Microsoft Dynamics 365 è una soluzione aziendale basata su cloud progettata per integrare le funzionalità di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) e di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) in una piattaforma unificata. Questo sistema intelligente sfrutta l'IA per migliorare i processi aziendali, dalle vendite e dal marketing alla finanza e alla gestione della catena di approvvigionamento. Dynamics 365 offre un'architettura modulare, consentendo alle aziende di distribuire solo le applicazioni e le dimensioni necessarie.
Le caratteristiche chiave includono l'integrazione senza soluzione di continuità con l'ecosistema Microsoft, come Microsoft 365 e Power BI, che facilita la condivisione dei dati in diversi dipartimenti. Ad esempio, i team di vendita possono accedere alle approfondimenti dei clienti direttamente da Outlook, mentre i team finanziari possono utilizzare Excel per analizzare i dati di Dynamics 365. La piattaforma fornisce anche potenti strumenti di analisi e automazione basati su AI, consentendo alle aziende di prendere decisioni informate e semplificare le operazioni.
Dynamics 365 include una serie di applicazioni, tra cui vendite, servizio clienti, finanziamenti, gestione della catena di approvvigionamento e risorse umane. Queste applicazioni sono progettate per migliorare la produttività, migliorare le esperienze dei clienti e supportare l'agilità aziendale. Inoltre, l'integrazione della piattaforma con la piattaforma Microsoft Power consente la personalizzazione e l'automazione a basso codice, rendendo più semplice per le aziende adattare il sistema alle loro esigenze specifiche.
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