代替案 - MasterControl

Salesforce

salesforce.com

セールスフォース・ドットコム株式会社は、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置くアメリカのクラウドベースのソフトウェア会社です。同社は (CRM) 顧客関係管理サービスを提供し、顧客サービス、マーケティング オートメーション、分析、アプリケーション開発に重点を置いた補完的なエンタープライズ アプリケーション スイートも販売しています。 2020 年、フォーチュン誌は従業員の満足度調査に基づいて、「働きがいのある企業トップ 100 のリスト」で Salesforce を 6 位にランク付けしました。

Zendesk

zendesk.com

Zendesk は、セットアップ、使用、拡張が簡単な AI を活用したサービス ソリューションです。 Zendesk ソリューションはすぐに使用できるため、変更が生じた場合でも簡単に変更できるため、ビジネスの迅速な移行が可能になります。また、Zendesk は、企業がサービス チーム向けに最先端の AI を活用して、顧客の問題をより迅速かつ正確に解決できるよう支援します。何十億ものCXインタラクションに基づいて構築されたZendesk AIは、セルフサービスからエージェント、管理者に至るサービスエクスペリエンス全体にわたって活用でき、大規模な成長と効率的な運用を支援します。 Zendesk は...

DocuSign

docusign.com

Docusign eSignature は、企業や個人がいつでもどこでも、ほぼすべてのデバイスから安全に契約書を送信し、署名できる世界的な方法です。 Docusign アプリは使いやすく、すべての関係者に無制限の無料署名が含まれており、世界中の何百万人もの人々に信頼されています。 電子署名は多くの組織が契約を締結する方法を変えましたが、署名の前後のライフサイクルは手動プロセス、スプレッドシート、電子メールによって管理されることが多く、ビジネスのペースが遅くなり、リスクが増大し、顧客や従業員にストレスを与えています。 Docusign CLM (契約ライフサイクル管理) を使用すると、アナロ...

Box

box.com

Box, Inc. (旧 Box.net) は、カリフォルニア州レッドウッドシティに拠点を置くアメリカのインターネット会社です。同社は、企業向けのクラウド コンテンツ管理およびファイル共有サービスに注力しています。 公式クライアントとアプリは、Windows、macOS、およびいくつかのモバイル プラットフォームで利用できます。ボックスは2005年に設立されました。

Odoo

odoo.com

Odoo は、CRM、電子商取引、請求、会計、製造、倉庫、プロジェクト管理、在庫管理を含むビジネス管理ソフトウェアです。コミュニティ バージョンは、GNU LGPLv3 に基づいてライセンス供与されたリブレ ソフトウェアです。追加の機能とサービスを備えた独自の「エンタープライズ」バージョンもあります。フレームワークとコア ERP モジュールのソース コードは、ベルギーに本拠を置く Odoo S.A. によってキュレーションされています。

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (Freshworks Inc. の製品) は、顧客サポート用の最新かつ直感的なソフトウェアを使用して、企業が顧客を簡単に満足させるのに役立ちます。 Freshdesk は、電子メール、Web、電話、チャット、メッセージング、ソーシャル経由で受信したリクエストをチケットに変換し、チャネル全体でチケットの解決を統合します。さらに、チケット割り当ての自動化、チケットの優先順位付け、エージェント支援、定型返信の送信などの強力な自動化機能と AI 機能により、サポート プロセスの合理化に役立ちます。また、Freshdesk はチームのコラボレーションを強化し、さまざまなサードパーテ...

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk は、企業が電話、電子メール、ライブチャット、SMS テキスト、ソーシャルメディアなどを介して顧客とのコミュニケーションを管理するのに役立ちます。また、部門やチームに基づいてエージェントに通話を割り当てたり、顧客がよく知っているエージェントに通話を自動的にルーティングしたり、サービスの一貫性を維持して有意義な顧客関係を構築したりすることもできます。カスタマーサービス番号をZoho Deskに接続し、アプリ内で電話をかけたり受けたりできます。

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center は、音声チャネルと 30 以上のデジタル チャネル、ボットなどのセルフサービス用の高度な AI オプション、プロアクティブなアウトリーチ ツール、顧客の意図を理解するインテリジェント仮想エージェントを備えたオムニチャネル顧客エンゲージメント ソリューションです。 300 を超える事前構築済みの統合 (主要な CRM を含む) と、完全に統合された AI を活用した従業員エンゲージメント管理および分析ソリューションを提供します。 RingCentral コンタクト センターは、R​​ingCentral MVP ソリューションと緊密に統合され...

