Obrolan pribadi Anda memerlukan tempat yang berbeda dari pertanyaan pelanggan, pembaruan pesanan, dan permintaan janji temu. Dengan WhatsApp di WebCatalog, Anda dapat menyimpan akun-akun tersebut dalam profil desktop yang terpisah dan menata akun bisnis bersama aplikasi lain yang Anda gunakan untuk bekerja.
Untuk mengelola beberapa akun WhatsApp, mulailah dengan dua akun yang sudah terdaftar, berikan profil terpisah untuk masing-masing akun, lalu tautkan setiap profil dari akun yang benar di ponsel Anda. Nomor telepon mengidentifikasi akun WhatsApp; profil memisahkan sesi desktopnya.
Panduan praktis ini menjelaskan proses penyiapan tersebut, lalu menguraikan hal-hal yang perlu diperiksa ketika kedua jendela menampilkan obrolan yang sama, kode QR muncul kembali, atau perangkat lain tidak dapat ditautkan.
Sebelum menautkan: tentukan tujuan yang jelas untuk setiap nomor
Catat pemetaan akun ke profil sebelum memindai apa pun. Susunan sederhana dapat terlihat seperti ini:
| Tujuan | Akun WhatsApp | Nama profil WebCatalog | Tujuan di desktop |
|---|---|---|---|
| Teman dan keluarga | Nomor pribadi | Pribadi | WhatsApp yang dibuka dengan profil Pribadi |
| Percakapan pelanggan | Nomor bisnis | Toko | WhatsApp yang dibuka dengan profil Toko |
Gunakan nama yang dapat Anda kenali sekilas. “Pribadi” dan “Toko” lebih berguna saat sedang sibuk daripada “Profil 1” dan “Profil 2”.
Setiap akun memerlukan nomor telepon sendiri. Fitur multiakun bawaan WhatsApp mendukung dua akun pada satu perangkat seluler; dokumentasi bantuannya menjelaskan peralihan antar-akun sebagai fitur seluler. Hal itu berbeda dari mempertahankan sesi tertaut yang terpisah di desktop. WebCatalog menyediakan lingkungan desktop, bukan nomor telepon lain atau akun WhatsApp baru.
Anda juga memerlukan akses ke ponsel utama setiap akun untuk mengizinkan penautan. Periksa perangkat yang sudah tertaut: batas standar perangkat tertaut WhatsApp adalah hingga empat perangkat per akun. Beberapa layanan bisnis memiliki batas yang berbeda, jadi periksa ketentuan yang berlaku untuk akun Anda.
WhatsApp sudah menyediakan aplikasi resmi untuk Mac dan Windows, serta WhatsApp Web. Semuanya merupakan pilihan yang berguna. WebCatalog sangat relevan ketika Anda menginginkan beberapa sesi bernama dan satu tempat yang konsisten untuk aplikasi lain yang berkaitan dengan percakapan Anda.
Tahap penyiapan 1: siapkan sesi pribadi
Buat profil sebelum masuk
Instal WebCatalog Desktop, cari WhatsApp di katalog aplikasinya, lalu buka aplikasi desktop tersebut. Ikuti petunjuk profil WebCatalog: buka Profiles, pilih Add profile, lalu beri profil baru nama yang mudah dikenali, seperti “Pribadi”. Buka WhatsApp dengan profil tersebut dipilih.
Profil memisahkan cookie, sesi, dan data penjelajahan. Inilah yang memungkinkan dua instans layanan yang sama tetap masuk dengan identitas berbeda. Membuka jendela lain saja tidak menciptakan pemisahan tersebut.
Jika Anda sudah menggunakan WhatsApp di WebCatalog, identifikasi profil yang memiliki sesi yang ada sebelum menambahkan profil lain. Anda mungkin dapat mempertahankannya sebagai profil pribadi dan hanya membuat profil bisnis yang belum ada. Tidak ada manfaatnya memulai dari awal jika penautan yang ada sudah benar.
Tautkan akun yang dimaksud
Di profil Pribadi, buka layar masuk WhatsApp Web. Lalu izinkan sesi tersebut dari akun WhatsApp pribadi Anda di ponsel utama.
Proses penautan perangkat WhatsApp dimulai di ponsel. Di Android, akses Perangkat tertaut melalui Opsi lainnya. Di iPhone, buka melalui Pengaturan. Pilih Tautkan perangkat, selesaikan autentikasi perangkat yang diminta, lalu pindai kode QR yang ditampilkan di profil desktop yang dimaksud.
