Sabato è una piattaforma vocale AI per le aziende di e-commerce che automatizza le conversazioni con i clienti durante il percorso di acquisto e post-acquisto. Si connette con negozi online e sistemi aziendali per utilizzare cataloghi di prodotti, prezzi, inventario, ordini e dati dei clienti durante la gestione delle chiamate.

La piattaforma supporta consultazioni sui prodotti prevendita, recupero dell'abbandono del carrello, tracciamento degli ordini, qualificazione del preventivo, accettazione dei reclami e flussi di lavoro dell'assistenza clienti. A seconda del flusso di lavoro configurato, Sabato può inviare dettagli del prodotto e collegamenti al pagamento tramite SMS o WhatsApp, creare ticket di supporto, raccogliere le richieste dei clienti, controllare lo stato dell'ordine e indirizzare problemi complessi al team appropriato.

Sabato fornisce inoltre trascrizioni delle chiamate, riepiloghi generati dall'intelligenza artificiale, registri delle chiamate ricercabili, monitoraggio dei risultati e punteggio dei lead per aiutare i team di e-commerce a comprendere le domande dei clienti e le intenzioni di acquisto. Le integrazioni includono piattaforme e strumenti come Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce, sistemi CRM ed ERP, Zendesk, Salesforce, Zapier, WhatsApp, Twilio e Telnyx. Il servizio è progettato per l'automazione vocale gestita tramite intelligenza artificiale, con flussi di lavoro configurati in base al catalogo di un negozio, alle regole aziendali, ai percorsi di escalation e ai processi del servizio clienti.

Esclusione di responsabilità: WebCatalog non è affiliata, associata, autorizzata, approvata né in alcun modo ufficialmente collegata a Sabato. Tutti i nomi dei prodotti, i loghi e i marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari.