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ChatVia è una piattaforma chatbot AI progettata per le aziende che desiderano creare chatbot per l'assistenza clienti e assistenti conoscitivi in stile ChatGPT formati sui propri contenuti. Consente agli utenti di creare chatbot basati sull'intelligenza artificiale da documenti, siti Web e file, quindi distribuirli come widget di chat di siti Web incorporabili o interfaccia di chat condivisibile. La piattaforma è progettata per gestire le richieste dei clienti, fornire risposte automatizzate e organizzare le conoscenze aziendali in un formato conversazionale.
L'app include strumenti per la formazione dei chatbot, l'inserimento di contenuti e la gestione multi-agente tramite una dashboard centrale. Offre inoltre cronologia delle conversazioni, analisi, acquisizione di lead e analisi del tono e del sentiment per aiutare le aziende a comprendere le interazioni degli utenti e migliorare la qualità della risposta. ChatVia supporta l'implementazione incentrata sulla privacy con un'infrastruttura ospitata nell'UE, una gestione dei dati orientata al GDPR e il supporto per modelli IA open source. È posizionato come soluzione chatbot senza codice per l'automazione dell'assistenza clienti, le basi di conoscenza e il coinvolgimento dei visitatori del sito web.
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