TopEdge adalah otomatisasi WhatsApp dan platform keterlibatan pelanggan yang berfokus pada Shopify untuk bisnis langsung ke konsumen. Ini membantu pedagang memulihkan troli yang ditinggalkan, mengonfirmasi pesanan cash-on-delivery, mengelola percakapan pelanggan, dan mendukung operasi Shopify melalui WhatsApp dengan akses ke informasi pesanan, troli, produk, dan pelanggan yang relevan.

Fitur-fitur utama mencakup pembangunan alur visual WhatsApp, pengingat keranjang otomatis yang ditinggalkan, perjalanan konversi COD-ke-prabayar, pembaruan pesanan dan pengiriman, perubahan alamat, dukungan pembatalan, dan penyerahan layanan pelanggan. TopEdge juga menyediakan alat keikutsertaan situs web seperti popup, roda putar, diskon misteri, widget WhatsApp, dan pengumpulan kontak berbasis persetujuan.

Platform ini mendukung deteksi niat secara real-time, segmentasi audiens, otomatisasi perjalanan pelanggan, pelacakan kampanye, dan pengukuran pendapatan yang diatribusikan. Alat pelacaknya dapat mengidentifikasi tampilan produk, aktivitas pengguliran, dan peristiwa keranjang yang terkait dengan kontak WhatsApp. Data Shopify seperti profil pelanggan, riwayat pesanan, status keranjang, ketersediaan SKU, sinyal inventaris, dan kemajuan pemulihan dapat dikelola di ruang kerja terpadu, membantu tim e-niaga mengoordinasikan pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan WhatsApp.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan TopEdge. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.