新しいアプリを提案
Vozy
vozy.ai
Vozy は、音声アシスタントと会話型 AI を使用して、企業が顧客と対話する方法を変えるのに役立つ人工知能音声プラットフォームです。 同社のプラットフォームは、会話型人工知能 (AI) と状況に応じた音声アシスタントを組み合わせて、自己管理または 1 対 1 のカスタマイズされたチャット全体でのコミュニケーションを自動化し、顧客中心の企業がコストを削減しながら、カスタマイズされた顧客エクスペリエンスを大規模に提供できるようにします。
Synthetix
synthetix.com
Synthetix は、自動化 (チャットボットや FAQ セルフサービス) およびエージェント支援 (ライブ チャット、ソーシャル メッセージング) チャネルを介したオンライン カスタマー サービス ソフトウェアの大手開発者です。 同社の信頼できるソフトウェア プラットフォームである Synthetix Cloud は、金融サービス、小売、ヘルスケア、政府、公益事業など、さまざまな分野にわたる企業クライアント向けに、毎日何百万もの顧客サービス インタラクションを推進しています。 それらは単なるテクノロジーに関するものではありません。彼らは導入成功の膨大な経験を活用して、初日から顧客に高品質のエクスペリエンスを保証します。
Uplinq
uplinq.com
中小企業は、簿記ではなく、特定の分野や業界に興味、専門知識、機会があるためにビジネスを始めます。サービスが一貫していない企業にアウトソーシングするか、社内の財務マネージャーを雇うか、自社で行うかなど、劣悪な選択肢の中から選択を迫られることがよくあります。そこで、Uplinq の出番です。当社は、独自のテクノロジーを通じて、専門的なサポートを受けるためのより良い方法を企業に提供します。これにより、ビジネスオーナーが簿記を心配する必要がなくなるだけでなく、財務をより深く理解するための強力なデータ自動化と機械学習も提供されます。そして彼らのビジネスをどのように改善できるか。 Uplinq は、グローバル接続、シンプルなオンボーディング、毎週の財務最新情報など、より優れたソリューションを提供することに重点を置き、追加の摩擦ではなく、企業に価値を提供することに常に注力しています。シンプルな簿記へようこそ。
Singularly
singularly.com
Singularly は、財務および運用チームが FP&A、S&OP、およびビジネス レポートのニーズに完全に一致する強力なモデルを構築できるようにする共同計画プラットフォームです。 このプラットフォームはデータを接続してすべての同期を確保し、インタラクティブなビジュアルを表示して意思決定を加速し、組織全体での無制限の共有とコラボレーションを促進します。 Singularly の既成のテンプレートとローコード設計により、チームは初日からモデルの作成を開始し、最も複雑なニーズにも取り組むことができます。
Predict Growth
predictgrowth.ai
Predict Growth は、スタートアップの創業者がビジネス プラン、財務モデル、提案資料、仮想データ ルームを作成するのに役立ち、時間を節約し、規模の拡大に合わせてすべてを整理しておくことができます。
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape は、組織が AI 時代における信頼、忠誠心、エンゲージメントを強化する顧客の瞬間を構築できるようにします。 AI を活用したコンタクト センターとコミュニケーション テクノロジを提供し、音声、電子メール、Web チャット、および新興チャネル全体でシームレスなオムニチャネルの顧客エクスペリエンスを実現します。 これらにより、組織はカスタマー ジャーニーを調整し、顧客がより適切にサービスを提供し、ニーズを理解し、ニーズに対応できるようになります。 API と統合を活用して、CRM、ビジネス インテリジェンス、労働力管理ツールなどのさまざまな内部システムとの相互運用性を実現することで、SCAPE プラットフォームを簡単に拡張して、独自のビジネス要件を満たすことができます。
eGain
egain.com
eGain は、さまざまな業界にわたって顧客エンゲージメントを強化し、業務効率を向上させるために設計された、AI を活用した最先端のナレッジ プラットフォームです。 eGain は、信頼できる知識とプロセスのノウハウを提供することに重点を置き、組織が顧客とのやり取りを効果的に管理できるよう支援する幅広いソリューションを提供します。 主な特徴: * AI Knowledge Hub: この一元化されたソリューションは、大規模なナレッジの作成、管理、提供を支援し、カスタマー サービス チームが適切なタイミングで適切な情報にアクセスできるようにします。 * 会話ハブ: eGain はシームレスなマルチチャネル コミュニケーションを促進し、企業がチャット、電子メール、ソーシャル メディアなどのさまざまなプラットフォームを通じて顧客と関わることを可能にします。 * 分析ハブ: このプラットフォームは、パフォーマンス、顧客満足度、業務効率を測定するための詳細な分析を提供し、継続的な改善を可能にします。
Issuetrak
issuetrak.com
30 年近くにわたり、Issuetrak の使命は、お客様のために熱心に取り組み、手頃な価格で使いやすい革新的な問題追跡ソフトウェアとサポートを提供することでした。その結果、当社の顧客満足度スコアは平均 96 ～ 98% となっています。 Issuetrak はバージニア州ノーフォークに完全に米国を拠点としており、世界中のほぼすべての業界の顧客にサービスを提供しています。問題がチケット、リクエスト、苦情、バグのいずれであっても、Issuetrak の構成可能な統合ソフトウェアは、何も見逃さないようにします。 Issuetrak をお選びいただくと、他の誰のニーズにも応えられるようにサイトを完全にカスタマイズするためのあらゆる段階からサポートさせていただきます。
Heretto
heretto.com
顧客主導の企業向けの究極の AI を活用したコンテンツ運用プラットフォーム。エンドツーエンドのクラウドベースの CCMS、Deploy API、およびポータルを使用して、ユーザーが製品の問題を独自に解決できるようにします。パーソナライズされたドキュメントをシームレスに作成、管理、配布し、優れたコンテンツ エクスペリエンスを実現します。
