VideoPeel

Videopeel è una piattaforma completa progettata per facilitare la raccolta, l'analisi e la pubblicazione del feedback dei video dei clienti. È specializzato nella raccolta di testimonianze video, sondaggi e altre forme di approfondimenti sui clienti basati su video. La piattaforma utilizza la tecnologia AI per analizzare espressioni e emozioni facciali, fornendo approfondimenti più profondi sul feedback dei clienti. Inoltre, offre funzionalità automatizzate sul parlato-testo, consentendo agli utenti di rivedere e analizzare facilmente i contenuti video insieme all'esperienza del cliente esistente (CX) e all'esperienza dei dipendenti (EX).

Videopeel semplifica il processo di raccolta di testimonianze video fornendo modelli di campagna pre-progettati personalizzabili. Gli utenti possono facilmente condividere un link con clienti, influencer o beta tester, che possono inviare video senza dover scaricare alcun software o accedere. Questo approccio semplificato aiuta a massimizzare le tariffe di invio video e estende la portata della raccolta di feedback oltre i soli clienti. La piattaforma supporta inoltre l'assistenza clienti basata su video, consentendo alle aziende di impegnarsi in modo più efficace con il proprio pubblico.

Integrando i video nelle strategie di feedback, le aziende possono creare una connessione più personalizzata ed empatica con clienti e dipendenti. Questo approccio porta a un processo decisionale più informato fornendo una comprensione più ricca dei sentimenti ed esperienze dei clienti. Le funzionalità di Videopeel sono progettate per migliorare il processo di feedback, rendendo più facile per le aziende raccogliere, analizzare e agire su preziose approfondimenti sui clienti.