Responster
responster.com
Il responsabile è uno strumento di sondaggio bello e di facile utilizzo che aiuta le aziende e le organizzazioni a interagire in modo più efficiente con i loro clienti, partner e dipendenti. Fornisce agli utenti la chiarezza, la collaborazione e il controllo necessari per rendere il feedback una parte naturale di prodotto, servizio e sviluppo aziendale. Il responsabile è orgoglioso di essere guidato dall'utente in tutto ciò che fa e lavora sempre duramente per iterare e migliorare il suo prodotto. La società si impegna a essere leader nello sviluppo del business basato sul feedback e a migliorare continuamente il proprio supporto per le organizzazioni che vogliono prendere decisioni più intelligenti e più informate. Il responsabile aiuta i suoi clienti: * Crea sondaggi di marca unici nel loro genere che vengono visualizzati perfettamente su qualsiasi dispositivo moderno. * Aumenta i tassi di risposta al sondaggio attraverso grandi esperienze utente. * Ottieni approfondimenti fruibili in tempo reale. * Prendi decisioni più veloci e migliori basate sui dati.
Recollective
recollective.com
Recollective è la piattaforma di ricerca qualitativa definitiva con una missione semplice: aiutarti a condurre la tua ricerca, a modo tuo. I ricercatori scelgono Recollective per la flessibilità offerta dalla nostra piattaforma. Dai test e dai percorsi dei clienti, all'ideazione e all'esperienza utente, la piattaforma Recollective ti aiuta a dare vita a qualsiasi metodo di ricerca. Con la suite più completa di funzionalità asincrone e live combinate in un'unica piattaforma intuitiva, è facile svolgere le ricerche che ami e scoprire le informazioni di cui hai bisogno.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab è una società di ricerche di mercato e insight a livello globale in rapida crescita che sta sfidando lo status quo degli insight. Unendo la tecnologia in evoluzione con esperti appassionati, MetrixLab aiuta i marchi globali e locali ad avere un maggiore impatto e crea partnership per promuovere una crescita sostenibile ed equa. Dai test creativi al monitoraggio del marchio, dal packaging all'ottimizzazione dell'e-commerce, la gamma di suite di soluzioni di MetrixLab si adatta a tutti i tipi di budget, tempistiche ed esigenze aziendali. Attivo in più di 90 paesi, MetrixLab è orgoglioso di essere partner di oltre la metà dei 100 principali marchi mondiali e fa parte di Toluna.
Informizely
informizely.com
Informizely è un potente strumento di sondaggio sui siti Web che aiuta le aziende a acquisire informazioni utili che possono essere utilizzate per trovare nuove opportunità di crescita, aumentare i tassi di conversione, le entrate e ridurre il tasso di abbandono. I sondaggi e i sondaggi in-site si integrano perfettamente con il tuo sito web attraverso bellissimi widget scorrevoli, invece di invadenti pop-up. Il targeting avanzato ti consente di coinvolgere i clienti giusti al momento giusto. La suite di reporting potrebbe quindi essere utilizzata per approfondire rapidamente i dati e trovare approfondimenti rilevanti: queste informazioni possono quindi essere esportate pronte per riunioni/presentazioni.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary ti aiuta a ottenere più clienti direttamente dal tuo sito web con l'aiuto di Reviews That Matter. Mostra le recensioni giuste al momento giusto, nel posto giusto, nel modo giusto, al visitatore giusto. Raccogli le recensioni che contano, in modo automatico ed efficiente. Ecco cosa Trustmary può fare per te: 1. Visualizza le recensioni sul tuo sito web con widget funzionali. 2. Raccogli nuove recensioni di testo e video. 3. Identifica ed evidenzia le recensioni con le migliori prestazioni con l'intelligenza artificiale. 4. Raccogli il feedback dei clienti e misura la loro soddisfazione. Con Trustmary puoi automatizzare l'intero processo, dalla ricerca di clienti disposti a consigliare la tua attività alla condivisione delle loro recensioni online. Di conseguenza, crei fiducia e aumenti i tassi di conversione del tuo sito web. Trustmary è stata fondata nel 2015 in Finlandia e ha sede nella città di Jyväskylä. Oggi Trustmary ha clienti provenienti da oltre 100 paesi.
