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Switchbar - Browser picker for Mac & PC
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Yonyx è una piattaforma basata su cloud progettata per creare guide interattive basate su alberi decisionali. Offre una gamma di funzionalità che consentono alle aziende di semplificare i loro processi e migliorare le interazioni dei clienti. Le funzionalità chiave includono strumenti di gestione dei contenuti, editoria a source singola e integrazioni con piattaforme di base. Yonyx fornisce anche un sistema di biglietteria integrato, consentendo una gestione efficiente dei problemi.

Una delle caratteristiche straordinarie della piattaforma è il suo uso dell'intelligenza artificiale generativa per creare rapidamente alberi decisionali. Inoltre, Yonyx include un traduttore di intelligenza artificiale per creare alberi decisionali multilingue, migliorare l'accessibilità in diverse regioni. Gli utenti possono accedere facilmente ai dati dalle app di terze parti all'interno dei loro alberi decisionali, facilitando un flusso di lavoro più integrato. La piattaforma consente inoltre agli utenti di copiare e incollare nodi, consentendo il rapido riutilizzo degli alberi decisionali e automatizzando il percorso delle condizioni.

Yonyx è particolarmente utile per le organizzazioni che desiderano migliorare il proprio servizio clienti e i processi interni attraverso guide interattive. Supporta la creazione di alberi decisionali dinamici che possono essere facilmente integrati nei sistemi esistenti, rendendolo uno strumento prezioso per le aziende che cercano di migliorare l'efficienza operativa e il coinvolgimento dei clienti.

Yonyx è la piattaforma leader basata sul cloud per la creazione di guide interattive basate su alberi decisionali. Queste guide vengono utilizzate per la risoluzione interattiva dei problemi, la conformità dei processi aziendali, il telemarketing, i processi delle risorse umane, l'helpdesk IT ecc. Gli utenti interni accedono a queste guide dai sistemi CRM come Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, NetSuite, ServiceNow, Zendesk ecc. Utenti esterni (ad es. consumatori) accedono alle guide interattive Yonyx dai tuoi siti web, app mobili, pagine di social media, ecc. L'utilizzo delle guide Yonyx per il servizio clienti aiuta a migliorare la coerenza e la qualità del servizio fornito, a migliorare la soddisfazione del cliente (CSAT), a ridurre i costi e a deviare fino al 50% delle chiamate in arrivo tramite il self-service interattivo. Se utilizzate nel telemarketing, queste guide aiutano ad aumentare le entrate medie per associato guidando i clienti verso i prodotti giusti in base alle esigenze dei clienti, gestiscono le obiezioni dei clienti e migliorano la percentuale di interazioni che si traducono in vendite chiuse. Costruito su una base unica di architettura di rete decisionale (DNA), Yonyx è anche la piattaforma di analisi più potente che aiuta i clienti a ricavare informazioni sulle loro interazioni con i clienti che semplicemente non possono essere ottenute in nessun altro modo.

Sito web: corp.yonyx.com

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