Synthesys

synthesys.io

Synthesys adalah aplikasi pembuat video AI yang mempermudah produksi konten audiovisual berkualitas tanpa memerlukan aktor atau peralatan mahal.

MonkeyLearn

monkeylearn.com

MonkeyLearn adalah platform analisis teks yang membantu bisnis menganalisis data teks untuk mendapatkan wawasan melalui klasifikasi dan ekstraksi menggunakan AI.

Evolution AI

evolution.ai

Evolution AI adalah perangkat lunak ekstraksi data AI yang memenangkan banyak penghargaan. Dengan menggabungkan visi komputer dan pemrosesan bahasa alami (NLP), model AI kami mampu memahami dan menafsirkan semua jenis dokumen dengan akurasi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Teknologi kami menetapkan standar baru untuk ekstraksi data otomatis: akurasi seperti manusia tanpa konfigurasi dan penyiapan yang rumit. Cukup unggah dokumen dan sistem akan mengekstrak informasi yang relevan, meletakkan data terstruktur di ujung jari Anda. Integrasi yang lancar dengan sistem hilir memudahkan transformasi proses bisnis sekaligus menghemat uang dan waktu. PEMENANG - Penghargaan Pinjaman Strategi Kredit, 'Mitra Teknologi Terbaik', 2023. PEMENANG - 'Inovator Terkemuka dalam Ekstraksi Data - Eropa' dari Wealth & Finance, 2021.

InfraNodus

infranodus.com

InfraNodus adalah alat analisis teks yang memvisualisasikan data dalam bentuk grafik untuk membantu penelitian dan eksplorasi hubungan antar topik.

Verint

verint.com

Verint adalah platform untuk mengelola pengalaman pelanggan dengan alat analisis, survei, dan integrasi data untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (juga OpenText Writing) adalah perusahaan Kanada yang mengembangkan dan menjual Perangkat Lunak Manajemen Informasi Perusahaan (EIM). Muncul, yang berkantor pusat di Waterloo, Ontario, Kanada, adalah perusahaan perangkat lunak terbesar di Kanada, dan diakui sebagai salah satu dari perusahaan yang tidak ada di Kanada, perusahaan yang tidak ada di Kanada, perusahaan yang tidak dapat dikelola oleh Canada Canada Inc.OpenText Fonsience. OpenText mengarahkan produknya untuk mengatasi persyaratan manajemen informasi, termasuk manajemen volume konten yang besar, kepatuhan dengan persyaratan peraturan, dan manajemen pengalaman seluler dan online. OPENTEXT mempekerjakan lebih dari 14.000 orang di seluruh dunia dan merupakan perusahaan yang diperdagangkan secara publik, terdaftar di NASDAQ (OTEX) dan Toronto Stock Exchange (OTEX).

unitQ

unitq.com

unitQ adalah mata rantai yang hilang dalam putaran umpan balik Anda, memberikan wawasan yang didukung AI dari umpan balik pengguna untuk membantu Anda menciptakan produk, layanan, dan pengalaman berkualitas tinggi. Perusahaan-perusahaan terkemuka di kategori seperti Spotify, Bumble, Pinterest, Reddit, Chime, dan HelloFresh mengandalkan unitQ untuk mendorong pertumbuhan, mengurangi churn, dan membangun loyalitas.

DeepTalk

deep-talk.ai

Menganalisis umpan balik pelanggan dan karyawan tidak pernah semudah ini dengan pembicaraan mendalam. Dengan hanya beberapa klik, Anda dapat mengubah teks apa pun, termasuk survei, ulasan, obrolan, dan email, menjadi data yang kuat. Alat ini memungkinkan Anda untuk mengklasifikasikan dan mengkategorikan umpan balik, menentukan sentimen, dan mendapatkan wawasan tentang skor NPS dan CSAT. Deep Talk menggunakan kecerdasan buatan untuk memahami konsumen dan karyawan, mengubah berbagai saluran komunikasi orang menjadi analitik dan tindakan real-time.

Lang.ai US

lang.ai

Lang.ai adalah platform otomatisasi layanan tanpa kode yang memberdayakan tim dukungan pelanggan untuk membangun model AI yang dapat mereka kendalikan secara langsung guna meningkatkan dan mengotomatiskan proses dukungan penting. Kami berintegrasi dengan lancar ke dalam Zendesk dan Salesforce dan menghilangkan tugas-tugas yang membosankan dan manual dari tangan agen sehingga mereka dapat fokus pada hal yang paling penting, yaitu pelanggan. Pelanggan kami memanfaatkan Lang untuk kasus penggunaan berikut dan dengan teknologi plug and play kami, Lang dapat digunakan dalam 48 jam tanpa memerlukan pelatihan dan pemeliharaan model.