Marcom Robot
marcomrobot.com
In Marcom Robot, si concentrano nel garantire che i lead generati dal team di marketing dispongano di dati di qualità in modo che il team di vendita possa agire immediatamente su di essi e soddisfare i propri SLA creando al contempo una pipeline sana. Il motore di arricchimento dei dati e il bot di convalida e-mail sono progettati per fornire quante più informazioni possibili sia sui nuovi lead che sui clienti esistenti. Inoltre, identificano automaticamente gli indirizzi e-mail di qualità, consentendo loro di eliminare immediatamente i contatti indesiderati. Questa igiene dei dati aiuta a migliorare il routing dei lead, ad accelerare i follow-up delle vendite e ad aumentare i tassi di conversione, il tutto riducendo i costi di archiviazione dei dati e massimizzando l'investimento in un sistema di automazione del marketing e CRM. Emergendo dal marketing digitale, capiscono che il marketing digitale di oggi è incentrato sulla generazione di più MQL. Più lead (o MQL) significano più campagne, il che richiede pagine di destinazione aggiuntive per indirizzare il traffico. È qui che il loro Landing Page Builder drag-and-drop torna utile. È progettato per ampliare il processo di creazione di pagine di destinazione ad alta conversione per varie campagne, tra cui pay-per-click, eventi, email marketing, webinar e promozioni. Non sono richiesti sviluppatori o designer HTML dedicati. Gli utenti possono scegliere tra una varietà di modelli o creare le proprie pagine di destinazione da zero. La funzionalità integrata di punteggio di qualità della posta elettronica in tempo reale aiuterà a identificare automaticamente i migliori lead, consentendo un rapido passaggio al team di vendita.
Mopinion
mopinion.com
Per avere successo in un mondo sempre più complesso e digitalizzato, avrai bisogno di una mano quando si tratterà di scoprire esattamente cosa desiderano e di cosa hanno bisogno i tuoi clienti. Ti forniamo una soluzione completa per il feedback degli utenti che semplifica i processi decisionali difficili su tutti i tuoi punti di contatto digitali (web, dispositivi mobili ed e-mail). Unisciti a oltre 250 aziende con team digitali lungimiranti come Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom e molti altri. In Mopinion ti forniamo un software di feedback utente tutto in uno che consente al tuo team digitale di agire su tutti i punti di contatto digitali (web, dispositivi mobili, e-mail). Mopinion consente ai suoi utenti di creare moduli di feedback online personalizzabili (incluse varie metriche CX come NPS, CES e CSAT) e di attivarli in base a regole come movimento del mouse, tempo sulla pagina, intenzione di uscita e molto altro. Include inoltre una visualizzazione completa in dashboard personalizzabili, nonché analisi del testo e funzionalità di etichettatura intelligente. Per agire in base al feedback o collaborare tra i membri del tuo team digitale, gli utenti possono utilizzare avvisi proattivi, visualizzazioni basate sui ruoli e connettersi a strumenti PM come Trello o Asana. - Moduli di feedback personalizzabili - Statistiche in tempo reale - Integrazioni API - Varie metriche CX - Analisi del testo - Funzionalità di reporting avanzate - Griglia del dashboard completamente personalizzabile - Dashboard illimitati - Feedback conversazionale: una combinazione della tecnologia di chat con la semplicità del nostro generatore di moduli di feedback che ti consente di creare conversazioni bidirezionali. - Traduzioni di feedback (solo pacchetto Enterprise)
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes è il modo in cui i team di prodotto sbloccano il successo del prodotto con comunicazioni in costante cambiamento, roadmap condivisibili, feedback utilizzabile e altro ancora. LaunchNotes offre esperienze cliente eccezionali mantenendo i tuoi team allineati con le pipeline di sviluppo e rilascio del prodotto e gli utenti entusiasti e coinvolti da ogni aggiornamento del prodotto.
