Customerscore.io
customerscore.io
Customerscore.io membantu bisnis SaaS mencegah churn dan menemukan peluang peningkatan penjualan, memungkinkan mereka meningkatkan pendapatan dan meningkatkan retensi pelanggan. Dengan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, kami membantu perusahaan mengambil keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan efektivitas tim mereka dalam menghadapi pelanggan. Manfaat Utama: * Implementasi Cepat: Integrasi data siap pakai menyederhanakan penerapan * Churn Insights: Model pembelajaran mesin mengungkap pendorong churn dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti * Pemberitahuan Proaktif: Peringatan cerdas menyoroti risiko churn atau peluang peningkatan penjualan * Penjangkauan Otomatis: Playbook memungkinkan komunikasi pelanggan yang efisien dan dipersonalisasi Customerscore.io menganalisis basis pengguna Anda untuk mengidentifikasi potensi peningkatan penjualan dan menyoroti risiko churn, sehingga memungkinkan keputusan berdasarkan data yang mendorong pertumbuhan.
SmartKarrot
smartkarrot.com
SmartKarrot memungkinkan tim Kesuksesan Pelanggan dan Manajemen Akun untuk menangani operasi Pertumbuhan Pelanggan Anda (Ekspansi & Retensi) dan Penskalaan Pertumbuhan secara efisien (melalui Intelijen & Otomatisasi). 1. Dibangun berdasarkan Augmented Intelligence, SmartKarrot secara proaktif menangani kasus penggunaan kompleks seputar Ekspansi & Retensi. Di berbagai produk, lini layanan, dan geografi. 2. Fokus SmartKarrot yang intens pada Otomatisasi & Playbook memungkinkan pelanggannya melakukan penskalaan secara efisien. 3. Desain Era Baru SmartKarrot dengan pola pikir PLG memungkinkan pengalaman yang luar biasa bagi pengguna. 4. Paket pengguna SmartKarrot yang tidak terbatas memungkinkan kliennya menjadi benar-benar Berpusat pada Pelanggan, dan memungkinkan keselarasan yang baik dalam tim.
SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI memberikan wawasan yang belum pernah ada sebelumnya tentang pengguna dan pengalaman mereka menggunakan analisis ucapan dan teknologi pengenalan emosi.
Snowfly
snowfly.com
Snowfly adalah perusahaan insentif, retensi, dan analitik berbasis gamifikasi terkemuka yang didirikan pada tahun 1999. Mereka berspesialisasi dalam menciptakan pendekatan yang disesuaikan untuk setiap klien untuk memastikan Anda mendapatkan manfaat dari keterlibatan karyawan terbaik untuk organisasi Anda menggunakan gamifikasi unik, interval variabel, penguatan positif, sistem penghargaan dan pengakuan. Menggunakan analitik untuk memberikan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti menuju perbaikan individu dan organisasi melalui pengakuan dan insentif yang terfokus, Snowfly memberikan hasil yang disesuaikan, unik, dan terukur kepada klien mereka. Untuk klien Pusat Kontak, mereka juga dapat menyediakan layanan Analisis Ucapan mutakhir yang komprehensif termasuk kemampuan kartu skor dan seluruh pustaka konten topik serta tujuan bisnis yang telah ditetapkan dan dapat diterapkan dengan mudah.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI melengkapi dukungan manusia dan pusat kontak dengan alat AI terukur yang memberikan simulasi permainan peran tingkat lanjut dan jaminan kualitas yang cerdas, sehingga mendorong hasil yang lebih baik untuk setiap interaksi manusia. ReflexAI menghadirkan yang terbaik dalam pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami ke organisasi yang berorientasi pada misi dan berpusat pada manusia melalui alat inovatif yang mengubah cara mereka melatih, mengembangkan, dan memberdayakan tim garis depan mereka.
Recordia
recordia.net
Perkuat bisnis Anda dengan pengetahuan otomatis yang diambil dari apa yang dikatakan pelanggan Anda sambil menangani peraturan internasional dengan lancar. Recordia® adalah platform kecerdasan buatan yang 100% berbasis cloud, mampu memperoleh pemahaman mendalam tentang percakapan dengan keamanan dan perlindungan tertinggi, bersertifikat dengan standar kualitas dan keamanan tertinggi. Temukan fitur Recordia®: - Rekaman Panggilan: patuhi peraturan internasional, simpan dan akses rekaman, log panggilan, dan persetujuan Anda dengan mudah di lingkungan yang aman dan terukur. - Transkripsi: ubah 100% percakapan suara Anda menjadi teks, bedakan interupsi dan suara yang tumpang tindih untuk analisis lebih lanjut. - Analisis Ucapan dan Sentimen: mengekstrak intelijen bisnis dan mengidentifikasi sentimen pelanggan dari percakapan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional, dan mengurangi biaya atau risiko kepatuhan. - Otentikasi Biometrik Suara: mengidentifikasi pelanggan secara akurat dalam hitungan detik dengan mengenali cetak suara mereka.
