Streem

Streem membantu tim dukungan pelanggan dan layanan lapangan mengatasi masalah dari jarak jauh ketika percakapan telepon saja tidak cukup. Profesional dapat mengundang pelanggan ke sesi video langsung melalui tautan yang dikirim lewat pesan teks; pelanggan dapat bergabung melalui browser seluler tanpa memasang aplikasi atau membuat akun. Ini dapat membantu tim menilai masalah perbaikan atau layanan, memandu pelanggan menjalani langkah selanjutnya, dan menentukan apakah kunjungan langsung ke lokasi diperlukan. Selama panggilan, profesional dapat menggunakan alat augmented reality seperti penunjuk laser dan anotasi di layar untuk menunjukkan bagian yang perlu diperiksa. Mereka dapat mengambil foto yang dilengkapi informasi kedalaman dan skala, menambahkan catatan, serta menggunakan pengenalan gambar untuk membaca nomor model dan nomor seri. Rekaman panggilan dan detail yang diambil dapat disimpan untuk tindak lanjut. Streem juga mendukung koneksi ke alur kerja pelanggan yang sudah ada melalui integrasi, API, atau SDK. Streem ditujukan bagi organisasi yang menyediakan bantuan pelanggan jarak jauh, bukan sebagai aplikasi panggilan video serbaguna.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Streem. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.