ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog progetta soluzioni innovative per la gestione e l'automazione delle interazioni con i clienti. Grazie alla nostra esperienza nella gestione del flusso omnicanale e alla nostra padronanza delle tecnologie AI dedicate alle relazioni con i clienti, i nostri prodotti sono diventati riferimenti essenziali nel settore. In qualità di operatore di telecomunicazioni, editore e host, ViaDialog offre ai propri clienti un vero sportello unico. Certificati ISO 22301 da AFNOR dal 2018, poniamo l'Altissima Disponibilità al centro della nostra strategia. Le nostre soluzioni, sia cloud che on-premise, consentono ai centri di relazione con i clienti di svilupparsi rapidamente, senza richiedere investimenti costosi, su tutti i canali digitali.
ProcessMaker
processmaker.com
Processmaker è una multinazionale americana con sede a Raleigh-Durham, nella Carolina del Nord. La piattaforma di automazione intelligente a basso codice dell'azienda consente alle organizzazioni di progettare processi aziendali in pochi secondi, nessuna esperienza necessaria. ProcessMaker automatizza senza sforzo i processi mission-critical, capitalizza la prossima generazione di innovazione basata sull'intelligenza artificiale e sblocca la piena produttività della forza lavoro qualificata. La piattaforma offre anche una gamma di prove gratuite per mostrare la facilità d'uso e l'innovazione tecnica.
Chisel
chisellabs.com
Chisel è una piattaforma di gestione dei prodotti 2 in 1 basata sull'intelligenza artificiale che combina roadmap e strumenti di raccolta feedback integrati. Aiuta i PM a ridurre il lavoro impegnativo e a ottenere risultati importanti, come l'aumento delle entrate e l'aumento dell'adozione da parte dei clienti. Chisel utilizza le innovazioni nell'intelligenza artificiale per rendere il lavoro quotidiano di un PM più efficace ed efficiente, ad es. creando automaticamente documenti PM come PRD e rapporti sullo stato in pochi secondi o classificando e sintetizzando il feedback dei clienti utilizzando l'intelligenza artificiale. Ciò libera loro tempo per svolgere un lavoro più strategico. Chisel ti consente di gestire il prodotto a modo TUO. L'interfaccia di Chisel è completamente personalizzabile e il suo piano Enterprise ti consente di aggiungere moduli personalizzati direttamente all'interno di Chisel. Si integra con la maggior parte degli strumenti PM, offrendoti una visione a 360 gradi della tua organizzazione in un unico posto. Chisel ti consente di sviluppare fin dall'inizio il piano di definizione delle priorità delle funzionalità più accurato: - ROI più elevato: massimizza il successo a lungo termine dei tuoi prodotti dando priorità all'impatto. - Rilasci più rapidi: accelera il processo decisionale senza perdere la precisione. - Adozione più ampia: aumenta la soddisfazione del cliente grazie a funzionalità di spedizione altamente focalizzate sul soddisfacimento delle esigenze dei clienti. - Più tempo: dedica più tempo alla visione dall'alto, costruendo la visione del prodotto e promuovendo l'innovazione. - Team più forti: mantieni il tuo team connesso all'organizzazione del prodotto oltre le riunioni programmate. Se oggi non utilizzi uno strumento come Chisel, corri il rischio di ritardare le entrate e l'adozione da parte dei clienti, di abbassare il morale del team a causa del disallineamento e di perdere un'opportunità di promuovere pratiche moderne e innovazione. Chisel si ripaga entro un mese.
