ページ 19 - 代替案 - Aloware

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft は、オンプレミスとクラウドの両方の SaaS として実行されるコンタクト センター ソリューションであり、電話、Web チャット、電子メール、メッセージング アプリ、ソーシャル メディア、テキスト、FAX などの通信チャネル上でオムニチャネルの顧客エクスペリエンス管理を提供します。統合された CRM 構造により、顧客を知り、真にカスタマイズされた顧客エクスペリエンスを提供できます。 Tegsoft は、15 か国に 15,000 人以上のエージェントを擁し、25 か国語のサポートを提供し、450 を超える顧客からの 1 日あたり 100 万件以上の電話に対応しています。 ソフ...

Ivinex

ivinex.com

Ivinex CRM 顧客関係管理。 Ivinex の製品、サービス、トレーニングに関するビデオ。 Ivinex はコンタクト センターと CRM の世界の橋渡しをしています。 UUE (統合ユーザー エクスペリエンス) により、顧客はエージェント エクスペリエンスで多くの課題を解決できます。 Ivinex は、さまざまな業務運営を管理するために設計されたソフトウェア プラットフォームで、効率を高め、プロセスを合理化するツールを提供します。

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx クラウド コンタクト センター (NC3) は、必要なインフラストラクチャを導入、管理、維持することなく、コンタクト センターの機能と顧客エクスペリエンスを強化したいと考えている組織向けの、クラウドベースのインバウンドおよびアウトバウンド コンタクト センター ソリューションです。

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ は、Salesforce を使用する企業向けに設計および構築された、新しい種類のクラウド ベースのコンタクト センターおよびユニファイド コミュニケーション ソフトウェアです。従来のテレフォニーやコールセンターのソリューションとは異なり、PhoneIQ は Salesforce プラットフォームと完全に統合されており、CRM と AI 内のデータを活用してビジネス コミュニケーションの仕組みを根本的に変えます。 Salesforce AppExchange で利用できる PhoneIQ は、数分で世界中の何千ものユーザーにインストールして展開できます。管理者は、無制限の通話容...

Mindful

getmindful.com

Mindful は、世界最大のブランド向けのクラス最高のカスタマー エクスペリエンス ソリューションです。私たちにとって、顧客中心主義は重要です。そのため、エクスペリエンス間のギャップを埋め、顧客にとって最適なタイミングで必要なサポートを提供できます。 Mindful は、音声、デジタル、テキスト、対面などのチャネル間で顧客を移行することにより、あらゆるインタラクションに感情的インテリジェンスを追加し、顧客に最高のエクスペリエンスを、エージェントに強化されたエクスペリエンスを、そしてブランドに最高の効率を提供します。 * カスタマー ジャーニーを勝ち取ることは、ブランドの繁栄にとって不可欠で...

Authkey

authkey.io

さまざまなコミュニケーション ツールを提供する SMS および WhatsApp ビジネス API プラットフォーム。複数のチャネルを通じて一括 SMS、音声通話、電子メール、WhatsApp メッセージを送信するなどの機能を提供します。 Authkey.io は、AI 主導の高速通信機能を提供することを目的としており、開発者が堅牢な API を使用してメッセージング機能をアプリケーションやサービスに統合できるようにします。 Authkey.io の主要な機能には次のようなものがあります。 * 複数のチャネル配信: Authkey.io を使用すると、メッセージ配信に複数のチャネルを選択でき...

Loris

loris.ai

Loris は、AI を活用した会話型インテリジェンス プラットフォームを使用して、あらゆる顧客とのやり取りから価値を抽出し、CX リーダー向けの洞察の世界を解き放ちます。リアルタイム分析と実証済みの AI モデルのライブラリを組み合わせることで、新たな問題がブランドに影響を与える前に検出され、満足度の低下やコストの増加につながるカスタマー ジャーニーのギャップが明らかになります。 Loris は、顧客エクスペリエンスのライフサイクル全体をカバーし、組織が顧客の問題を理解し、エージェントのパフォーマンスを監視し、継続的に改善するための措置を講じるために必要なすべてを提供します。 Loris...

RingCX

ringcentral.com

RingCX は、最先端の RingSense™ AI、オムニチャネル コンタクト センター、RingCentral RingEX を組み合わせて、製品、パッケージング、価格設定の革新的な組み合わせによる次世代の AI を活用したソリューションを提供します。インテリジェントな仮想エージェント、リアルタイム コーチング、自動化された品質管理、対話型インテリジェンスとの各対話前、最中、後に AI を注入して業務効率を向上させ、音声、ビデオ、および音声、ビデオなどのすべての対話を単一画面で表示してエージェントのパフォーマンスを向上させます。 20 以上のデジタル チャンネル。画期的な価格設定とパッケ...