Centercode
centercode.com
Centercode è una piattaforma di automazione dei test utente che trasforma il modo in cui raccogli e analizzi il feedback dei clienti prima del rilascio. Il suo sistema di test delta utilizza una tecnologia intelligente per produrre risultati rapidi con un investimento di tempo minimo. Immagina: approfondimenti continui e aggiornati sui clienti prima di ogni rilascio. Offerte del codice centrale - Automazione del feedback, inclusi moduli di feedback basati sul sentiment, punteggio intelligente e flussi di lavoro per eliminare le infinite ore trascorse a copiare e incollare il feedback tra gli strumenti. - Definizione intelligente delle priorità, che organizza il feedback in base al suo impatto sul successo del prodotto e indirizza automaticamente il feedback ad alta priorità ai team pertinenti. - Automazione dei tester, dalla ricerca dei tester al mantenerli attivi nei tuoi progetti. Grazie alla profilazione dettagliata, al coinvolgimento automatizzato e agli strumenti di creazione di community, i tuoi tester adoreranno i tuoi test tanto quanto amano il tuo prodotto. - Automazione del progetto che pianifica automaticamente per te, gestisce il coinvolgimento dei tester attraverso l'apprendimento automatico e distilla i risultati in punteggi facilmente assimilabili, garantendo il successo del tuo progetto. - Dashboard e report chiavi in mano presentano analisi e punteggi affidabili. Centercode fa sì che tutti parlino la stessa lingua e semplifica l'identificazione delle aree di miglioramento, la comunicazione tra i team e la dimostrazione del ROI. - API flessibili che consentono a chiunque di creare potenti integrazioni, senza bisogno di uno sviluppatore. - I più alti livelli di sicurezza, affidabilità, privacy e conformità per proteggere i tuoi clienti e la tua organizzazione. Centercode è conforme al GDPR e al CCPA. 1 azienda su 4 Fortune 100 si affida alla potente piattaforma centralizzata dei dati di Centercode per portare i clienti al tavolo di sviluppo del prodotto. Che tu sia un singolo o un team su vasta scala, Centercode ti consente di creare progetti flessibili, mantenere elevati tassi di partecipazione degli utenti e produrre approfondimenti continui sul prodotto per supportare lo sviluppo ad alta velocità.
Sogolytics
sogolytics.com
Fondata nel 2013, Sogolytics ha risposto alla domanda del mercato di una solida piattaforma di sondaggi che fornisse analisi di alta qualità a un prezzo accessibile. Oggi, i clienti di tutto il mondo affidano a Sogolytics i loro dati più sensibili mentre indagano sull'esperienza del cliente, sul coinvolgimento dei dipendenti e altro ancora. La nostra piattaforma di gestione dell'esperienza è stata sviluppata per favorire la crescita del business fornendo informazioni utili e in tempo reale per un'ampia gamma di organizzazioni in tutti i settori. SogoCX è un sistema completo per migliorare ogni aspetto dell'esperienza del cliente di un'organizzazione. Ciò significa migliorare i tassi di conversione, semplificare la gestione dei dati e comprendere le esigenze dei clienti per favorire il ritorno sull'investimento. Con SogoCX, le organizzazioni sfruttano i punti di contatto per misurare metriche chiave come Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) e Customer Effort Score (CES). SogoEX aiuta le organizzazioni a raccogliere, analizzare e sfruttare i dati per trasformare l'esperienza dei dipendenti. Il software è stato progettato per consentire alle risorse umane e alla leadership aziendale di guidare il cambiamento organizzativo attraverso il coinvolgimento dei dipendenti, supportare lo scambio di idee e fornire uno spazio sicuro per un feedback onesto. Dalla progettazione e distribuzione di questionari alla trasformazione dell'analisi in approfondimenti, la piattaforma Sogolytics automatizza perfettamente la raccolta dei dati e informa le tue decisioni più importanti. Sogolytics si distingue dalla concorrenza grazie alle valutazioni degli utenti costantemente elevate, al motore di reporting secondo a nessuno, alla sicurezza dei dati leader del settore e all'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack: l'unica piattaforma che automatizza e migliora le esperienze di acquisizione e fidelizzazione degli abbonati in modo da poter mantenere i clienti che hai già guadagnato.