Supahub
supahub.com
Supahub è uno strumento gratuito di feedback dei clienti per raccogliere, gestire e dare priorità alle richieste di funzionalità. Niente più feedback persi o ignorati. A differenza dei metodi tradizionali di raccolta feedback tramite e-mail o chat, Supahub ti fa risparmiare tempo prezioso consolidando conversazioni ed e-mail in una piattaforma centralizzata. Con le bacheche Supahub puoi creare uno spazio dedicato per feedback su argomenti specifici come richieste di funzionalità, segnalazioni di bug, argomenti di blog e domande frequenti. Le bacheche possono essere pubbliche o private, consentendo ai team di gestire il feedback internamente, se necessario. Con Supahub, puoi facilmente dare seguito al feedback commentando i post e aggiornandone lo stato
Induct
web.induct.net
Induct è una piattaforma gratuita progettata per semplificarti la vita, a casa e al lavoro. Puoi accedere a riunioni video, chat private e di gruppo, spazio di archiviazione illimitato, sala di lavoro dedicata per progetti e gruppi di lavoro e molto altro ancora. Tutto ciò di cui hai bisogno in un unico posto: è facile, sicuro e completamente gratuito.
Yambla
yambla.com
La piattaforma di gestione delle idee e dell'innovazione più coinvolgente al mondo. Lancia sfide, fai crowdsourcing di idee e trasformale in impatto. Coinvolgi i tuoi dipendenti, clienti e partner e inizia a costruire il tuo motore di idee. La piattaforma Yambla supporta campagne interne, campagne esterne e innovazione aperta. Connetti Yambla con i tuoi strumenti aziendali per un'esperienza completamente integrata. La piattaforma di gestione delle idee e dell'innovazione più coinvolgente al mondo. Lancia sfide, fai crowdsourcing di idee e trasformale in impatto. Coinvolgi i tuoi dipendenti, clienti e partner e inizia a costruire il tuo motore di idee. La piattaforma Yambla supporta campagne interne, campagne esterne e innovazione aperta. Connetti Yambla con i tuoi strumenti aziendali per un'esperienza completamente integrata.
Nectir
nectir.co
Nectir è una soluzione di innovazione come servizio che utilizza un approccio “sempre attivo” all’innovazione per aiutare a coltivare una cultura aziendale innovativa e produrre risultati rapidi. Nectir riunisce in un unico spazio tutti gli elementi chiave di un programma di innovazione. È più semplice, più intelligente e più intuitivo di qualsiasi altra piattaforma disponibile. La nostra piattaforma è il primo software di innovazione a utilizzare un algoritmo di allineamento strategico, innovazione agile, strategia gamificata e innovazione organica per eliminare i colli di bottiglia, accelerare le decisioni e aumentare il coinvolgimento della piattaforma. Vogliamo garantire che l'IP dei nostri clienti sia il più sicuro possibile. Questo è il motivo per cui Nectir è ospitato su server SQL di Azure ubicati a livello nazionale dove si trova ciascuno dei nostri clienti. Per maggiore sicurezza e personalizzazione, offriamo servizi premium come l'hosting locale di un'istanza autonoma di Nectir sui server dei nostri clienti.
Brainstory
brainstory.ai
Prendi decisioni, non riunioni con Brainstory. Brainstory è uno strumento di collaborazione asincrona che rimuove il sovraccarico cognitivo derivante dal dare, raccogliere e aggregare feedback.
Sideways 6
sideways6.com
"Un gioco da ragazzi per la piattaforma di crowdsourcing delle idee dei dipendenti." Gennaio 2023 Coinvolgi il tuo personale, migliora la tua organizzazione e costruisci una cultura dell'innovazione in modo rapido e semplice, su Microsoft Teams, sulla tua Intranet Interact e altro ancora Noi di Sideways 6 comprendiamo l'importanza di coinvolgere i tuoi dipendenti per raggiungere obiettivi aziendali attraverso le idee. Ma l’esecuzione di programmi di idee su larga scala può facilmente diventare ingombrante e difficile da eseguire con impatto. Ecco perché abbiamo sviluppato una soluzione che rivoluziona il modo in cui le aziende condividono, gestiscono e rivedono le idee dei dipendenti per raggiungere gli obiettivi aziendali attraverso una cultura che mette i dipendenti al centro. Il nostro software consente alle aziende di condividere e organizzare facilmente le idee dei dipendenti negli strumenti che i dipendenti utilizzano ogni giorno, garantendo che nessuna grande idea passi inosservata. Con strumenti automatizzati e personalizzabili, comunicazioni, monitoraggio, votazione e revisione, la nostra piattaforma consente alle aziende di valutare rapidamente e facilmente il potenziale di ciascuna idea e prendere decisioni informate per il massimo impatto coinvolgendo i dipendenti. Le aziende che utilizzano Sideways 6 gestiscono le idee 3 volte più velocemente, dedicano 4 volte meno tempo all'aggiornamento dei dipendenti, vedono il 78% in più di coinvolgimento e idee e implementano idee che fanno una differenza tangibile rispetto ai profitti. Utilizzando Sideways 6, le aziende riscontrano un aumento significativo in termini di efficienza delle risorse (>60 milioni di dollari risparmiati da Balfour Beatty), produttività (Nestlé ha ideato 155 nuovi prodotti da immettere sul mercato) e coinvolgimento (aumento del 16% del coinvolgimento dei dipendenti presso DXC Technology). Sfruttando le idee potenti dei dipendenti, Sideways 6 può aiutare la tua azienda a raggiungere nuove vette di successo. Scopri perché aziende del calibro di Rio Tinto, Nestlé, Vodafone e Marks and Spencer si affidano all'approccio Sideways 6 su www.sideways6.com.
