化されます。 * チャーン インサイト: 機械学習モデルにより、チャーンの要因と実用的な洞察が明らかになります * プロアクティブな通知: スマート アラートにより、チャーン リスクやアップセルのチャンスが強調表示されます。 * 自動化されたアウトリーチ: ハンドブックにより、効率的でパーソナライズされた顧客コミュニケーションが可能になります Customerscore.io は、ユーザー ベースを分析してアップセルの可能性がどこにあるのかを特定し、チャーンのリスクを明らかにすることで、成長を促進するデータ主導の意思決定を可能にします。
SmartKarrot
smartkarrot.com
SmartKarrot を使用すると、カスタマー サクセス チームとアカウント管理チームが、顧客の成長 (拡大と維持) と成長の拡大の業務を (インテリジェンスと自動化を通じて) 効率的に処理できるようになります。 1. 拡張インテリジェンスの基盤に構築された SmartKarrot は、拡張と保持に関する複雑なユースケースを積極的に処理します。複数の製品、サービスライン、地域にわたって。 2. SmartKarrot は自動化とプレイブックに重点を置いているため、顧客は効率的に拡張できます。 3. PLG の考え方を取り入れた SmartKarrot の新時代のデザインにより、ユーザーに優れたエクスペリエンスを提供します。 4. SmartKarrot の無制限のユーザー パッケージにより、クライアントは真に顧客中心になることができ、チーム内での優れた調整が可能になります。
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure は、強力なカスタマー エクスペリエンス ソフトウェアと当社の堅牢な方法論および比類のないサポートを組み合わせています。 2010 年以来、当社はお客様がフィードバック調査を通じて提供された貴重な洞察を収集し、理解し、それに基づいて行動できるよう支援してきました。 CustomerSure は、専門家のコンサルティングとサポートによってバックアップされた強力で直感的なソフトウェアを利用して、ビジネス パフォーマンスを変革する顧客フィードバック プロセスの設計と実行を支援します。 当社は、Barchester Healthcare、Philips、Covéa Insurance、KK Wind、Magrabi、GBG Group などの企業から信頼されており、企業が顧客についてより深く理解し、顧客を維持し満足させることができるよう支援しています。 CustomerSure の使用を開始すると、数少ないダッシュボード以上のものを利用できるようになります。当社のすべてのパッケージには以下が含まれます。 - フル機能を備えた使いやすい顧客フィードバック ソフトウェア - 測定可能な結果を生み出す実証済みの調査手法 - CSAT および顧客フィードバックの専門家による比類のないサポート CustomerSure の受賞歴のあるアプローチの実際の動作を確認したい場合は、無料パイロット プロジェクトについてお問い合わせください。すべてがどのように機能するかを正確に示し、当社のアプローチが顧客とビジネスに与える実際の影響を証明するための短いライブ テストの設計と実行をお手伝いします。
Velaris
velaris.io
Velaris は、顧客を成功に向けて配置し、運用リズムを適切に設定するのに役立つオールインワンの顧客プラットフォームです。顧客を理解することは、これほど簡単なことはありません。あえて言えば、楽しいことです。
Herogi
herogi.com
Herogi は、高速で移動するビッグデータに対するインテリジェントな自動アクションのためのエンドツーエンドのソリューションです。サードパーティのサービスとのシームレスな統合と組み込みの複雑なイベント処理能力により、テクノロジーベースのソリューションに自動化されたインテリジェンスが提供されます。 Herogi は、イベントの発生時にイベント データに焦点を当て、時間内にアクションを実行します。イベントベースのステートフルなアーキテクチャにより、顧客に対するリアルタイムの運用応答性が保証されます。
FLYDE
flyde.io
