ページ 15 - 代替案 - Channel.io
Fluid Topics
fluidtopics.com
Fluid Topics の AI を活用したコンテンツ配信プラットフォーム (CDP) は、最初のソースや形式に関係なく、あらゆるタイプのドキュメントを収集して統合し、関連するコンテンツをあらゆるデジタル チャネル、デバイス、アプリケーションにフィードするソフトウェア ソリューションです。ユーザーのニーズと環境とのコンテキスト。 ソフトウェアやエレクトロニクス企業からハードウェアや機器メーカーに至るまで、Fluid Topics は世界中の技術組織がコンテンツ運用を最適化し、技術ドキュメントを最大限に活用できるようサポートしています。 同社の CDP は、既存のインフラストラクチャやツールと統合して、企業の執筆プロセスを中断することなくダイナミック パブリッシングを可能にするように設計されています。事前に生成された HTML ページや厳格なフォーマットに別れを告げ、Content as a Service の登場です。
Ada
ada.cx
Ada は世界有数のカスタマー サービス オートメーション企業です。デジタル変革を遂げる企業向けに構築された Ada の AI を活用した顧客サービス自動化プラットフォームは、企業があらゆる言語やチャネルで顧客からの問い合わせを簡単に解決できるように支援します。 2016 年以来、Ada は、Meta、Verizon、AirAsia、Yeti、Square などの企業の 40 億件を超える自動顧客インタラクションを支援してきました。トロントで生まれた Ada は、世界中の企業とその顧客にサービスを提供しています。
Neuron7.ai
neuron7.ai
Neuron7.ai はサービス解決インテリジェンスのリーダーであり、複雑なサービス環境で 90% 以上の解決精度を実現します。 Neuron7 は、人、データ、数千の製品や問題にわたるやり取りから得た知識を Smart Resolution Hub に統合します。 AI は、既存のワークフローにシームレスに統合されたターンバイターン ガイド (ナビゲーション アプリのような) により、最適な次のステップを提供します。お客様は、初めて、90% 以上の精度で問題をより迅速に解決し、数秒で回答が得られます。 - 専門知識の獲得 -解決時間の短縮 - コールディフレクションの増加 -初回修正の増加 -CSATの改善 - オンボーディングの迅速化 Neuron7 はカリフォルニア州サンタクララに本社を置き、Microsoft、Salesforce、SAP、ServiceNow と提携し、ServiceNow Ventures、Battery Ventures、Nexus Venture Partners の支援を受けています。
livepro
livepro.com
livepro は、従業員と顧客の両方に正確な回答を提供することに重点を置いた最高のナレッジ マネジメント (KM) システムです。 20 年以上にわたって世界中で信頼されている livepro は、複雑なプロセスを合理化し、高度に規制された業界で重要な最新情報を伝達し、トレーニング時間を短縮して生産性を向上させ、貴重な管理上の洞察を提供します。 livepro は、AI 支援検索により、Web、チャットボット、CRM、セルフサービス ポータル全体に管理された知識をシームレスに提供し、単一の真実の情報源から包括的なオムニチャネル エクスペリエンスを提供します。 livepro では、常に最も使いやすく、管理しやすいシステムと、最も協力しやすいチームを持っていることに誇りを持っています。
Turf
useturf.io
Turf は SaaS 企業向けのコミュニティ プラットフォームです。このプラットフォームは、ユーザー間での深いディスカッションを可能にする使いやすいフォーラムを提供します。ユーザーがお互いの質問に答えてセルフサービスを実行できるようにします。 Turf で構築されたコミュニティは、コミュニティ フォーラム、顧客フィードバック ボード、ナレッジ ベースとヘルプ センター、ロードマップ表示、変更履歴、機能リクエスト、バグ報告、アカデミー機能、技術文書ハブ、オンライン コミュニティ イベントなどの 1 つの会合ポイントをユーザーに提供します。 Turf プラットフォームはサポート コストを 54% 削減し、解約率を 32% 削減し、3 倍の顧客エンゲージメントを促進します。
Guidejar
guidejar.com
Guidejar は、インタラクティブな製品デモ、ガイド、チュートリアルを作成するプロセスを簡素化するように設計された多用途の SaaS プラットフォームです。ユーザーフレンドリーなブラウザ拡張機能を使用すると、複雑なビデオ編集を必要とせずに、自分のペースでワークフローを段階的にキャプチャできます。独自のブランディングでガイドをカスタマイズし、ステップを簡単に管理し、さまざまなガイド ビューから選択して視聴者を効果的に引き付けることができます。 Guidejar は、企業が有益なコンテンツを提供し、オンライン プレゼンスを向上させるのに役立つ、カスタマイズ可能な CTA ボタン、直感的な構成、SEO 最適化などの機能も提供します。さらに、企業はノーコードのヘルプ センターを数秒で構築できるようになり、顧客が独自に回答を見つけられるようになり、サポート チームの作業負荷が軽減されます。