Embrace
embrace.io
Embrace consente agli ingegneri di gestire la complessità del mobile per creare esperienze migliori e più audaci. In un momento in cui il mobile è più cruciale che mai, i team spesso si trovano ad affrontare soluzioni frammentate, dati mancanti e l’incapacità di far emergere i problemi. Con Embrace, gli ingegneri possono identificare e dare priorità all'impatto di eventuali problemi con un contesto tecnico dettagliato e risolverli immediatamente. Eliminando le congetture, Embrace evidenzia le opportunità per perfezionare le prestazioni e costruire le migliori esperienze possibili.
Outset
outset.ai
Outset è una piattaforma di ricerca moderata dall'intelligenza artificiale progettata per automatizzare e semplificare il processo di ricerca con capacità di scalabilità. Sfruttando l'intelligenza artificiale, la piattaforma può condurre e sintetizzare interviste video, audio e testuali con un vasto numero di partecipanti contemporaneamente. Eccelle nell'esecuzione di centinaia di interviste contemporaneamente, analizzando più a fondo le risposte dei partecipanti per estrarre approfondimenti e comprendere il "perché" dietro le risposte. Il servizio consente di caricare e personalizzare le guide di ricerca da parte degli utenti, oltre alla possibilità di reclutare partecipanti utilizzando il pannello Outsets o integrando i partner del pannello privato dell'utente. Offrendo una sintesi di ricerca basata sull'intelligenza artificiale, Outset è progettato per facilitare la scoperta efficiente di approfondimenti dalle interazioni dei partecipanti scavando in profondità per estrarre i dettagli che contano di più. Apprezzato per la velocità e la qualità delle risposte, Outset offre il potenziale per accelerare in modo significativo la consegna dei risultati della ricerca. Consente agli utenti di concentrarsi maggiormente su attività critiche come la comprensione del consumatore e la progettazione di prodotti, eliminando la necessità di dedicare innumerevoli ore a interviste ed etichettature. La capacità degli strumenti di ottenere risposte dettagliate e specifiche da parte degli utenti è stata considerata particolarmente utile per comprendere le priorità dei clienti.
Inari
useinari.com
Uno strumento di scoperta dei prodotti e analisi del feedback basato sull'intelligenza artificiale. Emergi informazioni e opportunità di prodotto in modo automatico e magico. Inari fa emergere in modo automatico le informazioni sui clienti e le opportunità di prodotto che generano entrate dai dati dei tuoi clienti utilizzando l'intelligenza artificiale. Invece di vagliare manualmente centinaia di interviste agli utenti o migliaia di feedback dei clienti, Inari automatizza il processo di evidenziazione di citazioni interessanti, identificazione di tendenze, scoperta di richieste di funzionalità di grande impatto e collegamento di utili metriche di definizione delle priorità con le funzionalità in modo che il team possa dedicare meno tempo all'analisi e più tempo per creare prodotti apprezzati dai clienti.