ほとんどの企業はデータ スタックの力を適切に活用できていないため、毎年 4 ～ 7% の収益損失が発生する可能性があります。当社は、すでに高度な技術スタック (CRM、e コマース プラットフォーム、マーケティング オートメーション ソフトウェア、小売追跡テクノロジー、デジタル マーケティング キャンペーンなど) を備えているものの、依然として 2 つの状況で痛みや緊張を経験している消費者ブランドや小売業者を支援するために、FLYDE SaaS プラットフォームを構築しました。 ：データの分散。データ ソースがサイロ化され、相互に接続されていない企業。 FLYDE は、すべてのデータ ソースを接続し、顧客ベースの 360 度の詳細なビューを備えた顧客コントロール パネルを提供できる、最も簡単でアクセスしやすい顧客データ プラットフォームであり、それに基づいてリアルタイムで行動できます。前世紀のシステムによる予測。多くの場合、データ ソース間の接続が良好であっても、企業は前世紀のシステムを介して予測モデルを散発的に展開します。 FLYDE は、独自の AI/ML 主導の予測モデルをプラットフォームに組み込み、顧客維持率とライフタイムバリューを 20% 向上させ、販売コンバージョンへのリードを最大化し、最終的に利益と ROAS を 43% 向上させます。当社は単なる CDP (顧客データ プラットフォーム) をはるかに超えており、ビッグ データ テクノロジ ソリューションの作成と実装において 15 年以上の経験があり、次のような特徴的な資産を持っています。(1) AI のアクセシビリティと精度、(2) スマートより高い ROI で顧客の活性化を促進する実用的なセグメンテーション、および (3) 顧客組織にサービスを提供する世界クラスの顧客成功アプローチ。
Custobar
custobar.com
あなたの顧客は個人です。そのように扱ってください。 Custobar を使用すると、各顧客と、顧客が出会うすべてのチャネルにわたって、顧客がどのようにビジネスと関わっているかを包括的に理解できます。 当社はすべての顧客取引データを収集し、それを理解しやすく実用的なものにします。
Splio
splio.com
Splio は、マーケティング オートメーションとロイヤルティ マーケティングを組み合わせたオムニチャネル マーケティング プラットフォームです。 Splio を使用すると、マーケターはトランザクションおよび関係ベースのロイヤルティ プログラムをオンラインおよびオフラインで管理できるほか、顧客の知識に基づいて強力なマーケティング キャンペーンを調整できます。 The Kooples、Kusmi Tea、Givenchy、Le Slip Français、Caudalie、Degrenne、Intersport、Longchamp、Lindt、Air China、Cache Cache など、世界中の 500 以上のブランドが毎日 Splio を使用しています。
Freshpaint
freshpaint.io
Freshpaint は愛情を込めて「回復 CDP」と呼ばれています。 Freshpaint は、最初にサービスを開始したとき、ヘルスケア プロバイダー向けに特化してプラットフォームを刷新する前に、自身を一般的な顧客データ プラットフォームとして位置づけていました。一般的な CDP とは異なり、Freshpaint のヘルスケア プライバシー プラットフォームは、組織が業界規制を遵守しながらデータ駆動型のマーケティング戦略を実行するのに役立ちます。 Freshpaint は、医療提供者が自社の顧客データをデフォルトで HIPAA 準拠に保つのに役立ちます。 Google や Facebook などが使用する追跡テクノロジーを置き換えて、これらのツールを使用できるようにし、HIPAA 準拠を維持できるようにします。 ID マスキングと許可リストが組み込まれているため、Freshpaint HIPAA はデフォルトで安全になります。 Freshpaint は、ヘルスケア専用に構築された唯一の顧客データ プラットフォームです。
Yespo
yespo.io
Yespo は、中規模の e コマース向けに既製のツールとキャンペーンを提供するオムニチャネル プラットフォームです。 Yespo を使用すると、パーソナライズされたユーザー エクスペリエンスを簡単に作成し、既存の顧客から迅速に収益を生み出すことができます。 eコマースのマーケティング担当者は、開発者の関与なしに、商品フィードを統合したり、提案された53のキャンペーンから適切なキャンペーンを選択したり、独自のセグメントやシナリオを設定したりできるようになる。ビジネスがサードパーティ ソース (PostgreSQL、Big Query、Google Sheets) にユーザー データを持っている場合、Yespo はそれらを使用して顧客プロファイルを充実させます。このようにして、企業はその基盤を最大限に活用し、加入者は AI から最も正確な製品の推奨を得ることができます。国際的な e コマースでは、多言語キャンペーンの作業を自動化できるようになります。