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl は、チケット管理から顧客エンゲージメントまで、顧客サポートのあらゆるニーズに対応するワンストップ ソリューションです。このソフトウェア スイートは高度な AI を搭載しており、優れたユーザー エクスペリエンスを提供します。 クラウド アーキテクチャ上に構築され、SaaS モデルで形成された ThinkOwl は、ビジネス ワークフローを合理化する AI を活用したツールを備えています。 つまり、ThinkOwl の傘下には、ルーチン タスクを自動化し、エージェントの生産性を高め、サービス効率を向上させるように設計された、OwlDesk、OwlForce、ThinkOwl CONVERSATIONS などの強力なソリューションが提供されています。 これらのソリューションは、ヘルプデスクまたは発券システム、会話型または生成型 AI テクノロジー、およびシームレスな顧客対話のための堅牢なオムニチャネル環境の完璧な融合を提供します。インテリジェントなワークフローの自動化、AI 生産性向上ツール、スマート AI 支援など、このプラットフォームの特徴的な機能のいくつかは、優れた顧客エクスペリエンスの提供を目指す成長企業にとって、本当にありがたい機能です。さらに、ThinkOwl はデータ分析に優れており、トピック、チーム、チャネル全体にわたる KPI に関するリアルタイムの洞察を提供する高度なレポートを生成します。 これらは最高のセキュリティ基準に準拠しています。 ThinkOwl の ISO 認証はこの取り組みを強調し、最高のデータ セキュリティを保証します。 そして最も優れている点は、継続的なイノベーションと製品の改善が DNA に組み込まれており、ThinkOwl が業界のあらゆる規模の企業にとって堅牢でスケーラブルなソフトウェア スイートになっているということです。これが、世界中の 5,000 人を超えるユーザーが ThinkOwl を信頼して業務を合理化する理由です。
Exairon
exairon.com
自律的なカスタマー エクスペリエンス ソリューションの開発。 Exairon のプラットフォームを使用すると、組織と顧客、ビジネス パートナー、従業員とのやり取りにおいて人間の介入を必要としないすべてのプロセスと通信が人工知能によって自律的に実行されるようになります。同時に、人間の介入が必要なプロセスについては、半自律的な作業により人的資源の効率を高め、貴重な人的資源を最大限に有効活用します。
UserEcho
userecho.com
UserEcho は、オンライン カスタマー サポート ソフトウェアです。 UserEcho を使用すると、ヘルプデスク、アイデア フォーラム、ライブチャット、ナレッジ ベースを 1 か所に作成でき、優れた顧客サポートを簡単に提供できます。 UserEcho を使用すると、顧客をサポートする最新のコミュニティを数分で作成できます。これには、アイデアに投票できるサポート フォーラム、ヘルプデスク、ナレッジ ベース、オンライン チャットが含まれます。 お客様向け: * 連絡するだけ - 直観的なインターフェイスを使用して、顧客は質問を申し込み、アイデアを提案し、迅速な応答を得ることができます。 * 即座に応答を得る - システムはインテリジェントな検索エンジンを提供し、ナレッジ ベースから既に用意されている回答をユーザーに提供します。簡単なナビゲーションにより、既存のナレッジ ベースや以前の回答のアーカイブから自分で回答を見つけることができます。 * 信頼性の向上 - コミュニティが公開されるため、顧客はあなたが顧客とどのようにやり取りするかを見ることになり、ブランドの信頼性が高まります。 従業員向け: * 便利なインターフェイス - 単一のインターフェイスにより、サポート エージェントは時間を無駄にすることなく 1 か所からユーザーのリクエストを処理できます。 * ルーチンの削減 - ナレッジ ベースを整理すると、ユーザーがよくある質問に対する答えを見つけられるようになり、ユーザー自身の作業負荷が軽減されます。 管理者向け: * サポートの向上 - 繰り返される同様のリクエストを自動的に除外する機能により、高品質のナレッジ ベースとサポート エージェントへのユーザー フレンドリーなインターフェイスの構築により、サポート スタッフとサポートの負担を大幅に軽減し、プロセスを完全に制御され効率的に行うことができます。 * 包括的な分析 - スーパーバイザーがサポートの負担を理解し、サポート エージェントの品質を評価できるようにします。このシステムは、事前定義されたレポートの豊富なセットを提供します。 * 顧客が何を望んでいるのかを理解する - 内蔵の投票システムにより、顧客の最も刺激的な質問を理解することができます。
Stylo
askstylo.com
AI でチケットをより迅速に解決 Stylo は、人間のサポート チームのための AI アシスタントです。すべての言語にわたるすべての Zendesk チケットでエージェントが ChatGPT を使用できるようにすることで、チケットをより迅速に解決し、顧客をより満足させることができます。 Stylo は、すべての Zendesk チケット内の Zendesk AI アシスタントであり、顧客の問題を理解し、解決策を見つけ、エージェントがチケットに貼り付けるための返信を作成します。 スタイロは何ができるの？ - AI の効率性とパワーでエージェントを強化します - メッセージをあらゆる言語に、またはあらゆる言語から翻訳 - 顧客とコミュニケーションする際のエージェントの口調を標準化する - チケットを見る前に自動化されたチケット調査と回答 - 顧客がエスカレーションする前に重要なチケットを特定して優先順位を付ける Stylo Assist は、エージェントの Zendesk タブ内に常駐するセットアップ不要の AI アシスタントで、ChatGPT による生成 AI のパワーをあらゆるチケットにもたらします。 エージェントは、チケットに対する応答を自動生成したり、独自の入力に基づいて応答をカスタマイズしたり、長いチケットや複雑なチケットの概要を取得したり、チケットの翻訳を処理したりできます。また、チケット、ナレッジベースの記事、マクロなどの関連リソースもすべて Assist アプリ内から直接表示されます。 Stylo をインストールすると、Zendesk と自動的に統合され、ナレッジベースの記事、以前に解決されたチケット、マクロが読み取られます。 Assist はこの情報を使用して、顧客のリクエストに固有の固有のメッセージを生成します。また、構成可能なブランド レベルの設定により、応答がブランドに準拠していることが保証されます。また、Assist は、受信者にとって自然に聞こえる方法でメッセージをあらゆる言語に翻訳したり、言語から翻訳したりするため、エージェントは自然かつ効果的にコミュニケーションを行うことができます。
InSync
insyncai.com
InSync は、InSync.AI Inc. (旧 ShopInSync Inc) の製品であり、ブランドや小売業者がプラットフォームやアプリケーション全体で機能する、深くコンテキストに応じた人間のようなチャット アシスタントを開発できるプラットフォームを提供します。彼らの目標は、自然言語処理、機械学習、コンテキスト管理、ボット エンジン、ディープ検索などで構成されるテクノロジーを使用して、パートナーが顧客に優れた顧客エクスペリエンスを提供し、より高いコンバージョンを促進できるよう支援することです。