Simplesat
simplesat.io
Hai difficoltà a ottenere informazioni utili dal feedback dei clienti? Simplesat aiuta le aziende a scoprire cosa pensano veramente i loro clienti integrandosi perfettamente con gli strumenti esistenti. Molte aziende perdono tempo con sistemi di feedback sconnessi, ma Simplesat centralizza e semplifica il processo, facilitando la raccolta, la comprensione e l'azione in base alle opinioni dei clienti. Dalla riduzione del tasso di abbandono all'aumento della soddisfazione, consentiamo alle aziende di chiudere il ciclo di feedback in modo efficiente, garantendo che nessuna informazione venga persa e che tu possa rispondere rapidamente sia alle preoccupazioni che agli elogi.
SmileBack
smileback.com
SmileBack è la piattaforma di soddisfazione del cliente progettata per gli MSP. I suoi strumenti CSAT + NPS aiutano i professionisti IT a raccogliere, segnalare e agire in base al feedback dei clienti. SmileBack consente agli helpdesk e ai professionisti del supporto IT di raccogliere feedback abbondanti e utilizzabili. Con un tasso medio di risposta ai sondaggi del 42%, le aziende ottengono informazioni approfondite che attraggono e fideliscono i clienti. Fondato da professionisti dell'helpdesk per i professionisti dell'helpdesk, SmileBack sono gli specialisti del feedback.
Nicereply
nicereply.com
Non perdere l'opportunità di crescere e migliorare raccogliendo feedback immediati. Utilizza semplici sondaggi CSAT, CES e NPS con un solo clic di Nicereply per aumentare il volume di approfondimenti che ricevi. Configuralo una volta, collezionalo per sempre. Nicereply aiuta centinaia di team di aziende come Microsoft, Lenovo, Hubspot e Buffer a misurare e migliorare la qualità della loro esperienza cliente. - Misurare la soddisfazione del cliente (CSAT), il Net Promoter Score (NPS) e il Customer Effort Score (CES) per agente, team, paese, linea di prodotto o a livello aziendale - Utilizza i sondaggi e-mail post-risoluzione per intervistare automaticamente i tuoi clienti dopo aver risolto un ticket, una conversazione, una chat, un'offerta, ecc. Una volta impostati, non devi fare nulla. - Utilizza i sondaggi in firma per chiedere feedback ai clienti nella parte inferiore di ogni email. Agisci rapidamente per dare una svolta alla conversazione quando inizia a deragliare. - Utilizza gli URL dei collegamenti ai sondaggi e trasforma qualsiasi punto di contatto con i clienti in un'opportunità per raccogliere feedback sul marchio e sull'esperienza del cliente. - Ottieni feedback in tempo reale sull'esperienza utente del tuo sito web. I sondaggi pop-up del sito web di Nicereply possono aiutarti a convertire più clienti migliorando l'usabilità del tuo sito web e del software - Aumenta i tassi di risposta ai sondaggi del 200% combinando sondaggi in firma e sondaggi e-mail post-risoluzione senza inviare più e-mail. - Integra Nicereply con il tuo sistema CRM. Nicereply si integra con tutte le soluzioni più diffuse come Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout e altre. - Visualizza i tuoi dati nel software CRM e imposta l'automazione in base ai punteggi e al feedback. - Personalizza completamente i tuoi sondaggi in termini di branding, elementi visivi, domande del sondaggio, scale di valutazione e metriche. - Visualizza tutti i dati CSAT, CES e NPS in una dashboard pulita e facile da navigare. - Riconosci i tuoi migliori agenti con classifiche e statistiche dettagliate per squadra e agente. - Rimani aggiornato sull'esperienza del cliente con report e notifiche regolari consegnati direttamente a una casella di posta elettronica o al canale Slack/MS Teams. - Misura le prestazioni delle tue e-mail automatizzate. Puoi vedere quanti sondaggi automatizzati sono stati inviati, aperti e a cui è stata data risposta. - Non ci sono livelli di piano o gating complicati. Puoi utilizzare qualsiasi integrazione con qualsiasi piano Nicereply.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox è il principale fornitore di soluzioni di customer intelligence basate sull'intelligenza artificiale e collabora con i marchi digitali più intelligenti del mondo per rivoluzionare il modo in cui le aziende interagiscono e si connettono con i propri clienti online. Progettato appositamente per le aziende, Glassbox acquisisce in modo sicuro i dati attraverso infinite interazioni digitali per comprendere le cause profonde dei comportamenti dei clienti, trasformando i dati in decisioni in modo che i marchi possano agire in pochi minuti. Clienti di tutti i settori e aree geografiche, tra cui Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestlé, Ace Hardware, Air Canada e il 60% delle più grandi banche con sede negli Stati Uniti, scelgono Glassbox per tradurre approfondimenti sui clienti per esperienze digitali migliorate, che portano a un miglioramento della fedeltà al marchio, delle conversioni e delle entrate.
