Distance

Distanceは、電話、テキストメッセージ、ウェブサイトのチャット、ソーシャルメディアのメッセージなど、あらゆるチャネルを自社で常時監視することなく、顧客からの問い合わせや見込み客に対応したいサービス業向けのサービスです。AIエージェントは24時間365日、電話や質問に応答し、必要な情報を収集して見込み客の確度を判断し、会話をチームが対応するためのチケットに変換できます。緊急の問い合わせはエスカレーションし、それ以外の会話は適切な担当者に振り分けられます。 企業は、自社のサービス、料金、対応エリア、ポリシー、希望する会話スタイルに合わせてエージェントを設定できます。Distanceは、過去の顧客へのメッセージ送信や見積もりに関するリマインダーなど、自動フォローアップやアウトリーチにも対応しています。また、企業のCRMやフィールドサービス管理ソフトウェアと連携できるため、インバウンドの見込み客や顧客との会話を管理したい住宅サービス、自動車、不動産・物件管理、建設などのサービス企業に適しています。

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