Remote Eye

Remote Eyeは、専門家が現場に駆けつけられない場合に、フィールド技術者、保守チーム、サービス部門が機器の問題を解決できるよう支援します。技術者はスマートフォン、タブレット、または対応するスマートグラスからライブ映像を共有し、遠隔地の専門スタッフはパソコンなどの対応デバイスから参加して、映像と音声を通じて作業を案内できます。これは、作業場、工場、その他の現場におけるトラブルシューティング、修理、点検、保守に役立ちます。 通話中は、参加者同士で詳細を指し示したり、ライブ映像に描き込んだりできるほか、翻訳された音声メッセージやテキストメッセージをやり取りできます。また、テキスト、カウンター、QRコード、バーコードを読み取るツールも利用できます。通話は録画でき、セッションの記録やERP、CRM、CMMSなどの業務システムとの連携に役立つレポートとAI生成の要約も利用できます。Remote Eyeは、ハンズフリーでのサポート手段と、離れた場所にいるメンバー同士の連携を必要とするチーム向けに設計されています。

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