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BrandPulse は、チームがオンラインでの言及を追跡し、世論を分析し、新たな問題を特定し、1 つのダッシュボードから対応を調整するのに役立つ、ブランド評判モニタリングおよびソーシャル リスニング プラットフォームです。 X、Reddit、Hacker News、YouTube、ニュース サイト、レビュー プラットフォーム、アプリ ストア、LinkedIn、Quora、その他のサポートされているソースなどのプラットフォームにわたる会話を監視します。
このプラットフォームは AI を使用して感情を分類し、緊急性を検出し、繰り返し発生するテーマを抽出し、重要な議論を要約します。チームはメンションのフィルタリングとタグ付け、所有者の割り当て、応答ステータスの追跡、レビュー用に AI が作成した返信の作成を行うことができます。 BrandPulse は、選択したリスクしきい値に達したときに、電子メール、Slack、Discord、Webhook、Zapier を介して構成可能なアラートも提供します。
追加機能には、ブランドとキーワードの管理、競合他社の追跡、シェアオブボイス分析、センチメントトレンド、言及量レポート、プラットフォーム分布の洞察、エグゼクティブダッシュボードなどがあります。 BrandPulse は、社内のマーケティングおよびコミュニケーション チーム、代理店、カスタマー エクスペリエンス専門家、および構造化されたブランド監視と評判管理ワークフローを必要とする組織向けに設計されています。
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