Yonyx

Yonyx adalah platform berbasis cloud terkemuka untuk membuat panduan interaktif berbasis pohon keputusan. Panduan ini digunakan untuk pemecahan masalah interaktif, kepatuhan proses bisnis, pemasaran jarak jauh, proses Sumber Daya Manusia, IT Helpdesk, dll. Pengguna internal mengakses panduan ini dari dalam sistem CRM seperti Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP, Oracle, NetSuite, ServiceNow, Zendesk, dll. Pengguna eksternal (misalnya konsumen) mengakses panduan interaktif Yonyx dari situs web Anda, aplikasi seluler, halaman media sosial, dll. Menggunakan panduan Yonyx untuk layanan pelanggan membantu meningkatkan konsistensi dan kualitas layanan yang diberikan, meningkatkan kepuasan pelanggan (CSAT), mengurangi biaya dan mengalihkan hingga 50% panggilan masuk melalui layanan mandiri interaktif. Saat digunakan dalam Telemarketing, panduan ini membantu meningkatkan pendapatan rata-rata per rekanan dengan mengarahkan pelanggan ke produk yang tepat sesuai kebutuhan pelanggan, menangani keberatan pelanggan, dan meningkatkan % interaksi yang menghasilkan penjualan tertutup. Dibangun di atas fondasi arsitektur jaringan keputusan (DNA) yang unik, Yonyx juga merupakan platform analitik paling kuat yang membantu pelanggan memperoleh wawasan tentang interaksi pelanggan mereka yang tidak dapat diperoleh dengan cara lain apa pun.