Cloutly
cloutly.com
Cloutly è una piattaforma tecnologica di revisione all-in-one che aiuta le aziende con più sedi a raccogliere, misurare e gestire l'esperienza del cliente. Dai piccoli barbieri ai clienti aziendali come Just Cuts, Swimart e Home Invece, Cloutly aiuta i team di marketing a collegare i punti tra recensioni ed entrate. Sebbene sia una novità per G2, è l'app di recensioni con il punteggio più alto su Square e si connette con migliaia di altri sistemi come Mindbody, ClubReady, Hubspot e Zapier. Raccogli automaticamente recensioni Google, testimonianze video o recensioni su oltre 40 altri siti dopo una transazione utilizzando le campagne di recensione in più passaggi via email + SMS di Cloutly. Nessuna email creata con lo stampino; puoi personalizzare e personalizzare completamente ogni passaggio delle tue campagne di recensioni con testo o video. È la tua occasione per distinguerti, creare un'esperienza cliente coinvolgente e ottenere più recensioni. Scoraggia le recensioni negative e ricevi rapidamente avvisi in caso di clienti insoddisfatti (in conformità con Google), in modo da non rimanere disinformato o recensito ingiustamente. Ogni campagna Cloutly offre ai tuoi clienti un modo per chiederti aiuto invece di mandarti online. Tutte le tue recensioni in un unico posto: Google, Facebook e oltre 40 altri siti di recensioni, così puoi monitorare la tua reputazione, rispondere ai clienti e gestire le tue recensioni in un'unica casella di posta unificata. Scopri approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale: estrai temi e tendenze dei clienti per la tua attività rispetto a quelli della concorrenza, oltre a sfruttare "Magic Response", un modo potente con cui le aziende possono generare risposte alle recensioni personalizzate in tempo reale utilizzando l'intelligenza artificiale. E nello spirito di riunire tutto, puoi visualizzare tutte le tue recensioni in widget a livello di sito per creare fiducia con i clienti e aumentare le conversioni. Ottieni più recensioni, più fiducia e più conversioni sul sito. Funzionalità multilingue abilitata: raccogli e visualizza recensioni nella tua lingua madre!
Keatext
keatext.ai
Analizza il feedback per creare esperienze migliori per le persone. Keatex porta la voce del cliente e del dipendente nelle tue attività quotidiane. Comprendi facilmente cosa stimola il coinvolgimento e ottieni consigli personalizzati basati sull'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza delle persone. 1. Carica il feedback con una configurazione semplice. Non è necessario riprogettare il tuo stack tecnologico per comprendere la voce del cliente e del dipendente. Keatetext si adatta perfettamente come piattaforma di analisi autonoma e basata su cloud. Carica i tuoi file di dati o utilizza le nostre integrazioni per scoprire approfondimenti in pochi minuti. 2. Comprendi le esperienze che offri. Le persone ti stanno già raccontando le loro esperienze con la tua azienda. Identifica i punti ciechi e scopri cosa non sai sta danneggiando i clienti o i dipendenti da cui dipendi. Scopri i fattori chiave che influiscono sulla soddisfazione. Sostenere decisioni più intelligenti e basate sui dati. 3. Consigliare azioni con il maggiore impatto. Suggerire miglioramenti con il maggiore impatto sulle esperienze delle persone. Con consigli basati sull'intelligenza artificiale adattati al tuo contesto aziendale, Keatex semplifica il reporting.
Wonderflow
wonderflow.ai
Ogni giorno vengono scritte milioni di recensioni di prodotti. Wonderflow è la soluzione basata sull'intelligenza artificiale più semplice per analizzarli e trasformare questo vastissimo flusso di feedback dei clienti in decisioni vincenti. L'analisi VoC unificata di Wonderflow aiuta le aziende B2C a estrarre valore dal feedback dei consumatori come recensioni online, record dei centri di supporto e NPS. La sua intelligenza artificiale analizza la voce dei clienti di tutto il mondo, sia dei tuoi acquirenti che di quelli dei tuoi concorrenti. La tecnologia Natural Language Processing (NLP) fornisce quindi informazioni facili da assimilare, non procedure complicate, in modo che tutti nella tua azienda possano accedere alle migliori informazioni in pochi secondi. Wonderflow è spesso menzionato dalle principali società di ricerca del settore come Forrester, 451 Research, Omdia e Aragon.