Shelf
shelf.io
シェルフは、顧客や従業員の質問に迅速に役立つ回答を提供することで、オンデマンド企業のサービス向上と生産性の向上を支援する最新のナレッジ プラットフォームです。シェルフの MerlinAI は質問を聞き、検索、セルフサービス ポータル、Web フォーム、チャット、CRM、サポート アプリ、コンタクト センター プラットフォームで最適な回答を即座に提案します。シェルフ分析で質問と回答の間のギャップを特定し、すべてのチャネルへのコンテンツ公開を自動化します。
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI は、マルチモデル メッセージ生成アーキテクチャの分野での開発に関する特許 (特許 US11823031B1) を正式に取得しました。 CoSupport AI – 顧客サポートを強化し、データ駆動型の洞察をビジネスに提供するソリューションです。 自然言語理解を活用する CoSupport AI は、優れた顧客サービスを保証し、比類のないビジネス インテリジェンスを中核部門に提供します。これは、エージェント、顧客、BI の 3 つのコンポーネントで構成されます。これらは相乗効果を発揮してカスタマー サポート チームの生産性を向上させ、顧客のリクエストを完全に自動化し、生成 AI の力で優れたビジネス上の洞察を提供します。これを実現するために、私たちは貴社のデータ ソースと統合し、機械学習を使用して貴社のビジネスに合わせた包括的な AI ソリューションを作成します。 CoSupport AI コンポーネント: * CoSupport Agent – 人間のエージェントの生産性を向上させる AI アシスタント。 CoSupport Agent は、会話スレッド全体のコンテキストに基づいて返信の提案を提供することで、チケットの処理時間を最適化し、短縮します。エージェントの効率が向上することで、カスタマー サポートのコストを 30 ～ 80% 削減できます。 * CoSupport Customer は、顧客に高精度の応答を提供する自立型 AI ツールです。 CoSupport Customer は、Web サイト ページ、製品 FAQ、外部 API を含む製品ナレッジ ベース全体にアクセスできる自律型 AI 搭載システムです。顧客のリクエストを最大 100% 多く処理することで、数千の工数を節約します。 * CoSupport BI は、意思決定プロセスを再発明し、革新的なビジネスの洞察を数秒で提供します。これは、CRM からのリアルタイム情報を含む、会社のデータ ソースに接続された AI ビジネス アナリストです。このようにして、製品と顧客に関連するコンテキストに基づいて、コンテンツを生成し、洞察を提供し、分析的な結論を導き出します。
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase は、スタートアップ企業の顧客サポートを強化するために設計された AI を活用したエコシステムです。このエコシステムには、カスタマー サポート エージェントとして機能する AI チャットボット、カスタマー サポート メールを処理するメール サポート コンポーネント、顧客の問題を効率的に解決する AI を活用したチケット システムなど、さまざまな製品が含まれています。 Aidbase は、スタートアップ自身のアプリに AI を活用した完全に埋め込まれたサポート エクスペリエンスを作成できる機能である「Elements」も提供しています。このプラットフォームは、Web サイトのコンテンツ、YouTube ビデオ、その他のドキュメントなどの多数のソースを通じて AI モデルをトレーニングし、ブランドのサービスを正確に理解してエミュレートするのに役立ちます。このプラットフォームには、自律型 AI ソリューションに加えて、人間の介入が必要な場合にそれを認識する AI 支援領域も含まれています。 Aidbase の No Code Form Builder 機能を使用すると、カスタム チケット フォームを直感的に作成できます。 AI はスタートアップの知識ベースや以前のチケットからも学習し、時間の経過とともに賢くなっていきます。 Aidbaseは、同様の問題を抱えたユーザーからAIが解決策を提案する「スマートサジェスト」機能も提供している。 Aidbase の互換性は、幅広いサードパーティのツールやサービスにまで及びます。 Aidbase Elements を使用すると、さまざまな方法でサポート ページの統合、設計、実装が可能になります。
