Calabrio
calabrio.com
カラブリオは、一流ブランドの信頼できる同盟者です。顧客中心のコンタクト センターのデジタル基盤である Calabrio ONE ワークフォース パフォーマンス スイートは、人間のやりとりを豊かにして理解し、コンタクト センターをブランドの守護者として強化します。 接続されたデータ、AI を活用した分析、自動化された従業員管理、およびパーソナライズされたコーチングを使用して、エージェントのパフォーマンスを最大化し、顧客の期待を上回り、従業員の効率を高めます。 Calabrio ONE だけが、ワークフォース最適化 (WFO)、エージェントエンゲージメント、およびビジネスインテリジェンスのソリューションを、ビジネスに適応する真のクラウドの完全に統合されたスイートに統合します。
Loris
loris.ai
Loris は、AI を活用した会話型インテリジェンス プラットフォームを使用して、あらゆる顧客とのやり取りから価値を引き出し、CX リーダー向けの洞察の世界を解き放ちます。リアルタイム分析と実証済みの AI モデルのライブラリを組み合わせることで、新たな問題がブランドに影響を与える前に検出され、満足度の低下やコストの増加につながるカスタマー ジャーニーのギャップが明らかになります。 Loris は、顧客エクスペリエンスのライフサイクル全体をカバーし、組織が顧客の問題を理解し、エージェントのパフォーマンスを監視し、継続的に改善するための措置を講じるために必要なすべてを提供します。 Loris は、顧客との会話を会社にとって最も価値のあるリソースに変え、顧客エクスペリエンスを最適化するだけでなく、ビジネスを成長させるために必要な洞察を提供します。 主要ブランドから信頼され、3 億件以上の実際の顧客との会話でトレーニングされた単一の AI プラットフォームを使用して、顧客がなぜ連絡してくるのか、チームが問題をどの程度うまく解決しているのか、エージェントが次に何を言うべきかを理解します。
Stylo
askstylo.com
AI でチケットをより迅速に解決 Stylo は、人間のサポート チームのための AI アシスタントです。すべての言語にわたるすべての Zendesk チケットでエージェントが ChatGPT を使用できるようにすることで、チケットをより迅速に解決し、顧客をより満足させることができます。 Stylo は、すべての Zendesk チケット内の Zendesk AI アシスタントであり、顧客の問題を理解し、解決策を見つけ、エージェントがチケットに貼り付けるための返信を作成します。 スタイロは何ができるの？ - AI の効率性とパワーでエージェントを強化します - メッセージをあらゆる言語に、またはあらゆる言語から翻訳 - 顧客とコミュニケーションする際のエージェントの口調を標準化する - チケットを見る前に自動化されたチケット調査と回答 - 顧客がエスカレーションする前に重要なチケットを特定して優先順位を付ける Stylo Assist は、エージェントの Zendesk タブ内に常駐するセットアップ不要の AI アシスタントで、ChatGPT による生成 AI のパワーをあらゆるチケットにもたらします。 エージェントは、チケットに対する応答を自動生成したり、独自の入力に基づいて応答をカスタマイズしたり、長いチケットや複雑なチケットの概要を取得したり、チケットの翻訳を処理したりできます。また、チケット、ナレッジベースの記事、マクロなどの関連リソースもすべて Assist アプリ内から直接表示されます。 Stylo をインストールすると、Zendesk と自動的に統合され、ナレッジベースの記事、以前に解決されたチケット、マクロが読み取られます。 Assist はこの情報を使用して、顧客のリクエストに固有の固有のメッセージを生成します。また、構成可能なブランド レベルの設定により、応答がブランドに準拠していることが保証されます。また、Assist は、受信者にとって自然に聞こえる方法でメッセージをあらゆる言語に翻訳したり、言語から翻訳したりするため、エージェントは自然かつ効果的にコミュニケーションを行うことができます。
Tattle
get.tattleapp.com
Tattle でより良い顧客エクスペリエンスを構築します。当社のカスタマー エクスペリエンス向上 (CXI) プラットフォームは、カスタマー ジャーニーのあらゆるタッチ ポイントでフィードバックを収集します。 Tattle は、ゲストの満足度を高め、業務パフォーマンスを最適化し、収益を増やすために必要な実用的なデータをホスピタリティ リーダーに提供します。 Tattle は、アンケートのプロンプトをすべてのチャネルでゲストと共有し、ロイヤルティ アプリ、WiFi、またはデジタル注文プラットフォームを介してオンサイトでコミュニケーションをとることを奨励します。当社の因果関係に基づく調査アプローチは、従来のツールよりも多くのデータ ポイントを収集します。あなたのブランドは、各運営カテゴリーに影響を与える要因を明らかにするので、何を改善すべきかを正確に知ることができます。当社の直観的なダッシュボードは、ゼネラル マネージャーから企業リーダーまで、誰もがカスタマー エクスペリエンスに最も影響を与える運用カテゴリに取り組むことができるように設計されています。他のフィードバック ツールとは異なり、Tattle はデータを使用して、場所、グループ、企業ごとに改善の機会を自動的に提供します。チームの戦略がゲスト満足度スコアや目標に向けた進捗状況に直接及ぼす影響を監視するのは簡単です。また、レポートと分析にもアクセスできるため、場所や時間帯に至るまで、時間の経過に伴う傾向を完全に把握できます。
