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브이리뷰 è una soluzione di marketing e gestione delle recensioni basata sull'intelligenza artificiale per i negozi di e-commerce. Aiuta le aziende a raccogliere, visualizzare, organizzare e analizzare le recensioni dei clienti, comprese recensioni di testo, foto e video in formato breve. Le recensioni possono essere richieste tramite messaggi chatbot automatizzati e pop-up sul sito in momenti rilevanti del percorso del cliente, ad esempio dopo il completamento della consegna o durante una visita successiva al negozio online.
La piattaforma include una cura delle recensioni basata sull'intelligenza artificiale che può dare priorità ai contenuti in base al loro potenziale contributo alle decisioni di acquisto, insieme a widget di recensione per visualizzare feedback selezionati sulle pagine dei prodotti. Il suo gestore dei commenti AI assiste con le risposte alle recensioni, mentre gli avvisi possono avvisare il personale quando le recensioni negative potrebbero richiedere l'attenzione del servizio clienti. L'analisi del sentiment fornisce approfondimenti sulle opinioni dei clienti e sul feedback del prodotto, supportando il miglioramento del servizio e la pianificazione del prodotto.
브이리뷰 fornisce anche un dashboard di amministrazione per la gestione delle recensioni dei prodotti, la configurazione di valutazioni, premi, domande personalizzate, filtri delle recensioni, recensioni dei prodotti sincronizzate e statistiche sulla soddisfazione. Le aziende di e-commerce possono utilizzare la soluzione tramite piattaforme di hosting supportate o connettersi ad essa tramite un'API aperta per negozi online personalizzati.
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