Alternatif - XMReality

Zoho Lens

zoho.com

Bantuan Jarak Jauh Interaktif menggunakan Augmented Reality. Lihatlah permasalahan pada peralatan—mulai dari mesin pabrik hingga server—kapan saja, langsung dari meja Anda, dengan mengakses kamera ponsel cerdas pengguna di lokasi jarak jauh.

Trimble Connect

connect.trimble.com

Trimble Connect untuk HoloLens memanfaatkan realitas campuran untuk koordinasi proyek dengan menyediakan penyelarasan data holografik yang tepat di lokasi kerja, memungkinkan pekerja meninjau model mereka yang dilapis dalam konteks lingkungan fisik.

CareAR

carear.com

Dengan CareAR, Anda dapat mencapai penyelesaian masalah lebih cepat, mengurangi pengiriman, dan meningkatkan skor kepuasan pelanggan. Platform Manajemen Pengalaman Layanan (SXM) kami menyediakan dukungan AR jarak jauh dan instruksi mandiri kepada pelanggan dan tim manajemen layanan, sehingga sangat meningkatkan pengalaman pelanggan, karyawan, dan staf lapangan. Manfaat: • Waktu Penyelesaian Lebih Cepat: Dapatkan konteks visual instan – luangkan waktu untuk memecahkan masalah dibandingkan menilai situasi • Tingkat Perbaikan Pertama Kali Lebih Tinggi: Dapatkan resolusi lebih cepat berkat kotak alat anotasi • DeflectCostly Dispatches: Meningkatkan resolusi jarak jauh dan mengurangi pengiriman yang tidak diperlukan melalui bantuan dan panduan visual • Transfer Pengetahuan: Kurangi kesenjangan keterampilan Anda dan buat para ahli lebih mudah diakses oleh sumber daya lapangan atau kontraktor yang lebih junior • Pengalaman Pelanggan: Meningkatkan kepuasan pelanggan dan NPS melalui kualitas, layanan, dan kemampuan yang tak tertandingi • Menurunkan jejak karbon Anda: Hilangkan atau kurangi truk yang terguling untuk mencapai penyelesaian masalah sekaligus menurunkan jejak karbon dan menghemat uang • Pengalaman Penyelesaian Mandiri: Tingkatkan efektivitas penyelesaian mandiri bagi pelanggan dan karyawan dengan arahan visual AR langkah demi langkah dalam setiap perangkat pengguna. CareAR Assist adalah alat terbaik bagi tim manajemen layanan yang ingin memberikan penyelesaian masalah yang lebih cepat dan efektif, mengurangi waktu henti, dan menghemat biaya perjalanan dan transportasi secara signifikan. CareAR Instruct memberikan petunjuk langkah demi langkah yang terperinci untuk pelanggan dan teknisi, memberdayakan mereka untuk menyelesaikan sendiri masalah yang mengarah pada peningkatan tingkat perbaikan pertama kali, pengurangan panggilan layanan pelanggan, dan peningkatan kepatuhan prosedur. Pembuatan CareAR Experience memungkinkan pengguna bisnis mana pun untuk membuat instruksi kerja digital bertenaga AR dan AI yang imersif melalui antarmuka tunjuk dan klik tanpa kode. Fitur Utama • Kolaborasi Multipihak: Berkolaborasi dengan sebanyak mungkin anggota tim secara real-time untuk memecahkan masalah dari jarak jauh, menggunakan umpan video langsung definisi tinggi. • Alat Anotasi AR: Gunakan kotak alat anotasi AR CareAR yang terdepan di industri untuk membuat anotasi pada feed video langsung dan gambar yang dibagikan, memberikan panduan visual terperinci untuk menyelesaikan masalah dengan cepat. • Petunjuk Penyelesaian Mandiri: Memberikan petunjuk langkah demi langkah yang dipandu secara mandiri untuk memandu pelanggan dan teknisi melalui prosedur pengaturan, pemeliharaan rutin, panduan pemecahan masalah, dan perbaikan. • Experience Builder: Ciptakan pengalaman yang berisi secara cepat menggunakan Experience Builder tanpa kode tunjuk-dan-klik. Gunakan konten 3D, video, gambar, dan teks untuk petunjuk yang mudah diikuti guna memberdayakan layanan mandiri pelanggan dan teknisi. • Pencarian Terintegrasi: Meningkatkan akses pengguna terhadap informasi dengan menyediakan fungsi pencarian secara langsung dalam pengalaman penyelesaian mandiri. • Verifikasi Visual: Gunakan deteksi objek dan keadaan yang didukung AI dengan pengenalan gambar untuk mendorong kepatuhan prosedural dan memastikan tugas diselesaikan dengan benar dan aman. • Berbagi Pengetahuan Instan: Publikasikan instruksi kerja digital secara instan dan mudah diakses melalui tautan, kode QR, atau melalui aplikasi seluler CareAR. • Analisis dan Dasbor yang Kaya: Dapatkan wawasan lebih dalam tentang cara tim menyelesaikan masalah lapangan menggunakan dasbor dan analisis CareAR yang terperinci, tersedia untuk administrator, manajer, dan pemimpin tim. • Survei: Gunakan pembuat survei CareAR untuk melengkapi indikator kinerja utama yang penting bagi organisasi Anda dan mengumpulkan umpan balik terstruktur dari pelanggan dan teknisi untuk pengulangan yang cepat. • ROI yang sebenarnya: Memanfaatkan data yang disediakan oleh CareAR untuk menentukan laba atas investasi dalam hal peningkatan kinerja, peningkatan defleksi pengiriman, pengurangan waktu resolusi, pengurangan jumlah truk/kunjungan ke lokasi, dan peningkatan tingkat perbaikan pertama kali. • ServiceNow: CareAR untuk ServiceNow kompatibel dengan ServiceNow CSM, FSM, dan ITSM • Salesforce: CareAR for Salesforce kompatibel dengan CareAR dalam Salesforce Service Cloud dan Field Service Management • API: Integrasikan CareAR ke dalam layanan pelanggan atau aplikasi manajemen layanan lapangan Anda dengan mudah melalui API web

