Lance

Lanceは、施設全体にわたるゲストからのリクエストや日々の業務に対応する必要があるホテルのオーナー、マネージャー、スタッフ向けに設計されています。AIフロントデスクが電話に応答し、よくある質問に答え、予約をサポートします。また、人による対応が必要な場合は、リクエストをスタッフに引き継ぎます。ゲストからのリクエストを、ハウスキーピングやメンテナンスの作業指示に変換することもできます。 ホテルの営業チームは、団体、ウェディングなどの予約に関する問い合わせを収集・選別し、フォローアップに活用できます。スタッフは共有ボードやタスク管理ツールを使って、客室の状況、担当業務、未完了の作業を管理できます。マネージャーは、業務レポートやスケジュール管理の機能を利用できます。Lanceは、スタッフがエスカレーション対応やタスク処理に関与しながら、日常的なゲスト対応を自動化し、フロント業務とバックオフィス業務を1つのプラットフォームで連携させたいホテルに適している可能性があります。

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