Little SaaS
littlesaas.com
Little SaaS は、必須のソフトウェアを手頃な価格であらゆる規模の企業が利用できるようにすることに特化したプラットフォームです。 Little SaaS は、コミュニケーション ソリューションに重点を置き、業務の効率化と合理化を目的としたさまざまなツールを提供しています。
swivl
tryswivl.com
優秀なセルフ ストレージ オペレーターであっても、売上につながる可能性のあるすべての受信コミュニケーションの 49% 近くを見逃すことがよくあり、収益を生み出す活動に集中する代わりに、繰り返しの質問に答えることに時間を無駄にしています。 Self Storage に唯一の AI を活用した Customer Engagement プラットフォームを導入します。業界をリードする自然言語処理モデルを備えた swivl は、さまざまなトピックにわたる何百ものセルフ ストレージの質問に答えることができます。 swivl は、チームを強化して何が機能するかを理解し、不動産レベルの意思決定を毎日自動的に調整して、すぐに賃貸できる顧客を引き付けます。 Web サイト、SMS、電子メール、音声、QR コード、その他のデジタル チャネル全体にわたって。 オペレータは swivl の自動化を活用して、デジタル アシスタント、オンライン セルフサービス自動化、Web サイト在庫の推奨、コールセンターの切り替え、オムニチャネル エクスペリエンスなどを強化します。 swivl の AI アシスタントは、人間の介入なしで平均 80% の解決率を実現し、4,000 か所のセルフ ストレージで 200,000 件以上の予約支援を実現しています。
PolyAI
poly.ai
PolyAI は、顧客と自然な会話を行って問題を解決する、顧客主導の会話アシスタントを構築します。会話アシスタントは、顧客が何を言うか、どのように言うかに関係なく、顧客を理解します。これらは、顧客との会話がビジネスの重要な部分を占める企業にサービスを提供します。同社の顧客には、銀行、サービス業、保険、小売、電気通信の大手企業が含まれます。 同社の企業クライアントは、PolyAI 会話アシスタントを導入して待ち時間を短縮し、現場のスタッフを解放して共感と判断を必要とする通話に集中させています。その結果、企業クライアントは顧客満足度、従業員の定着率、業務効率の向上を実感しています。 PolyAI は、音声認識を開発したのと同じケンブリッジ大学の研究室で生まれました。彼らは合わせて 200 を超える論文を発表し、14,000 回以上引用され、7 件の特許を登録し、さらに 4 件が申請中です。 PolyAI はロンドンとニューヨークにオフィスを構えています。
SaaSCurate
saascurate.com
立ち上げたばかりかすでに成長しているかに関係なく、顧客を引き付け、話題を築き、SaaS の収益を高めます。
Intulse
intulse.com
Intulse は、企業や組織向けに Web ベースおよびモバイル VoIP アプリと強力なサードパーティ統合を提供する、主要な VoIP プロバイダーです。
Talent Titan
talenttitan.com
Talent Titan の SAAS およびターンキー採用およびトレーニング ソリューションは、採用と労働力開発に革命をもたらします。 Talent Titan は、候補者の誘致、ゲーム化された評価/AI スクリーニング、および候補者のエンゲージメントのための適切に統合された自動ソリューションにより、人材誘致のワークフロー全体を合理化し、世界中の人材獲得チームが大規模に上位の優秀な人材を獲得できるようにします。当社の独自のトレーニング ソリューションにより、組織は分散した従業員を標準化されたスケーラブルな方法でトレーニングできます。
Inline Manual
inlinemanual.com
インライン マニュアルは、顧客のアプリ内でインタラクティブなウォークスルー、ツールチップ、サポート記事を作成するためのデジタル 導入プラットフォームです。 アプリのインライン マニュアルを使用すると、柔軟なツアー、ヒント、チュートリアルでユーザーを成功に導き、目標を達成して結果を得ることができます。 顧客はオーサリング ツールを使用してチュートリアルを作成し、コンテキストに応じたヘルプを提供することでユーザーを行き止まりから救い出します。インバウンド チャット、サポート メッセージ、魅力的なツアーによるキャンペーンを強化します。 IT チームや開発チームの助けを借りずに、これらすべてを完全に実行できます。 顧客はセグメンテーション、自動化、分析ツールを使用して新規ユーザーをターゲットにし、重要なオンボーディング目標を達成するためのジャーニーに彼らを導きます。ただし、顧客が自社のソフトウェアを最大限に活用できるようにするために、重要な機能を見逃しているユーザーを再ターゲットするためにも同じツールを使用するため、オンボーディングに終わりはありません。
Notiondesk
notiondesk.so
Notiondesk を使用して、Notion ドキュメントを強力なナレッジ ベースに変えます。カスタマイズ、SEO の最適化、複数言語のサポート、カスタマー サポートの改善を数分で行います。 Notiondesk は、Notion ドキュメントをビジネスのための包括的なヘルプ センターに変換します。 Notiondesk を使用すると、Notion ベースのドキュメントをすべて組み込んだ、合理化された検索可能なヘルプ センターを簡単に作成できます。 Notiondesk のプラットフォームは、直感的なナビゲーション、クリーンなインターフェイス、既存のコンテンツとの即時同期を提供します。 サポート チケットの削減、カスタマー セルフサービスの強化、ナレッジ ベースの向上など、どのような目的でも、Notiondesk は頼りになるソリューションです。
Hornbill
hornbill.com
Hornbill は、チームを連携させ、運用を最適化し、より良い顧客エクスペリエンスを提供する、クラウドベースのビジネス コラボレーション テクノロジーとアプリケーションのイノベーターです。当社の新しい共同サービス管理アプリケーションは、20 年にわたる ITSM の経験と強力で革新的なコラボレーション プラットフォームを組み合わせており、チームがいつでもどこでも、どの言語でも接続できるようにします。 Hornbill のソフトウェアは、世界中の何千もの商業施設や政府機関の顧客をサポートしています。
LimeChat
limechat.ai