USERWISE
userwise.tech
USERWISE は、企業が顧客フィードバックを収集、分析、管理するのに役立つ AI 搭載プラットフォームです。Userwise を使用すると、顧客満足度を向上させるために、手間なく簡単にフィードバックを簡単に収集、分析、最適化できます。
AllVoices
allvoices.co
Allvoicesは、従業員の関係の問題を簡単に管理できる従業員関係プラットフォームです。 AIを利用するオールインワンソリューションにより、HRチームはより効率的になり、従業員のエクスペリエンスの向上に集中することができます。 Allvoicesは、Zillow、SweetGreen、Patagonia、Duolingoなどの大手企業から信頼されており、より大きな職場の問題を先取りするだけでなく、現在のワークフローにシームレスに統合し、生活を楽にします。だから、Allvoicesは従業員の関与のリーダーに指名されました。 HRケース管理、およびG2による内部告発カテゴリ。
Move the Chain
movethechain.com
Move the Chainは従業員のエンゲージメントと企業の社会的責任のプラットフォームであり、会社の慈善イニシアチブとのつながりを維持し、コミュニティに参加して従業員リソースグループ（ERGS）のエンゲージメントに参加し、募金活動やボランティアイベントに参加し、Slackチームとマイクロソフトチームに直接、会社の全体的な進捗状況と影響を維持できます。
FidForward
fidforward.com
FidforwardはAIアシスタントを使用して、組織内のフィードバックの量と質を高めます。従業員を思い出させ、相互作用のフィードバックを構築することにより、Fidforwardはフィードバックの価値を持ち帰って組織を形作ります。
Applauz
applauz.me
離職率を最小限に抑え、Applauzを使用して新たな高みに生産性を推進します。 Applauzは、積極的で繁栄する企業文化をサポートおよび強化するためのすべての重要なツールを備えた、受賞歴のある従業員認定プラットフォームです。 同僚やマネージャーが、意味のある感謝のメッセージでお互いを認識できるようにします。従業員をパーソナライズされた会社バッジと償還可能なApplauz Rewardsポイントで認識して、成果を祝います。 Applauzのパルス調査を通じてチームの感情とのつながりを維持し、インセンティブの目標でチームを強化し、カスタム企業の特典を提供し、Applauzのパーソナライズされた作業記念日プログラムでサービスのマイルストーンを祝い、組織全体のチームと個々の従業員エンゲージメントレベルの包括的なレポートと分析に飛び込みます。 Applauzを使用すると、認識プラットフォームを実装するだけではありません。従業員の関与に対するアプローチに革命をもたらしています。
Espresa
espresa.com
Espresaの主要な製品であるグローバルなライフスタイル支出アカウント（LSA）を使用して、従業員の経験とエンゲージメントプログラムを新しい意味のある方法で推進します。また、LSA Plusを使用すると、統合された全体的な幸福、認識、コミュニティで包括的な柔軟性を強化する方法がさらにあります。魅力と保持、最小限の管理、多様性、公平性、および包摂（DEI）を組み込んだ人々のチームをサポートするHR Techエンジンを使用しながら、従業員に選択の自由を提供します。 Espresaは、企業が生産性を測定できるようにしながら、最高の人々を引き付けて維持するのに役立つオンサイト職場サービスを提供するためのソフトウェアプラットフォームおよびベンダーネットワークです。
Qarrot
qarrot.com
実際に従業員のパフォーマンスを改善する認識ソフトウェア！ 成長するビジネスのニーズのために設計されたQarrotは、結果に基づいた報酬と文化を改善し、従業員のパフォーマンスを向上させるための認識を発揮します。 - マネージャーと従業員にポイントとバッジベースの認識を強化する - 目標ベースの賞で個人とチームのパフォーマンスを動機付けます - マイルストーン賞で誕生日と労働アニバーズを祝います - リアルタイムおよび公開ソーシャルフィードでプログラムの可視性と関与を増やす - レポートと分析でプログラムを常に把握してください - 数回のクリックでどこからでも報酬を引き換える Qarrotを使用すると、会社のビジネス目標と価値に合わせた認識プログラムを設計する柔軟性があります。 QARROTは、成長する企業がマネージャーと従業員がポイントとバッジベースの認識を送信し、個人とチームのパフォーマンスをパフォーマンスベースの賞で動機付け、自動マイルストーン賞で誕生日と労働アニバーズを祝い、魅力的な公開ソーシャルフィードでのプログラムの可視性を高め、従業員に主要ブランドのリワードカタログを提供するための手頃な価格のツールを提供します。 また、Qarrotはプログラムを管理しやすくすることで人生を簡素化します。役割ベースの予算でコストを制御し、複数の管理者席を設定することでプログラム管理を委任し、詳細なダッシュボードやレポートで従業員のエンゲージメントを測定、測定、理解することにより、プログラム管理を委任します。
