Qeval è una soluzione di monitoraggio della qualità del contact center intelligente e personalizzabile e software di gestione delle prestazioni degli agenti. Sfrutta il potere della tecnologia di intelligenza artificiale e dell'analisi del linguaggio in tempo reale per fornire report e analisi attuabili. Qeval semplifica ulteriormente il processo di coaching fornendo aggiornamenti sulla formazione e garantisce una migliore approfondimento e visibilità nel coaching che vanno oltre i giorni antiquati semplicemente di "controllare una scatola".
Con l'analisi vocale alimentata dall'intelligenza artificiale, Qeval fornisce preziose approfondimenti sulle prestazioni che aiutano a interpretare segnali emotivi per un miglioramento del monitoraggio della qualità del call center e del coaching di agenti efficaci. Costruito con le migliori pratiche del settore, Qeval funge da soluzione completa per ottenere un'esperienza costante e senza sforzo di clienti e agenti.
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