LimeChat は、e コマース ブランドが WhatsApp で販売、サポート、マーケティングを行うのを支援します。 彼らは WhatsApp コマースの先駆者であり、HUL、ITC、Mamaearth、Wow Skin Science、Neemans Shoes、Snitch などの 300 以上の主要ブランドと提携しています。 これらは CAC を削減し、定着率を高め、WhatsApp を通じて素晴らしいエクスペリエンスを提供するのに役立ち、オンライン収益の 10% 以上を占めています。 彼らは、企業が WhatsApp で優れたエクスペリエンスを生み出すのを支援することに重点を置いています。 彼らが WhatsApp エクスペリエンスの先駆者である理由は何ですか? 👉 人間レベルのエクスペリエンスを実現する GPT ベースのチャットボット 👉 スパムを送信せずに ROI を 2 倍にする双方向 WhatsApp キャンペーン 👉 電子商取引向けに構築された AI 対応 CRM 👉 最もパフォーマンスの高い Click to WhatsApp 広告 彼らは、WhatsApp で最高のエクスペリエンスを提供するために、企業に合わせたコンサルティングを提供したいと考えています。
UseResponse
useresponse.com
彼らは、企業が顧客のニーズをより深く理解できるようにするプラットフォームを構築しました。フィードバック システム、ヘルプデスク、ライブ チャット、ナレッジベース ツールを統合し、顧客の声を実用的、管理可能、生産的にすることができます。 Deutsche Bahn、Cpanel、Yellowfin、Cisco、HH.ru などの世界的に有名な企業は、数千の顧客からのフィードバックを簡単に収集し、オムニチャネル カスタマー サポートを提供することで顧客エクスペリエンスを向上させています。 UseResponse は、顧客からのフィードバックをより意味のあるものにし、企業がデータに基づいて製品開発の意思決定を行えるようにすることに専念しています。
Userlane
userlane.com
Userlane は、ソフトウェア全体にわたる導入の障壁を特定して排除する、受賞歴のあるデジタル導入プラットフォームです。 使用されているソフトウェア アプリケーションを発見し、使用パターンとデジタル摩擦の領域を理解し、従業員の生産性とエクスペリエンスを向上させます。 Userlane を使用してソフトウェア投資の価値を最大限に活用してください。
Helpshift
helpshift.com
Keywords Studios の子会社である Helpshift は、効率的でパーソナライズされた最新のサポートを提供する、消費者第一のデジタル サポート プラットフォームです。会話型 AI、機械語翻訳、自動化、セグメンテーションは、モバイル アプリ、ゲーム コンソール、150 以上の言語での XR エクスペリエンスなどの没入型チャネルにわたる消費者の問題を迅速に解決します。効果的な解決のために 50% 以上の自動化により、消費者をより迅速にオンラインに戻します。
Apty
apty.io
クラウドベースのソフトウェア ソリューションである Apty は、デジタル導入とプロセス コンプライアンスを加速する、ガイド付きの従業員エクスペリエンスとプロアクティブな分析を通じて企業の業務を合理化し、効率を向上させるのに役立ちます。 Apty のデジタル導入に成功したベスト プラクティス手法を使用することで、企業は従業員のエンゲージメントを高め、データの衛生性を向上させることができます。毎月、世界中の何百万人ものユーザーが Apty を使用して Web ベースのアプリを学習し、デルタ、日立、メアリー ケイ、ワイリーなどの大手企業での仕事で優秀な成績を収めています。 Apty - デジタル導入は正しく行われています Apty のオールインワン プラットフォームは、信頼できるデータを提供し、情報に基づいた意思決定を可能にし、アプリケーションの ROI と従業員の生産性を向上させます。
Vivantio
vivantio.com
Vivantio は、組み込み CRM、強力なワークフロー ビルダー、カスタマイズ可能なチケット ルーティングと優先順位付け、ブランド化されたセルフサービス ポータル、コード不要の構成を備えたサービス管理プラットフォームです。 Vivantio は、B2B カスタマー サポート、IT、施設、人事、法務、財務、GRC のサービス チームのプロセスを合理化します。当社のソリューションは、B2B サービスおよびソフトウェア プロバイダー、または高度な成長を経験し、サポート業務を拡大する必要がある企業に特に影響を与えます。 Vivantio のプラットフォームは非常に柔軟で、エンタープライズ機能をすべての顧客に提供するだけでなく、必要に応じてそれらの機能をオンまたはオフにする機能も提供します。彼らはテクノロジーの民主化を信じているため、Vivantio は構成変更をエンジニアやコンサルタントに頼る必要がなく、高度に構成可能です。
Product Fruits
productfruits.com
Product Fruits は、製品の成長を促進するために設計された AI 主導のプラットフォームです。これらは、シンプルに機能する製品の導入とエンゲージメントのフローを提供します。ユーザーを自動的にオンボーディングし、アプリケーションの価値を最大限に引き出すようにガイドし、コンバージョンが急増するのを観察します。 強力な機能セットには次のものが含まれます。 * UI を通じてユーザーを段階的にガイドする AI を活用した製品ツアーとウォークスルー * 新機能をハイライトし、ヒントを提供し、状況に応じたサポートを提供するためのヒント、ビーコン、およびツールチップ * ユーザーにオンボーディングの進捗状況を示すためのオンボーディング チェックリスト * 重要なニュースをアプリケーション内で直接公開するためのアプリ内アナウンス * ユーザーに最新情報を提供するためのアプリ内ニュースフィード * 満足度を測定し、製品に関する洞察を直接取得するための NPS とアンケート * 気分を追跡するだけでなく、ユーザーがバグを報告したりアイデアを共有したりするためのユーザー フィードバック ウィジェット * ヘルプ センター (ライフ リング ボタン) は、すべてのオンボーディングおよびサポート ドキュメント、およびサードパーティのチャット ウィジェットを一元的に保管できる場所を提供します。 * ユーザーがサポートに連絡せずに問題を解決できるようにするためのナレッジベース * アプリケーションでのユーザーの行動に基づいてフローをトリガーするためのカスタム イベント * ペルソナに合わせてエクスペリエンスを調整し、個々のコホートに異なるコンテンツを表示するためのユーザー セグメンテーション * ユーザーがどこで行き詰まっているのか、何が気に入っているのか、何が改善の必要があるのかを理解するための分析 * Product Fruits エディターは、技術者以外のユーザーを念頭に置いて構築されており、美しいオンボーディング エクスペリエンスを作成するためにコーディング スキルは必要ありません。 これらは、世界中の大小の企業にサービスを提供し、製品採用の向上、コンバージョンの増加、解約の削減、サポート チケットの削減を支援しています。
Albus
usealbus.com
Albus は、チームの生産性を向上させ、情報検索を合理化するために設計された、AI を活用した Slack 検索および Web アシスタントです。これにより、サポート エージェントは、Intercom、Confluence、HubSpot などのプラットフォームを含む企業の内部ナレッジ ベースを検索することで、複雑な顧客の問い合わせを迅速に解決できるようになります。 主な特徴: * AI コパイロット: Albus は仮想アシスタントとして機能し、エージェントが必要な情報を即座に見つけられるように支援します。これにより、最初の通話の解決率が向上し、回答を探すのにかかる時間が短縮されます。 * 統合された検索エクスペリエンス: 50 を超える業務アプリケーションやドキュメントに接続し、すべての関連ソースにわたる包括的な検索を提供して、正確な応答を提供します。 * クイック セットアップ: Albus は 5 分以内に既存のワークフローに統合でき、複雑な構成やデータの集中管理は必要ありません。 * コンテキストの理解: AI は単純なキーワード マッチングを超えて、クエリのコンテキストを理解して、ソース資料への直接リンクを含む正確な回答を提供します。 * カスタマイズ可能なアクセス: 組織はデータ アクセスと権限を調整して、チーム メンバーが自分の役割に関連する情報のみを参照できるようにすることができます。 * セキュリティとコンプライアンス: Albus は SOC-2 Type II 認定を受けており、ISO 27001 および 27701 規格に準拠し、データ保護とプライバシーを保証します。 400 以上の組織が Albus を使用しているため、新しいエージェントのオンボーディング時間が大幅に短縮され、チームが優れた顧客サポートを提供できるようになります。
TeamSupport Insights
teamsupport.com
TeamSupport Insights は、データ駆動型の洞察を通じてチームのパフォーマンスとコラボレーションを強化するように設計された強力なプラットフォームです。従業員のエンゲージメント、効率性、チーム全体のダイナミクスを監視するために必要なツールを組織に提供します。 主な特徴: * リアルタイム分析: Team Insights は、マネージャーがチームのパフォーマンスを理解し、改善すべき領域を特定するのに役立つリアルタイム データを提供します。 * 従業員エンゲージメント ツール: このプラットフォームには、フィードバックを収集し、従業員の満足度を測定する機能が含まれており、組織が前向きな職場環境を促進できるようにします。 * カスタマイズ可能なダッシュボード: ユーザーは、主要な指標を視覚化し、目標に対する進捗状況を追跡するためにカスタマイズされたダッシュボードを作成できます。 * コラボレーションの強化: このプラットフォームは、チーム メンバー間のコミュニケーションとコラボレーションを促進し、より団結した職場文化を促進します。 * 実用的なインサイト: チーム インサイトはデータを実用的な推奨事項に変換し、リーダーが情報に基づいた意思決定を行ってチームの効率を高めるのに役立ちます。
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid は、製品およびデバイス向けに特別に設計されたインテリジェント サポート プラットフォームです。 Mavenoid の専用テクノロジーは、インテリジェントなトラブルシューティングと 58% 以上の解決率を実現するパーソナライズされたリモート サポートを備えたクラス最高のカスタマー サポートを提供します。 Mavenoid を使用すると、製品のメーカーと販売者は天才レベルの顧客サポートを提供し、素晴らしい ROI を実現できます。
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow は、あらゆる規模のチームに素晴らしい顧客エクスペリエンスを推進するために必要なツールを提供するオムニチャネル サポート ソリューションを提供します。 大規模なコールセンターの運営やヘルプデスクの機能を改善したいと考えている場合でも、単に中小企業向けに優れたリードジェネレーションやカスタマーサポートツールを導入したい場合でも、当社のソフトウェアは、顧客のエクスペリエンスを向上させながら、チームの作業をより迅速かつスマートに支援します。あなたのブランドをより良く。
Glia
glia.com
Glia は、企業が顧客とやり取りする方法を再定義する、統合インタラクション管理のリーダーであり先駆者です。 Glia の ChannelLess™ プラットフォーム アーキテクチャは、コールセンター、デジタル、Web、AI オートメーションにわたるシームレスな顧客インタラクションを強化します。 Glia は、企業がデジタル世界で顧客をサポートする方法を再発明しています。 Glia のソリューションは、デジタル コミュニケーションの選択肢、画面上のコラボレーション、AI 対応の支援により、Web およびモバイル エクスペリエンスを強化します。 Glia は、世界中の 300 以上の銀行、信用組合、保険会社、その他の金融機関と提携して、デジタル カスタマー サービスを通じて売上と収益の向上を図ってきました。同社はその革新性がアナリストによって認められており、その中には Gartner によるクール ベンダーとしての評価も含まれており、トップ投資家から 1 億 5,000 万ドルを超える資金を調達しています。
Ozonetel CX Hub
ozonetel.com
Ozonetel CX Hub は、企業が顧客エンゲージメントと満足度を向上させるのに役立つクラウドベースのコンタクト センター ソリューションです。 Ozonetel CX Hub は、さまざまなチャネルにわたるコミュニケーションとインタラクションを強化するために設計された包括的なカスタマー エクスペリエンス プラットフォームです。 Ozonetel は、あらゆる規模の企業を対象として、コンタクト センターの業務を合理化し、顧客エンゲージメントを向上させる一連のツールを提供しています。 主な特徴: * 統合された顧客エクスペリエンス: Ozonetel はオムニチャネル ルーティングを提供し、顧客が連絡に使用するチャネルに関係なくシームレスなサービスを受けられるようにします。 * AI を活用したソリューション: このプラットフォームには対話型 AI と自動化が組み込まれており、やり取りを効率的に管理できるため、企業はより大量の通話やチャットを処理できます。 * 緊密な統合: Salesforce、Zendesk、Zoho などの一般的な CRM システムと統合され、一貫したワークフローとより優れたデータ管理が可能になります。 * 高度なコールセンター ソリューション: Ozonetel は、自動ダイヤラ、IVR システム、パフォーマンスを最適化するための詳細な分析などの機能を含む、クラウドベースのコールセンター ソリューションを提供します。 * カスタマイズ可能なインターフェイス: 企業は、特定のニーズに合わせてワークフローとダッシュボードを調整し、使いやすさと効率を向上させることができます。