Front

front.com

Front は、企業が顧客を喜ばせ、チームを関与させ、より強力なビジネスを構築するのに役立つ最新の顧客サービス プラットフォームです。彼らは、あらゆる顧客コミュニケーション チャネルにわたるリアルタイムのチーム コラボレーションのためにヘルプ デスクを再考し、AI と自動化によってヘルプ デスクを強化して、問題を解決し、チームがより迅速に作業できるようにしました。顧客は、シンプルで即時の答えを探している場合でも、最も複雑な問題についての個別のサポートを探している場合でも、優れたサービスを利用でき、顧客エクスペリエンスを最適化するためにビジネスに必要な分析と洞察を得ることができます。 Click...

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (オープンテキストとも表記) は、エンタープライズ情報管理 (EIM) ソフトウェアを開発および販売するカナダの会社です。カナダのオンタリオ州ウォータールーに本社を置く OpenText は、2014 年時点でカナダ最大のソフトウェア会社であり、カナダの雇用主トップ 100 の 1 つとして認められています。 Mediacorp Canada Inc. による 2016 年。OpenText ソフトウェア アプリケーションは、大企業、政府機関、専門サービス会社のコンテンツまたは非構造化データを管理します。 OpenText は、大量のコンテンツの管理、...

ShareFile

sharefile.com

ShareFile を使用すると、あらゆるデバイスや場所からコンテンツを安全に共有し、クライアントや社内チームと共同作業できます。部門や中小企業は、クライアントや相互に協力するためのシンプルで安全なソリューションを必要としています。 ShareFile を使用すると、任意のデバイスを使用してファイルに安全にアクセスし、データを共有し、時間を節約するワークフローを作成できます。シンプルで素早いセットアップ – IT は必要ありません。 任意のデバイスで任意のサイズのファイルを共有、送信: オフィスでも外出先でも、クラウド ストレージを使用すれば、いつでもどこでもファイルに安全にアクセスできます...

SAP

sap.com

SAP は、エンタープライズ アプリケーションおよびビジネス AI の大手企業です。彼らはビジネスとテクノロジーの交差点に立っており、そのイノベーションは現実のビジネス課題に直接対処し、現実世界に影響を与えるように設計されています。 彼らのソリューションは、世界で最も複雑で要求の厳しいプロセスのバックボーンです。 SAP の統合ポートフォリオは、従業員、財務から顧客、サプライ チェーンに至る現代の組織の要素を、進歩を促進する統合エコシステムに統合します。

Sanity.io

sanity.io

Sanity はヘッドレス CMS などです。 Sanity は、どこにでもコンテンツを配信します (ヘッドレス CMS と同様)。さらに、Sanity は、完全に分離されたリアルタイム コンテンツ バックエンドと、コンテンツの再利用を理解するビジュアル編集ツールが事前に読み込まれた完全にカスタマイズ可能なコンテンツ ワークスペースにより、総合的な構成可能性を提供します。 Sanity は、PUMA、Sonos、Skims、AT&T、Figma、その他 2,000 を超える主要ブランドなどの業界リーダーから信頼されています。

ClientPoint

clientpoint.net

エンタープライズ プラットフォームを使用すると、見込み客、顧客、パートナーごとにビジネス関係ワークスペースを簡単に管理でき、スケジュール、会議、資料の共有をすべて 1 か所で行うことができます。リードをより効果的に育成し、取引をより迅速に提案して成立させ、顧客のオンボーディングとサービスを向上させます。マーケティング (見込み客エンゲージメントとコンテンツキュレーション)、セールス (提案管理と電子署名)、クライアントケア (顧客オンボーディングと関係管理)、拡張 (アップグレードと更新) に至るまで、ClientPoint はより強力で価値のあるビジネス関係の構築を支援します。 。統合: S...

Onehub

onehub.com

Onehub は、あらゆる規模の企業向けに構築された安全なファイル ストレージおよび共有サービスです。データの銀行レベルの暗号化と、きめ細かなロールベースの権限構造により、コンテンツにアクセスできるユーザーを制御し、重要なビジネス ファイルを安心して共有できます。 Onehub は、ファイル共有を強化および拡張するための、仮想データ ルーム、クライアント ポータル、Google ドキュメント統合、自動透かし、ブランド ワークスペース、カスタム契約などの強力なビジネス ツール スイートを提供します。 Onehub ワークスペースをカスタマイズして、コンテンツ共有をよりプロフェッショナルで洗練され...

Contentstack

contentstack.com

Contenttack はヘッドレス CMS の作成者であり、コンポーザブル デジタル エクスペリエンス プラットフォーム (DXP) カテゴリのリーダーです。アラスカ航空、アシックス、バーバリー、マテル、三菱、ウォルマートなどの世界中の象徴的なブランドは、今日の混雑した競争の激しいデジタル市場のノイズを乗り越え、独自のエクスペリエンスエッジを獲得するためにコンテンツスタックに投資しています。 Contenttack とその従業員は、サービスを提供する顧客とコミュニティに献身的に取り組んでいます。同社は、その比類のない顧客ケアと、Pledge 1% と Girls Who Code の誇らし...

Storyblok

storyblok.com

Storyblok は、チームがストーリーを伝え、企業 Web サイト、電子商取引、ヘルプデスク、モバイル アプリ、画面表示などのあらゆるユースケースのコンテンツを管理するのに役立ちます。 Storyblok は、開発者、マーケティング担当者、コンテンツ エディター向けのビジュアル エディターを備えたヘッドレス CMS です。問題: ヘッドレス CMS でデジタル コンテンツを管理するのは困難な作業となる場合があります。視覚的なプレビューがないと、編集者はしばしば道に迷ってしまい、簡単な変更であっても指示が必要になります。解決策: Storyblok には、最新のヘッドレス アーキテクチャを備...

HappyFox

happyfox.com

HappyFox は、電子メール、Web、電話、ソーシャル メディアからの顧客リクエストにマルチチャネル サポートを提供する実用的なヘルプ デスク ソフトウェアです。 HappyFox は、会計、顧客フィードバック、CRM、コマースなどのビジネス アプリケーションと統合します。 iOS、Android、Windows版アプリにより、スマートフォンやタブレットからのサポートも可能です。コミュニティ フォーラムとナレッジ ベースは、顧客が即時にサポートを提供し、顧客同士がつながるのに役立ちます。

Laserfiche

laserfiche.com

Laserfiche は、エンタープライズ コンテンツ管理 (ECM) とビジネス プロセス オートメーションの大手 SaaS プロバイダーです。 Laserfiche は、強力なワークフロー、電子フォーム、文書管理、分析を通じて、ビジネスの遂行を加速します。 Laserfiche は、30 年以上前にエンタープライズ コンテンツ管理によるペーパーレス オフィスの先駆者となりました。現在、Laserfiche はクラウド、機械学習、AI による革新を進め、80 か国以上の組織がデジタル ビジネスに変革できるようにしています。

MangoApps

mangoapps.com

会社全体を巻き込み、興奮させ、結びつけましょう! MangoApps は、イントラネット、トレーニング、チームワーク、コンテンツ管理をダッシュ​​ボードとワークスペースに組み合わせた統合従業員エクスペリエンス プラットフォームです。当社のユーザーフレンドリーで無限にカスタマイズ可能なアプローチは、貴社の既存のビジネスのやり方に適合し、デスクと現場の従業員の間のギャップを埋める単一のデジタルハブを作成します。従業員は、信頼できる唯一の情報源として機能するカスタマイズ可能なウィジェットベースのダッシュボードで、必要なすべての会社情報とコミュニケーション ツールやコラボレーション ツールを見つけるこ...

DocuWare

start.docuware.com

主要なビジネス プロセスのデジタル化、自動化、変革を通じて、複雑な情報の世界での作業を簡素化することで、いつでも、どこでも、よりスマートに仕事ができます。 DocuWare の文書管理ソフトウェアは、スマートなデジタル ワークフローと文書管理を提供し、IT リソースを必要とせずに生産性を大幅に向上します。同社のクラウドおよびオンプレミス製品は、主要なプロセスのデジタル化、自動化、変革を求める企業に最適なソリューションとして認められています。

CloudFuze

cloudfuze.com

どこに保存されているかに関係なく、すべてのコンテンツを管理します。 あるクラウドから別のクラウドにファイルをスムーズに転送します。あるクラウド ストレージ プロバイダーから別のクラウド ストレージ プロバイダーに転送する必要があるファイルがいくつかある場合でも、新しいクラウドに完全に切り替えたい場合でも、CloudFuze がそれを迅速かつ安全に実行します。 CloudFuze は、クラウド ファイル転送と管理の世界的リーダーです。堅牢でセキュリティを重視した移行エンジンである CloudFuze X-Change を使用すると、個人や企業は Google Drive、OneDrive、D...