Stames
stamesoft.com
Con l'avvento dei social media, dei molteplici canali di comunicazione e delle applicazioni di terze parti, la gestione di ordini, vendite, richieste, domande, feedback, reclami e altri dati vitali può essere travolgente. Il suo software fornisce una piattaforma centralizzata che semplifica le comunicazioni tra il cliente e il team, riducendo i tempi di risposta e aumentando la soddisfazione del cliente. Stames offre una piattaforma sicura e unificata che consolida i dati provenienti da diverse fonti di terze parti, favorendo la collaborazione, collegando i clienti ai team e facilitando un processo decisionale ben informato tra i dipartimenti. Attraverso le capacità di integrazione di Stames, le aziende possono centralizzare l'accesso ai dati, garantendo un'unica e solida piattaforma per operazioni semplificate. Ciò posiziona Stames come uno strumento potente che può essere utilizzato efficacemente in vari settori per affrontare diversi casi d’uso.
SPLICE Software
splicesoftware.com
Fornisci ai tuoi clienti comunicazioni coerenti, basate sul marchio e multicanale con facilità. Attraverso l'utilizzo di chiamate automatizzate, SMS, e-mail e voce, il software SPLICE supporta le aziende nella creazione di programmi di comunicazione coinvolgenti ed efficaci che si integrano perfettamente con qualsiasi flusso di lavoro preesistente. La Dialog Suite™ brevettata di SPLICE gestisce tutte le iscrizioni dei clienti per garantire che tutte le comunicazioni siano conformi alla legge. Dai messaggi di marketing e sondaggi all'elaborazione dei pagamenti e ai promemoria, le comunicazioni automatizzate di SPLICE possono aggiungere efficienza a qualsiasi caso d'uso e possono essere applicate sia alla messaggistica in entrata che in uscita. E con strumenti di analisi pluripremiati, puoi vedere tu stesso la differenza che può fare una comunicazione di qualità!
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro aiuta ad aumentare la consapevolezza dell'azienda riguardo alle recensioni online. Gestori, proprietari e personale possono essere aggiornati ogni volta che la tua azienda riceve una recensione online da siti come Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor e altri. Quando i tuoi dipendenti leggono le recensioni, si sentono autorizzati ad assumere maggiore responsabilità nelle loro prestazioni. Reply Pro semplifica inoltre l'aumento del coinvolgimento dei clienti. La nostra app mobile ti consente di rispondere a tutte le recensioni da un unico posto. Ciò consente ai manager di rispondere immediatamente a qualsiasi nuova recensione.
Mensagia
mensagia.com
Mensagia è una piattaforma omnichannel che ti permette di contattare i tuoi clienti tramite campagne Email, SMS e vocali. Questa piattaforma offre anche gestione di database, automazioni, pagine di destinazione e moduli, API e integrazioni e molto altro.