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (以前は MessengerPeople として知られていました) は、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram ダイレクト メッセージング、Apple Messages for Business、Telegram、Viber、Webchat をマーケティング、販売、顧客サービスに簡単かつ専門的に活用するためのオールインワン プラットフォームです。 Sinch Engage は何千もの中小企業や企業に信頼されており、会話型メッセージングへのシームレスな参入を可能にします。関連するすべてのメッセージング アプリとの公式パートナーシップ、100% プライバシーに準拠したプラットフォーム、24 時間 365 日対応可能な大規模なグローバル専門家チームを信頼してください。 Sinch Engage は Sinch ファミリの不可欠な部分です。カスタマー コミュニケーション クラウドである Sinch は、メッセージング、音声、電子メールにわたる大規模な有意義な会話を強化し、企業が使用するチャネルに関係なく、真に顧客を中心に展開する統合されたパーソナライズされたエクスペリエンスを単一のパートナーと提供できるように支援します。
DeepConverse
deepconverse.com
DeepConverse は、顧客サービス プロセスの自動化を目的とした高度な人工知能プラットフォームです。 DeepConverse は AI チャットボットの使用を通じて顧客エクスペリエンスを向上させ、ビジネスの成長に貢献します。 AI ツールの主な機能には、より効率的でガイド付きのサポートを促進する次世代サポート チャットボットの使用や、複雑なチケットを処理するためのインタラクティブなデシジョン ツリーが含まれます。 DeepConverse は、Answer Engine も利用し、既存のナレッジ リソースを活用して迅速に起動します。このシステムは Zendesk LiveChat と統合されており、関連するサポート エージェントを迅速にスキャンできるエージェント ハンドオーバー機能を備えています。 サポート プロセスを合理化するための内蔵フォーム ビルダーと組み合わせて、情報に基づいた意思決定とサポート コストの節約に役立つ豊富な分析を提供します。 DeepConverse は 50 を超える統合でプログラムされており、多用途の互換性を実現します。 Web、電子メール、Facebook Messenger や SMS を介したメッセージなど、さまざまなチャネルをサポートします。 DeepConverse は、ゲーム、小売、教育、家庭用電化製品などのさまざまな業界に適用でき、顧客のさまざまな問い合わせに対して自動化され強化されたサポート エクスペリエンスを提供します。
Interactions
interactions.com
Interactions は、企業と消費者間のコミュニケーションを強化する AI を活用したツールであるインテリジェント仮想アシスタント (IVA) を提供します。彼らのテクノロジーは人工知能と人間の理解を組み合わせて、魅力的で効果的なインタラクションを生み出します。 Interactions の IVA の主な目標は、顧客エクスペリエンスを向上させ、コミュニケーション プロセスを合理化することです。Interactions の IVA は、幅広いタスクを処理できるように設計されており、企業が顧客エンゲージメントの取り組みを最適化できるようになります。 顧客ケアを支援し、問い合わせや問題に効果的に対処できるようにします。 IVA は PCI コンプライアンスを提供し、機密の財務情報のセキュリティを確保することもできます。 さらに、ソーシャル カスタマー ケアを管理できるため、企業はソーシャル メディア プラットフォーム上で顧客と効果的に関わることができます。Interactions の IVA の重要な機能の 1 つは、人間レベルで理解してコミュニケーションできることです。 これは、顧客が言語の壁や複雑なクエリに制限されることなく、自分の言葉を使用して自然に IVA と対話できることを意味します。 IVA は企業のブランド ペルソナも反映しており、パーソナライズされた一貫した顧客エクスペリエンスを実現します。さらに、Interactions の IVA はトランザクションまたはデータ駆動型のタスクを自動化し、人間のエージェントを解放して、個人的な対応が必要なより複雑な問題に集中できるようにします。 これにより、エージェントの生産性が向上し、従業員にとってより前向きな作業環境が生まれます。全体として、Interactions のインテリジェント仮想アシスタントは、顧客コミュニケーションの強化、労働リソースの最適化、顧客エクスペリエンスの向上、業務の合理化の機会を企業に提供します。
Workdeck
workdeck.com
完全にデジタル化された職場を運営し、どこからでも生産性を発揮できる 1 つの直観的なタッチポイントを備えたオンサイト、リモート、ハイブリッド チームを実証するための人工知能主導のプラットフォームです。次の統合ツール: • プロジェクト/サービスの管理 • タスクの実行 • リソース計画 • 財務 • ドキュメント リポジトリ • コミュニケーション (チャット、インスタント メッセージング) • カレンダー • 休暇管理 • 勤怠管理 • 購入および経費管理 • 出張管理 • Google との統合 ( G-Suite) および Microsoft Office 365 • Web およびスマートフォン アプリケーション
