Obrolan pribadi Anda membutuhkan tempat yang berbeda dari pertanyaan pelanggan, pembaruan pesanan, dan permintaan janji temu. Dengan WhatsApp di WebCatalog, Anda dapat menyimpan akun-akun tersebut di profil desktop yang terpisah dan menata akun bisnis bersama aplikasi lain yang Anda gunakan untuk bekerja.
Untuk mengelola beberapa akun WhatsApp, siapkan dua akun yang sudah terdaftar, berikan profil terpisah untuk masing-masing akun, lalu tautkan setiap profil dari akun yang sesuai di ponsel Anda. Nomor telepon mengidentifikasi akun WhatsApp; profil menjaga sesi desktop-nya tetap terpisah.
Panduan praktis ini menjelaskan langkah-langkah penyiapan tersebut, lalu membahas hal-hal yang perlu diperiksa jika kedua jendela menampilkan obrolan yang sama, kode QR muncul kembali, atau perangkat lain tidak dapat ditautkan.
Sebelum menautkan: tentukan tujuan setiap nomor
Catat hubungan antara akun dan profil sebelum memindai apa pun. Susunan sederhana bisa seperti ini:
| Keperluan | Akun WhatsApp | Nama profil WebCatalog | Tujuan desktop |
|---|---|---|---|
| Teman dan keluarga | Nomor pribadi | Personal | WhatsApp dibuka dengan profil Personal |
| Percakapan dengan pelanggan | Nomor bisnis | Shop | WhatsApp dibuka dengan profil Shop |
Gunakan nama yang mudah dikenali sekilas. “Personal” dan “Shop” lebih berguna pada sore yang sibuk daripada “Profil 1” dan “Profil 2.”
Setiap akun memerlukan nomor teleponnya sendiri. Fitur beberapa akun bawaan WhatsApp mendukung dua akun di satu perangkat seluler; dokumentasi bantuannya menjelaskan bahwa fitur beralih antar-akun tersedia di perangkat seluler. Ini berbeda dari mempertahankan sesi tertaut yang terpisah di desktop. WebCatalog menyediakan lingkungan desktop, bukan nomor telepon tambahan atau akun WhatsApp baru.
Anda juga perlu memiliki akses ke ponsel utama setiap akun untuk mengizinkan penautan. Periksa perangkat tertaut yang sudah ada: batas standar perangkat tertaut WhatsApp adalah hingga empat perangkat per akun. Beberapa layanan bisnis memiliki batas yang berbeda, jadi periksa ketentuan yang berlaku untuk akun Anda.
WhatsApp sudah menyediakan aplikasi resmi untuk Mac dan Windows, serta WhatsApp Web. Semuanya merupakan pilihan yang berguna. WebCatalog sangat relevan jika Anda ingin memiliki beberapa sesi bernama dan tempat yang konsisten untuk aplikasi lain yang mendukung percakapan Anda.
Tahap penyiapan 1: buat sesi pribadi
Buat profil sebelum masuk
Instal WebCatalog Desktop, cari WhatsApp di katalog aplikasinya, lalu buka aplikasi desktop tersebut. Ikuti petunjuk profil WebCatalog: buka Profiles, pilih Add profile, lalu beri nama yang mudah dikenali, misalnya “Personal.” Buka WhatsApp dengan profil tersebut dipilih.
Profil memisahkan cookie, sesi, dan data penjelajahan. Dengan begitu, dua instans layanan yang sama dapat menyimpan identitas masuk yang berbeda. Membuka jendela lain saja tidak membuat pemisahan tersebut.
Jika Anda sudah menggunakan WhatsApp di WebCatalog, cari tahu profil mana yang memiliki sesi tersebut sebelum menambahkan profil lain. Anda mungkin dapat mempertahankannya sebagai profil pribadi dan hanya membuat profil bisnis yang belum ada. Tidak ada gunanya memulai dari awal jika penautan yang sudah ada benar.
Tautkan akun yang dimaksud
Di profil Personal, buka layar masuk WhatsApp Web. Lalu izinkan sesi tersebut dari akun WhatsApp pribadi Anda di ponsel utama.
Proses penautan perangkat WhatsApp dimulai dari ponsel. Di Android, buka Linked devices melalui More options. Di iPhone, buka Settings. Pilih Link a device, selesaikan autentikasi perangkat jika diminta, lalu pindai kode QR yang ditampilkan di profil desktop yang dimaksud.