MeaningCloud

meaningcloud.com

MeaningCloud adalah alat analisis teks yang membantu bisnis memahami sentimen pelanggan dalam berbagai bahasa dan mengidentifikasi pendapat serta emosi.

NetMiner

netminer.com

NetMiner adalah aplikasi untuk analisis dan visualisasi data jaringan kompleks, mendukung eksplorasi interaktif hingga 5.000 node dengan berbagai fitur analisis.

DeepOpinion

go.deepopinion.ai

DeepOpinion adalah platform otomatisasi yang memungkinkan pengguna membangun solusi AI tanpa kode untuk proses teks dan dokumen.

Dcipher Analytics

dcipheranalytics.com

Dcipher Analytics adalah platform otomatisasi pengetahuan dan analisis teks end-to-end berbasis SaaS modern yang membuat analisis teks tersedia untuk pakar domain umum. Organisasi menggunakannya untuk mendapatkan manfaat dari menganalisis umpan balik pelanggan, menggali media sosial untuk memahami kebutuhan dan keluhan konsumen, dan mengidentifikasi tren yang muncul melalui respons teks bentuk bebas, penentuan tren, dan pemindaian cakrawala. Dcipher Analytics dapat menghemat waktu berharga para profesional yang berwawasan luas dengan mengotomatiskan pekerjaan mereka yang membosankan sehingga mereka dapat fokus pada apa arti wawasan bagi organisasi mereka dan bagaimana mereka dapat mengambil tindakan terbaik. Platform ini mempercepat waktu untuk mendapatkan wawasan, pelatihan model, dan otomatisasi alur kerja untuk semua analis dan profesional wawasan. Landasan solusinya adalah arsitektur unik dan bahasa kueri eksklusif yang disesuaikan untuk data tidak terstruktur, seperti teks. Apa yang membuat kami unik? Dcipher Analytics adalah solusi unik untuk mengotomatiskan alur kerja wawasan. Ini menyediakan semua sumber data, alur kerja otomatis, algoritme, dan alat AI yang Anda perlukan di satu tempat. Berinteraksi dengan data melalui antarmuka visual yang intuitif untuk mempersiapkan, mengeksplorasi, memperkaya, dan membangun model lebih cepat dari sebelumnya—semuanya tanpa perlu membuat kode. AI Tanpa Kode: Menempatkan kekuatan algoritma dan model tercanggih di tangan para analis dan profesional yang berwawasan luas, membuat model AI paling kuat di dunia mudah digunakan melalui drag-and-drop yang sederhana. Solusi End-to-End yang Fleksibel: Memudahkan otomatisasi proses penggalian wawasan dari teks tidak terstruktur sesuai kebutuhan Anda. Pilih semua sumber, metode, dan model yang Anda perlukan dalam platform terpadu dan dapat dioperasikan. Teknologi tingkat perusahaan dalam skala besar, dengan kecepatan: Mencapai waktu untuk mendapatkan wawasan dengan cepat sesuai skala kebutuhan Anda, baik Anda ingin menganalisis satu laporan atau jutaan artikel berita. Manfaatkan komputasi terdistribusi dan paralel sepenuhnya di cloud untuk mengoptimalkan kumpulan data dari semua ukuran. Untuk melihat beberapa contoh analisis yang dilakukan menggunakan Dcipher Analytics, baca lebih lanjut di blog kami @ dcipheranalytics.com/blog

Comments Analytics

commentsanalytics.com

Wawasan yang berharga, jelas, penting, dan luar biasa dari video, postingan sosial, halaman produk, data teks tidak terstruktur – untuk membantu Anda lebih memahami pemikiran, perasaan, motivasi, dan proses pengambilan keputusan pelanggan Anda. Comments Analytics adalah alat AI yang menyediakan analisis mendalam terhadap data teks tidak terstruktur, termasuk analisis sentimen, kategori komentar, pengenalan nama_entitas, dan ekstraksi kata kunci. Manfaat Utama Layanan CommentsAnalytics: 1 - Wawasan Pelanggan 2 - Manajemen Reputasi Merek 3 - Pengembangan Produk dan Inovasi 4 - Peningkatan Pengalaman Pelanggan

Text2data

text2data.com

Setelah analisis selesai, Anda akan melihat skor keseluruhan untuk dokumen dan memasukkan teks dengan frasa yang disorot. Penting untuk memeriksa negasi jika menurut Anda beberapa kata seharusnya memiliki polaritas berbeda

ATLAS.ti

atlasti.com

ATLAS.ti adalah perangkat lunak untuk analisis data kualitatif, mendukung pengkodean dan interpretasi data dari berbagai format secara efisien.

