Botika

企業やカスタマーサービスチーム向けに、Botikaは、定型的な問い合わせへの対応、見込み顧客の選別、eコマースの案内、社内からの質問への回答を行う対話型AIエージェントを構築・管理するためのツールを提供します。チャットボットのペルソナを作成し、ナレッジベースを追加して、あらかじめ定めたルールとAIが生成する応答、意図認識、情報抽出を組み合わせたワークフローを設定できます。ワークフローは外部APIにも接続でき、さまざまなタスクに合わせて調整できます。Botikaは、ウェブサイトのチャット、WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、Instagramなどのチャネルを通じたチャットボットの導入に対応しています。チームは管理ツールを使って会話を処理し、チャットログや分析データを確認できます。デジタルチャネル全体でよくあるやり取りを自動化しながら、ボットのコンテンツや会話の流れを自社で管理したい組織に適している可能性があります。

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