Perkbox
perkbox.com
Perkboxは、企業がどこにいるか、何を望んでいても、企業が従業員の世話をし、つながり、祝うのに役立つグローバルな報酬および利益プラットフォームです。このプラットフォームは、組織が自分の目的で人々を整合させるのを支援します。 Perkboxプラットフォームは、世界中の4,000を超える企業に信頼されており、従業員がやる気、サポート、および関与し続けるのに役立ちます。それは、チームに、彼らがどのように報われ、認識され、称賛されたいかという選択を選択します。パーソナライズされた報酬や認識から意味のある利益や幸福なサポートまで、その場所や好みに関係なく、すべての人に何かがあります。 グローバルモバイルアプリは、すべての従業員の外出先でシームレスなエクスペリエンスを提供し、チームのパフォーマンスを向上させながら企業の時間とお金を節約することが証明されています。 10年以上の専門知識により、Perkboxは、組織が従業員の価値提案を次のレベルに引き上げるのを支援するように設計されています。
AskYourTeam
askyourteam.com
Askyourteamは、評議会が最も重要なことの中心に到達するのを助けるためにここにいます。推測を洞察に置き換えることにより、従業員とコミュニティの洞察プラットフォームにより、よりスマートでより速い意思決定が可能になり、評議会が最大の違いを生むリソースを集中させることができます。 AskYourTeamを使用すると、ユーザーは関連性があり実用的な洞察を受け取ります。これらのアクションの影響を測定できる場合、必要に応じて進捗状況を検証および祝福したり、軌道に乗せたりすることができます。これは、AskyourTeamが評議会が継続的な改善と影響力のある変化の文化を促進するのを助ける方法です。 なぜAskYourTeamを選ぶのですか？ 100％の評議会が焦点を当てた それは、繁栄するコミュニティを構築するために何が機能するかを理解しています。 オールインワンソリューション コミュニティと従業員の両方の洞察のための単一の使いやすいプラットフォーム。 行動への洞察 関連する洞察を明らかにし、最も影響力のあるアクションに焦点を当て、進捗を測定します。 オーストラリアとニュージーランドの50以上の評議会から信頼されています。 AskYourTeamのソリューション： <>従業員の声 評議会専用の従業員Insightsプラットフォームで従業員の生きた経験を活用してください。それは、高性能でエンゲージメントされたチームを育て、評議会がコミュニティにどのように提供するかを形作ることに彼らを巻き込みます。 <>コミュニティの声 コミュニティの人々にとって最も重要なことや、特定の問題や計画に関する彼らの見解にとって、評議会が彼らのニーズを最大限に満たすサービスを設計および提供できるようにすることを簡単に理解します。 <>サービスレビュー コミュニティのニーズの変化にサービスを合わせます。サービスのレビューは、伸びたリソースの別の負担のように感じるかもしれませんが、AskYourTeamは、評議会がサービスの計画と配信を年次および10年の計画にどのように調整するかを変革します。コミュニティの変化するニーズを最大限に満たすためにサービスレビューを優先し、隆起の機会を特定し、継続的な改善を促進するための影響を測定します。 <>エクセレンスマネージャー 評議会のパフォーマンスを充電し、最大の違いを生む行動を優先する実証済みの方法。 Threvive35が開発し、AskyourTeamを搭載したExcellence Managerは、組織の卓越性を可能にするための国際的に認められたビジネスモデルであるオーストラリアのビジネスエクセレンスフレームワーク（ABEF）に対するパフォーマンスを評価するのに役立ちます。
Teamphoria
teamphoria.com
Teamphoriaは、従業員のエンゲージメントソフトウェアであり、熱心な労働力と企業文化を構築および測定します。これは、リアルタイムの従業員エンゲージメントメトリックを提供し、組織が文化組織全体を監視および強化できるようにする最初のソフトウェアプラットフォームです。機能は、認識の向上、コミュニケーションの改善、フィードバックのキャプチャ、パフォーマンスの向上に焦点を当てており、企業がより幸せで成功し、生産的になるのに役立ちます。 Teamphoriaを使用すると、カスタムツールと分析を通じて生産性と従業員のエンゲージメントを向上させて、スタッフを動機づけて認識できます。