Actito
actito.com
Actito は、2000 年に設立された SaaS マーケティング オートメーション会社です。当時、3 人の創設者はブランドと消費者の間のギャップを埋めたいと考えていました。そこで彼らは、マーケティング担当者が現在愛用しているソフトウェアの構築を開始しました。 Actito を使用すると、世界中の何百、何千、さらには何百万もの顧客とのやり取りを秒単位でパーソナライズできます。 Actito は、すべてのマーケティング活動を 1 つの使いやすいプラットフォームから実行したいと考えている中規模から大規模の企業をターゲットとしています。収集しているすべての顧客データは顧客データ プラットフォームに一元化および統合され、電子メール、モバイル、Web などの主要なマーケティング チャネルを通じて、適切なタイミングでメッセージをカスタマイズ、ターゲット設定、パーソナライズするために利用できるようになります。 Actito は、ヨーロッパの最新の一般データ保護規則 (GDPR) に完全に準拠しているため、マーケティング担当者は持続的で収益性の高い顧客関係の構築に自由に集中できます。 Actito はベルギーの本社でヨーロッパ事業を運営しており、フランスとオランダにもオフィスを構えています。 Actito は北米にも拠点を置き、カナダにオフィスを構えています。 ABB、Friesland Campina、Biocodex、ARTE、WWF、KIA など、世界中で 250 を超えるクライアントがこのプラットフォームを使用しています。
mParticle AU
mparticle.com
mParticle は、最大の独立した顧客データ プラットフォームです。製品および顧客のライフサイクル全体に沿って顧客データを総合的に管理することを容易にします。 SDK、バッチ インポート、パートナー フィードを介した無制限の入力と、300 以上の事前構築済み統合への無制限の出力をサポートしています。当社は、データの整合性を管理し、同意状態を遵守するためのきめ細かいプライバシー制御を提供する一連のデータ品質およびガバナンス機能を提供します。オーディエンス ビルダー、洞察を引き出すノーコード計算、プログラムでユーザー プロファイル データを返す API などのツールを使用して、顧客データを有効にします。 Airbnb、Jack in the Box、JetBlue、NBCUniversal、Overstock、Venmo などの企業のチームは、mParticle を使用して優れた顧客エクスペリエンスを提供し、大規模な成功を妨げる根本的な課題を解決することで成長を加速させています。
mParticle US
mparticle.com
mParticle は、最大の独立した顧客データ プラットフォームです。製品および顧客のライフサイクル全体に沿って顧客データを総合的に管理することを容易にします。 SDK、バッチ インポート、パートナー フィードを介した無制限の入力と、300 以上の事前構築済み統合への無制限の出力をサポートしています。当社は、データの整合性を管理し、同意状態を遵守するためのきめ細かいプライバシー制御を提供する一連のデータ品質およびガバナンス機能を提供します。オーディエンス ビルダー、洞察を引き出すノーコード計算、プログラムでユーザー プロファイル データを返す API などのツールを使用して、顧客データを有効にします。 Airbnb、Jack in the Box、JetBlue、NBCUniversal、Overstock、Venmo などの企業のチームは、mParticle を使用して優れた顧客エクスペリエンスを提供し、大規模な成功を妨げる根本的な課題を解決することで成長を加速させています。
ReplayBird
replaybird.com
ReplayBird は、エンドユーザー エクスペリエンスを見つけて改善するための製品分析ツールです。 ReplayBird を使用すると、企業は人々がデバイス間でリアルタイムにエンゲージし、変換し、維持する方法と理由を理解して、ユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。包括的な製品分析によりチームにデータ主導の意思決定を提供できるようにします。