Thematic
getthematic.com
Ottieni approfondimenti mirati e accurati dal feedback dei tuoi clienti in pochi secondi con la piattaforma basata sull'intelligenza artificiale di Thematic. Trasforma facilmente il feedback non strutturato in temi chiari, specifici e utilizzabili, senza costi di installazione. La tematica semplifica e velocizza l'ottenimento di approfondimenti che ti aiutano a migliorare l'esperienza del cliente, i prodotti e i servizi. La tematica trasforma il feedback testuale rumoroso su qualsiasi canale in approfondimenti per migliorare servizi, prodotti ed esperienza del cliente. Hanno reso più semplice per tutti ottenere informazioni e analisi sui clienti, per prendere decisioni migliori più velocemente! L'intelligenza artificiale di Thematic fornisce un'analisi tematica dei dati di feedback su larga scala: è per questo che si chiamano Thematic! La sua analisi dell'intelligenza artificiale è trasparente e flessibile, quindi puoi facilmente guidare l'intelligenza artificiale per rispondere direttamente alle tue domande aziendali. Utilizza la sua piattaforma per identificare ciò che conta per i clienti, cosa determina i tuoi parametri e perché. È facile approfondire i problemi e quantificare l'impatto sui tuoi parametri. Ora con Thematic Answers puoi fare affidamento sul livello Trust di Thematic e sfruttare al tempo stesso la potenza dell'intelligenza artificiale generativa per fornire a tutti informazioni di alta qualità, più velocemente.
Playvox
playvox.com
Playvox è il software leader per l'ottimizzazione delle prestazioni degli agenti del servizio clienti. Playvox si integra con la maggior parte delle principali piattaforme di contact center e consente ai team di visualizzare, analizzare e gestire l'intero processo di garanzia della qualità in un'unica comoda piattaforma. Semplifica il processo di QA, motiva, istruisci e forma i tuoi agenti e potenzia l'intero team con metriche trasparenti e in tempo reale. Monitora il servizio, misura i KPI e infine abbandona i fogli di calcolo.
Unless
unless.com
La missione di UNLESS è consentire agli utenti di interagire con i propri dispositivi in termini umani, trasformando le interfacce utente in un dialogo. La nostra piattaforma di interfaccia utente conversazionale offre alle aziende una soluzione basata sull'intelligenza artificiale che facilita una conversazione personalizzata con ogni utente. Ciò è reso possibile attraverso una varietà di componenti dell'interfaccia utente che possono essere facilmente aggiunti a qualsiasi prodotto esistente senza richiedere competenze tecniche.
Remesh
remesh.ai
Remesh è una piattaforma di ricerca agile che ti consente di avere una conversazione dal vivo con il tuo pubblico su vasta scala, usando l'IA per analizzare e organizzare le loro risposte in tempo reale. Ottieni approfondimenti veloci, frequenti ed efficienti e prendere decisioni con fiducia. Remesh ti consente di avere una conversazione dal vivo con i tuoi clienti su vasta scala, usando AI per analizzare e organizzare le risposte del tuo pubblico in tempo reale. Ottieni approfondimenti veloci, frequenti ed efficienti e prendere decisioni con fiducia.
