JRNI

JRNI は、AI と自然言語処理 (NLP) を電子メール、チャット、その他のコミュニケーション チャネルに統合して、予定のスケジューリング、イベント管理、キューイングを自動化する最初で唯一のグローバル エンタープライズ ソリューションです。 JRNI の AI を活用したオートメーションは、顧客のコミュニケーションを管理し、顧客の反応を継続的に読み取り、反応します。スタッフはスケジュールを確認し、準備をして、優れた顧客エクスペリエンスを提供するだけです。シンプル、効率的、そして簡単！ JRNI の予約: 他にはない 1 対 1 のエンゲージメントを提供します。 JRNI のコンバージョンに最適化されたオンライン顧客予約プロセスは、1、2、3 の予約スケジュールと、あらゆるブランドのルック アンド フィールに合わせてカスタマイズ可能なクラス最高のエクスペリエンスを提供します。 JRNI のユーザーフレンドリーで直感的なスタッフ ツールを使用すると、従業員はスケジュールの変更、キャンセル、予約から顧客の詳細や予約結果の追跡に至るまで、予約のあらゆる側面を簡単に管理できるようになります。 JRNI イベント: 1 対多のパーソナライズされたエンゲージメントを提供して、収益と収益性を向上させ、より強力な顧客関係を構築し、顧客満足度とロイヤルティを向上させます。顧客側では、JRNI Events は、あらゆるブランドの外観と雰囲気に合わせてカスタマイズ可能で、迅速な登録を容易にするためにコンバージョンが最適化された予約ジャーニーを提供します。スタッフ側では、JRNI のユーザーフレンドリーで直観的なイベント管理ツールを使用することで、チケット発行の管理から参加者の追加/削除、バーチャルブロードキャストに至るまで、イベントの重要な側面をスタッフが簡単に監督できるようになります。 JRNI 仮想キューイング: 列と待ち時間を削減することで顧客エクスペリエンスを最適化します。顧客にとっては、インテリジェントな仮想キューにより、物理的に列に並んで待つ必要がなくなります。どのデバイスからでも簡単にキューに参加でき、電子メールまたはテキスト通知でキューのステータスに関する最新情報を受け取ることができます。スタッフ側では、JRNI の使いやすいコンシェルジュ ツールを使用すると、キュー内の顧客の追加、削除、再編成から、顧客の詳細や訪問結果の追跡に至るまで、キューのあらゆる側面をスタッフが簡単に管理できるようになります。 JRNI Analytics: 収益とコンバージョンを追跡することで、企業は JRNI Analytics を使用して ROI を測定し、提供している 1 対 1 のエクスペリエンスと 1 対多のエクスペリエンスがどのように価値を高めているかを理解できます。待ち時間やリードタイムなどの顧客体験の指標を理解することで、企業は顧客に可能な限り最高のサービスを提供していることを確認できます。また、従業員能力レポートなどの従業員最適化データを使用することで、企業は個々の場所、地域、および従業員レベルで従業員計画を改善できます。コネクタと拡張性 一連の事前構築済みアプリとエコシステム パートナーを使用して、JRNI プラットフォームの機能を拡張します。主要なコネクタは、エンタープライズ、クライアント管理、コミュニケーション、労働力の最適化、検索および分析のソリューションを提供します。さらに、JRNI プラットフォームは、RESTful API を使用した最新の技術スタック上に構築されています。当社の拡張性フレームワークを使用すると、クライアントはカスタム アプリを構築することでプラットフォームのコア機能を拡張できます。