Jika ponsel Anda berisi beberapa akun WhatsApp, pastikan terlebih dahulu bahwa akun yang dimaksud sedang aktif. Kode QR menautkan akun yang memberikan izin; nama yang Anda berikan pada profil WebCatalog tidak memilihkan nomor telepon untuk Anda.
Setelah obrolan muncul, periksa detail profil akun dan percakapan yang Anda kenali. Pastikan identitasnya sebelum membalas siapa pun. Biarkan sesi tersebut tetap aktif saat Anda menyiapkan akun kedua.
Tahap penyiapan 2: tambahkan sesi bisnis tanpa menggantikan sesi pertama
Buat profil WebCatalog kedua dengan nama yang sesuai dengan bisnis, seperti “Toko”. Buka WhatsApp menggunakan profil tersebut. Profil yang belum ditautkan seharusnya menampilkan proses masuk, bukan obrolan akun pribadi yang sudah ada.
Jika profil tersebut langsung menampilkan percakapan pribadi Anda, berhenti sejenak dan gunakan bagian pemecahan masalah pertama di bawah. Tidak perlu memindai kode lain sampai Anda memastikan bahwa sesi desktop sudah terpisah.
Untuk nomor yang terdaftar di WhatsApp Business, izinkan sesi desktop baru dari aplikasi WhatsApp Business di ponsel utama. Panduan penautan QR Business dari WhatsApp menjelaskan alur Perangkat tertaut yang sama: pilih Tautkan perangkat, lalu pindai kode QR di profil Toko.
Untuk akun kedua di WhatsApp biasa, gunakan alur penautan akun tersebut. Perbedaan yang penting adalah akun yang memberikan izin, bukan apakah Anda menamai profil itu “Bisnis”.
Setelah ditautkan, verifikasi identitas bisnis dan percakapan pelanggan yang Anda kenali. Lalu beralih kembali ke Pribadi dan pastikan obrolannya tetap bersifat pribadi. Pemeriksaan dua arah ini membantu mendeteksi penautan yang keliru sebelum penyiapan tersebut menjadi bagian dari rutinitas Anda.
Kini Anda memiliki susunan praktis untuk dua akun WhatsApp di PC atau Mac: dua identitas, dua profil, dan sesi tertaut yang terpisah untuk masing-masing akun.
Tempatkan percakapan bisnis berdampingan dengan pekerjaan yang dihasilkannya
Pesan pelanggan sering kali berujung pada tugas lain: memeriksa pesanan, mengirim faktur, atau mengonfirmasi pemesanan. Buat ruang bisnis dan tambahkan WhatsApp dengan profil Toko bersama sistem pesanan, akun email, atau aplikasi penjadwalan yang relevan.
Setiap ruang terbuka di jendelanya sendiri. Ruang menata aplikasi dan profil Anda berdasarkan tujuan; profil menyediakan pemisahan akun. Menambahkan WhatsApp dengan profil yang sama ke dua ruang akan memberi Anda akun yang sama di kedua tempat.
Tempatkan Pribadi di luar ruang bisnis, atau berikan ruang tersendiri jika sesuai dengan rutinitas dan batas paket Anda. Tujuannya adalah memperjelas tindakan berikutnya: pesan pelanggan mengarah ke alat bisnis, sementara pesan pribadi tetap mudah dikenali.
Susunan ini membuat kotak masuk yang terpisah tetap mudah diakses. Susunan ini tidak menggabungkan riwayat obrolan ataupun menambahkan fitur penugasan dan perutean kotak masuk bersama. Jika beberapa rekan kerja perlu membagi penanganan percakapan pelanggan, evaluasi secara terpisah fitur tim yang ditawarkan WhatsApp atau sistem dukungan pelanggan Anda.
Pemecahan masalah: mulai dari gejala yang Anda lihat
“Kedua jendela menampilkan akun yang sama”
Pertama, periksa profil WebCatalog yang dipilih di setiap jendela. Jika keduanya menggunakan Pribadi, keduanya berbagi sesi yang sama meskipun dibuka dari ruang yang berbeda. Buka salah satunya dengan profil Toko yang terpisah.
Jika profilnya berbeda tetapi akunnya tetap sama, kemungkinan Anda mengizinkan kedua sesi dari akun WhatsApp yang sama. Di ponsel utama, periksa Perangkat tertaut dan keluar dari sesi yang keliru. Lalu tautkan profil yang dimaksud dari akun yang benar.
Identifikasi entri perangkat dengan cermat sebelum memutuskan koneksinya. Anda hanya perlu memperbaiki penautan yang salah; Anda tidak perlu membuat ulang kedua akun WhatsApp.