DYL

dyl.com

DYL は、通話の追跡、監視、顧客へのテキスト送信の有効化、販売プロセスのスピードアップ、そして常に親切なサポート スタッフの点で最も有益でした。 DYL は、電話と CRM を組み合わせたオールインワンのビジネス コミュニケーション プラットフォームで、営業チームの効率を高め、マーケティング活動を自動化します。営業、サービス、マーケティングの各チームを 1 つのプラットフォームに接続することで、チームはより効率的に作業できるようになり、管理者はパフォーマンスや通話アクティビティを追跡できるようになります。これにより、見込み客や顧客は期待する質の高いサービスを受けることができます。当社のお客...

Sharpen

sharpencx.com

Sharpen は、パフォーマンス、生産性、エンパワーメントのパートナーとして、顧客、代理店、ビジネスにとってより良い成果をもたらします。 Sharpen のコンタクト センター プラットフォームは、全体的にシームレスで直感的なエクスペリエンスを実現するために意図的に設計され、巧みに設計されており、見て、感じられる CX の違いを実現します。

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern は、AI を活用したオムニチャネル コンタクト センター ソフトウェアを提供します。 Bright Pattern は、顧客サービス、販売、マーケティングをより明るく迅速にすることを目的として、AI が組み込まれた高度なオムニチャネル クラウド プラットフォームを提供しています。 Bright Pattern のプラットフォームは、音声、テキスト、チャット、電子メール、ビデオ、メッセンジャー、ボットなどのすべてのデジタル チャネルで使用できます。 Bright Pattern はネイティブのオムニチャネル品質管理も提供し、企業があらゆるチャネル上のあらゆるインタラ...

wolkvox

wolkvox.com

wolkvox は、最も革新的で信頼性が高く、使いやすく、迅速に導入できるコンタクト センターおよび CRM クラウド ソリューションであり、SaaS モデルでサービスを提供し、世界中のどこからでも当社のソフトウェアにユニバーサル アクセスできるようにします。 wolkvox スイートは、クライアントとコラボレーターの間で確実なエクスペリエンスを保証します。チャネルとインタラクションを同じプラットフォームに統合する。分析を使用して顧客の行動を予測し、プロセスを自動化し、リスクを管理し、情報を保護します。

ULTATEL

ultatel.com

ユニファイド コミュニケーション ソリューションの SaaS プロバイダー。 ULTATEL を使用すると、人々はどこにいても協力して、最高の仕事をするために必要な情報を得ることができます。 当社のクラウド プラットフォームは、電話、ビデオ、メッセージング、テキスト、ビジネス アプリを統合し、人々があらゆるデバイスで接続し、会い、情報を交換できるようにします。 当社はテクノロジーと経験を活用して、あらゆる規模の企業に優れたサービスを提供し、最大規模の多国籍組織に合わせて完全に拡張可能でカスタマイズ可能なエンタープライズ グレードのプラットフォームを使用して、企業が重要な課題に対処できるよ...

XCALLY

xcally.com

XCALLY を使用した人間中心の人工知能で CX に革命を起こします。 世界 60 か国以上で事業を展開する XCALLY は、共通の価値観と並外れたサポートに基づいた革新的なソリューションを提供しています。しかし、それらは単なる最先端のテクノロジーではなく、人間中心のイノベーションです。 顧客体験の卓越性に対する同社の献身は、公益に根ざした文化によって育まれ、優れたサポート サービスによって支えられた最先端のソリューションに明らかです。 彼らは、ビジョンを共有し、成長の旅に参加してくれるパートナーを歓迎し、指導、支援、揺るぎないサポートを提供します。 品質と信頼性を優先し、あらゆる...

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Call Center Studio のクラウドベースのコンタクト センター ソフトウェアは、シームレスなオムニチャネル コミュニケーション管理を通じて顧客インタラクションに革命をもたらし、電話、電子メール、チャット、ソーシャル メディアなど、複数のプラットフォームにわたる顧客サービスへの統一されたアプローチを促進します。 リモート操作向けに設計されたこのソフトウェアは、リアルタイムのレポート機能とパフォーマンス追跡機能を企業に提供し、コンタクト センターのダイナミクスを瞬時に把握できるようにします。 Call Center Studio の機能を活用することで、企業はエージェントの生産性...

uContact

net2phone.com

uContact を使用して、あらゆるチャネルのあらゆるインタラクションでパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供します。 ** より良い働き方、より良いつながり方 応答時間を短縮し、生産性を向上させ、エージェントの時間を最大化します。 高度な機能により、あらゆるインバウンド、アウトバウンド、および混合インタラクションで高品質の音声エクスペリエンスを提供します。 ** 顧客インタラクションの拡大と強化 ソーシャル メディア、Whatsapp、ライブ チャットなどを通じて顧客エンゲージメントを高めます。何よりも、統合された受信トレイを使用すると、すべてのコミュニケーション チャネルを...