Jika ponsel Anda memiliki beberapa akun WhatsApp, pastikan akun yang dimaksud sedang aktif. Kode QR akan menautkan akun yang mengizinkannya; nama yang Anda berikan pada profil WebCatalog tidak menentukan nomor telepon yang digunakan.
Setelah obrolan muncul, periksa detail profil akun dan percakapan yang Anda kenal. Pastikan identitasnya benar sebelum membalas siapa pun. Biarkan sesi tersebut tetap aktif selama Anda menyiapkan akun kedua.
Tahap penyiapan 2: tambahkan sesi bisnis tanpa mengganti sesi pertama
Buat profil WebCatalog kedua dengan nama bisnis, misalnya “Shop.” Buka WhatsApp menggunakan profil tersebut. Profil yang belum ditautkan seharusnya menampilkan proses masuk, bukan obrolan yang sudah ada di akun pribadi.
Jika obrolan pribadi langsung muncul, berhenti sejenak dan ikuti langkah pemecahan masalah pertama di bawah. Anda tidak perlu memindai kode lain sebelum memastikan bahwa sesi desktop memang terpisah.
Untuk nomor yang terdaftar di WhatsApp Business, izinkan sesi desktop baru dari aplikasi WhatsApp Business di ponsel utama. Panduan penautan dengan kode QR WhatsApp Business menjelaskan rute Linked devices yang sama: pilih Link a device, lalu pindai kode QR di profil Shop.
Untuk akun kedua di WhatsApp biasa, gunakan proses penautan akun tersebut. Perbedaan pentingnya terletak pada akun yang memberikan izin, bukan pada apakah profil itu Anda namai “Business.”
Setelah ditautkan, periksa identitas bisnis dan percakapan pelanggan yang mudah dikenali. Lalu beralih kembali ke Personal dan pastikan obrolannya tetap pribadi. Pemeriksaan dua arah ini dapat mendeteksi kesalahan penautan sebelum penyiapan tersebut menjadi bagian dari rutinitas Anda.
Kini Anda memiliki susunan praktis untuk menggunakan dua akun WhatsApp di PC atau Mac: dua identitas, dua profil, dan sesi tertaut terpisah untuk masing-masing akun.
Letakkan percakapan bisnis bersama pekerjaan yang dihasilkannya
Pesan pelanggan sering memunculkan tugas lain: memeriksa pesanan, mengirim faktur, atau mengonfirmasi pemesanan. Buat ruang bisnis dan tambahkan WhatsApp dengan profil Shop bersama sistem pesanan, akun email, atau aplikasi penjadwalan yang relevan.
Setiap ruang terbuka di jendelanya sendiri. Ruang membantu menata aplikasi dan profil berdasarkan keperluan; profil menyediakan pemisahan akun. Menambahkan WhatsApp dengan profil yang sama ke dua ruang akan memberi Anda akun yang sama di kedua tempat.
Jauhkan Personal dari ruang bisnis, atau buat ruang terpisah untuknya jika sesuai dengan rutinitas Anda. Tujuannya adalah agar tindakan berikutnya jelas: pesan pelanggan mengarah ke alat bisnis, sementara pesan pribadi tetap mudah dikenali.
Susunan ini membuat kotak masuk terpisah tetap mudah diakses. Namun, susunan ini tidak menggabungkan riwayat obrolan atau menambahkan fitur penugasan dan perutean kotak masuk bersama. Jika beberapa rekan kerja perlu membagi penanganan percakapan pelanggan, evaluasi secara terpisah fitur tim yang ditawarkan WhatsApp atau sistem dukungan pelanggan Anda.
Pemecahan masalah: mulai dari gejala yang terlihat
“Kedua jendela menampilkan akun yang sama”
Pertama, periksa profil WebCatalog yang dipilih di setiap jendela. Jika keduanya menggunakan Personal, keduanya berbagi sesi yang sama meskipun dibuka dari ruang yang berbeda. Buka salah satunya menggunakan profil Shop yang terpisah.
Jika profilnya berbeda tetapi akunnya tetap sama, kemungkinan Anda mengizinkan kedua sesi dari akun WhatsApp yang sama. Di ponsel utama, periksa Linked devices dan keluarkan sesi yang keliru. Lalu tautkan profil yang dimaksud dari akun yang benar.
Periksa entri perangkat dengan saksama sebelum memutuskan sambungannya. Anda hanya perlu memperbaiki penautan yang keliru; Anda tidak perlu membuat ulang kedua akun WhatsApp.