“Kode QR tidak dapat menyelesaikan koneksi”
Pastikan Anda menggunakan alur Tautkan perangkat WhatsApp di ponsel. Pemindaian dengan kamera biasa tidak menggantikan proses pemberian izin tersebut. Pastikan desktop dan ponsel utama memiliki koneksi internet yang berfungsi.
Panduan pemecahan masalah koneksi WhatsApp menyarankan untuk memuat ulang sesi web dan memeriksa jaringan. Cobalah langkah-langkah sederhana tersebut sebelum menghapus data profil, karena tindakan itu dapat menghapus sesi yang ingin Anda pertahankan.
Jika pemindaian tetap sulit dilakukan, WhatsApp juga mendokumentasikan penautan dengan nomor telepon dan kode delapan karakter untuk WhatsApp Web dan Windows. Jika opsi tersebut muncul, ikuti petunjuknya dan setujui permintaan di ponsel utama yang benar. Ini merupakan metode penautan lain, bukan pendaftaran akun.
“WhatsApp tidak mengizinkan saya menautkan desktop lain”
Periksa daftar perangkat tertaut akun tersebut di ponsel utamanya. Laptop lama, sesi browser, atau profil WebCatalog sebelumnya mungkin masih memakai salah satu slot yang tersedia.
Hapus perangkat yang tidak lagi Anda gunakan, lalu coba lagi. Periksa setiap akun secara terpisah: kapasitas yang tersedia pada akun pribadi tidak memberi informasi apa pun tentang daftar perangkat akun bisnis. WebCatalog tidak menambah batas perangkat WhatsApp, dan membuat profil tambahan tidak dapat melewati batas tersebut.
Hindari memutuskan tautan sesi bisnis aktif milik rekan kerja hanya karena nama perangkatnya tampak asing. Pastikan terlebih dahulu sesi mana yang sudah tidak digunakan.
“Kemarin masih berfungsi, tetapi sekarang saya melihat kode QR lagi”
Pertama, pastikan Anda membuka profil yang semula digunakan. Profil baru memiliki data sesinya sendiri dan wajar jika meminta Anda menautkan ulang.
Selanjutnya, periksa Perangkat tertaut di ponsel utama. Sesi yang sudah dikeluarkan dari sana perlu diberi izin kembali. WhatsApp juga menyatakan bahwa perangkat tertaut akan terputus setelah ponsel utama tidak aktif selama lebih dari 14 hari, jadi jaga agar akun di ponsel tetap aktif meskipun sebagian besar percakapan berlangsung di desktop.
Tautkan ulang profil yang ada dari akun yang benar setelah Anda mengidentifikasi penyebabnya. Mengganti nama profil tidak akan memulihkan sesi WhatsApp yang kedaluwarsa atau dicabut.
“Obrolan berfungsi, tetapi pengaturan panggilannya tidak seperti yang saya harapkan”
Sesi akun yang terpisah menyelesaikan masalah akses dan penataan. Namun, hal itu tidak menjamin bahwa setiap fitur yang tersedia di aplikasi native WhatsApp akan berperilaku sama dalam versi webnya.
Jika panggilan merupakan bagian penting dari keseharian Anda, periksa apakah aplikasi resmi Mac atau Windows sesuai dengan kebutuhan Anda. Menggunakan aplikasi native untuk akun panggilan utama dan WebCatalog untuk alur kerja bisnis terkait bisa menjadi pilihan yang masuk akal. Nilai penyiapan tersebut berdasarkan aktivitas yang benar-benar Anda perlukan: pesan, lampiran, panggilan, dan akses ke alat terkait.
Jaga agar penyiapan tetap mudah dikenali saat berkembang
Sebelum mengirim balasan kepada pelanggan, lihat sekilas profil aktif dan identitas akun. Saat Anda menambahkan bisnis lain atau mengganti nomor, perbarui pemetaan akun ke profil sebelum menautkan sesi baru.
Saat tidak lagi menggunakan suatu sesi desktop, putuskan tautannya dari WhatsApp, bukan sekadar menghapus pintasannya. Tindakan itu mengakhiri hubungan dengan perangkat lama dan membuat daftar perangkat tertaut lebih mudah dipahami di kemudian hari.
Untuk menata beberapa akun WhatsApp di desktop, mulailah dengan WhatsApp di WebCatalog, buat profil untuk setiap akun, lalu tautkan satu per satu. Tambahkan alat bisnis Anda ke sebuah ruang ketika percakapan mulai menghasilkan pekerjaan yang sebaiknya ditempatkan berdampingan dengannya.