UJET

ujet.cx

UJET は、AI を活用したコンタクト センターのイノベーションをリードし、最先端の AI、真のマルチモダリティ、モバイル ファーストのアプローチで顧客エクスペリエンスを再定義する、将来性のあるクラウド プラットフォームを提供します。当社はカスタマー ジャーニーとコンタクト センター業務のあらゆる側面に AI を導入し、自動化と効率化を推進します。 UJET の AI ソリューションは、エージェントに力を与え、カスタマー ジャーニーを最適化し、コンタクト センターの運用を変革して、高度なエクスペリエンスと実用的な洞察を実現します。 UJET は、CRM ファーストの独自のアプローチを備えたク...

Whistlehub

whistlehub.com

Whistlehub は、組織が詐欺、いじめ、嫌がらせなどの問題を防ぐのに役立ちます。 Whistlehub は、匿名のコミュニケーションと柔軟な受信トレイに焦点を当てた補完的なリスク管理ツールで、組織が問題をより迅速に特定して調査できるようにします。 Whistlehub は、仕事で Google と Microsoft を使用している組織のための最新の内部告発システムです。 Whistlehub は Microsoft for Startups Founders Hub の一部です。

Teloz

teloz.com

Teloz は、クラウド コンタクト センターの世界における最先端テクノロジーの頂点です。 Teloz は、最新の機能と比類のない効率を組み合わせたオムニチャネル エクスペリエンスを提供する AI を活用したソリューションです。 Teloz は、最先端のクラウド コンタクト センターを備え、複数のチャネルにわたるシームレスな顧客対話を保証します。革新的な AI アルゴリズムと高度な分析を通じて顧客サービスを変革する Teloz の最先端の機能を体験してください。テクノロジーと卓越性が融合した Teloz を使用して、コンタクト センターの運用を新たな高みに引き上げます。

Reecall

reecall.com

受信リクエストを管理するための AI 生産性ツール。無限のカスタマーセンターの優秀さ。 24 時間 365 日、かかってきた電話に 100% 応答します。電話中のリクエストの最大 60% を自動化します。チームの生産性を高め、顧客へのアドバイスに集中し、リクエストの処理時間を節約します。最初の週からカスタマーサクセスを体験してください。 コンタクト センターの ROI を管理し、適切な手段を有効にしてエクセレンスを達成します。これは正しい判断です!

PromptVoice

promptvoice.com

PromptVoice は、受賞歴のある革新的なクラウドホスト型ホワイトラベルオーディオストリーミングおよび録音ソリューションを提供しており、これにより MSP および通信再販業者は、テレフォニーおよび UC 提案の一環として、利益率の高いプロの音声録音を販売できます。 クラウドベースのテレフォニーへの移行に伴い、PromptVoice は、プロンプト、キュー内の音声、保留中の音声をチャネル優先で配信する方法を完全に再発明する必要があると考えました。 PromptVoice ポータルは、再販業者がこれまで残さなければならなかったマージンをすくい上げられるように特別に設計されています。この非常...

plan.com

plan.com

my.plan プラットフォームを使用して、貴社のビジネス、顧客、サプライヤーを結び付けます。モバイル デバイスと複数のネットワークにわたって動作し、究極の接続を実現します。 plan.com は英国を代表するビジネス コミュニケーション プロバイダーとして、受賞歴のあるソフトウェア ソリューションとネットワーク パートナーシップを通じてチーム、顧客、サプライヤーを結び付けることに尽力しています。 plan.com は 10 年以上にわたり、ビジネス コミュニケーションに対するテクノロジー主導のアプローチでモバイル業界に革命を起こしてきました。 plan.com は、究極の接続プラットフ...

