AssistLoop

AssistLoopは、ウェブサイト訪問者からの質問に自動で回答し、必要に応じてサポート担当者につなげたい企業向けのサービスです。ウェブサイト、アップロードしたドキュメントやテキスト、個別の質問と回答のペアを使ってAIエージェントを学習させることで、一般的なウェブ上の情報ではなく、自社の情報に基づいて回答できるようになります。スクリプトまたは対応プラットフォーム用のプラグインを使ってチャットウィジェットをサイトに追加し、ブランドに合わせて外観をカスタマイズできます。 エージェントは、よくあるサポートの質問への回答、見込み顧客情報の収集、ミーティングの予約に対応できるほか、カスタムAPIアクションを通じて各種システムと連携できます。会話に人の対応が必要な場合は、チームメンバーが共有のライブチャット受信トレイで引き継ぐことができ、会話をチケットに変換することもできます。AssistLoopは、FAQに答えるだけのボットではなく、ウェブサイト用チャットボットに人によるサポートと基本的なサポート業務の仕組みを組み合わせたいチームに適しています。

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