EthOS

EthOS aiuta i ricercatori UX, i team dedicati all’esperienza cliente e i ricercatori di mercato a capire come le persone utilizzano prodotti e servizi nella vita quotidiana. I ricercatori possono condurre studi di etnografia mobile e studi con diari, chiedendo ai partecipanti di documentare le proprie esperienze con foto, video, audio, registrazioni dello schermo, risposte scritte e attività basate su domande. Gli studi possono rilevare comportamenti e reazioni nel loro contesto e nel tempo, aiutando i team a esplorare le esigenze degli utenti, individuare i punti critici e orientare le decisioni sui prodotti, la creazione di personas o la definizione dei percorsi dei clienti. I ricercatori possono porre domande di approfondimento ai partecipanti tramite chat e poi esaminare e organizzare le risposte in una dashboard di progetto. Gli strumenti di analisi includono trascrizione, ricerca e filtri, codifica, analisi del sentiment e report per individuare temi e schemi ricorrenti. EthOS supporta anche sondaggi video, test di usabilità e dei prodotti e interviste. I partecipanti utilizzano l’app mobile per completare le attività dello studio; i ricercatori usano la piattaforma per gestire gli studi e analizzare i risultati.

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