QueueBee

Queuebee Solutionは、カスタマージャーニー管理とカスタマーエクスペリエンスマネジメントの分野のグローバルリーダーです。単なるキュー管理システムではなく、金融、ヘルスケア、小売、公共サービスなど、世界中の複数のセクターにわたって堅牢で仕立てたソリューションを提供しています。統合されたエンゲージメント戦略を提供することにより、顧客の旅を合理化し、人間化することができます。その使命は、複雑なビジネス環境の動的なニーズを満たすためにソリューション、製品、およびサービスを進化させ続けることであり、組織が最大の顧客満足度と運用効率を達成できるようにすることです。 Queuebee Solutionの包括的なソリューションスイートは、複数のタッチポイントでカスタマーエクスペリエンスを向上させるように設計されています。その提供物は次のとおりです。 *顧客ポータル：予約の予約、キューチケットオプション、リアルタイムのキューステータスの更新用に集中型のカスタマイズ可能なソリューションを提供するユーザーフレンドリーなプラットフォーム。また、仮想通話統合、顧客フィードバックコレクション、サポート管理のためのオプションの機能も含まれており、全体を通して一貫したブランドエクスペリエンスを確保しています。 *予約の予約：最先端のテクノロジーを活用して、高度な予約スケジューリングを提供し、物理的な待ち時間を大幅に削減し、顧客満足度を高めます。 *キュー管理：物理的、仮想、およびハイブリッドシステムに対応する統一キューイングソリューション用の高度なハードウェアとソフトウェアを提供し、多様な顧客の好みやシナリオに合わせています。 *ディスプレイ管理：デジタルディスプレイと高度なコミュニケーションツールは、キュー情報と重要なメッセージを提示するために使用され、明確さを促進し、待合室での混乱を軽減します。 *顧客フィードバック：そのシステムは、アクセス可能なインターフェイスを介して貴重なフィードバックを収集し、改善エリアを特定し、物理的およびデジタルタッチポイント全体で顧客満足度を測定するのに役立ちます。 *サポート管理：顧客の問い合わせを処理し、さまざまなチャネルで問題を解決することにより、カスタマーエクスペリエンスを合理化するソリューションを提供します。