Grasp
getgrasp.com
L'applicazione cloud di Grasp per l'assistenza clienti consente ai rivenditori online e ad altre piccole imprese di rispondere alle domande dei clienti più velocemente e meglio che mai. Una casella di posta del team per chat, e-mail e post sui social media con i clienti. Migliora il tuo helpdesk! Grasp riunisce più linee di comunicazione e crea un'unica storia da tutti i momenti di contatto. È così che riprendi il controllo del tuo servizio clienti.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale è una società CPaaS che dà potere alle aziende e agli sviluppatori di applicazioni fornendo loro strumenti di automazione della comunicazione come API, voce programmabile, SMS e trunking SIP. Consente la gestione della telefonia in tempo reale per effettuare e ricevere telefonate, inviare e ricevere messaggi ed eseguire qualsiasi altra funzione di comunicazione. I Trunk SIP DIDforSale sono testati, verificati e certificati da aziende come Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, ecc.
connexease
connexease.com
Connexease è una piattaforma di supporto multicanale e conversazionale per il dominio dell'assistenza clienti. Si tratta di un'interfaccia utente plug & play per piattaforme di integrazione dei canali di supporto dell'assistenza clienti headless e funziona sia con marchi che con società di outsourcing di terze parti. Connexease fornisce un'ampia gamma di soluzioni per l'assistenza clienti e il mercato dei call center principalmente con canali conversazionali come WhatsApp Business, FB Messenger, Instagram ecc. L'obiettivo è cambiare la definizione di assistenza clienti in un modo migliore!
chatlyn
chatlyn.com
Chatlyn è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti basata sull'intelligenza artificiale che ti aiuta ad automatizzare la comunicazione dei clienti, ridurre il carico di lavoro e ottimizzare il coinvolgimento per migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare le entrate. Una delle caratteristiche chiave di Chatlyn è la sua casella di posta omnicanale, che consente di gestire tutte le interazioni dei clienti da una posizione centrale. Ciò include e -mail, webchat, whatsapp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e altro ancora. Ottieni suggerimenti di risposta generati dall'IA per risposte più veloci. Migliora le bozze dei messaggi con raccomandazioni generate dall'integrità durante la composizione dei messaggi. Riassumi le conversazioni in un clic. Chatlyn supporta +25 lingue, qualsiasi messaggio verrà tradotto nella lingua di tua scelta e puoi rispondere nella tua lingua e i tuoi clienti riceveranno il messaggio tradotto nella loro lingua. Il potente sistema di ticketing semplifica l'assegnazione e il monitoraggio delle richieste dei clienti, garantendo che nessun cliente non sia risposta. Puoi anche aggiungere eventuali attributi personalizzati ai tuoi contatti. Con gli attributi personalizzati è possibile creare elenchi in base a quello e persino creare elenchi dinamici che cambierebbero automaticamente, questi elenchi dinamici cambiano in tempo reale, aggiungendo ed eliminando le persone a seconda degli attributi. Chatlyn offre anche una serie di funzionalità di automazione del marketing progettate per aiutarti a risparmiare tempo e aumentare i lead e i profitti. Questi includono il rilevamento delle parole chiave, che consente di rispondere automaticamente alle richieste dei clienti in base a termini specifici, eliminando la necessità di perdere tempo a rispondere alla stessa domanda più volte. Integrazioni con CRM, PMS, POS e altri sistemi per aiutarti a comprendere meglio e interagire con i tuoi clienti. È inoltre possibile accedere ad analisi e report dettagliati che forniscono preziose informazioni sul comportamento e il coinvolgimento dei clienti. Di conseguenza, puoi ottimizzare le interazioni con i clienti e migliorare le prestazioni complessive. Chatlyn è conforme al 100% del GDPR, garantendo di poter utilizzare la piattaforma senza alcuna preoccupazione sulla privacy dei dati. Le app Web, iOS e Android ti consentono di accedere alle conversazioni, ai dati e alle notifiche dei clienti in qualsiasi momento, ovunque. Nel complesso, Chatlyn è uno strumento potente per qualsiasi azienda che cerca di migliorare la comunicazione dei clienti, fornire conversioni più elevate e alla fine guidare più vendite.