Labelf

labelf.ai

Labelf adalah alat klasifikasi teks AI tanpa kode yang memungkinkan Anda melatih model AI terbaru dan terhebat di sore hari berdasarkan data Anda sendiri. Kasus penggunaan yang paling populer adalah menafsirkan, menganalisis, dan mengotomatisasi alur kerja dukungan pelanggan berdasarkan panggilan, email, atau obrolan. Ini memberi Anda keuntungan untuk memahami apa yang mendorong pengalaman pelanggan negatif. Model AI berfungsi pada 100+ bahasa dan Anda dapat menggunakan model yang sama untuk beberapa bahasa secara bersamaan.

Yabble

yabble.com

Yabble menciptakan wawasan instan sehingga Anda dapat mengambil tindakan instan. Dari plugin ChatGPT pertama di dunia hingga serangkaian alat yang menghitung, meringkas, dan mengobrol dengan data Anda secara instan – Yabble adalah perusahaan teknologi terdepan dan pertama yang merevolusi wawasan dan analisis teks dengan produk AI eksklusif yang menghemat waktu , meningkatkan produktivitas, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Sebagai platform pertama yang dibangun berdasarkan produk AI yang inovatif dan inovatif, kami membantu merek mengeksplorasi data teks tidak terstruktur mereka dari setiap sudut, memperkaya pemahaman pelanggan dan menghasilkan wawasan transformatif yang mendorong pertumbuhan dan inovasi. Penawaran produk Yabble memungkinkan Anda menyelami data Anda dalam waktu singkat menggunakan rangkaian alat bertenaga AI dan plugin ChatGPT kami yang terdepan di industri. Menggunakan kombinasi unik algoritma kepemilikan dan jaringan neural GPT-3 OpenAI yang revolusioner, AI Yabble menghasilkan wawasan yang kaya dan mendetail dari data tidak terstruktur Anda dengan kemudahan, kecepatan, dan akurasi yang belum pernah ada sebelumnya. Contoh kasusnya: ini 1.000 kali lebih cepat daripada pembuat kode manusia ahli dan telah menghemat lebih dari 60.000 jam pekerjaan manual bagi pelanggan hingga saat ini. Apa pun sumber data Anda — ulasan produk, komentar media sosial, masukan karyawan, tanggapan survei, transkrip wawancara — Yabble dapat membantu. Menghemat ratusan jam pekerjaan manual, meningkatkan produktivitas, dan memungkinkan fokus beralih ke hal yang benar-benar penting: menerapkan wawasan manusia yang penting pada strategi bisnis Anda. Yabble cocok untuk bisnis dari semua ukuran dan sektor dan saat ini digunakan oleh merek-merek terkemuka, termasuk pengecer, jaringan supermarket, raksasa media, perusahaan energi, dan produsen FMCG. Bergabunglah dengan revolusi wawasan. Ocehan itu. Apa yang kamu tunggu?

QuData

qudata.com

Bidang kompetensi inti QuData adalah AI Percakapan (pengenalan ucapan, sistem dialog, asisten suara); pemahaman bahasa alami; analisis citra (klasifikasi dan segmentasi citra, deteksi objek/wajah); analisis perilaku pelanggan. Tim pemrogram dan ilmuwan data perusahaan berhasil mengimplementasikan sejumlah proyek untuk mitra bisnisnya. Para peneliti Qudata juga mengerjakan pendekatan inovatif terhadap kecerdasan umum buatan.

UiPath

uipath.com

UiPath adalah platform otomatisasi proses bisnis yang membantu mengotomatiskan tugas-tugas berulang dengan antarmuka pengguna yang mudah digunakan.