Yactraq
yactraq.com
Yactraq menawarkan fitur-fitur unik dan khusus dengan biaya yang sangat efektif dan merupakan pemimpin nilai global dalam analisis ucapan. Paten kami dalam komputasi percakapan memberi Yactraq keunggulan dalam mengembangkan agen pelanggan virtual generasi berikutnya dan jenis komputer berbicara lainnya. Vendor Keren Gartner (Mesin Cerdas), Yactraq juga telah disebutkan dalam berbagai laporan Gartner untuk Infrastruktur Pusat Kontak, CRM, Ilmu Data, Pembelajaran Mesin, dan Teknologi Inti AI. Laporan CRM Gartner untuk Analisis Interaksi Pelanggan, Analisis Ucapan & Suara Pelanggan (VoC). VoC adalah area aplikasi utama dengan Yactraq yang menyediakan metrik kualifikasi prospek prediktif untuk mempercepat pendapatan dan memahami kebutuhan konsumen. Produk kami membayar sendiri dalam beberapa hari. Pelanggan telah melihat peningkatan produktivitas yang tinggi bagi manajer tim pusat panggilan dan analis kualitas mereka yang kini dapat menargetkan secara berlebihan panggilan mana yang harus didengarkan, dibandingkan menggunakan pendekatan acak. Panggilan telepon yang direkam berisi informasi berharga terkait dengan Evaluasi Suara Pelanggan & Agen Panggilan.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
Kampanye dan sumber pemasaran manakah yang menghasilkan panggilan telepon dan penjualan? Mediahawk adalah pemimpin pasar dalam pelacakan panggilan dan solusi analisis pemasaran bagi komunitas bisnis. Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun dalam memasok perangkat lunak pelacakan panggilan kepada banyak perusahaan blue-chip terbesar di dunia. Mereka juga ahli di bidangnya dengan segudang pengetahuan untuk membantu perusahaan Anda menganalisis dan melacak panggilan masuk dan konversi Anda. Pelacakan panggilan Mediahawk memberikan kejelasan dan wawasan yang diperlukan untuk mengaitkan penjualan Anda secara akurat dengan pengeluaran pemasaran, memastikan Anda beriklan di tempat yang tepat, dan meningkatkan ROI Anda sebagai hasil langsung. Teknologi mereka mendukung aktivitas pemasaran multisaluran, memungkinkan Anda menentukan kampanye iklan dengan kinerja tertinggi.
Echovane
echovane.com
Echovane adalah solusi terbaik bagi manajer produk, peneliti, manajer media sosial, manajer komunitas, dan pemimpin bisnis untuk melakukan riset pasar atau mengumpulkan umpan balik produk dan umpan balik pengguna secara mendalam dengan mudah.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai adalah platform otonom yang merevolusi pengoperasian pusat kontak dengan solusi bertenaga AI dan dukungan real-time. Dengan rangkaian produk mereka, termasuk Engage AI, Analyze AI, dan Agent Assist, mereka memberdayakan organisasi untuk menyederhanakan interaksi pelanggan, meningkatkan kinerja agen, dan mengoptimalkan fungsi bisnis untuk efisiensi dan kesuksesan yang lebih besar. Produk mereka memungkinkan percakapan pelanggan multi-bahasa, penandaan otomatis, konversi ucapan-ke-teks yang akurat, audit berbasis SOP, dan banyak lagi, semuanya didukung oleh integrasi mendalam mereka dengan LLM dan analisis data. Dengan Rezo.ai, perusahaan dapat mencapai produktivitas yang lebih tinggi, peningkatan pendapatan, pengurangan biaya overhead, dan mengungkap wawasan berharga tentang interaksi pelanggan. Rezo.AI adalah Pusat Kontak Data pertama yang didukung oleh agen Otonom yang bertujuan untuk mengubah pengalaman pelanggan dengan mengotomatiskan dan menganalisis interaksi agen pelanggan di berbagai saluran suara dan non-suara dalam 20+ bahasa. Ada dua pilar utama yang mendasari produk ini: - Libatkan AI: Membantu mengotomatiskan percakapan agen-pelanggan dan bertindak sebagai platform layanan mandiri untuk memahami dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan. - Analisis AI: Membantu menganalisis interaksi agen pelanggan dan memberikan wawasan berharga untuk memungkinkan bisnis membuat keputusan proaktif.