Howamigoing
howamigoing.com
ほとんどすべての360フィードバックソフトウェアとパフォーマンス管理製品が同じように見えることに気づきましたか？退屈で、意欲的ではなく、不格好で、明確なroi。別のツールHRは学習を余儀なくされ、従業員は使用を余儀なくされます。次に、howamigoingを見ます。その美しく、受賞歴のある従業員のフィードバックプラットフォームは、設計された唯一のパフォーマンス管理製品です Howamigoingは、人々のリーダーがフィードバック文化を強化するのに役立つ美しく設計された従業員のフィードバックプラットフォームです。
Klaar
klaarhq.com
Klaarは、あなたの仕事に合ったB2B SaaSのパフォーマンス、開発、エンゲージメントプラットフォームです。パフォーマンス管理、目標とOKRS、360フィードバック、メンタリングとコーチング、エンゲージメント、およびORGチャートに関するモジュールにより、企業は高性能およびエンゲージメントチームを開発および保持することができます。 KlaarのAI駆動の会話パフォーマンス管理プラットフォームは、チームが改善のために領域を特定し、データ駆動型の決定を行い、最終的にはパフォーマンスとキャリアを向上させるのに役立つタイムリーなAI駆動の洞察を使用して、パフォーマンス管理のストレスとバイアスを排除します。 元HRリーダーによって構築および実装されたKlaarは、パフォーマンスの管理に役立つだけでなく、パフォーマンスをリアルタイムで予測および改善することもできます。 すべてのビジネスツールと柔軟で統合されたKlaarは、常に更新され、ビジネスおよびHRチームのダブルワークを排除します。 柔軟なパフォーマンスレビューを簡単に起動し、キャリブレーションを介してトップパフォーマンスを特定し、目標とOKRをAlign＆Trackのフィードバックを自動化し、メンタリングを介して継続的な学習の文化を作成し、ENP、調査、およびパルスを介した最も重要な従業員フィードバックに耳を傾け、行動することができます。
HelloTeam
helloteam.com
HelloTeamは、目標、360のパフォーマンスレビュー、リアルタイムフィードバック、調査、仮想認識などを通じて、魅力的で非常に効果的なチームを作成するように設計された、オールインワンの従業員エンゲージメントおよびパフォーマンス管理プラットフォームです。 HelloTeamのユーザーフレンドリーなプラットフォームは、HRが必要とするインタラクティブなツールを提供し、従業員は高く評価されています。パフォーマンス管理と従業員のエンゲージメントに対するその全体的なアプローチにより、Helloteamは勝利の文化を構築するための完璧なツールになります。
Decode
entropik.io
Decode は、チームが効率的な研究プロセスを構築し、消費者の共感を呼ぶ製品を構築するのに役立ちます。 * Insights AI テクノロジー - Insights AI (感情 AI、行動 AI、生成 AI) は、公平な洞察を取得し、継続的な消費者フィードバックを可能にします。 * 顧客調査プラットフォーム - Decode は、Quant、Qual、日記、メディア、買い物客調査などの幅広い調査を 6 倍の速度で実行するための統合プラットフォームを提供します。 * グローバル回答者パネル - 120 か国以上の 8,000 万人以上の回答者からなるグローバル パネルで、世界中の視聴者にアクセスを提供します。 * リポジトリとナレッジ管理 - デコード リポジトリは、あらゆる消費者調査の信頼できる単一の情報源として機能し、真の消費者インテリジェンスを社内にもたらします。
Qualee
qualee.com
Qualeeは、組織の整合性と帰属に力を与えるように設計された、受賞歴のある従業員エクスペリエンスプラットフォームです。これにより、企業は、オンボーディング、学習、マイクロサーベイ、オフボーディングなど、従業員のライフサイクル全体で才能を維持するプロセスを簡素化します。 A.I.-対応のソリューションにより、インタラクティブなワークフローの作成が可能になり、コンプライアンス要件を自動化し、エンゲージメントを測定できるようになります。 Qualeeは多様性主導の組織であり、そのプラットフォームは19の言語で提供されています。
Anecdote
anecdoteai.com