Voxpopme
voxpopme.com
Noi di Voxpopme crediamo che non dovresti sacrificare la qualità per ottenere le informazioni di cui hai bisogno rapidamente, a un costo ragionevole. I team Insights sono sottoposti a un'enorme pressione per fornire risposte affidabili a domande aziendali cruciali con risorse limitate. Possiamo aiutare. Voxpopme trasforma i team che si occupano di insight raccogliendo, centralizzando e analizzando dati qualitativi. La piattaforma Qualitative Insights di Voxpopme combina la velocità dei sondaggi video, il nostro strumento completo per sondaggi video, con la profondità delle interviste dal vivo, il nostro prodotto IDI e focus group e la potenza di AI Insights per un'analisi 60 volte più rapida. Sempre più marchi si affidano a Voxpopme per arricchire i propri studi di ricerca e trasformare radicalmente il modo in cui costruiscono prodotti migliori e danno forma ad aziende visionarie. Vuoi sapere come aiutiamo a risolvere questi problemi? Visita www.voxpopme.com oggi.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Approfondimenti preziosi, chiari, considerevoli e straordinari da video, post sui social, dati di testo non strutturati delle pagine dei prodotti, per aiutarti a comprendere meglio i pensieri, i sentimenti, le motivazioni e i processi decisionali dei tuoi clienti. Comments Analytics è uno strumento di intelligenza artificiale che fornisce un'analisi approfondita dei dati di testo non strutturati, inclusa l'analisi del sentiment, le categorie di commenti, il riconoscimento delle entità_nominate e l'estrazione delle parole chiave. Principali vantaggi dei servizi CommentsAnalytics: 1 - Approfondimenti sui clienti 2 - Gestione della reputazione del marchio 3 - Sviluppo e Innovazione del Prodotto 4 - Miglioramento dell'esperienza del cliente
Capturi
capturi.ai
Capturi è il software di intelligenza artificiale conversazionale leader in Scandinavia, progettato per analizzare automaticamente le interazioni della tua azienda con potenziali clienti, clienti e cittadini. Questa soluzione avanzata di intelligenza artificiale ti offre informazioni uniche che possono essere rapidamente tradotte in valore misurabile. Capturi offre tre soluzioni chiave che trasformano l'esperienza del cliente in una risorsa preziosa: Insights fornisce informazioni utili basate sui dati per aiutare il tuo team a raggiungere il suo pieno potenziale, migliorare la soddisfazione dei clienti, aumentare la fidelizzazione e lavorare in modo più efficiente. Queste informazioni gettano anche le basi per l’automazione dei flussi di lavoro. L'assistente funge da copilota per i tuoi agenti, garantendo che dispongano delle informazioni giuste per fornire risposte rapide e precise. L'Assistente comprende il problema del cliente e suggerisce la soluzione richiesta in modo che gli agenti siano ben preparati quando rispondono alla chiamata. AI Agent gestisce le richieste di routine, consentendo al tuo team di concentrarsi su attività più complesse. Le risposte di AI Agent si basano sulle migliori pratiche comprovate delle tue conversazioni passate. Se desideri iniziare una conversazione con il nostro team e vedere la piattaforma per uno sguardo di prima mano, la porta è sempre aperta, quindi sentiti libero di passare a prendere un caffè all'Ankersgade 12e, 1.tv ad Aarhus C, Danimarca.
Revuze
revuze.it
Revuze è leader nell'analisi dell'intelligenza artificiale generativa per le recensioni online, rivoluzionando il panorama delle informazioni sui consumatori. Con anni di esperienza nello sfruttamento della formazione LLM, Revuze sblocca tutto il potenziale degli approfondimenti degli acquirenti verificati su più fonti di e-commerce. Le sue soluzioni all'avanguardia consentono alle aziende di integrare perfettamente l'analisi delle recensioni nei processi di marketing e di prodotto, consentendo il processo decisionale strategico. Attraverso dati di alta qualità, previsioni approfondite e funzionalità scalabili tra fonti e regioni, offre analisi in tempo reale con funzionalità intuitive, dashboard dinamici e report completi. Dalla raccolta dei dati alla visualizzazione finale, le soluzioni end-to-end di Revuze ti consentono di navigare nel panorama in rapida evoluzione delle tue categorie e di prendere con sicurezza decisioni quotidiane basate sui dati. Scopri la potenza di Revuze, il GPT del settore dei consumer insight, e acquisisci una comprensione più profonda dei tuoi clienti e concorrenti.