Fieldcode

Fieldcode adalah perangkat lunak manajemen layanan lapangan (FSM) yang menyederhanakan operasi dengan otomatisasi Zero-Touch. Dengan keahlian global selama 20 tahun, solusi kami mengotomatiskan seluruh proses layanan, mulai dari pembuatan tiket hingga penempatan teknisi, menghilangkan kebutuhan akan intervensi manual dan menghilangkan tekanan dari petugas operator. Sebagai opsi paling hemat biaya di pasar, Fieldcode menawarkan harga per pengguna yang fleksibel dan manajemen layanan cerdas untuk membantu bisnis memaksimalkan efisiensi dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Fitur-fitur tersebut dirancang untuk membantu Anda mengelola aktivitas sehari-hari secara efektif dan memberikan panduan melalui setiap intervensi layanan: - Antarmuka yang ramah pengguna memungkinkan tampilan tugas yang terstruktur - Pengguna dapat memberikan semua informasi terkait tugas yang diperlukan seperti tanggal, tempat, kontak person, deskripsi tugas, dokumen tambahan, dan banyak lagi - Semua data yang terkait dengan suatu peristiwa dimasukkan dalam bentuk laporan dan disinkronkan di back-end setelah selesai - Data yang dilaporkan secara offline disimpan dan ditransfer secara otomatis segera setelah pengguna terhubung kembali. Dengan cara ini, tim layanan lapangan dapat melaporkan peristiwa dan statusnya kapan saja bahkan saat tidak ada koneksi internet - Melacak waktu yang dihabiskan untuk setiap tugas dan waktu kerja secara umum - Lacak kemajuan saat menyelesaikan tugas - Laporkan kinerja tugas dan penyelesaian tugas dengan mengumpulkan semua dokumentasi yang relevan