SynergyXR

synergyxr.com

SynergyXR: Merevolusi Masa Depan dengan Solusi XR Tinjauan Perusahaan Terletak di kota Aarhus, Denmark yang dinamis, SynergyXR berdiri sebagai mercusuar inovasi dalam lanskap extended reality (XR). Lahir dari pemahaman mendalam mengenai sektor manufaktur dan energi, kami telah tumbuh menjadi kekuatan yang tangguh, yang mengkhususkan diri dalam menghadirkan alat augmented reality dan virtual reality ke garis depan teknologi bisnis. Keahlian kami tidak hanya dalam menciptakan solusi futuristik; hal ini bertujuan untuk menjadikannya mudah diakses dan praktis untuk kebutuhan bisnis yang dinamis saat ini. Fitur Mutakhir Di SynergyXR, kami tidak hanya menciptakan alat; kami sedang mengukir pengalaman. Produk kami lebih dari sekedar perangkat lunak; mereka adalah pintu gerbang menuju dimensi baru interaksi dan kolaborasi. Dengan fokus pada antarmuka yang ramah pengguna dan fungsionalitas yang tangguh, solusi XR kami terintegrasi secara mulus ke dalam proses bisnis Anda. Dari modul pelatihan mendalam hingga demonstrasi produk interaktif, kami memastikan bahwa augmented reality dan virtual reality lebih dari sekadar kata-kata – keduanya adalah alat penting untuk kesuksesan bisnis modern. Nilai dan Solusi Tak Tertandingi Yang membedakan SynergyXR adalah komitmen kami untuk memecahkan tantangan bisnis dunia nyata. Kami percaya pada pendekatan yang mengutamakan manusia, dimana teknologi berfungsi sebagai pendorong, bukan penghalang. Solusi kami dirancang untuk meningkatkan efisiensi, mendorong inovasi, dan menyederhanakan komunikasi di seluruh tim global. Dengan memanfaatkan alat XR kami, bisnis dapat melampaui batas-batas tradisional, membuka potensi baru dalam kolaborasi, pelatihan, dan keterlibatan pelanggan. Selami masa depan dengan SynergyXR – di mana realitas yang diperluas menjadi kenyataan sehari-hari untuk bisnis Anda.

AR Genie

argenie.ai

AR Genie adalah alat bantuan visual jarak jauh yang didukung oleh AI, augmented reality (AR), dan Large Langauge Model (L.L.M.). Hal ini memungkinkan para ahli untuk berkolaborasi secara global dengan teknisi atau pelanggan untuk membantu dan memandu secara visual menggunakan anotasi AR pada video langsung untuk menyelesaikan masalah teknis yang kompleks dari jarak jauh. Alat kami yang mudah digunakan memudahkan pemecahan masalah menggunakan Kacamata AR, perangkat seluler, atau tablet, sehingga menghilangkan kebingungan dan kerumitan yang terkait dengan terminologi teknis. Tingkatkan kemampuan dukungan teknis Anda dalam pengoperasian dan pemeliharaan atau pelatihan untuk mempercepat penyelesaian, meningkatkan pengalaman pelanggan, menghemat waktu, dan mengurangi biaya.

AIRe Link

aire.link

AIre Link adalah alat profesional untuk komunikasi jarak jauh dengan pelanggan. Menghemat uang dan waktu, dan meneruskan pengetahuan Anda kepada teknisi generasi berikutnya.