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot è una suite di gestione dell'esperienza cliente omnicanale all-in-one. Cloodot facilita un flusso di lavoro efficiente e coerente per costruire reputazione, coinvolgere e coltivare relazioni a lungo termine con i clienti attraverso più piattaforme digitali Gestisci chat e recensioni da più elenchi di Google My Business, pagine Facebook, numeri WhatsApp, elenchi di messaggi aziendali di Google, siti Web, SMS/ Invia numeri di testo ecc. tramite un dashboard facile da usare. 1. Migliore reputazione online Raccogli, mostra e rispondi facilmente a più recensioni. 2. Presenza Omni semplice Porta tutte le chat in una casella di posta multi-agente facile da usare. Opzione di chat diretta nella ricerca Google per ottenere facilmente più richieste. Distribuisci e assegna canali a uno o più utenti, trasferisci chat e revisioni tra utenti e dipartimenti in un secondo. Più agenti possono collaborare e gestire canali come WhatsApp, messaggi Google ecc., cosa che non è possibile utilizzando le app native originali. 3. Coinvolgimento rapido e di qualità Riduci i tempi di risposta iniziali e medi a pochi secondi da ore. Risposte personalizzate, promemoria, tag, attività, note, ecc. 4. Misurazione CSAT automatica Sondaggio CSAT automatico su ogni canale di chat per misurare la qualità del coinvolgimento. 5. Campagne di reengagement Genera più entrate dai clienti esistenti inviando periodicamente messaggi in blocco su offerte e programmi. 6. Riduzione del carico di lavoro Le risposte automatizzate alle revisioni e il flusso di lavoro di gestione della chat collaborativa Agent-Bot riducono il coinvolgimento della manodopera del 50 - 80%. Rende estremamente semplice il coinvolgimento dei clienti per gli agenti CS. 7. Supervisione semplice Il monitoraggio e il reporting delle prestazioni in tempo reale comportano maggiore responsabilità. Gli agenti diventano più produttivi, con il risultato finale di un'esperienza più rapida e di qualità per i clienti. 8. Riduzione dei costi Sostituisce mezza dozzina di diversi strumenti a pagamento. Aumenta l'efficienza e riduce le spese complessive. 9. Accesso sicuro Non è necessario fornire agli agenti CS alcun accesso alle piattaforme native. Gli agenti non saranno distratti da altre attività sui social media. 10. Supporto superiore Account manager dedicato Supporto su chiamata Nessun costo di formazione del personale Nessun costo di installazione
Chekkit
chekkit.io
Chekkit è una piattaforma progettata per potenziare le imprese locali. Aumenta significativamente il coinvolgimento dei clienti e la conversione dei lead, superando la concorrenza. Il software offre una soluzione all-in-one per la gestione delle recensioni, la messaggistica di testo aziendale, la chat di testo, la posta in arrivo centralizzata, la linea fissa textable, i sondaggi sui clienti, il benchmarking competitivo e altro ancora! Questo approccio integrato semplifica le interazioni con i clienti, migliora le operazioni aziendali e favorisce la crescita.
Track.co
track.co
Aumenta il fatturato della tua azienda: gestisci la Customer Experience Monitora la percezione dei tuoi clienti attraverso sondaggi. Ottieni report con approfondimenti diversi ed effettua trattative in tempo reale. Conta su esperti preparati ad aiutarti ad aumentare il livello di CX della tua azienda, fidelizzare i clienti e aumentare le tue entrate.