Simpu
simpu.co
Simpu è una piattaforma completa di comunicazione con i clienti progettata per trasformare il modo in cui ti connetti con i tuoi clienti. La nostra migliore casella di posta condivisa riunisce tutti i canali che contano per i tuoi clienti, fornendo una visione unificata e collaborativa. L'intuitivo widget di live chat di Simpu consente il coinvolgimento in tempo reale, mentre i nostri chatbot all'avanguardia automatizzano e personalizzano le interazioni con i clienti, offrendo un'esperienza unica e su misura. Simpu rivoluziona anche l'assistenza clienti integrando i gruppi WhatsApp, creando una piattaforma facilmente accessibile e familiare per i tuoi clienti. Le nostre potenti analisi forniscono approfondimenti sulle conversazioni e sulle prestazioni del team, consentendoti di ottimizzare continuamente le tue strategie di comunicazione. Infine, Simpu non solo ti aiuta a creare clienti felici, ma li trasforma anche nei tuoi più grandi sostenitori semplificando l'invio di semplici inviti alla recensione. Con Simpu non gestisci solo la comunicazione con i clienti: la migliori, la personalizzi e la porti al livello successivo. Sperimenta il futuro della comunicazione con i clienti con Simpu.
ROBIN
cm.com
ROBINHQ fa ora parte di CM.com Mobile Service Cloud, offrendo soluzioni avanzate di servizio clienti progettate per migliorare la comunicazione e il supporto. Questa piattaforma consente ai team di offrire esperienze di servizio clienti rapide e personalizzate su più canali. Caratteristiche principali: * Posta in arrivo unificata: gestisci le interazioni con i clienti da un'unica interfaccia, integrando vari canali di comunicazione per un supporto continuo. * Profili cliente a 360°: accedi a dati completi sui clienti per personalizzare le interazioni e migliorare la qualità del servizio. * Chat Widget: implementa una soluzione di chat sul tuo sito web per coinvolgere i clienti in tempo reale. * Scalabilità: sfrutta le solide funzionalità di CM.com per ottimizzare e scalare in modo efficace le operazioni del servizio clienti.
Qpien
qpien.com
Gestione e automazione della comunicazione clienti all-in-one QPIEN è una piattaforma di messaggistica per il supporto omnicanale, la piattaforma di vendita e marketing progettata per l'eCommerce. QPIEN è una piattaforma di assistenza clienti omni-channel per i negozi di e-commerce che consente al team del servizio clienti di gestire tutto il tuo supporto, il servizio clienti in un unico posto. I negozi di e-commerce utilizzano QPIEN per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare l'efficienza dei loro team di assistenza clienti. L'uso di QPIEN ti offre una vera esperienza di help desk all-in-one in Live Chat, WhatsApp, Facebook e Instagram in una piattaforma intuitiva, risparmiando tempo e denaro. - Gestisci facilmente tutti i messaggi dei clienti da Live Chat, WhatsApp, Instagram e FB - Vedi tutti i tuoi prodotti, clienti e dettagli degli ordini senza lasciare il pannello QPIEN - La personalizzazione e l'aggiunta di QPIEN Live Chat al tuo negozio di e-commerce richiede meno di 1 minuto - Con QPien aumenterai le vendite, aumenterai le conversioni e le entrate - smettila di perdere le vendite perdendo la conversazione
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx è una piattaforma omnicanale basata sul web progettata per l'assistenza e la comunicazione dei clienti. La piattaforma offre un'interfaccia unificata in cui le aziende possono gestire le interazioni con i clienti attraverso una varietà di canali di comunicazione, tra cui telefono, chat web, e-mail, biglietteria, chat interna, Facebook Messenger, canali aziendali Viber, WhatsApp e SMS. Le caratteristiche principali di Omnilinx includono: * Sistema telefonico integrato, che consente una comunicazione vocale fluida direttamente all'interno della piattaforma (o altri dispositivi), eliminando la necessità di integrazioni di terze parti. * Schermata di comunicazione unificata in cui tutte le chat e le telefonate con un cliente sono consolidate e visualizzate in un unico posto, garantendo un facile accesso e una panoramica delle interazioni con i clienti. * Il profilo cliente offre una cronologia completa delle interazioni con i clienti, aiutando gli agenti dell'assistenza a comprendere meglio il percorso del cliente. * Chat di conferenza, che consentono l'aggiunta di più agenti a una singola chat cliente, favorendo l'assistenza clienti collaborativa. * Chat interna, che facilita le conversazioni personali e di gruppo tra colleghi per una collaborazione di squadra senza soluzione di continuità. * Routing intelligente che assegna automaticamente le chat dei clienti all'agente più adatto in base a fattori quali la preferenza del canale, la disponibilità dell'agente e l'esperienza. * Supporto di più siti Web all'interno dello stesso account aziendale. * Dashboard avanzato che fornisce parametri chiave del servizio clienti, fornendo informazioni preziose sulle prestazioni del supporto e sulle interazioni con i clienti. * Piani tariffari flessibili su misura per i singoli utenti all'interno dello stesso account aziendale, consentendo alle aziende di ottimizzare l'utilizzo della piattaforma in base a ruoli e responsabilità specifici.