Omind
omind.ai
Memberdayakan Bisnis dengan Platform Pengalaman Pelanggan Terpadu Omind adalah penyedia solusi inovatif terkemuka yang memanfaatkan AI canggih, pembelajaran mesin, dan otomatisasi cerdas untuk mengubah pengalaman pelanggan dan mendorong kesuksesan bisnis. Dengan rangkaian produk Digital CXM & solusi Otomasi yang komprehensif, Omind memberdayakan organisasi untuk mengumpulkan, mengintegrasikan, & secara cerdas bertindak berdasarkan setiap kebutuhan pelanggan, memberikan interaksi yang dipersonalisasi dan berdampak dalam skala besar.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure menggabungkan perangkat lunak pengalaman pelanggan yang kuat dengan metodologi kami yang kuat dan dukungan yang tak tertandingi. Sejak tahun 2010, kami telah membantu pelanggan kami mengumpulkan, memahami, dan bertindak berdasarkan wawasan berharga yang diberikan kepada mereka oleh pelanggan mereka melalui survei umpan balik. Dengan perangkat lunak yang kuat dan intuitif yang didukung oleh konsultasi dan dukungan ahli, CustomerSure membantu Anda merancang dan melaksanakan proses umpan balik pelanggan yang mengubah kinerja bisnis Anda. Kami dipercaya oleh berbagai bisnis termasuk Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi, dan GBG Group, membantu mereka memahami lebih banyak tentang pelanggannya, lalu mempertahankan dan menyenangkan mereka. Saat Anda mulai menggunakan CustomerSure, Anda mendapatkan lebih dari sekedar beberapa dasbor. Semua paket kami meliputi: - Perangkat lunak umpan balik pelanggan kami yang berfitur lengkap dan mudah digunakan - Metodologi survei yang terbukti untuk mendorong hasil yang terukur - Dukungan tak tertandingi dari CSAT dan pakar umpan balik pelanggan Jika Anda ingin melihat pendekatan CustomerSure yang memenangkan penghargaan diterapkan, hubungi kami untuk Proyek Percontohan Gratis. Kami akan membantu Anda merancang dan menjalankan pengujian singkat dan langsung untuk menunjukkan dengan tepat cara kerja segala sesuatunya dan membuktikan dampak nyata pendekatan kami terhadap pelanggan - dan bisnis Anda.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI adalah alat kecerdasan percakapan bertenaga Gen-AI yang memberdayakan bisnis dan perusahaan untuk memahami pelanggan mereka dengan lebih baik. Solusi kami yang didukung AI merevolusi cara bisnis berinteraksi dengan pelanggannya dengan mengubah setiap percakapan menjadi peluang pertumbuhan bisnis. Memanfaatkan algoritme pembelajaran mesin mutakhir, ConvoZen.AI menganalisis dan mengekstrak wawasan dari interaksi agen-pelanggan di semua saluran percakapan. Kami menganalisis 17+ juta percakapan setiap minggunya, mengekstraksi data penting di beberapa bidang utama: Penjualan, Pengalaman Pelanggan, Kepatuhan, dan Operasi. Wawasan ini mendorong pertumbuhan bisnis secara keseluruhan dan hubungan pelanggan yang langgeng. ConvoZen juga menawarkan bot suara plug-and-play dengan kemampuan multibahasa. Selesaikan transaksi lebih cepat, dan tingkatkan pengalaman pelanggan dengan suara ultra-realistis, dan latensi nol yang menghasilkan waktu pemrosesan tercepat. Didirikan pada tahun 2021, ConvoZen berkantor pusat di Bangalore, India. Kami memberikan kekuatan wawasan percakapan kepada perusahaan, yang dikembangkan oleh pencipta NoBroker Technologies.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom adalah platform Pengujian Jalur Panggilan Pelanggan terkemuka di dunia, yang membantu organisasi global dengan pengujian pusat kontak secara real-time. Klearcom menyediakan kemampuan pengujian Suara dan IVR global untuk organisasi yang bergantung pada komunikasi pelanggan. Platform berbasis AI-nya akan secara otomatis menganalisis jalur panggilan pelanggan secara lengkap, kinerja benchmark, dan peringatan pada setiap masalah melalui IVR dan jaringan ke agen, menggunakan satu pengujian. Kurangi biaya dan risiko waktu henti pada IVR berbasis ucapan dan DTMF dengan Klearcom. Pengujian meliputi jalur panggilan IVR, regresi, beban, dan pemantauan langsung.