APTANIA
aptania.com
当社の顧客データ プラットフォーム (CDP) は、使いやすく直感的なインターフェイスを通じてデータを管理するための一元的なアプローチを提供します。コア ビジネス データを 1 回だけ保存できるデータ モデルで支えられているため、多くの異なるシステムや製品にわたる複雑な統合の必要性が回避されます。 CRM、電子メール マーケティング、トランザクションおよび Web 分析データを 1 つのシステムに保存します。このデータを組み合わせて、強力なセグメンテーションおよび分析サービスをお客様に提供します。
Toonimo
toonimo.com
ユーザーエクスペリエンスを誰にとっても簡単に。 Toonimo は、社内の従業員トレーニングや顧客のオンボーディング イニシアチブの取り組みを効率化する、企業向けの主要なデジタル 導入プラットフォームです。 新しいソフトウェア ソリューションや現在使用されているソフトウェア ソリューションのユーザー導入を促進したいが、従業員に何時間もの e ラーニング モジュールを座らせたり、ユーザー マニュアルを読ませたりしたくない組織向けに、Toonimo は学習を最上位のレイヤーに直接追加できる強力なツールを提供します。ソフトウェアをリアルタイムで実行できるため、ユーザーは実践しながら学習し、その場でタスクを実行できます。 Toonimo は、テキストの吹き出し、エフェクト、オーディオを使用して、必要なときにトレーナーをあなたの隣に配置し、インパクトのあるセルフサービス環境を作り出します。 その結果、ユーザーの導入が劇的に増加し、企業全体での内部トレーニングのコストが削減され、従業員の士気が高まり、タスク遂行の効率が向上しました。 使用例: - 従業員研修 - 新規顧客のオンボーディング - 顧客サポートの削減 - ウェブサイトのコンバージョンを改善する - 変更管理 主な特徴: - リアルタイム人間の音声ガイド - リッチメディア効果 - 段階的なチュートリアル - セルフサービスエディター - 多言語サポート - A/B テスト - レポートと分析 そしてさらに...
Upollo
upollo.ai
知識がすべてです – 見込み客の全方位を把握します。 Upollo は、ユーザーが過去に行ったことすべてを分析して、実用的な洞察を提供します。 Upollo は、誰が解約、転換、拡大するのか、そしてその理由を予測することで、サブスクリプション ビジネスの成長を加速します。彼らは、5 億ドルを超えるサブスクリプション収益、数千万のユーザーに対する数十億のイベントを分析し、これらのインターネット規模の学習を世界中のサブスクリプション ビジネスに提供しています。カスタマー サクセス チームは、Upollo を使用してチャーンが発生する前に発見して対応し、拡大の機会を特定します。営業チームとマーケティング チームは、適切な機会を見つけ、それを追加の収益に変える方法を見つけるために使用します。
Openprise
openprisetech.com
Openprise は RevOps の革命を加速させています。 Openprise は、重要な RevOps プロセスを自動化してサイロを打破し、販売およびマーケティングの専門家とそのテクノロジーを連携させて爆発的な成長を実現します。 Openprise は、RevTech スタックを簡素化し、市場の変化に迅速に対応し、収益目標を達成するために運用をスケールアップできる単一のノーコード プラットフォームです。 UI Path、Freshworks、Zendesk、Zscaler、Okta などの業界リーダーの RevOps チームは、効率的で予測可能な収益を促進するために Openprise を活用しています。詳細については、www.openprisetech.com をご覧ください。
CaliberMind
calibermind.com
戦略的な B2B リーダーとして、市場の動向を正確に把握する必要があります。しかし、チームが使用するすべてのツールを使用すると、点と点を結び付けて、メッセージが最適なタイミングで適切な聴衆の共感を呼んでいるかどうかを判断するのは困難です。 CaliberMind プラットフォームはデータを整理して理解するため、洞察がより明確になります。もちろん、アトリビューション、エンゲージメントスコアリング、ファネル分析なども行っています。しかし、私たちが収益リーダーに与える本当の贈り物は、他の誰よりも早く問題と傾向を特定できる能力です。