Anecdote は、製品、カスタマー エクスペリエンス (CX)、エンジニアリング チーム向けに特別に設計された、AI を活用したフィードバック分析プラットフォームです。これにより、これらのチームは顧客のフィードバックを分析し、貴重な洞察を抽出できるようになります。 Anecdote では、セマンティック検索と AI が生成した概要を活用することで、ユーザーが単一のハブで複数の顧客の洞察を簡単に検索してアクセスできるようにします。 Anecdote の重要な機能の 1 つはバグ分析であり、顧客がフィードバックで提起した問題を特定して対処するのに役立ちます。 このプラットフォームは Slack とシームレスに統合されており、隠れたバグ レポートや顧客の問題点のレポートをユーザーの受信箱に直接配信し、重要な問題を見逃さないようにします。 Anecdote は NPS、CSAT、センチメント分析も提供し、チームが顧客エクスペリエンスの背後にある根本的な理由を明らかにできるようにします。 50 を超えるソースからのフィードバックを統合することで、手動でタグ付けする必要がなくなり、傾向と洞察を明らかにするための唯一の信頼できる情報源が提供されます。このプラットフォームは一流ブランドから信頼され、顧客満足度を最優先するチームに愛されています。 製品、CX、エンジニアリングなどのさまざまなチームのニーズに応え、特定の要件に合わせてカスタマイズされた洞察を提供します。 Anecdote を使用すると、チームは顧客からのフィードバックを明確にし、タイムリーな洞察で常に先手を取り、バグや機能リクエストに効率的に対処することで、フィードバックの混乱を戦略的なアクションに変えることができます。 このプラットフォームは評判の高い企業の専門家によって構築されており、Typeform、Google Maps、Zendesk、SurveyMonkey、Freshdesk、Intercom、Shopify、Gorgias などの人気ツールを使用したユースケースを提供します。この説明は、特定のテキストで提供される情報を反映しており、ツールのすべての機能と特徴をカバーしているわけではないことに注意してください。
Unwrap.ai
unwrap.ai
Unwrap.ai は、企業が顧客のニーズを理解し、顧客が本当に重視する製品を構築するのに役立つ、AI を活用したフィードバック分析プラットフォームです。 Unwrap.ai は、顧客のフィードバックを実用的な洞察に変えることで、製品チームが製品を強化し、顧客満足度を向上できるようにします。 Unwrap.ai の重要な機能の 1 つは、公的および民間のソースの両方からフィードバックを収集できることで、手作業やスプレッドシートの必要性を排除します。 同社の AI テクノロジーは、フィードバック内の重要な洞察とパターンを自動的に特定し、製品チームが顧客の好みや優先事項をより深く理解できるようにします。 この理解を適用して、製品ロードマップを改善し、機能開発の優先順位を効果的に高めることができます。 Unwrap.ai は、企業が一括メールで製品の改善を顧客に直接発表し、顧客のフィードバックが聞き入れられ、考慮されていることを示すメッセージング機能も提供します。このプラットフォームは、製品が確実に改善されるようにするためのユーザーフレンドリーなダッシュボードとカスタマイズ可能なアラートを提供します。チームはフィードバック データの異常としきい値について常に情報を得ることができます。 さらに、Unwrap.ai は、企業が特定のニーズに合わせてカスタマイズされた方法で NLP テクノロジーを利用できるようにする API を提供します。Unwrap.ai を使用すると、企業はフィードバック分析プロセスを合理化し、エンジニアリング リソースを最大化することで時間とリソースを節約できます。 このプラットフォームは世界クラスの投資家によって支援されており、企業が顧客のニーズを真に理解し、優れた製品を構築できるように設計されています。
Idiomatic
idiomatic.com
Idiomatic は、人工知能を利用して顧客のフィードバックを分析し、顧客イメージの包括的な声に変換する最先端の顧客インテリジェンス プラットフォームです。 このプラットフォームは、さまざまなコンタクトソースにわたる顧客の問題点、要因、センチメントを特定します。特に、カスタマー サポート、カスタマー エクスペリエンス、および製品チームが既存のユーザー フィードバックを効果的に活用して、製品、サービス、または運用開発を改善するのを支援します。 Idiomatic の主な目的は、お客様のビジネスに合わせた高度な AI を使用して、顧客フィードバックの背後にある「理由」を明らかにすることです。これにより、一般的なテキスト分析や手動分析への依存がなくなります。 このプラットフォームは AI を使用して、カスタマー サポート、顧客調査、アプリ レビュー、ソーシャル メディア、フォーラム、製品レビューなど、さまざまなデータ ソースにわたるあらゆる種類の顧客フィードバックを分析します。 このプラットフォームの中核機能には、わかりやすいカテゴリに整理されたカスタム データ ラベル、AI が生成したチケット グループの概要、カスタム感情分析モデル、さまざまなユーザー セグメントを作成および追跡する機能が含まれます。 その他の機能には、問題に基づいたサポート チケットの自動ルーティングとエスカレーション、顧客の問題に関するカスタム レポートの作成、スケジュール、共有機能、ヘルプ デスク チャネル、顧客セグメント、顧客の問題ごとのチケットあたりの完全なコストの計算などがあります。 これらの機能は、企業がサポート業務を合理化し、コストを削減し、製品の満足度を向上させるのに役立ちます。
BlockSurvey