Parlance

parlancecorp.com

声は強力なツールです。パーランスは、消費者は日常的に通信する組織において、摩擦のない、音声主導のアクセスを受ける権利があると信じています。 Parlance は会話型 AI を使用して、組織が音声の力を活用できるようにすることで、すべての発信者の通話を最新化し、改善します。 Parlance を使用すると、顧客は自然に話し、電話をかけるときにすぐにつながることができます。 ヘルスケア、企業、教育における 25 年以上の専門知識から、テクノロジーだけが自社の成功やお客様の成功を保証するものではないことがわかりました。むしろ、成功は、組織を知り、課題を理解し、目標をサポートする、強力なパートナ...

Collab

collab.com

Collab は、いつでもどこでも利用できるクラウド コンタクト センター サービスを提供します。あらゆるタッチポイント全体で効率的なインタラクションにより、エンゲージメントをシンプルかつ簡単にします。彼らは、20 年以上にわたり、世界中のあらゆる規模の企業に受賞歴のあるプラットフォームを提供してきました。 Collab はデジタル変革を可能にし、自動化とヒューマン インタラクションの間の適切なバランスを実現するのに役立ちます。これらのサービスはクラウドベースであり、Microsoft Azure によってサポートされているため、柔軟性が向上し、導入が容易になります。さらに、オンプレミス ソ...

menetalk

menetalk.com

Menetalkのクラウド型ビジネスフォンシステム。最初の通話は数分で開始できるため、チームはどこからでも効果的にコミュニケーションできるようになります。

Jet Interactive

jetinteractive.com.au

Jet は、ビジネスフォンの機能を向上させるためのすべてのツールを企業に提供します。 Jet のモバイルおよびデスクトップ ソフトフォン アプリを利用して、どこからでも通話を管理したり、より常設のワークステーションとして固定電話を設定したりできます。 Jet のシステムは、どこにいても簡単に電話を受け続けることができるようにゼロから設計されています。 Jet のドラッグ アンド ドロップ コールフロー ビルダーを使用して、マウスをクリックするだけで発信者のエクスペリエンスを変更、修正、改善します。電話をかけてきた人をより適切な部門に誘導する、オンラインで対応できる問い合わせの通話量を減らす...

interface.ai

interface.ai

interface.ai は、地域銀行や信用組合へのサービスを専門とするエージェント AI ソリューションの大手プロバイダーです。同社の AI プラットフォームは、音声、デジタル、従業員支援チャネル全体でシームレスで統一されたエクスペリエンスを提供します。これらはすべて、継続的に学習して自律的に動作する単一の AI 頭脳によって強化されています。自動化の推進、コンプライアンスの確保、顧客満足度の向上に取り組んでいるinterface.ai は、統合、拡張、管理が容易な事前トレーニング済みの AI ソリューションを提供しています。何百もの金融機関から信頼されているinterface.ai は、エ...

Hoiio

hoiio.com

Hoiio は 6 年前、コミュニケーション方法を簡素化するという使命を持って設立されました。現在、彼らはビジネスの変化するニーズに機敏に対応するクラウド通信テクノロジーを開発しています。 複雑なシステムをクラウド上でホストされる洗練されたアプリケーションに簡素化することで、彼らは、ビジネスオーナーや専門家がビジネスコミュニケーションシステムを設定する方法を変えたいと考えています。ビジネス向けに構築および設計されているため、ユーザーは最短のセットアップ時間で最大限の柔軟性と制御を享受できます。 Hoiio は、テレフォニー機能を備えたアプリを構築したい開発者向けの API も提供します。

HoduSoft

hodusoft.com

HoduSoft では、革新的なソリューションでビジネス コミュニケーションに革命を起こすことに専念しています。通信ソフトウェアの大手プロバイダーとして、同社は世界中の企業が顧客エクスペリエンスを向上させ、業務を合理化し、成長を促進できるように支援しています。 HoduCC (コンタクト センター ソフトウェア) や HoduPBX (IP PBX ソフトウェア) などの主力製品により、現代の企業の多様なニーズを満たす最先端のソリューションを提供しています。小規模な新興企業であっても、大企業であっても、コミュニケーション インフラストラクチャを変革するためのツールと専門知識を持っています。 ...

Geomant

geomant.com

Geomant は、世界中にオフィスを構え、Buzzeasy、Avaya、Microsoft、Genesys、Cisco などの大手テクノロジー プロバイダーによる認定を受けており、効率の向上、労働力の最適化、コンタクト センターの強化を実現するソリューションを専門とする、確立された革新的なソフトウェア開発者およびシステム インテグレーターです。運用と AI ファーストのアプローチ。 Mplus グループの先進テクノロジー ビジネス ユニットである Mtech の一部として、Geomant は AI Studio、LiveCoach、Insights などの最先端の AI テクノロジーをカプ...