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent は、Ozonetel のクラウドネイティブなソフトウェアとしてのコンタクト センター (CCaaS) プラットフォームであり、効率的でコスト効率が高く、スケーラブルなコンタクト センター運用を実行するためにインドの大手ブランドから信頼されています。マルチチャネル ACD、インテリジェント IVR、強力なダイヤラー、品質モニタリング、AI システムの機能を組み合わせて、企業がシームレスなオムニチャネル顧客コミュニケーションを構築できるようにします。 * 統合されたダッシュボード。楽なオムニチャネル CX の場合 - CloudAgent は、電話、SMS、WhatsApp などを楽に管理するための統合プラットフォームを提供します。エージェントは、単一のダッシュボードで音声チャネルとデジタル チャネルを簡単に切り替えることができます。チャネル全体で顧客との会話の継続性を確保します。 * 高度な CRM 統合。比類のない自動化 - CloudAgent の既製の CRM 統合を使用すると、通話データと通話録音を CRM に自動的に記録します。エージェントは、CRM 自体からクリックして通話したり、通話に応答したりできます。彼らは話しながら顧客データを表示し、クエリを 25% ～ 35% 早く解決します。 * 優れたモニタリング。エージェントのパフォーマンスの変革 - CloudAgent は、300 以上のパラメーターにわたってパフォーマンスを追跡する、最も包括的で柔軟なダッシュボードを提供します。監督者は、フロアで起こっているすべてのことを俯瞰で見ることができます。キャンペーンやチーム全体で指標を追跡および評価して、実用的なトレーニングの洞察を得ることができます。
Refinder
refinder.ai
Refinder は、社内で使用されているビジネス アプリケーションやツールからのデータを分析し、ユーザーのクエリに対して最も関連性の高い回答を提供するエンタープライズ AI 検索およびアシスタント ソリューションです。 Generative AI および検索拡張生成 (RAG) テクノロジーを採用しており、ユーザーのクエリに基づいてデータをランク付けする独自の分析アルゴリズムを利用して、高精度の検索結果を提供します。 Refinder は、カスタム構築されたドキュメント エンジンを活用した高度なドキュメント分析テクノロジも備えており、Microsoft Word や PowerPoint などのさまざまなドキュメントやファイル形式の正確なインデックス作成に優れています。 従業員 100 人を超える大企業向けのライセンスが必要な既存のエンタープライズ AI 検索サービスとは異なり、Refinder は従業員 10 人未満の企業でも利用できるため、エンタープライズ AI 検索ソリューションを検討している小規模チームや新興企業にとって大きな利点となります。 また、Refinder は、追加の開発作業を必要とせず、Gmail、Google Drive、Slack、Notion などの企業で使用されている一般的なビジネス アプリケーションと簡単に統合できます。
Help.center
help.center
Help.center は、動的なナレッジ ベースから即時のソリューションを提供することで顧客サポートを変革する AI 主導のプラットフォームです。自動化機能により応答時間が短縮され、企業は成長に集中できるようになります。 yourcompany.help.center Web サイトを作成して、顧客が AI 検索を使用したり、AI チャット ウィジェットを Web サイトに展開して会話形式で顧客をサポートしたりできます。
Brume IA
brume.ai
AIコンテンツ生成プラットフォーム。 AI の信頼性を高め、コンテンツ制作方法に革命をもたらすプラットフォーム、Brume をご覧ください。 Brume は、生成 AI のおかげで、デジタル マーケティングの専門家が非常に付加価値の高いコンテンツを作成できるように支援します。 Brume はあらゆるテーマに関する情報を取得するために単独で Google にアクセスします。
知识星球
zsxq.com
4,000 万人のナレッジ有料ユーザーが Knowledge Planet を選択しています。 Knowledge Planet では、クリエイターは無制限のファンと親密につながることができます。 ケビン・ケリーはかつて「千人の熱心なファン」という考えを提唱しました。創作や芸術に携わっている人は誰でも、千人の熱心なファンを獲得できれば、心配することなく生計を立てることができ、自由に作成します。 Knowledge Planet は、コンテンツクリエイターが熱心なファンとつながり、質の高いコミュニティを運営し、ナレッジの収益化を実現するためのツールです。ここでは、誰もが同じ考えを持つオピニオンリーダーと洞察を共有できます。 Knowledge Planet では、次のことができます。 - 熱心なファンを集めて、より深く親密なコミュニケーションを図ります。より簡単に報酬を獲得し、創作にもっと集中できます。 - 高品質の専門コンテンツを継続的に提供します。自分の好きなもののために書き、友達のために書きましょう。ファンが一度購入することから始めて、長期的に喜んで恩恵を受け、最終的には生涯のファンになってもらいましょう。 - 共同作業により、知識が分裂することが可能になります。同じような価値観、同じようなリソースやステータスを持つ友人のグループと交流すると、そのつながりによって生み出されるエネルギーは想像を超えます。 クリックして Knowledge Planet をダウンロードし、独自のファン サークル、有料グループ、オンライン コースを構築します。 - よりクリーンなタイムライン。広告も零細企業もありません。 - より直接的な知識の実現。ユーザーのコンバージョン率は非常に高いです。 - より自律的な管理アプローチ。惑星上の人の数に制限はなく、惑星を追加するには承認が必要で、コンテンツの配布は制御可能です。 - 長期にわたる情報の蓄積。ドキュメントとリンクは永久に保存されます。 - より確実なセキュリティ。専門の情報セキュリティ チームによって作成されました。 Knowledge Planet に参加し、お気に入りの KOL (オピニオン リーダー) の惑星を購入すると、次の特典が得られます。 - 情報源に近い知識と情報。 - より価値のあるネットワーク。 - より専門的で個別化された相談への回答; - オピニオンリーダーに近づく機会。 - より迅速かつ効率的な個人の成長。 Knowledge Planet が解決する問題は次のとおりです。 - コンテンツクリエイター向けのファン管理ツール（ファン数の上限なし、複数のグループを運用する必要なし）。 - プライバシーを確保しながらファンと緊密かつ深くコミュニケーションできます (携帯電話や WeChat を渡す必要はありません)。 - しきい値を設けることで、より高品質なコミュニケーションを生み出すことができます (荒らしやキーボード ウォリアーを除外する)。 - コンテンツの沈殿が可能で、すべてのファイルとディスカッションが長期間保存されます (惑星に新しく参加する人は完全な情報を見ることができます)。 - スターオーナーに適した管理・運用ツールが多数あり、コミュニティ・コミュニティ活動の活性化、反対派による引き抜きの防止、チャンネル効果の監視などが可能です。 お問い合わせ: WeChat 公式アカウントから「Knowledge Planet」を検索するか、Knowledge Planet の「Planet Academy」に参加して当社を見つけてください。
CueBox
getcuebox.com
統合された直感的な発券、募金、マーケティング CRM ソフトウェアで視聴者と寄付者ベースを拡大 CueBox は、舞台芸術および文化団体向けのオールインワン システムです。 CueBox を使用することで、組織は視聴者と寄付者ベースを拡大し、ワークフローを簡素化し、パトロンのエクスペリエンスを変革しました。
Sheetany
sheetany.com
Sheetany は、デザインや開発のスキルがなくても、Google スプレッドシートから直接、ブログ、ディレクトリ、求人掲示板などの Web サイトをすばやく作成できる Web サイト ビルダーです。
GetShifts
getshifts.co.uk
Get Shifts アプリは、従業員と雇用主の両方のシフト スケジュール、タイムシート追跡、コミュニケーションを強化するように設計された堅牢な従業員管理ツールです。この包括的なアプリは、直観的なインターフェイスと魅力的な機能を通じて、作業スケジュールの管理、収益の追跡、業界規制への準拠の確保を簡素化します。
Transgate
transgate.ai
企業および個人向けの音声からテキストへの変換ソリューションの大手プロバイダーである Transgate.ai へようこそ。当社の Web アプリは、高度な人工知能と機械学習アルゴリズムを使用して、優れた速度と精度で話し言葉をテキストに正確に転写します。
Redini
redini.app
あなたは乗馬インストラクターですか、それともご自身の乗馬センターを経営されていますか?もしそうなら、Redini はあなたにぴったりのアプリケーションです! Redini は、乗馬アプリケーションであり、乗馬センターを管理するための包括的なソフトウェアです。私たちのシステムは、トレーニングの予約、騎手、馬、従業員を管理するための包括的なツールです。 Redini は主に事前予約システムですが、他にも多くの機能があります。 乗馬センターを運営していますが、ウェブサイトの作成方法がわかりませんか?問題ない！ Redini が代わりにやってくれます!当社のアプリケーションに厩舎を登録すると、独自のドメインを取得し、直感的なコンフィギュレーターを使用して施設用の夢の Web サイトを作成できます。
Help Desk Migration
help-desk-migration.com
Help Desk Migration は、ヘルプ デスクを切り替え、チケット、エージェント、ナレッジ ベースを簡単に処理するための究極のプラットフォームです。データのフィルタリングやマッピングなどの堅牢な機能により、常にスムーズな移行が保証されます。
Sam's List
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Sam's List は、お客様の特定のニーズに合わせた最適な会計士、簿記係、およびフラクショナル CFO を見つけるための頼りになるプラットフォームです。簿記が必要な中小企業のオーナーであっても、フラクショナル CFO を探している成長企業であっても、買収の準備をしている場合でも、複雑な税務状況に直面している場合でも、当社はお客様をサポートします。トップエキスパートをシームレスに検索し、マッチングし、つながりましょう!
Loctax
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Loctax は、統合されたデータ リポジトリ、プロセスの自動化、およびレポート作成により、社内の税務チームのコンプライアンス、リスク、ガバナンスを合理化します。税務機能全体の全体的な概要を把握し、チームと外部アドバイザーが自信を持って、迅速かつ明確にコラボレーションできるようにします。 Loctax を使用すると、次のことが可能になります。 – すべての税務データと書類を、税務専用に構築された 1 つの構造化リポジトリに保存します。データの欠落はもうありません。 Loctax は、チームに切実に必要な構造と成熟度を与えます。 – 税務コンプライアンスの期日、申告、支払いを組織全体で一元的に追跡します。 – 明確な役割と責任、および完全な監査証跡を備えた構造化されたプロセスを確立します。 – グローバルな税務リスクをプロのように処理します。税務リスク、監査、不確実な税務上の立場を世界中で特定、管理、軽減し、報告します。 – 税務管理は単なる理論上の演習であってはなりません。ワークフローを使用して堅牢な税務管理を運用および実装します。
HYVOR
hyvor.com
HYVOR は、Web サイト所有者に使いやすいツールを提供するプライバシー重視のテクノロジー企業です。 2020 年に設立された HYVOR は、ユーザーのプライバシーを優先しながらオンライン エンゲージメントを強化するように設計されたさまざまな製品を提供しています。 主な製品: * Hyvor Talk: ニュースレターやメンバーシップなどの機能を含む包括的なコメント プラットフォームで、Web サイト所有者がコミュニティの交流を効果的に促進できるようにします。 * Hyvor Blogs: ユーザーが素早く簡単にブログを開始できるオールインワンのブログ プラットフォームで、初心者と経験豊富なブロガーの両方に対応します。 * Fortguard: Web サイトのセキュリティと整合性の維持を支援する最先端のスパム保護およびセキュリティ API。
Viafoura
viafoura.com
