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Futwork è pensato per le aziende che devono aumentare il volume delle chiamate in uscita o dell’assistenza clienti senza creare un grande team interno dedicato alle chiamate. Combina una piattaforma di chiamata e un sistema di composizione automatica con operatori umani e IA vocale, supportando attività di vendita, qualificazione dei lead, follow-up con i clienti, aggiornamenti su ordini e consegne e richieste di assistenza. I team possono utilizzarlo per campagne ad alto volume e per conversazioni con i clienti che potrebbero richiedere l’intervento di un operatore. Futwork supporta le chiamate multilingue e può integrarsi con CRM e sistemi di telefonia per avviare chiamate e sincronizzare i dati dei clienti. I suoi strumenti forniscono analisi delle chiamate e dei relativi esiti per monitorare i flussi di lavoro e le prestazioni degli operatori. Può essere adatto ad aziende nei settori dell’e-commerce, della logistica, della finanza, dell’istruzione e dei servizi in abbonamento che gestiscono molte chiamate dei clienti e vogliono aumentare la propria capacità senza creare un’operatività di chiamata interamente a costi fissi.
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