Glia
glia.com
Glia adalah pemimpin dan pelopor Manajemen Interaksi Terpadu—mendefinisikan ulang cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggannya. Arsitektur platform ChannelLess™ Glia mendukung interaksi pelanggan yang lancar di seluruh pusat panggilan, digital, web, dan otomatisasi AI. Glia menemukan kembali cara bisnis mendukung pelanggan mereka di dunia digital. Solusi Glia memperkaya pengalaman web dan seluler dengan pilihan komunikasi digital, kolaborasi di layar, dan bantuan berkemampuan AI. Glia telah bermitra dengan lebih dari 300 bank, credit unions, perusahaan asuransi, dan lembaga keuangan lainnya di seluruh dunia untuk meningkatkan hasil terbaik dan terbawah melalui Layanan Pelanggan Digital. Perusahaan ini diakui oleh para analis atas inovasinya - termasuk Gartner sebagai Vendor Keren, dan telah mengumpulkan dana lebih dari $150 juta dari investor terkemuka.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent adalah Platform Pusat Kontak sebagai Perangkat Lunak (CCaaS) cloud-native milik Ozonetel yang dipercaya oleh merek-merek terkemuka India untuk menjalankan operasi pusat kontak yang efisien, hemat biaya, dan terukur. Ini menggabungkan kemampuan ACD multi-saluran, IVR cerdas, dialer yang kuat, pemantauan kualitas, dan sistem AI yang memungkinkan bisnis menciptakan komunikasi pelanggan omnichannel yang lancar. * Dasbor Terpadu. Untuk CX Multisaluran yang Mudah - CloudAgent menawarkan platform terpadu untuk mengelola panggilan telepon, SMS, WhatsApp, dan banyak lagi dengan mudah. Agen Anda dapat dengan mudah beralih antara saluran suara dan digital di satu dasbor. Pastikan kesinambungan percakapan untuk pelanggan Anda di seluruh saluran. * Integrasi CRM yang Mendalam. Untuk Otomatisasi Tak Tertandingi - Dengan integrasi CRM siap pakai CloudAgent, Anda secara otomatis mencatat data panggilan dan rekaman panggilan ke dalam CRM Anda. Agen mengklik untuk menelepon atau menjawab panggilan dari dalam CRM itu sendiri. Mereka melihat data pelanggan saat mereka berbicara, menyelesaikan pertanyaan 25%-35% lebih cepat. * Pemantauan Unggul. Untuk Kinerja Agen yang Berubah - CloudAgent menawarkan dasbor paling komprehensif dan fleksibel, melacak kinerja di 300+ parameter. Supervisor dapat melihat secara menyeluruh segala sesuatu yang terjadi di lantai mereka. Anda melacak dan menilai metrik di seluruh kampanye dan tim untuk mendapatkan wawasan pelatihan yang dapat ditindaklanjuti.
Velaris
velaris.io
Velaris adalah platform pelanggan lengkap yang membantu Anda memposisikan pelanggan agar sukses dan mengatur irama operasional Anda. Memahami pelanggan Anda tidak pernah semudah ini, atau, berani kami katakan, menyenangkan.
Upollo
upollo.ai
Pengetahuan adalah segalanya – dapatkan pandangan 360° penuh tentang prospek Anda. Upollo menganalisis semua yang telah dilakukan pengguna Anda di masa lalu untuk memberi Anda wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Upollo mempercepat pertumbuhan bisnis langganan dengan memprediksi siapa yang akan melakukan churn, berkonversi, berkembang, dan alasannya. Mereka menganalisis lebih dari setengah miliar dolar pendapatan langganan, miliaran acara untuk puluhan juta pengguna, dan memberikan pembelajaran skala internet ini kepada bisnis langganan di seluruh dunia. Tim sukses pelanggan menggunakan Upollo untuk menemukan dan menindaklanjuti churn sebelum hal itu terjadi dan mengidentifikasi peluang ekspansi, tim penjualan dan pemasaran menggunakannya untuk menemukan peluang yang tepat dan cara mengubahnya menjadi pendapatan tambahan.