SatisMeter
satismeter.com
SatisMeter è un potente strumento di feedback dei clienti che ti aiuta a tenere d'occhio la soddisfazione del cliente, monitorare le prestazioni del tuo prodotto e rispondere a tutte le domande che si frappongono tra te e la crescita del business. Utilizza diversi modelli di sondaggio (NPS, CSAT, CES) per misurare la soddisfazione su più punti di contatto all'interno del percorso del cliente oppure crea micro sondaggi personalizzati per adeguare i prezzi, esaminare l'idoneità del prodotto al mercato e altro ancora. Crea facilmente un sondaggio, imposta un attivatore di eventi o scegli come target il pubblico in base alle sue caratteristiche. Quindi, imposta una pianificazione ricorrente ed esamina il tuo feedback. Invia sondaggi praticamente da qualsiasi luogo (sito web pubblico, app Web, e-mail, collegamento pubblico, SDK mobile). E ottieni qualsiasi cosa con il tuo feedback attraverso una gamma di integrazioni (Intercom, Slack, Zapier, API e altro). Risparmia tempo installando tramite l'integrazione dei segmenti con un clic, scaricando modelli di email HTML predefiniti ed eseguendo sondaggi che possono passare automaticamente alla lingua dell'utente. A differenza di molti altri prodotti sul mercato, i prezzi di SatisMeter si basano sul tuo successo: sul numero di risposte piuttosto che sulle visualizzazioni del sondaggio. I piani SatisMeter sono all-inclusive con progetti, utenti e sondaggi illimitati. Soprattutto, i servizi di supporto di alto livello e la facilità di configurazione lo rendono uno dei preferiti delle aziende SaaS più orientate al cliente del mondo. Quindi non aspettare: inizia oggi stesso a raccogliere feedback migliori dai clienti.
Instabug
instabug.com
Instabug è una società di software che fornisce segnalazione di bug, monitoraggio delle prestazioni delle app, segnalazione di arresti anomali, chat in-app e sondaggi tra gli utenti per le app mobili. L'azienda è stata fondata nel 2014. A settembre 2019, Instabug ha raggiunto oltre 25.000 aziende, 400 milioni di problemi segnalati e feedback ricevuti e 2 miliardi di dispositivi che eseguono il proprio SDK in tutto il mondo. Il kit di sviluppo software (SDK) di Instabug utilizzato da Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin e sviluppatori web durante i beta testing e nelle versioni di produzione live delle loro app. È noto per la funzione personalizzabile "Agita per inviare" sul lato utente mobile e per i report dettagliati sul lato sviluppatore. Gli utenti possono allegare screenshot, registrazioni video e note vocali con annotazioni per integrare le segnalazioni di bug, che includono automaticamente i registri di rete e del dispositivo e i passaggi di riproduzione. L'SDK si integra anche con una gamma di strumenti di terze parti utilizzati dagli sviluppatori, tra cui Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk e altri.
UserVoice
uservoice.com
Lo strumento definitivo per la scoperta dei prodotti, UserVoice è una piattaforma progettata per colmare il divario tra i team di prodotto e i loro utenti. Offrendo un sistema completo di gestione del feedback, UserVoice consente alle aziende di raccogliere, dare priorità e agire in base ai suggerimenti e alle informazioni degli utenti. Attraverso un'interfaccia intuitiva, gli utenti possono inviare i propri pensieri, votare idee esistenti e monitorare lo stato di avanzamento dei suggerimenti, favorendo la trasparenza e la fiducia tra un marchio e la sua clientela. Sofisticati strumenti di analisi forniscono ai team di prodotto informazioni chiare su ciò che realmente desiderano i loro clienti, consentendo loro di prendere decisioni informate e creare prodotti che siano in sintonia con la loro base di utenti. UserVoice non riguarda solo il feedback; si tratta di costruire un prodotto migliore e più incentrato sul cliente con il potere dell'intelligenza collettiva.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, leader nella conformità e nell'intelligence delle conversazioni basata sull'intelligenza artificiale, è l'unica soluzione sul mercato che fornisce intelligence delle conversazioni in tempo reale e conformità automatizzata per i team di vendita e di assistenza clienti. Gryphon guida ogni conversazione con intelligenza in tempo reale per fornire un'esperienza migliore sia per gli agenti che per gli utenti finali. Il motore di conformità proprietario di Gryphon controlla automaticamente tutte le comunicazioni in uscita rispetto agli elenchi TCPA, di riscossione, statali, federali e di altro tipo da non chiamare in modo che le aziende possano incrementare i ricavi evitando costose commissioni di non conformità. La capacità di Gryphon di restare nel percorso della chiamata fornisce consigli in tempo reale e i contenuti necessari attraverso parole chiave pronunciate e offre agli agenti visibilità immediata sulla qualità della chiamata attraverso l'analisi avanzata del sentiment. Gryphon.ai offre la possibilità di creare ogni volta la conversazione perfetta!
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