Volie

Per i team BDC di vendita e assistenza delle concessionarie che gestiscono i ricontatti con i clienti, Volie riunisce chiamate, messaggi, email, dati dei clienti e campagne in un’unica piattaforma. Il sistema di composizione consente di gestire chiamate in entrata e in uscita, mentre gli strumenti per le campagne aiutano i team a organizzare le attività di contatto, programmare i ricontatti e definire regole sulla frequenza dei contatti. I dati dei clienti possono essere riuniti da sistemi della concessionaria e fonti di lead, grazie alle integrazioni con CRM e DMS, agli strumenti per la pulizia dei dati e alle funzioni per stabilire le priorità dei lead. I responsabili possono utilizzare dashboard in tempo reale e report sulle conversioni per esaminare l’attività delle chiamate, i risultati delle campagne e le prestazioni degli operatori. Volie include anche strumenti di chiamata basati sull’intelligenza artificiale, in grado di riassumere e trascrivere le conversazioni e di individuare informazioni utili per i ricontatti o il coaching. È pensato per le concessionarie che desiderano coordinare le comunicazioni BDC e misurare le attività di contatto con i clienti nei reparti vendita e assistenza.

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