Capturi
capturi.ai
Capturi adalah perangkat lunak AI percakapan terkemuka di Skandinavia, yang dirancang untuk secara otomatis menganalisis interaksi perusahaan Anda dengan prospek, pelanggan, dan warga. Solusi AI canggih ini memberi Anda wawasan unik yang dapat dengan cepat diterjemahkan menjadi nilai terukur. Capturi menawarkan tiga solusi utama yang mengubah pengalaman pelanggan menjadi aset berharga: Insights memberikan wawasan berbasis data yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu tim Anda mencapai potensi maksimalnya, meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan retensi, dan bekerja lebih efisien. Wawasan ini juga menjadi dasar untuk mengotomatisasi alur kerja. Asisten bertindak sebagai kopilot bagi agen Anda, memastikan mereka memiliki informasi yang tepat untuk memberikan respons yang cepat dan akurat. Asisten memahami masalah pelanggan dan menyarankan solusi yang diperlukan sehingga agen siap ketika menjawab panggilan. Agen AI menangani pertanyaan rutin, memungkinkan tim Anda fokus pada tugas yang lebih kompleks. Tanggapan Agen AI didasarkan pada praktik terbaik yang telah terbukti dari percakapan Anda sebelumnya. Jika Anda ingin memulai percakapan dengan tim kami dan melihat langsung platformnya, pintunya selalu terbuka, jadi silakan mampir untuk minum kopi di Ankersgade 12e, 1.tv di Aarhus C, Denmark.
ChurnKey
churnkey.co
Anda fokus pada produk dan pertumbuhan. Churnkey akan menangani retensi untuk mereka. Anda dapat menggunakan ChurnKey untuk menambah biaya setiap bagian dari retensi pelanggan dan mengoptimalkan pertumbuhan perusahaan Anda: aliran pembatalan yang dipersonalisasi yang menjaga pelanggan, memulihkan pembayaran yang gagal, dan menginformasikan pengembangan produk yang didorong oleh pelanggan. Churnkey adalah platform otomatisasi retensi yang mengurangi churn, memfasilitasi pembayaran, dan mendorong lebih banyak pendapatan untuk perusahaan yang dibangun di atas pendapatan berulang. Platform mereka memudahkan untuk mengukur peluang retensi dan menerapkan aliran retensi untuk churn/pembatalan sukarela, pembayaran yang gagal, reaktivasi, dan banyak lagi. Slate produk mereka termasuk aliran pembatalan yang dipersonalisasi, pemulihan pembayaran yang gagal, kampanye reaktivasi untuk memenangkan kembali pelanggan, analisis retensi, dan banyak lagi. Mereka berspesialisasi dalam membantu penawaran berlangganan swalayan seperti perusahaan SaaS, keanggotaan konsumen, organisasi nirlaba, publikasi berita/media, dan perusahaan streaming.
Call Criteria
callcriteria.com
Kriteria Panggilan menawarkan solusi jaminan kualitas yang terjangkau, efisien, dan terukur untuk pusat kontak Anda. Solusi QA kami mencakup AI (Model Bahasa Besar) yang canggih, analisis ucapan, dan evaluasi manusia tradisional. Kartu skor kami yang disesuaikan menawarkan umpan balik yang tepat untuk meningkatkan kepatuhan, kepuasan pelanggan, dan kinerja penjualan. Dengan pendekatan konsultatif kami, kami membantu Anda menavigasi kompleksitas di antara semua opsi, menerapkan solusi terbaik untuk bisnis Anda, dan memanfaatkan hasilnya untuk mendapatkan hasil perbaikan terbaik.