blocksurvey.io
BlockSurveyは、フォームと調査を作成するためのプライバシー中心のプラットフォームを提供し、セキュリティとデータの所有権を強化するためのブロックチェーンテクノロジーを活用することにより、Web 3企業を支援します。重要なハイライトには、エンドツーエンドの暗号化、企業や回答者のデータプライバシーの確保、分散型エコシステムとのシームレスな統合が含まれます。 BlockSurveyは、データプライバシーとユーザーエンゲージメントを優先する企業や研究者向けに設計された革新的なAI主導の調査ソフトウェアです。 主な機能： 1。AI搭載の調査の作成と分析 2。カスタマイズ可能で視覚的に魅力的なテンプレート 3。白録画オプション 4。広告やトラッカーのないプライバシーファーストアプローチ 5。作成者と回答者の両方のためのユーザーフレンドリーなインターフェイス
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier は、会話を監視し、顧客エクスペリエンスを向上させるための貴重な洞察を提供するリアルタイム AI ソフトウェアです。これにより、顧客エンゲージメント チームは効率を向上させ、エージェントをスーパースターに変えることができます。 このソフトウェアはデータを分析し、すぐにアクセスできるようにすることで、チームが変化や傾向にリアルタイムで対応できるようにします。このソフトウェアは、顧客エンゲージメントを強化するためのいくつかの機能を提供します。 Sonar はリアルタイムのトレンド検出を提供し、顧客とのコミュニケーションに迅速に対応します。インデックスにより、柔軟な意味ベースの検索とタグ付けが可能になり、非構造化データを定量化できます。 Coach は、すべてのインタラクションにわたるエージェントのパフォーマンスの包括的な全体像を提供することで、エージェントの効率を向上させるのに役立ちます。 Assist は、パーソナライズされたエージェント プロンプトを提供して、迅速な応答を実現します。 EdgeTier は、顧客の現実を明らかにし、維持を促進し、顧客エクスペリエンスを向上させるために、顧客重視のリーダーから信頼されています。これは、Abercrombie & Fitch、CarTrawler、Codere Online などの企業によって導入され、成功しています。 このソフトウェアは、Salesforce、Live Person、Zendesk、Kustomer などの業界の主要企業と互換性があり、既存のソフトウェア スタックと簡単に統合できます。 多言語機能をサポートし、組織がさまざまな言語、タイムゾーン、文化を超えて作業できるようにします。 EdgeTier は銀河クラスの拡張性を提供し、毎日数百万のメッセージを処理します。 リアルタイムで動作し、メッセージの送受信時に処理することで、リアルタイム通信を保証します。このソフトウェアは、既製の効率性と洞察も提供するため、20 人以上のエージェントを抱えるコンタクト センターにとって貴重なツールとなっています。 全体として、EdgeTier は顧客エンゲージメント チームに高度な AI 機能を提供し、効率、応答性、顧客満足度を向上させます。
Possibleworks
possibleworks.com
可能性のあるWorksは、SMBSのOKRベースの目標管理システムであり、正しい結果を推進するための組織の優先事項に個人とチームの整合性を可能にすることに焦点を当てています。このプラットフォームは、リーダーが、重要な結果に関して達成されていることについてリアルタイムの可視性を備えた高性能チームを構築することを可能にします。これは、MicrosoftおよびG Suiteとのすぐに統合されたチームの毎日のワークフローにシームレスに統合するように設計されたすぐに使用できるプラットフォームです。 可能なWorksは、従来のパフォーマンス管理システムが組織によって展開および利用される方法を変革します。 それは単なるアジャイルPMSと継続的なフィードバックプラットフォームではありません。可能性のあるWorksにより、中小企業マネージャーはより良い人々のマネージャーになり、高性能を組織の目標に合わせます。 AIチャットボットは、従業員の個々の能力に焦点を当てており、独自の可能性を達成するために彼らを悩ませています。
WorkDove
workdove.com
WorkDoveのエンゲージメント、パフォーマンス、およびタレントマネジメントプラットフォームは、従業員のエクスペリエンスを提供します。その顧客は、魅力的でパフォーマンスの高いチームを作成し、才能を競争上の利点とし、ビジネス結果を推進します。 WorkDoveプラットフォームは、組織がコアバリューとカスケードのOKR/目標をカスケードすること、定期的なコーチングと開発（チェックイン、IDPS）を実行および文書化することを可能にし、従業員のエンゲージメントと対話（従業員センチメント/パルス、認識、調査）、自動化パフォーマンスレビューを強化します360のフィードバック、およびリーダーシップの継承を合理化します（9ボックス）。 使いやすく強力なソフトウェアと世界クラスの顧客成功チームを組み合わせることにより、WorkDoveは顧客と長期にわたる関係を構築します。 ADPマーケットプレイスのパートナーとして、WorkDoveは、専用のADPタレントバンドルを使用して人々のデータに直接接続すると同時に、30を超える他のHRI/給与計算システムと統合できます。
