Markprompt

Tutup tiket dukungan pelanggan lebih cepat dengan AI. Kami sedang membangun infrastruktur AI untuk mendukung dukungan pelanggan dalam skala besar. Dengan Markprompt, perusahaan dapat mengotomatiskan dukungan pelanggan, meningkatkan skala tanpa menambah jumlah karyawan, dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa. Menskalakan dukungan pelanggan dengan jumlah karyawan itu mahal, karena sumber daya manusia menyumbang 90%+ biaya dukungan pelanggan. Selain itu, agen dukungan pelanggan sering kali kehabisan tenaga sehingga menyebabkan pergantian dan penurunan kualitas. Seiring dengan pertumbuhan perusahaan, pengetahuan ahli mereka pun ikut bertumbuh, yang sulit diakses dalam skala besar dan membuat karyawan selalu mendapatkan informasi terkini hampir mustahil. Markprompt mengatasi akar masalah akses informasi dengan mengindeks semua pengetahuan yang tersedia dalam suatu perusahaan, menetapkan landasan bagi sistem pencatatan yang kuat untuk mendukung AI. Dibangun dari awal dengan pendekatan yang mengutamakan API, Markprompt menyediakan SDK (seperti React hooks dan komponen) dan alat tanpa kode untuk memungkinkan integrasi di semua titik kontak dalam perjalanan pelanggan.