Thematic

getthematic.com

Dapatkan wawasan yang tepat sasaran dan akurat dari masukan pelanggan Anda dalam hitungan detik dengan platform bertenaga AI dari Thematic. Ubah masukan tidak terstruktur dengan mudah menjadi tema yang jelas, spesifik, dan dapat ditindaklanjuti, tanpa biaya penyiapan. Tematik mempercepat dan mempermudah mendapatkan wawasan yang membantu Anda meningkatkan pengalaman pelanggan, produk, dan layanan. Tematik mengubah masukan teks yang berisik di saluran mana pun menjadi wawasan untuk meningkatkan layanan, produk, dan pengalaman pelanggan. Mereka telah mempermudah semua orang untuk mendapatkan wawasan dan analisis pelanggan, untuk membuat keputusan yang lebih baik dengan lebih cepat! AI Thematic memberikan analisis tematik terhadap data umpan balik dalam skala besar: itulah sebabnya disebut Tematik! Analisis AI-nya transparan dan fleksibel, sehingga Anda dapat dengan mudah memandu AI untuk menjawab pertanyaan bisnis Anda secara langsung. Gunakan platformnya untuk mengidentifikasi apa yang penting bagi pelanggan, apa yang mendorong metrik Anda, dan alasannya. Sangat mudah untuk menyelami masalah dan mengukur dampaknya terhadap metrik Anda. Kini dengan Thematic Answers, Anda dapat mengandalkan lapisan Kepercayaan Thematic sambil memanfaatkan kekuatan AI generatif untuk memberikan wawasan berkualitas tinggi kepada semua orang dengan lebih cepat.

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai adalah platform otomatisasi layanan tanpa kode yang memberdayakan tim dukungan pelanggan untuk membangun model AI yang dapat mereka kendalikan secara langsung guna meningkatkan dan mengotomatiskan proses dukungan penting. Kami berintegrasi dengan lancar ke dalam Zendesk dan Salesforce dan menghilangkan tugas-tugas yang membosankan dan manual dari tangan agen sehingga mereka dapat fokus pada hal yang paling penting, yaitu pelanggan. Pelanggan kami memanfaatkan Lang untuk kasus penggunaan berikut dan dengan teknologi plug and play kami, Lang dapat digunakan dalam 48 jam tanpa memerlukan pelatihan dan pemeliharaan model.

Wonderflow

wonderflow.ai

Jutaan ulasan produk ditulis setiap hari. Wonderflow adalah solusi berbasis AI paling sederhana untuk menganalisisnya dan mengubah aliran umpan balik pelanggan yang sangat besar ini menjadi keputusan yang unggul. Analisis VoC terpadu Wonderflow membantu perusahaan B2C mengambil nilai dari masukan konsumen seperti ulasan online, catatan pusat dukungan, dan NPS. AI-nya menganalisis Suara Pelanggan dari seluruh dunia, baik dari pembeli Anda maupun pesaing Anda. Teknologi Natural Language Processing (NLP) kemudian memberikan Anda wawasan yang mudah dicerna, bukan prosedur yang rumit, sehingga semua orang di perusahaan Anda dapat mengakses informasi terbaik dalam hitungan detik. Wonderflow sering disebutkan oleh firma riset industri terkemuka seperti Forrester, 451 Research, Omdia, dan Aragon.

RavenPack

ravenpack.com

RavenPack adalah penyedia analisis data besar terkemuka untuk layanan keuangan. Profesional keuangan mengandalkan RavenPack karena kecepatan dan keakuratannya dalam menganalisis konten tidak terstruktur dalam jumlah besar.

Gavagai

gavagai.io

Pahami apa yang pelanggan Anda katakan kepada Anda Gavagai menyediakan teknologi analisis teks inovatif untuk menciptakan wawasan pelanggan yang berharga dari apa yang dikatakan pelanggan kepada Anda. Dengan terus melacak umpan balik pelanggan menggunakan layanan kami, Anda akan memahami pelanggan Anda dengan lebih baik yang berarti keunggulan kompetitif langsung. Bersama dengan mitra ahli kami, kami menciptakan solusi pengalaman pelanggan untuk semua jenis industri. Temukan apa yang Anda tidak tahu, Anda perlu tahu

Keatext

keatext.ai

Analisis umpan balik untuk menciptakan pengalaman orang yang lebih baik. Keatext menghadirkan suara pelanggan dan karyawan ke dalam aktivitas Anda sehari-hari. Pahami dengan mudah apa yang mendorong keterlibatan dan dapatkan rekomendasi berbasis AI yang disesuaikan untuk meningkatkan pengalaman masyarakat. 1. Unggah masukan dengan pengaturan yang mulus. Anda tidak perlu mendesain ulang tumpukan teknologi untuk memahami suara pelanggan dan karyawan. Keatext cocok sebagai platform analitik mandiri berbasis cloud. Unggah file data Anda sendiri atau gunakan integrasi kami untuk menemukan wawasan dalam hitungan menit. 2. Pahami pengalaman yang Anda sampaikan. Orang-orang sudah menceritakan pengalaman mereka dengan perusahaan Anda. Identifikasi titik-titik buta dan pelajari apa yang tidak Anda ketahui merugikan pelanggan atau karyawan yang Anda andalkan. Temukan pendorong utama yang memengaruhi kepuasan. Mendukung keputusan yang lebih cerdas dan berdasarkan data. 3. Merekomendasikan tindakan yang mempunyai dampak paling besar. Sarankan perbaikan yang paling berdampak pada pengalaman orang-orang. Dengan rekomendasi berbasis AI yang disesuaikan dengan konteks bisnis Anda, Keatext membuat pelaporan menjadi mudah.

