Hilos

Per le aziende che gestiscono vendite, onboarding dei clienti o assistenza tramite WhatsApp, Hilos aiuta a organizzare le conversazioni e ad automatizzare i follow-up di routine. La sua casella di posta condivisa consente ai team di assegnare le chat, aggiungere etichette e note interne, salvare risposte, programmare messaggi e filtrare le conversazioni, così che le richieste dei clienti possano essere gestite dalla persona giusta. Un generatore di flussi senza codice può salutare e qualificare i lead, porre domande, diramare i percorsi in base alle risposte, raccogliere informazioni su WhatsApp e indirizzare le conversazioni al personale. I team possono anche monitorare i lead e le richieste di assistenza attraverso fasi CRM personalizzabili, attivare messaggi o attività quando una conversazione cambia fase e impostare promemoria o flussi di ricoinvolgimento. Hilos si collega ad altri strumenti aziendali tramite Zapier e un’API, mentre il suo widget WhatsApp può indirizzare i visitatori del sito web a una conversazione. Può essere adatto ai team che desiderano coordinare più operatori e gestire i flussi di lavoro di vendita o assistenza su WhatsApp senza dover creare ogni processo da zero.

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