Talkwhy
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Talkwhy è un chatbot AI e una piattaforma di comunicazione con i clienti progettata per aiutare le aziende ad automatizzare le conversazioni sul sito Web e su WhatsApp. Risponde alle domande dei clienti, fornisce informazioni su prodotti e prezzi, supporta richieste di ordini e resi, qualifica i lead e aiuta a recuperare i carrelli degli acquisti abbandonati senza richiedere codifica o configurazioni complesse.
Le aziende possono addestrare il chatbot Talkwhy caricando domande frequenti e documenti o aggiungendo l'URL di un sito web come fonte di conoscenza. La piattaforma include un widget di chat del sito Web incorporabile, connettività WhatsApp, conversazioni contestuali, cronologia delle conversazioni, risposte personalizzabili e integrazioni con strumenti come Shopify, WordPress, Slack, HubSpot, Zapier, Salesforce e Zendesk.
Talkwhy fornisce inoltre analisi per monitorare i tassi di risoluzione, i fattori scatenanti del trasferimento, la soddisfazione del cliente e le lacune di conoscenza. Le sue funzionalità focalizzate sul business supportano l'e-commerce, il servizio clienti, la generazione di lead, i consigli sui prodotti e l'assistenza clienti automatizzata. La piattaforma elenca la crittografia AES-256, i controlli sulla residenza dei dati, i registri di controllo, la conformità SOC 2 Tipo II e una politica secondo cui i dati dei clienti non vengono utilizzati per addestrare i suoi modelli.
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