“Kode QR tidak menyelesaikan proses penautan”
Pastikan Anda menggunakan proses Link a device WhatsApp di ponsel. Memindai kode dengan aplikasi kamera biasa tidak menggantikan proses otorisasi tersebut. Pastikan desktop dan ponsel utama memiliki koneksi internet yang berfungsi.
Panduan pemecahan masalah koneksi WhatsApp menyarankan untuk memuat ulang sesi web dan memeriksa jaringan. Coba langkah-langkah sederhana tersebut sebelum menghapus data profil, karena tindakan itu dapat menghapus sesi yang ingin Anda pertahankan.
Jika pemindaian tetap sulit, WhatsApp juga menyediakan panduan penautan menggunakan nomor telepon dan kode delapan karakter untuk WhatsApp Web dan Windows. Jika opsi tersebut tersedia, ikuti petunjuknya dan setujui permintaan di ponsel utama yang benar. Ini adalah metode penautan lain, bukan pendaftaran akun.
“WhatsApp tidak mengizinkan saya menautkan desktop lain”
Periksa daftar perangkat tertaut akun tersebut di ponsel utamanya. Laptop lama, sesi browser, atau profil WebCatalog sebelumnya mungkin masih menggunakan salah satu slot yang tersedia.
Hapus perangkat yang sudah tidak digunakan, lalu coba lagi. Periksa setiap akun secara terpisah: kapasitas yang tersedia di akun pribadi tidak memberi tahu apa pun tentang daftar perangkat akun bisnis. WebCatalog tidak menambah batas perangkat WhatsApp, dan membuat profil tambahan tidak dapat mengakalinya.
Jangan memutuskan sambungan sesi bisnis aktif milik rekan kerja hanya karena nama perangkatnya tidak Anda kenali. Pastikan dahulu sesi tersebut memang sudah tidak digunakan.
“Kemarin berfungsi, tetapi sekarang kode QR muncul lagi”
Pertama, pastikan Anda membuka profil yang lama. Profil baru memiliki data sesi sendiri dan wajar jika meminta Anda menautkannya lagi.
Selanjutnya, periksa Linked devices di ponsel utama. Sesi yang sudah dikeluarkan dari sana perlu diotorisasi ulang. WhatsApp juga menyatakan bahwa perangkat tertaut akan terputus jika ponsel utama tidak aktif selama lebih dari 14 hari, jadi pastikan akun di ponsel tetap aktif meskipun sebagian besar percakapan dilakukan di desktop.
Setelah mengetahui penyebabnya, tautkan kembali profil yang sudah ada dari akun yang benar. Mengganti nama profil tidak akan memulihkan sesi WhatsApp yang kedaluwarsa atau dicabut.
“Obrolan berfungsi, tetapi pengaturan panggilan ini tidak sesuai harapan saya”
Sesi akun yang terpisah mengatasi masalah akses dan pengaturan. Namun, hal itu tidak menjamin bahwa semua fitur yang tersedia di aplikasi bawaan WhatsApp akan berfungsi sama di versi web-nya.
Jika panggilan merupakan bagian penting dari aktivitas harian Anda, periksa aplikasi resmi untuk Mac atau Windows dan bandingkan dengan kebutuhan Anda. Anda dapat menggunakan aplikasi bawaan untuk akun panggilan utama dan WebCatalog untuk alur kerja bisnis lainnya. Nilai penyiapan berdasarkan aktivitas yang benar-benar Anda perlukan: pesan, lampiran, panggilan, dan akses ke alat terkait.
Pastikan penyiapan tetap mudah dikenali seiring berkembangnya kebutuhan
Sebelum membalas pelanggan, lihat sekilas profil yang aktif dan identitas akunnya. Saat menambahkan bisnis lain atau mengganti nomor, perbarui catatan hubungan akun dan profil sebelum menautkan sesi baru.
Saat mengakhiri penggunaan sesi desktop, putuskan tautannya dari WhatsApp, bukan sekadar menghapus pintasannya. Tindakan ini mengakhiri hubungan dengan perangkat lama dan memudahkan Anda memahami daftar perangkat tertaut di kemudian hari.
Untuk menata beberapa akun WhatsApp di desktop, mulailah dengan WhatsApp di WebCatalog, buat profil untuk setiap akun, lalu tautkan satu per satu. Tambahkan alat bisnis ke dalam ruang ketika percakapan mulai menghasilkan pekerjaan yang perlu ditangani bersama alat tersebut.