Deskree
deskree.com
Deskree は、企業や開発者向けのバックエンド開発とインフラストラクチャ管理を簡素化および最適化するクラウド プラットフォームです。
Nynja
nynja.io
Web サイトに埋め込まれた会議ソリューションは月額 9.99 ドル、クライアントは無料です!貴社のブランドを備えた会議ソリューション ツールの完全なプラットフォームです。得られる機能... 音声およびビデオ会議 - 画面共有 大容量ファイル転送 - 1 対 1 およびグループ チャットのインスタント データ ストレージ ドライブ - 101 以上の言語でのインライン チャットの自動翻訳。ウェブサイト NINJAworkspace.com https://youtu.be/pGznF2Ok954 でその仕組みをご覧ください。
Jumppl
jumppl.com
チームの集中力を維持し、クライアントに情報を提供する強力な一元化ツール。 Jumppl は、チームのデータがあちこちに拡散するのを防ぎます。
Journyz
journyz.com
Journyz は、CXO が独自のビジネス ソリューションを構成し、これらのソリューションに関してすべての関係者を関与させるのに役立つ SaaS プラットフォームです。 Journyz は、リーダーが各企業 (または企業内のチーム) に固有のビジネス プロセスをデジタル化し、貴重な情報を持つユーザーと、データに基づいた意思決定を行う能力を備えたリーダーを結びつけるのを支援します。リーダーは、タスク管理、データ入力フォーム、チャット、アンケート、ゲーム化された課題、社内ソーシャル メディアなどで構成される「プレイブック」を使用して、ユーザー エクスペリエンスをカスタマイズしてビジネス プロセスにチームを参加させることができます。 Journyz のビューとダッシュボードは、組織全体の可視性とデータの視覚化を実現します。
Tipi
tipihub.com
自分の時間に、どこからでも、じっくり考えながら応答し、決定の完全な履歴を保存します。
Eko
ekoapp.com
Eko は、リモート ワーカーがいる企業向けのオールインワン プラットフォームです。在宅勤務中も従業員がつながり、エンゲージし、生産性を維持できるようにします。コミュニティ機能、コミュニケーション ツール、プロジェクト管理、知識共有ハブを使用して、どこからでも効果的に作業し、共同作業できます。 Eko を使用すると、コミュニケーションとコラボレーション (1 対 1/グループのチャットと通話、ファイル共有、プロジェクト管理、全社的な発表) を強化し、トレーニングと開発を可能にし (企業のナレッジ管理システム)、業務効率を向上させる (デジタル ワークフロー、タスクの委任) ことができます。 ）および人材管理（従業員データベース、人事フォームおよびプロセス）を最新化します。 Eko はマルチプラットフォームでカスタマイズ可能で、統合が容易です。
Cynoia
cynoia.com
チームは情報の流れを追跡することにうんざりしています。 Cynoia は、同期通信を実装する痛みのないプロセスを統合します。
TalkFreely
talkfreely.com
Talkfreely は、あらゆる職務、場所、タイムゾーンにまたがるすべての従業員を接続するリアルタイムの社内コミュニケーション チャネルを提供します。導入は簡単で、従業員エンゲージメントの構築と測定に必要なツールを組織に提供します。
Engynn
engynn-intranet.com
きっと気に入るイントラネット。シンプルでソーシャルな企業イントラネット ソフトウェアをお探しですか?イントラネット検索はここで終了です。 2 分で無料トライアルを開始して、世界中の企業が Engynn イントラネット ソフトウェアを信頼する理由を確認してください。
Engageware
engageware.com
Engageware は、顧客エンゲージメント ソリューションを提供する唯一の包括的なプロバイダーであり、企業や組織が最初のやり取りで顧客のニーズを解決できるようにします。 Engageware のエンドツーエンドの顧客エンゲージメント プラットフォームは、会話型および生成型 AI を活用して、日常的な質問への回答を自動化し、ナレッジ ベースへの即時アクセスを提供し、組織にカスタマー ジャーニーの全体像を提供します。 Aivo の買収により、銀行、金融サービス、小売、医療、教育分野の 700 以上の組織が Engageware のソリューションを利用して、売上とコンバージョンの増加による成長の促進、マルチチャネルの顧客エクスペリエンスの向上、顧客サービスの自動化、顧客サービスの削減を実現しています。コールセンターの仕事量。 Engageware のプラットフォームでは、チャネルの同期ハンドオフと堅牢なデータと分析が可能で、成長、効率、顧客関係の強化を促進する戦略的なビジネス上の意思決定を行うことができます。 Engageware は Clearhaven Partners のポートフォリオ企業です。