Spyglaz
spyglaz.ai
Spyglaz AI adalah platform pertumbuhan penjualan inovatif yang dirancang khusus untuk sektor asuransi jiwa dan anuitas. Platformnya memberdayakan operator dengan mengoptimalkan hubungan mereka dengan mitra distribusi utama, termasuk agen, penasihat, dan Organisasi Pemasaran Independen (IMO). Dengan fokus memaksimalkan penjualan dan retensi, Spyglaz AI menggunakan teknologi canggih untuk memberikan wawasan yang mendorong pertumbuhan. Di Spyglaz AI, mereka menyadari pentingnya mengidentifikasi dan mempertahankan produsen terkemuka di pasar yang sangat kompetitif. Platformnya tidak hanya memprediksi produsen terkemuka mana yang mungkin berisiko untuk hengkang, namun juga mengungkap bakat-bakat baru, memastikan bahwa operator dapat berinvestasi secara strategis dalam hubungan yang tepat pada waktu yang tepat. Selain itu, hal ini membantu operator memahami kecepatan penjualan, menemukan agen dan penasihat baru, dan mendapatkan wawasan mendalam tentang buku bisnis agen, yang semuanya meningkatkan kemampuan mereka untuk membangun dan memelihara hubungan yang sukses. Dengan memanfaatkan kekuatan data, perusahaan ini menyediakan alat yang dibutuhkan operator untuk menyederhanakan operasi dan meningkatkan profitabilitas. Platform aplikasi web perusahaannya memungkinkan perusahaan asuransi dan tim penjualannya membuat daftar pilihan menggunakan AI dan mengelola tindak lanjut dengan mitra distribusi mereka melalui antarmuka yang sederhana namun kuat. Di bagian backend, ia memiliki kemampuan untuk menyerap data dalam jumlah besar dan menjalankan model pembelajaran mesin dalam hitungan detik. Arsitekturnya yang terukur dan dapat dikonfigurasi memastikan pengalaman yang fleksibel dan responsif bagi semua pengguna. Baik Anda ingin menjaga hubungan Anda yang paling berharga atau menemukan produsen papan atas generasi berikutnya, Spyglaz AI adalah mitra tepercaya Anda dalam mencapai pertumbuhan penjualan yang berkelanjutan. Komitmennya terhadap inovasi dan pemahaman mendalam mengenai industri asuransi jiwa dan anuitas membedakannya, menjadikannya solusi tepat bagi operator yang ingin unggul dalam pasar yang dinamis saat ini.
Rupert
hirupert.co
Rupert adalah solusi signal-to-playbook GenAI tanpa kode untuk tim GTM yang ingin bertransisi ke operasi proaktif satu-ke-banyak. Rupert memungkinkan distribusi sinyal tingkat akun yang prediktif, tepat waktu, dipersonalisasi, dan dapat ditindaklanjuti untuk peluang saluran teratas, konversi, dan peningkatan penjualan, risiko churn, dan masalah aktivasi pengguna. Teknologi intinya memungkinkannya menjadi solusi pemantauan dan peringatan asli gudang data yang paling canggih dan pertama untuk kasus penggunaan hilir. Ini menggunakan klasifikasi semantik eksklusif, pengayaan sinyal, deteksi anomali, kemampuan analisis akar masalah, dan banyak lagi. Sebagai satu-satunya solusi signal-to-playbook asli gudang data, Rupert memungkinkan pelanggannya dengan mudah memprediksi dan melacak sinyal real-time di seluruh data 360 pelanggan–penggunaan produk, CRM, dukungan, data keuangan, dan banyak lagi. Dengan integrasi yang kuat dengan alat operasional GTM (misalnya Salesforce, Outreach, dll.), Rupert memungkinkan tim memanfaatkan sinyal yang dipersonalisasi ini dengan pedoman yang dipicu sinyal–pikirkan “Workato/Zapier di atas sinyal.” Dengan menggunakan sinyal prediktif dan buku pedoman Rupert, tim GTM dapat menggantikan ketergantungan yang gagal pada skor kesehatan yang terlalu teragregasi dan tertinggal untuk memprioritaskan keterlibatan dan tugas pemimpin/pelanggan. Tim kepemimpinan dan operasi GTM mendapatkan visibilitas penuh tentang bagaimana SDR/AM/CSM/dll mengikuti, mengeksekusi, dan memanfaatkan sinyal dan pedoman mereka. Hal ini memungkinkan mereka bereksperimen dengan mudah dan menemukan sinyal dan pedoman yang paling berdampak pada ToFu, ARR Baru, Ekspansi, dan KPI Retensi, serta mengelola tim GTM proaktif mereka dengan lebih baik.