Moblico
moblicosolutions.com
La necessità per i distributori all'ingrosso di risolvere i punti critici dei clienti, differenziarsi dalla concorrenza e promuovere guadagni di efficienza attraverso strumenti di automazione innovativi e intelligenti non è mai stata così critica. Moblico offre soluzioni mirate per i distributori all'ingrosso che si allineano alle aspettative in evoluzione di clienti e associati, coinvolgendo efficacemente il "pubblico ovunque" con comunicazioni digitali istantanee e app di commercio mobile self-service. Il gruppo dirigente senior di Moblico vanta oltre cinquant'anni di esperienza combinata e ha ottenuto quaranta brevetti statunitensi per innovazioni tecnologiche mobili. Moblico fornisce competenze chiave nella tecnologia mobile a migliaia di centri di distribuzione all'ingrosso e produttori negli Stati Uniti, Canada, Messico, America Latina ed Europa. La suite tecnologica integrata di Moblico include soluzioni best-in-class per la messaggistica mobile, applicazioni mobili native personalizzate con marchio, segmentazione basata sui dati, notifiche attivate da sistemi ERP, integrazioni con i principali fornitori di software di eCommerce e CRM, geo-fencing e targeting beacon, servizi mobili istantanei pagamento e molto altro ancora.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive (in precedenza Revation Systems) è una piattaforma di comunicazione e contact center all-in-one abilitata all'intelligenza artificiale, scelta dai settori più regolamentati del mondo, tra cui finanza, sanità e assistenza sociale, per connettersi in modo sicuro con i consumatori nei canali di loro scelta. Le sue funzionalità moderne e native consentono alle organizzazioni di svolgere attività commerciali tramite voce, video, chat ed e-mail crittografate, nel rispetto delle rigorose leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati. Oltre 1.200 clienti si affidano a LinkLive per creare esperienze cliente eccezionali, aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e aumentare l'efficienza.
GetThru
getthru.io
GetThru è stato creato dai veterani di Bernie 2016, dove abbiamo contribuito a costruire la storica operazione di contatto con gli elettori della campagna. Nel processo, abbiamo visto la necessità di una tecnologia migliore per l’interazione individuale su larga scala che raggiunga le persone ovunque si trovino, sui loro telefoni cellulari. Quindi, dopo aver abbandonato la campagna, abbiamo creato ThruText, la nostra piattaforma di messaggistica P2P. Due anni dopo, abbiamo lanciato la nostra soluzione per le telefonate, ThruTalk. Più di 1.000 organizzazioni, tra cui campagne politiche, gruppi di difesa, sindacati, college, università, scuole indipendenti e agenzie governative, hanno utilizzato i nostri strumenti. Hanno inviato oltre 180 milioni di messaggi di testo e effettuato più di 40 milioni di chiamate per reclutamento di eventi, impegno di volontari, raccolta fondi, identificazione e sensibilizzazione degli elettori, sondaggi e altro ancora. E anche se le nostre radici affondano nella politica progressista, amiamo collaborare con organizzazioni di ogni tipo che condividono la nostra passione per la creazione di un mondo migliore.
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