Harasocial

複数のチャネルに届く顧客メッセージを扱う小売業者やソーシャルコマースチーム向けに、Harasocialは会話と販売業務を1か所に集約します。スタッフは問い合わせを見失うことなく、返信やフォローアップを行えます。Facebook、Instagram、Zalo OA、TikTok for Business、Shopee Chatなどのチャネルから届くメッセージやコメントをまとめて管理できます。チームは会話を検索したり、顧客にラベルを付けたり、チャットをスタッフに割り当てたり、返信中に顧客情報を確認したりできます。 Harasocialは、投稿、リール、ライブ配信を通じた販売にも対応しています。販売者は、コメントを利用した注文受付を設定したり、指定したキーワードを含むコメントを投稿した顧客に自動でメッセージを送ったり、チャットから注文を作成したり、ライブ配信での販売を管理したりできます。組み込みのチャットボットフローは、よくある問い合わせに回答し、顧客情報を収集できるため、スタッフの勤務時間外でも店舗が定型的なやり取りに対応できます。ソーシャルメディア経由で販売しており、共有受信トレイ、自動応答、ソーシャル上のやり取りから発生した注文を管理するツールを必要とする事業者に適している可能性があります。

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