IrisAgent
irisagent.com
IrisAgent adalah pemimpin dalam otomatisasi dukungan pelanggan dengan jawaban, penandaan, dan alur kerja yang didukung AI yang dapat membantu meningkatkan produktivitas agen dan mempercepat Mean Time To Resolusi (MTTR). Mulailah hanya dalam beberapa menit dengan AI yang belajar mandiri dan menyesuaikan dengan kebutuhan Anda. Dibutuhkan tiket yang sederhana dan berulang-ulang dari tim dukungan, tetapi ini lebih dari sekadar chatbot. Tidak seperti pemain lain di bidang ini, dibutuhkan pandangan 360 derajat atas operasi dukungan pelanggan, memanfaatkan konteks produk dan pengguna untuk mendapatkan wawasan yang bermakna tentang 'mengapa' di balik tiket yang terkait dengan bug, masalah kinerja, dan pemadaman untuk menciptakan alur kerja dukungan dan merekomendasikan perbaikan operasional. IrisAgent memberikan dukungan pelanggan proaktif dengan peringatan yang didukung AI, penyelesaian tiket umum secara otomatis, dan korelasi tiket dukungan dan masalah produk. Solusi dukungan berbasis AI dari IrisAgent mengurangi waktu penyelesaian tiket dukungan sebesar 45%, meningkatkan kinerja agen, dan meningkatkan komunikasi antara agen, pelanggan, dan tim teknis internal untuk mengurangi eskalasi sebesar 60%. Ini secara proaktif menemukan isu-isu yang sedang tren alih-alih menunggu pelanggan melaporkannya. Fitur utama: 1. Integrasi data dan alur kerja otomatis 2. Penemuan dan triase masalah yang didukung AI 3. Pemberian tag otomatis dan korelasi tiket, peringatan & bug 4. Analisis dampak pendapatan dan sentimen pelanggan otomatis
Churn Solution
churnsolution.com
Churn Solution memfasilitasi retensi klien. Dalam beberapa hari, pendapatan Anda akan meningkat drastis. Hubungkan jaringan Anda, personalisasikan alur pembatalan, evaluasi pengalaman klien untuk pengoptimalan, dan mulai pantau dan kurangi churn. Churn Solution mempersiapkan bisnis Anda untuk setiap kemungkinan hasil pelanggan. Mulai pertahankan pelanggan dalam hitungan hari dan saksikan peningkatan pendapatan Anda. Untuk mulai mengelola dan mengurangi churn, menghubungkan jaringan Anda, menyesuaikan alur pembatalan, menganalisis data, dan meninjau pengalaman pelanggan untuk pengoptimalan.
Churned
churned.io
Churned adalah spesialis dalam pencegahan churn, upselling, dan pengaktifan kembali. Dengan mengambil pendekatan berbasis data, hal ini memberikan organisasi alat untuk mencegah terjadinya churn dan wawasan untuk memanfaatkan kemungkinan peningkatan penjualan. Sebagian besar alat manajemen Kesuksesan dan Retensi Pelanggan menjanjikan solusi berbasis data. Namun pada kenyataannya, terdapat beberapa keterbatasan yang dominan. Dalam kebanyakan kasus, "data-driven" sebenarnya berarti solusi "berbasis aturan" yang dibangun berdasarkan "firasat". Churned menawarkan kebalikannya: solusi kesuksesan pelanggan berbasis AI tanpa batasan. Churned AI Engine mengubah data menjadi strategi retensi yang dapat ditindaklanjuti, penggerak CLV, dan mesin peningkatan penjualan. Ini membantu pelanggannya menghasilkan lebih banyak pendapatan melalui pelanggan mereka.
Ascendo AI
ascendo.ai
Pekerjakan teknisi Layanan AI dan Insinyur Dukungan Teknis AI pertama Anda yang akan bekerja dengan Anda seperti rekan satu tim dan rekan kerja Anda. 60% anggaran Operasional untuk Perusahaan Produk B2B adalah Dukungan dan Layanan. Dukungan teknis produk bersifat kompleks dan memerlukan orientasi dan pelatihan yang konsisten bagi para insinyur dan teknisi. Sebagian besar pengetahuan ada pada Pakar dan ketika terjadi gesekan, pengetahuan akan hilang! Lebih dari 40% waktu Insinyur digunakan untuk menciptakan pengetahuan. Anggaran terkunci dan tim mencari segala cara untuk meningkatkan kualitas. Rekan tim Ascendo AI selaras dengan Manusia, belajar mandiri, mengukur diri mereka sendiri dalam kualitas, kecepatan, akurasi, dan dilatih untuk industri ini - Teknologi Tinggi, Peralatan Medis, Energi, Utilitas, dan Peralatan Industri. Perusahaan seperti Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare, dan banyak lagi menggunakan Ascendo untuk menghadirkan kualitas dan konsistensi dalam skala besar! Ascendo menawarkan rekan tim AI yang mengutamakan Pengetahuan untuk tim layanan dan dukungan kompleks B2B. Rekan tim AI ini memungkinkan teknisi dukungan teknis dan lapangan dan tim mereka memberikan Pengalaman Dukungan yang unggul. Rekan satu tim AI mengotomatiskan dan meningkatkan setiap langkah dari pengalaman perjalanan dukungan produk yang lengkap dengan bekerja bersama manusia. Ini berperilaku seperti seorang ahli di seluruh alur kerja perjalanan pelanggan.