Viafoura は、ブランドが視聴者を活性化するのを支援するデジタル エクスペリエンス企業です。 Viafoura の常時稼働の顧客獲得プラットフォームは、AI と自社データを活用してユーザー コンバージョンとオンサイトのパーソナライゼーションを最適化し、登録、維持、収益を最大化します。
Excosoft
excosoft.com
Excosoft は、技術文書のソリューションに関して 30 年以上の経験を持つ非公開企業です。 1986 年に設立された同社は、情報を知識に変えるという使命に忠実に取り組んできました。彼らのソリューションは、製品ユーザーが製品に関する知識を必要とするときに、それが技術仕様、使用方法、プロセス、認証、サービス説明書などの問題であっても、すぐに見つけられ、明確に提示され、関連性があり、正確であることを保証するために存在します。 、または何でも。最終的には、製品を使いやすくすることで、顧客が製品の価値を高めるのに役立ちます。 彼らは長期的な価値を生み出すことを信じています。それはドキュメントを作成することではなく、使いやすい製品を作成することです。 Skribenta はカスタマイズされたナレッジ バンクのようなもので、情報を収集し、コンテンツを生成し、それを顧客がアクセスできる知識に変えるために必要なすべてのツールを備えています。
kriyadocs
kriyadocs.com
Kriyadocs は、いくつかの主要な書籍および雑誌出版社にとって推奨される出版自動化プラットフォームです。これにより、出版エコシステムの著者、編集者、コピーエディター、校正者、植字者、その他の主要な関係者が、リッチで高品質なコンテンツをより迅速に作成するために楽に協力できるようになります。
Worldly
worldly.io
Worldly は、地球上で最も包括的な持続可能性に関するデータと洞察のプラットフォームであり、ファッション、アウトドア、家庭用品、玩具などの 40,000 以上の主要ブランド、小売業者、メーカーから信頼されています。 Worldly は、企業のバリュー チェーン、事業運営、製品に特有の高解像度の一次データを独自に収集し、炭素、水、化学、労働にわたる真の影響についての洞察を提供します。 Worldly は、世界の製造業者向けの最も包括的な ESG データ ソースと、材料と製品への影響に関する最大のライブラリを備えており、企業がその責任をグローバルな事業に、より迅速かつ正確に拡大できるようにします。 ZDHC、Bluesign、アパレル業界で最も広く採用されている持続可能性の尺度である Higg Index などの業界をリードするソリューションと方法論をホスティング、接続、サポートすることで、企業が影響を軽減し、新興の規制に準拠するために必要な洞察を世界に提供します。規制および財務情報の開示要件を満たし、新世代の顧客の期待に応えます。
eTeamSponsor
eteamsponsor.com
eTeamSponsor は、チームや学校向けに特別に設計された最高のオンライン募金プラットフォームです。 2010 年以来、同社は全国の高校や大学の信頼できるパートナーとして、多額の資金を効率的かつ効果的に調達できるよう支援しています。
Dakota
daksys.com
Dakota は、グローバル企業向けにカスタマイズされた製品コンテンツ ソリューションを提供する大手プロバイダーです。同社の主な製品である Dakota Content Platform (DCP) は、技術コンテンツと製品コンテンツの作成、管理、公開を合理化し、さまざまな業界の組織のコンテンツ エクスペリエンス全体を強化します。
Documoto
documoto.com
Documoto は、機器メーカー、ディーラー、機器所有者が技術コンテンツの膨大なコレクションにある価値を解き放つのを支援します。 Documoto を使用すると、企業は技術コンテンツを作成、管理、共有して、重要なアフターマーケット ビジネス プロセスをサポートし、優れた顧客サービスを提供できます。 企業は、当社のエンタープライズ規模の SaaS コンテンツ ソリューション、デジタル変革の専門知識、そして迅速な価値と長期的な成功を推進する顧客重視ファースト モデルとして Documoto を選択しています。
Author It
author-it.com
Author-it は、技術文書、コンプライアンスと手順、人事文書、および e ラーニング ソリューションの作成、管理、翻訳、ローカリゼーションと公開を行う、エンドツーエンドのクラウドベースのコンポーネント コンテンツ管理システム (CCMS) です。著者によって著者のために構築されました。 ヨーロッパ、米国、ニュージーランドにグローバル チームを展開する Author-it Software Corporation (ASC) は、共同コンテンツ開発とマルチチャネル パブリッシングのためのクラウドベースの構造化コンポーネント オーサリング ソリューションの世界的リーダーです。 2000 年に設立された当社は、業界標準をサポートする共同チームのニーズに合わせた製品とソリューションの開発に 20 年以上を費やしてきました。当社のツールは、ミッションクリティカルなコンテンツの再利用、再構築、マルチフォーマット利用を可能にするために世界最大規模の組織で使用されており、グローバル企業内の数十から数千のユーザーに使いやすさと拡張性を提供できるように設計されています。 ASC の代表的な製品である Author-it は、作成者を念頭に置いて設計されました。そのため、私たちはあなたとあなたのチームが障害を取り除き、ボトルネックを解消し、コンテンツの混乱を解消し、顧客を驚かせるのに役立つソリューションを開発しました。確かに、ドキュメントは魅力的ではないかもしれませんが、本当に楽しいものでなければなりません。 シングル ソーシングは Author-it の中核であり、マルチチャネル パブリッシング、バリアント管理、レビューと承認のワークフロー、オーサリング支援などの多くの機能を備えています。当社は、すべての中小企業および大企業のニーズに対応できる連携ソリューションを提供します。 当社のコンポーネント オーサリング プラットフォームは、ミッション クリティカルなコンテンツの再利用、再構築、マルチフォーマット利用を可能にするために世界最大規模の組織で使用されており、グローバル企業内の数十から数千のユーザーに対して使いやすさと拡張性を考慮して設計されています。
Paligo
paligo.net
Paligo は、クラウドベースのコンポーネント コンテンツ管理システム (CCMS) であり、技術文書、トレーニング コンテンツ、ポリシーと手順、効率的なナレッジ管理のための強力な単一ソースのコンテンツの再利用を備えています。 SME も、使い慣れたユーザーフレンドリーな SaaS UI を気に入るはずです。 テクニカル ライターやコンテンツ作成者向けに特別に作成されたバージョン履歴とロールバック、バージョン分岐、およびリリース管理を使用すると、従来の開発者向けのバージョン管理システムの複雑さを心配する必要はありません。