Amaya

Amaya は、チームが顧客との会話、Web サイトでのやり取り、販売活動、フォローアップ タスクを 1 つの接続されたワークスペースで管理できるようにする、収益および顧客運用プラットフォームです。コール インテリジェンス、会議インテリジェンス、CRM 機能、収益インテリジェンス、AI Web サイト支援、顧客オンボーディング、顧客サポート ツールを組み合わせて、最初の Web サイト訪問から商談成立までのカスタマー ジャーニーをより明確に把握できます。

このプラットフォームは、Zoom、Microsoft Teams、Google Meet、電話、対面でのディスカッションなどのプラットフォームからの営業電話、会議、相談、その他の会話をキャプチャ、記録、文字起こし、分析できます。 AI によって生成されたレポートは、主要なトピック、購入シグナル、反対意見、意思決定、リスク、センチメント、次のステップを特定します。チームは、フォローアップアクションの所有者と期日を割り当て、会話履歴を検索し、重要な瞬間を確認し、レポートを関連する連絡先、企業、機会と結び付けることができます。

Amaya には、訪問者の質問に答え、セッションとページビューを追跡し、トラフィックソースを特定し、見込み顧客を特定し、見込み顧客の詳細を取得するための AI Web サイトアシスタントも含まれています。収益インテリジェンス機能は、Web サイトのアクティビティ、連絡先、企業、会話、パイプライン データを結び付け、チームが顧客エンゲージメントを監視し、見逃したフォローアップを特定し、潜在的な収益リスクを理解できるようにします。 Ask Amaya を使用すると、ユーザーは利用可能な会話と収益データを平易な言語でクエリできるようになり、ワークフロー固有のツールは販売、カスタマー サクセス、人材採用、品質保証、コーチング、医療文書作成、コンサルティング チームをサポートします。

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