Frame AI
frame.ai
Frame AI adalah cara perusahaan terbesar di dunia secara proaktif membuka nilai tersembunyi dari data mereka dengan Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, yang dipelopori oleh tim PhD di Frame AI, menerapkan analisis data generatif pada bahasa alami yang kompleks. Platform Frame AI menyatukan sinyal prediktif ke dalam pemicu alur kerja di seluruh sistem, memungkinkan organisasi untuk mengatur dan mengaktifkan data tidak terstruktur untuk pertama kalinya. Platform Frame AI dirancang untuk proaktif. Daripada menunggu pertanyaan pengguna seperti chatbot berbasis RAG, misalnya OpenAI, STAG terus memantau aliran komunikasi untuk secara proaktif memitigasi risiko dan menghasilkan peluang pendapatan di seluruh tim bisnis. Frame AI adalah mitra strategis untuk infrastruktur data AI. Kami bekerja dengan mitra dan pelanggan mulai dari mengidentifikasi kasus penggunaan hingga menyempurnakan implementasi, memanfaatkan pengalaman puluhan tahun dalam membangun solusi AI yang fleksibel dan tahan lama yang memperkaya otomatisasi dan memperdalam pemahaman manusia. API Perusahaan kami bekerja dengan sistem yang ada untuk memungkinkan tim mana pun mendapatkan manfaat dari setiap percakapan pelanggan. Platform Frame AI mendorong efisiensi dan LTV dengan: • Secara proaktif menyoroti biaya dan peluang jauh sebelum hal tersebut muncul dalam analisis data terstruktur. • Memperkaya otomatisasi dan pengambilan keputusan dengan akar penyebab di balik kecenderungan dan perilaku pelanggan. • Mengekstraksi karakteristik dan wawasan pelanggan dari data pihak pertama untuk mendorong strategi pendapatan. • Mengidentifikasi pemicu biaya di seluruh bisnis. • Mendesentralisasikan data dan memberdayakan pemangku kepentingan lintas fungsi dengan dokumentasi dan wawasan yang terstandarisasi. • Tingkatkan nilai total investasi data Anda dengan mengatur ide dan pemicu di seluruh tim bisnis.
SuccessGuardian
successguardian.in
SuccessGuardian adalah Perusahaan Kesuksesan Pelanggan dengan misi membangun dunia tempat bisnis berkembang melalui koneksi yang bermakna, di mana setiap pelanggan menjadi mitra seumur hidup. Bayangkan sebuah dunia di mana setiap pelanggan merasa didengarkan, dihargai, dan benar-benar dipahami. Itulah dunia yang kami ciptakan. Solusi SuccessGuardian membantu Anda mengantisipasi kebutuhan, mendorong keterlibatan, dan mengubah pelanggan yang puas menjadi pendukung merek. Visi SuccessGuardian adalah menjadi kekuatan pendorong di belakang kesuksesan Anda, memberdayakan Anda untuk melampaui tujuan Anda dan menciptakan warisan pelanggan yang puas. SuccessGuardian dirancang untuk membuat cara bisnis terhubung dan mendukung pelanggan berharga Anda menjadi Lebih Mudah, Lebih Cepat, dan Lebih Baik.
StepFunction
stepfunction.ai
StepFunction adalah solusi pertumbuhan untuk SaaS. Semua penyedia SaaS menangani masalah churn dan retensi. Solusi AI-nya: 1) Memprediksi kemungkinan pelanggan akan churn 2) Menentukan target pelanggan yang optimal 3) Memberikan peringatan proaktif 4) Merekomendasikan tindakan untuk retensi StepFunction memberdayakan CSM Anda untuk menjadi proaktif dengan prediksi pertumbuhan dan rekomendasi tindakan.
© 2025 WebCatalog, Inc.