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Chat.sh è un centro assistenza basato sull'intelligenza artificiale che consente di creare e pubblicare una knowledge base ricercabile per l'assistenza clienti. Aggiungi articoli, link a siti web e file, poi consenti ai visitatori di porre domande con parole proprie. Chat.sh genera risposte basate sui contenuti pubblicati e mostra le pagine utilizzate, aiutando i clienti a trovare le informazioni pertinenti senza dover scorrere un elenco di titoli di articoli. Il centro assistenza può essere ospitato su un indirizzo Chat.sh, su un dominio personalizzato o in una cartella di un sito web esistente. I team possono personalizzarne il colore principale e il branding, usare URL leggibili per gli articoli e condividere le anteprime dei singoli articoli. Gli articoli possono anche essere copiati o esportati in formato Markdown per essere utilizzati con assistenti IA. È indicato che un widget di chat incorporabile è una funzionalità prevista; il centro assistenza è il prodotto attualmente disponibile.
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