Netomi
netomi.com
世界のトップ AI リーダーの支援を受け、世界最大手のブランドから信頼されている Netomi は、企業向けカスタマー エクスペリエンス AI のリーダーです。 Netomi は、マルチモーダルでオムニチャネルの Sanctioned Generative AI を提供し、精度、セキュリティ、データ プライバシーのための組み込み AI ガバナンス制御により、大規模なブランドセーフな会話を保証します。 当社の革新的な AI 導入により、コスト削減、運用効率が保証され、顧客満足度、忠誠心、収益、収益性が向上します。 Netomi のノーコード ソリューションは数週間で導入され、自動的に拡張され、技術者以外のユーザーでも大規模な CX AI を簡単に管理できる包括的なツールを提供します。これにより、総所有コストが削減され、市場投入までの時間が短縮され、開発者リソースへの依存が軽減されます。 2016 年に設立された Netomi は、最新の AI 開発を活用して顧客エクスペリエンスを向上させ、高品質の自動サポートと人間のエージェント チームを強化するツールをブランドに提供します。 急速に進化する AI 環境において、Netomi を使用すると、ブランドは顧客の高まる期待に応え、優れたサービスを提供することが容易になります。
Formilla
formilla.com
Formilla.com は、販売、マーケティング、サポート向けの顧客メッセージング ソフトウェアの大手プロバイダーです。ライブ チャット、電子メール、アプリ内メッセージング ツールを 1 つの強力なプラットフォームに組み合わせたもので、世界中の 12,000 社を超える企業が当社のソフトウェアを見込み顧客の発掘、マーケティングの自動化、顧客サポートの向上に使用しています。
Blinger.io
blinger.io
すべてのメッセージング アプリ、ライブ チャット、電子メールをヘルプデスク インターフェイスに集約したオムニチャネルのカスタマー サポートおよび販売プラットフォーム。 Blinger.io は最高のオムニチャネル ソフトウェア プラットフォームです。単一の API、インターフェイス、またはヘルプデスクとの統合を使用して、メッセンジャー、電子メール、ライブ チャットにアクセスできます。
Supsis
supsis.com
Supsis Live Support System は、ビジネスの顧客コミュニケーションを変革するために設計された包括的なソフトウェアです。さまざまなコミュニケーション チャネルを統合する機能により、顧客はライブ サポート、チャットボット、その他の統合を通じて対話できます。この多用途プラットフォームは、ビジネス プロセスを自動化する機能が際立っています。チャットボット機能のおかげで、繰り返しの質問に迅速に応答し、リクエストを分類し、顧客満足度を向上させることができます。さらに、24 時間 365 日のライブ サポートとサービスを提供できるため、訪問者はシームレスなエクスペリエンスを確保できます。 Supsis は顧客満足度を高めるだけでなく、ビジネス プロセスをより効率的かつ迅速に管理できるようにすることで、ビジネスの成功にも貢献します。
SignalZen
signalzen.com
SignalZen は、Slack から Web サイト訪問者と直接会話できるようにする Web サイト用のライブ チャット ソリューションです。 SignalZen でアカウントをセットアップし、Web サイトのコードに小さな HTML コードを挿入すると、Slack 上でオンラインで顧客からのチャット セッションを受け始めることができます。この Slack アプリを使用すると、専用のチャット チャネルまたは単一チャネルのスレッドによる 2 つの統合方法で、Web サイトの訪問者とリアルタイムで会話することができます。
ZyraTalk
zyratalk.com
私たちは、ローカル ビジネスの成長には、それほど多くのソフトウェアや高価なマーケティングは必要ないと考えています。 ZyraTalk は、地元のサービス企業が顧客とより良い関係を築き、2017 年から成長するのに役立ちます。当社の世界初の成長エンジンは、業界固有の Web チャット、SMS、電子メール マーケティングと人工知能を併用して、販売前後の顧客関係を改善し、顧客が継続的に来店できるようにします。戻る。高い顧客獲得コストにうんざりしていて、地元のビジネスを繁栄させたい場合は、ZyraTalk が最適です。
Ariglad
ariglad.com
サポート チャネルとリリース ノートを統合してナレッジ ベースを自動保守する初の AI プラットフォーム。 Ariglad は、新しい記事を提案し、既存の記事を更新し、重複を検出してマージします。基本的に、ナレッジ ベースのメンテナンスが自動操縦されます。