Supora

Supora è una piattaforma di assistenza clienti progettata per startup e piccoli team che gestiscono il supporto principalmente tramite e-mail. Trasforma le e-mail di supporto in entrata in conversazioni concatenate, aiutando i team a gestire le richieste dei clienti in una casella di posta condivisa con organizzazione e visibilità più chiare. L'app si concentra sulla semplificazione del supporto basato su e-mail anziché sull'aggiunta di complessi flussi di lavoro dell'help desk o costruttori di chatbot.

Le funzionalità principali includono una casella di posta condivisa per la collaborazione del team, threading automatico per raggruppare le risposte nelle conversazioni giuste e categorizzazione automatica per ordinare messaggi come problemi di fatturazione, bug e domande generali. Supora fornisce inoltre notifiche e-mail per nuove conversazioni e risposte ai clienti, oltre al filtraggio dello spam per aiutare i team a rimanere concentrati sui ticket di supporto pertinenti. Il prodotto è progettato per una configurazione semplice ed è rivolto ai team che desiderano un modo semplice per monitorare, classificare e rispondere alle e-mail dell'assistenza clienti.

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