ScreenConnect

screenconnect.com

ConnectWise ScreenConnect, sebelumnya ConnectWise Control, adalah aplikasi perangkat lunak desktop jarak jauh yang dihosting sendiri. Awalnya dikembangkan oleh Elsinore Technologies pada tahun 2008 dengan nama ScreenConnect, dan sekarang dimiliki oleh ConnectWise Inc. Produk ini tersedia sebagai Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) yang dihosting di cloud atau aplikasi server yang dihosting sendiri yang memungkinkan pengguna utama menghosting perangkat lunak di server mereka sendiri, PC, mesin virtual (VM), atau server pribadi virtual (VPS) . Setelah terinstal, aplikasi web pusat dapat terlihat di dalam dan di luar jaringan area lokal (LAN). ConnectWise ScreenConnect memiliki protokol kepemilikan dan memperlihatkan struktur arsitektur terbuka yang dapat dimanfaatkan oleh pengguna untuk mengimplementasikan plugin khusus, skrip, atau berbagai integrasi. Fitur-fitur yang paling umum diharapkan untuk suatu produk di arena ini hadir. Contohnya termasuk reboot dan menyambungkan kembali, drag dan drop transfer file, perekaman layar, dukungan mode aman, beberapa monitor, akses baris perintah, wake-on-LAN, VoIP, chat, dan kotak alat khusus untuk penerapan alat dukungan dengan cepat. Selain fitur yang memudahkan komunikasi, ConnectWise ScreenConnect juga menawarkan kontrol penuh atas branding dan penyesuaian desain produk, logo, skema warna, ikon, string teks, dan lokalisasi.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz adalah platform yang dikurasi untuk memenuhi kebutuhan inspektur sehingga mereka memiliki alat untuk menyelesaikan inspeksi semudah melakukannya secara langsung. Fitur-fitur ini meliputi: Alat Penandaan - Pengambilan Gambar & Video HD - Berbagi Layar Seluler & Web - Panggilan Video HD - Alat Pelaporan dan Analisis Dan Banyak Lagi Selain itu, klien tidak perlu mengunduh aplikasi apa pun untuk memulai. Yang perlu dilakukan pemeriksa hanyalah mengirimkan tautan kepada klien untuk memulai panggilan video. Platform inspeksi video jarak jauh kami menawarkan semua alat dan sumber daya yang dibutuhkan pemeriksa untuk menyelesaikan inspeksi secara efektif sekaligus menghemat waktu dan menghemat biaya.

Viewabo

viewabo.com

Viewabo memungkinkan agen dukungan mengirimkan tautan untuk mengakses kamera ponsel pelanggan guna melihat apa yang mereka lihat tanpa mengharuskan pelanggan memasang aplikasi. Dengan memungkinkan bisnis melihat sesuatu seperti yang dilihat pelanggan, Viewabo memberdayakan tim layanan pelanggan dengan memberikan proses diagnosis dan penyelesaian masalah yang lebih efisien. Hal ini mengurangi gesekan, waktu penyelesaian lebih cepat, dan pengalaman dukungan pelanggan jarak jauh yang lebih baik.

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning adalah perusahaan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) B2B yang berspesialisasi dalam bantuan jarak jauh. Ini menyediakan layanan kolaborasi video generasi berikutnya yang memungkinkan para ahli perusahaan untuk bekerja berdampingan secara virtual dengan siapa pun yang membutuhkan bantuan, di mana pun di dunia. Solusi berbasis cloud perusahaan menerapkan fitur augmented reality, termasuk penggabungan dua aliran video dan penggunaan anotasi 3D untuk meningkatkan komunikasi real-time dan memecahkan masalah sulit. Help Lightning digunakan untuk instalasi, inspeksi, pelatihan, servis, dan perbaikan peralatan dan produk yang kompleks. Dengan Help Lightning, pelanggan langsung melihat peningkatan kinerja termasuk peningkatan tingkat perbaikan pertama kali, jumlah truk yang lebih sedikit, peningkatan kapasitas tenaga kerja, dan peningkatan kepuasan pelanggan akhir sekaligus meningkatkan pendapatan dan margin layanan.

Streem

streem.com

StreemCore® adalah alat bantuan visual jarak jauh kelas perusahaan yang menggunakan kemampuan augmented reality (AR) yang siap pakai. Dengan menambahkan alat kolaborasi video yang interaktif dan tanpa perlu diunduh, perusahaan dapat dengan cepat melihat dan menyelesaikan masalah dari jarak jauh - mempercepat diagnosis dan waktu penyelesaian dukungan. Dengan API atau SDK Streem, alat video berkemampuan AR jarak jauh dapat menyematkan dan/atau berintegrasi ke dalam aplikasi asli dan alur kerja yang ada

