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I product manager, i team di product operations, customer success, vendite e supporto utilizzano BuildBetter per trovare, comprendere e mettere a frutto più facilmente il feedback dei clienti. La piattaforma riunisce registrazioni di chiamate, ticket di supporto, messaggi Slack, sondaggi, documenti e altri dati dei clienti in un ambiente di lavoro consultabile. Le chiamate possono essere registrate o importate e trascritte; l’IA individua temi e segnali come richieste di funzionalità, bug, preoccupazioni dei clienti e attività da svolgere, con filtri che consentono di esplorare i risultati per argomento o account. I team possono porre domande su tutte le informazioni raccolte, confrontare i feedback provenienti da più fonti e usare le evidenze dei clienti per creare report, documenti di prodotto e ticket in Linear o Jira. I team di customer success possono inoltre sfruttare gli approfondimenti sulle conversazioni per prepararsi alle chiamate, monitorare gli impegni e individuare potenziali rischi per gli account. BuildBetter può essere adatto alle organizzazioni che hanno bisogno di collegare le conversazioni con i clienti alle decisioni di prodotto e alle attività successive.

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