First Insight
firstinsight.com
First Insight は、デザイナー、マーチャント、ブランド マネージャー、バイヤー、マーケティング チームが、小売業界向けに特別に設計されたデジタル アンケートに消費者を参加させることで、日々直面する主要な質問に回答できるようにする次世代の意思決定プラットフォームを提供します。 小売業界のリーダーは、First Insight のデジタル テスト プラットフォーム (InsightSUITE) を使用して、ターゲット顧客から価値を引き出して成長を可能にします。当社のソリューションは、ゼロパーティの顧客の声データを収集し、それを AI と組み合わせて財務目標を実現します。 なぜファーストインサイトなのか? First Insight のデジタル エンゲージメント モジュールを使用すると、シンプルで没入型のブラウザベースのユーザー エクスペリエンスを通じて、見込み客、消費者、顧客、従業員とのエンゲージメントを実現できます。 この顧客の声ソフトウェアは、アンケートの質問、感情評価、評価、および公開コメントを通じてフィードバックを収集します。企業は、独自のブランディング、インセンティブ、リンクをすべて 1 つの統合プラットフォーム内で使用してエンゲージメントをカスタマイズできます。 実績があり、将来を見据え、効率的: InsightSUITE のアルゴリズムは、人間による計算モデルとベイジアン モデルを使用して、統計的に有効な結果を得るために必要な応答数を最小限に抑えます。このアプローチにより、他の調査方法よりも正確で、より低コストで、より迅速なテストが可能になります。 エキスパートアカウントのサポート: First Insight アカウント マネージャーは小売業の専門家です。当社のチームメンバーは、InsightSUITE プラットフォームを適切に運用し、価値実現までの時間を最小限に抑えるために必要なスキルを備えています。 アナリストの報道/推奨: マーチャンダイジングにおける小売品揃え最適化アプリケーションのための Gartner® マーケット ガイド 2022 年に代表ベンダーとして掲載 Gartner の 2021 年版「マーチャンダイジング AI について小売 CIO が知っておくべきこと」レポートに含まれています Gartner の 2021 年統一価格、プロモーション、値下げ最適化アプリケーションの市場ガイドで、5 年連続で代表ベンダーに選ばれました 2019 年世界規模の B2C 小売価格最適化の MarketScape において IDC により主要企業に選ばれました
Deed Individual
joindeed.com
ユーザーエクスペリエンスがあなたの間に立つべきではありません。 証書は、ユーザーエクスペリエンスが個人の間で実現し、善を行うべきではないため、人々を最優先にする職場の寄付とボランティア活動のプラットフォームです。従業員が対面とオンラインの両方で、一緒に気にかけている原因をサポートできるようにすることにより、部門やタイムゾーンを越えて本物の人間のつながりを促進します。証書は、社会的影響を支援し、DEIBチームは緊急資金調達者から楽しいボランティア活動イベントまで、すべてのプログラミングを集中させ、多様な従業員リソースグループを引き付けます。みんなの情熱が出会うことができます。証書は、200万人以上の非営利団体とカウントを紹介します。その膨大な支払いインフラストラクチャは、PayPalのような信頼できる名前に裏付けられており、年間数十億ドルを安全に処理し、組織が簡単かつ自信を持って提供します。今、コミュニティのすべての善行が、単一の例外的に設計されたプラットフォームで起こっていることを想像してください。機関の組織とともに、企業が世界のより前向きな力に変身するのを見てください。
Advantage Club
advantageclub.ai
AdvantageClub.aiは、報酬、認識、特典、柔軟な従業員の福利厚生、統一されたプラットフォーム上のコミュニティ構築などの機能を備えた職場での経験と幸福を促進するグローバルな従業員エンゲージメントプラットフォームです。 * AdvantageClub.aiは、エンドツーエンドのデジタル報酬＆認識プラットフォームであり、マネージャーや組織がボタンをクリックすると、従業員の努力について従業員を認めることができます。プラットフォームを通じて、従業員は同僚に感謝を示すために、ハイファイブ、いいね、コメントなどを与えることができます。 R＆Rプラットフォームは、従業員が10,000を超えるグローバルブランドから選択できるグローバルな報酬償還市場と一致しています。 * Perks＆特権ソリューションにより、組織は全国でユニークで排他的な企業オファーと取引を提供することにより、従業員の収益に特別な何かを追加できます。