Klyck.io

klyck.io

Klyck は、情報を整理、検索、共有するための頼りになるコンテンツ ソリューションです。チームの知識を一元化し、すべてのコンテンツにすばやく簡単にアクセスできるようにします。あらゆる状況に合わせてカスタマイズしたカスタム ページでコンテンツを使用すると、時間、費用、無限の電子メール スレッドを節約できます。 Klyck は、コンテンツと知識を統合することで、必要なときに必要なものを見つけるのに役立ちます。

DevRev

devrev.ai

DevRev は、SaaS およびテクノロジー企業専用に構築されたプラットフォームで、バックオフィスの開発がフロントオフィスの顧客関係の急速なペースに合わせられるように支援します。私たちの使命は、エンド ユーザー、サポート エンジニア、製品マネージャー、開発者を団結させ、最も重要なことを簡単に実行できるようにし、製品と顧客中心の文化を全社的に構築することです。汎用ツールとは異なり、DevRev はコラボレーション、検索、GenAI、分析に対して空白のキャンバス アプローチを採用し、SaaS 企業が継続的な開発、ロードマップ、優先順位付け、カスタマー エンジニアリングなどにより、ビジネスに最大の...

Workpro

workpro.com

Workpro 苦情管理ソフトウェアを使用すると、すべての苦情を 1 つの使いやすいシステムで記録、管理、レポートできます。 ワークフロー ツールはユーザーに正しい手順を案内し、サービスと生産性を向上させます。また、包括的なダッシュボードとレポート機能により、管理の可視性と根本原因の分析が向上します。 Workpro には、苦情や FOI/SAR ケースの種類を含む、構成可能な苦情プロセスが用意されています。クラウドまたはオンプレミスのホスティングが利用可能。 Workpro は、従業員所有のテクノロジー企業である CAS Ltd によって開発されました。彼らは、苦情処理、人事/従業員関...

DocLink

doclinkportal.com

Beyond Limits の DocLink は、強力なコンテンツおよびプロセス自動化プラットフォームであり、より優れたデータ管理を通じて企業が重要な時間と費用を節約できるようにします。 DocLink は、AP、AR、人事、法務/契約、IT などのあらゆる部門でドキュメントをデジタル化し、ワークフローを合理化し、ほとんどの手動ビジネス プロセスを自動化します。その結果、承認が迅速化され、データ入力が減り、人的エラーが減少します。

AvePoint

avepoint.com

自信を持って協力しましょう。 AvePoint は、SaaS 運用を最適化し、安全なコラボレーションを実現するための最先端のプラットフォームを提供します。世界中の 17,000 を超えるお客様が、Microsoft、Google、Salesforce、その他のコラボレーション環境にわたるデジタル ワークプレイスを最新化するために当社のソリューションを利用しています。 AvePoint のグローバル チャネル パートナー プログラムには、3,500 を超えるマネージド サービス プロバイダー、付加価値再販業者、システム インテグレーターが含まれており、当社のソリューションは 100 以上のクラウ...

Squirro

squirro.com

Squirro は、エンタープライズ検索、洞察、自動化のために設計された多用途の生成 AI ツールです。これは、より大きな言語モデル (LLM) によって生成される応答の精度を向上させる、高度な AI フレームワークである検索拡張生成 (RAG) で構築されています。 この機能強化は、モデルの内部理解をサポートする外部の知識ソースを組み込むことによって可能になります。ツールの SquirroGPT コンポーネントは、セマンティック検索を使用して LLM にクエリを実行し、より効率的で情報に基づいたデータ取得プロセスを促進します。 ユーザーがプロンプトを入力すると、SquirroGPT は取...

Ajust

ajust.com.au

Ajust は企業の意見を確実に受け取ることで、消費者の生活をより良いものにします。 Ajust は、消費者が AI を利用して数千の企業の問題を​​解決できる単一のプラットフォームを提供します。 苦情の解決、サブスクリプションのキャンセル、より良い取引の交渉などを行います。次回ビジネスに連絡する必要がある場合は、音楽と生活の保留をスキップして、代わりに調整してください。

Real Time Feedback

realtimefeedback.com

プライベートな双方向コミュニケーション/エンゲージメント プラットフォームで、現場での顧客エクスペリエンスをリアルタイムで変革します。特殊な QR コード、NFC タグ、カスタム URL などを通じて、褒めたり苦情を伝えたりするためのシンプルで対立的でない方法を提供することで、リアルタイム フィードバックにより、常につながりを保ち、顧客があなたの目や耳になることができます。リアルタイム フィードバックにより業務が最適化され、その過程でブランド ロイヤルティが高まります。 顧客は体験中にリアルタイムのフィードバックを提供します。その後、マネージャーはプッシュ通知を受け取り、問題に応答して解決し...