Augmentir

augmentir.com

Augmentir adalah satu-satunya penyedia perangkat lunak pekerja terhubung berbasis AI di dunia. Platform perangkat lunak Augmentir adalah seperangkat alat pekerja terhubung yang didukung AI yang membantu perusahaan industri mengoptimalkan keselamatan, kualitas, dan produktivitas tenaga kerja garis depan industri yang berubah dengan cepat saat ini. Perusahaan-perusahaan di bidang manufaktur, jasa, energi, dan konstruksi memanfaatkan AI Augmentir bersama dengan alur kerja digital platform dan kemampuan kolaborasi jarak jauh untuk mengoptimalkan operasi garis depan mereka dan menghasilkan pertumbuhan yang signifikan serta peningkatan berkelanjutan di bidang dukungan kinerja, pelatihan, dan pengembangan tenaga kerja.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX memungkinkan dunia pengalaman pelanggan B2C yang mudah, efektif & dapat diprediksi. IrisCX memandu pengguna dalam menangkap cacat dan secara otomatis mendokumentasikan tugas, membuatnya siap untuk ditindaklanjuti oleh staf, menghemat waktu dan sumber daya. IrisCX menggunakan video pintar untuk menyelesaikan masalah konsumen dengan lebih cepat. Platform interaksi pelanggan IrisCX memungkinkan konsumen untuk menilai sendiri masalah mereka, menjadwalkan waktu untuk berbicara dengan pakar layanan, atau menunjukkan kepada pakar layanan apa yang menjadi perhatian mereka untuk menerima bantuan secara real-time. Dibangun untuk perusahaan, platform IrisCX menangkap data dalam lingkungan swadaya konsumen. Perusahaan produk rumah tangga mendapatkan wawasan tentang cara konsumen memilih, menyiapkan, dan mendukung produk mereka. Dengan menggunakan data dan analitik dari sesi rekaman, perusahaan produk rumahan dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan membantu konsumen sesuai permintaan dan membuat produk yang lebih baik dengan mengatasi masalah umum.

Apizee

apizee.com

Obrolan Video Langsung, Berbagi Layar, dan Penjelajahan Bersama untuk tim penjualan dan dukungan. Apizee menawarkan solusi keterlibatan visual, membantu perusahaan memecahkan masalah pelanggan yang kompleks dengan lebih cepat melalui dukungan visual jarak jauh yang dipersonalisasi. Apizee mengumpulkan obrolan video, berbagi layar, dan penjelajahan bersama dalam satu solusi SaaS yang terhubung dengan platform dukungan dan penjualan terkemuka seperti Salesforce dan Zendesk. Apizee menyediakan platform pengalaman pelanggan yang mengutamakan privasi data yang dihosting di Eropa yang berskala mulai dari 1 agen hingga beberapa tim dan ribuan pengguna.

Telepresenz

telepresenz.com

Telepresenz® adalah sistem alur kerja digital dan panduan jarak jauh berbasis augmented reality yang dapat digunakan dengan berbagai perangkat termasuk kacamata pintar untuk mengakses pakar jarak jauh dan mendiagnosis, menilai, dan memecahkan masalah aset di lapangan dari jarak jauh. Telepresenz memungkinkan komunikasi dua arah secara real-time antara pakar jarak jauh dan pengguna lapangan, mengurangi biaya yang terkait dengan penyediaan keahlian tersebut bila diperlukan, sehingga tidak hanya memungkinkan tetapi juga sepenuhnya layak untuk bekerja dengan individu yang berada di seluruh dunia.

Oculavis

oculavis.de

oculavis SHARE dirancang untuk membawa dukungan pelanggan bagi produsen mesin ke tingkat berikutnya. Berhentilah berkeliling dunia untuk pelayanan. Berikan dokumentasi mesin melalui Augmented Reality kepada pengguna akhir Anda atau sambungkan secara langsung ke sudut pandang pelanggan Anda dan selesaikan masalah dari jarak jauh.

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION adalah satu-satunya platform perangkat lunak yang memberikan organisasi layanan perusahaan kemampuan untuk Melihat, Menganalisis, Memandu, dan Melaporkan pada saat layanan. Agen, pelanggan, teknisi, dan pakar jarak jauh dapat menggunakan SightCall VISION untuk memecahkan masalah layanan dunia nyata secara visual, menggunakan kombinasi augmented reality (AR), bantuan video, dan visi komputer multimodal generatif yang disempurnakan dengan AI dalam satu platform terpadu. SightCall adalah pemimpin global yang inovatif dalam Bantuan Visual dan efisiensi layanan perusahaan. Didirikan pada tahun 2008, SightCall telah menerima penghargaan atas inovasinya, termasuk dalam Inc. 5000 Class of 2023 sebagai salah satu perusahaan perangkat lunak dengan pertumbuhan tercepat di AS. Perusahaan ini memiliki kantor pusat di San Francisco, California dan Paris, Prancis.