Kissmetrics

KissMetrics adalah platform otomatisasi keterlibatan pelanggan yang dirancang untuk memberikan wawasan komprehensif kepada bisnis tentang perilaku pelanggan di seluruh saluran web dan seluler. Ini menawarkan serangkaian alat yang kuat untuk melacak perjalanan pelanggan, dari interaksi awal hingga kegiatan pasca-penandatanganan, yang memungkinkan bisnis untuk memahami dan mengoptimalkan tingkat konversi mereka.

Fitur -fitur utama dari KissMetrics termasuk ** Pemetaan Perjalanan Pelanggan **, yang secara visual mewakili seluruh siklus hidup pelanggan, dan ** analitik perilaku **, memungkinkan bisnis untuk mengidentifikasi titik sentuh utama dan area untuk perbaikan. Platform ini juga mendukung pengujian ** A/B ** kampanye pemasaran, memungkinkan pengambilan keputusan yang didorong data untuk meningkatkan keterlibatan dan retensi pelanggan. Selain itu, Kissmetrics menawarkan ** atribusi multichannel **, membantu bisnis memahami bagaimana berbagai saluran berkontribusi pada akuisisi dan retensi pelanggan.

Dengan memanfaatkan kemampuan ini, bisnis dapat memperoleh pemahaman yang lebih dalam tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan mereka, pada akhirnya menginformasikan strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan dan mendorong pertumbuhan. Kissmetrics sangat cocok untuk bisnis yang berfokus pada strategi pertumbuhan yang berpusat pada pelanggan, menyediakan profil pelanggan terperinci dan alat segmentasi untuk upaya pemasaran yang ditargetkan.