Omind

Omind è una piattaforma unificata per l'esperienza del cliente progettata per migliorare le operazioni aziendali attraverso approfondimenti strategici e soluzioni basate sull'intelligenza artificiale. Il suo motore AI, Arya, funge da strumento poliedrico, fungendo da co-pilota, revisore dei conti di qualità, product manager e cabina di pilotaggio digitale. Questa tecnologia semplifica le interazioni con i clienti, identifica le opportunità per l'alto e la cross-selling e migliora i tassi di conversione delle vendite, guidando così la crescita dei ricavi.

Arya si integra con varie applicazioni per aiutare gli agenti in attività come il riepilogo delle chiamate, la presa di appunti e la fornitura di script. Valuta le interazioni degli agenti contro i quadri organizzativi, l'analisi della conformità, le competenze trasversali e la conoscenza del prodotto per informare l'analisi delle esigenze di formazione. Ciò consente input di allenamento mirati per migliorare le prestazioni degli agenti, tra cui competenze trasversali, pronuncia e tono. Ottimizzando i flussi di lavoro, Osind Benefit settori come vendita al dettaglio, banche, servizi finanziari, assistenza sanitaria e ospitalità.

Le capacità della piattaforma sono progettate per migliorare la soddisfazione dei clienti perfezionando le offerte di prodotti e migliorando l'efficienza aziendale generale. Supporta le aziende nel sfruttare l'IA per automatizzare e migliorare i processi del servizio clienti, rendendolo uno strumento prezioso per le organizzazioni che cercano di migliorare la propria esperienza del cliente e l'efficienza operativa.