柔軟な利点を提供することで、企業は、ウェルネス、在宅勤務、L＆Dウォレットなど、特定の市場にキュレーションされた複数のタイプの従業員ウォレットを作成できます。 *コミュニティとファンゾーンソリューションは、複数の従業員エンゲージメントプログラムを1つのプラットフォームの下にもたらします。ライブリーダーボード、ピアツーピアマーケットプレイス、ホビークラブを備えた企業内のゲームなどのプログラムにより、このソリューションは、あらゆるタイプの組織の従業員を結び付けるためのユニークなものを提供します。 * Financial Wellness Solutionは、従業員が手頃な価格とゼロ金利で貯蓄、融資を受け、給与の進歩を受け取るための施設を提供することにより、財政的に精通するのに役立ちます。 <> abantageclub.aiについて AdvantageClub.aiは、統一されたプラットフォーム上の報酬、認識、コミュニティビルディング、Flexbenなどの機能を備えたグローバルな従業員エンゲージメントプラットフォームです。 10,000以上のブランドパートナーからの排他的な特権と報酬を通じて、従業員の関与を促進するためのエンドツーエンドのソリューションを提供します。 2016年に設立されたAdvantageClub.aiは、UCLAの大学院生Sourabh DeorahとSmiti Bhatt Deorahの発案者であり、従業員の福利厚生をデータマイニングと分析を使用して混乱を引き起こすスペースとして特定しました。それ以来、従来の積立基金と企業割引ポリシーを超えて、従業員の福利厚生を再定義しています。 現在、デラウェア州に本社を置いているAdvantageClub.aiには、BCG、Conforix、Teleperformance、Hexaware、ターゲットなどをフィーチャーした印象的なクライアントポートフォリオを備えた500万人以上のユーザーがいます。 同社は、従業員の関与を高めるために、スケーラブルでカスタマイズ可能な費用対効果の高いプログラムを提供することに誇りを持っています。その統一されたプラットフォームは、マイルストーン/記念日/サービス賞、リアルタイムスポットボーナス、自動インセンティブ、ピアツーピアの感謝、オンボーディングプログラム、ウェルネスプログラム、四半期および年間パフォーマンス賞など、さまざまな認識プログラムを提供します。 2022年、AdvantageClub.aiは、「グローバルR＆Rプログラムの卓越性」、「従業員エンゲージメントの卓越性」、「従業員経験の卓越性」を授与されました。 組織が従業員を引き付けて駆り立てるのを支援する唯一の使命により、Advantage Clubアプリは、ユーザーにクラス最高のエクスペリエンスを提供する堅牢な従業員エンゲージメントソリューションによってサポートされています。このプラットフォームは、従業員のエンゲージメントツールを通じて従業員の採用と維持に直接影響を与えることにより、業界に革命をもたらすように設定されています。 <>ミッション Advantageclub.aiは、従業員が非常に熱心で幸せであり、大小を問わずすべての職場が感謝と認識の前向きな文化を持っている世界を想定しています。それは、組織が彼らの文化と価値に共鳴する従業員の経験とエンゲージメントプログラムを構築および実行するのを支援することを目指しています。
Microsoft Viva Glint EU
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Microsoft Viva Glint-従業員のライフサイクルと組織全体の調査にわたる推奨アクションとデータ駆動型の洞察を使用して、エンゲージメントとパフォーマンスを向上させます。 グリントの使命は、人々がより幸せで成功するのを助けることです。その人々の成功プラットフォームにより、組織は才能を魅了し、従業員を育成し、最高の仕事をするように促すために、組織が全体的なアプローチをとることができます。 Glintは、パルス、調査、およびいつでもチャンネルを介してより頻繁なフィードバックを収集し、最先端の分析を適用して、人事チーム、リーダー、マネージャーにアクションに関するパーソナライズされた洞察とAI駆動の推奨事項を提供します。その結果、組織には次のようになります。 *組織の健康へのリアルタイムの可視性 *彼らの人々のユニークなエンゲージメントプロファイルに基づく即時の洞察 *組織のあらゆるレベルでのガイド付きアクション Glintプラットフォームは、グローバルエンタープライズ向けに設計されており、150を超える国で展開され、50を超える言語をサポートし、100人の従業員から250,000人以上のサービス顧客を顧客に展開しています。その顧客はすべての業界にまたがっており、E*Trade、United Airlines、Intuit、Spectrum Health、Chevronなどの大手企業が含まれています。 Glintは2018年11月にLinkedInに買収され、顧客にさらに大きな革新と価値をもたらすことができるパートナーシップを作成しました。