Parsedoc

parsedoc.com

Parsedoc adalah solusi pembacaan dan pemrosesan dokumen otomatis, yang mengubah teks tidak terstruktur menjadi data terstruktur berkat penggunaan OCR dan AI. Ini akan mengurangi beban kerja yang disebabkan oleh pengelolaan faktur dan dokumen lain oleh tim entri data. Alat ini akan menerima, menganalisis, dan mengelola file yang paling sering digunakan di perusahaan Anda. Setelahnya, Parsedoc akan mengintegrasikannya ke dalam sistem manajemen perusahaan (SAP, Navision, Holded, dll) melalui API. Klien Parsedoc sebagian besar berupaya mengotomatiskan dokumen seperti faktur, catatan pengiriman, pesanan pembelian, Dokumen Administratif Tunggal (SAD), dan banyak lagi. Dirancang untuk perusahaan menengah dan besar yang ingin menghemat sebagian besar waktu yang dihabiskan untuk mengelola dan memproses faktur dan dokumen lainnya secara manual oleh staf Keuangan atau Pengadaan mereka.

Relative Insight

relativeinsight.com

Relative Insight menghadirkan analisis teks bertenaga AI untuk membantu merek dan agensi menghasilkan kecerdasan pelanggan, audiens target, dan pesaing dari kata-kata. Platform ini memberikan solusi yang efisien dan terukur untuk mengungkap wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari survei terbuka, ulasan, transkrip layanan pelanggan, dan percakapan online. Dengan menggunakan teknologi yang awalnya dikembangkan melalui kemitraan dengan pemerintah Inggris untuk menjaga keamanan anak-anak saat online, pendekatan komparatif kami mengungkap apa yang membuat kelompok audiens dan merek unik dan serupa satu sama lain. Wawasan digunakan oleh merek dan agensi terkemuka untuk menginformasikan pesan pemasaran, pengembangan produk, strategi layanan pelanggan, dan banyak lagi. Analisis kuantitatif memberi tahu Anda APA yang terjadi dalam bisnis Anda, analisis teks memberi tahu Anda MENGAPA.

Playvox

playvox.com

Playvox adalah perangkat lunak pengoptimalan kinerja agen layanan pelanggan terkemuka. Playvox terintegrasi dengan sebagian besar platform pusat kontak utama dan memungkinkan tim untuk melihat, menganalisis, dan mengelola seluruh proses penjaminan kualitas mereka dalam satu platform yang nyaman. Sederhanakan proses QA Anda, motivasi, latih, dan latih agen Anda, dan berdayakan seluruh tim Anda dengan metrik yang transparan dan real-time. Pantau layanan, ukur KPI, dan terakhir tinggalkan spreadsheet.

Lumoa

lumoa.me

Lumoa adalah platform CX pertama yang menawarkan GPT. Di masa lalu, perusahaan menghabiskan waktu berminggu-minggu untuk mengumpulkan, menganalisis, menafsirkan, dan melaporkan umpan balik pelanggan dari berbagai sumber. Kini, setiap karyawan dapat mengajukan pertanyaan dan menerima jawaban real-time berdasarkan suara pelanggan. Lumoa membantu mengambil keputusan tepat waktu untuk meningkatkan KPI hingga tiga kali lipat.

Chattermill

chattermill.com

Platform Analisis Umpan Balik Pelanggan Chattermill membantu bisnis mengungkap realitas pelanggan mereka. Dengan menggunakan Chattermill, perusahaan dapat menyatukan data umpan balik pelanggan melalui survei, ulasan, tiket dukungan, percakapan, dan media sosial untuk mengungkap apa yang diinginkan, dibutuhkan, dan diharapkan pelanggan dari produk dan layanan mereka. Chattermill menyatukan umpan balik pelanggan, dukungan pelanggan, dan umpan balik produk ke dalam satu platform dan menggunakan kecerdasan buatan (AI) pembelajaran mendalam untuk menganalisis data pelanggan dalam skala besar dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Merek terkemuka dunia seperti Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat, dan H&M menggunakan Chattermill untuk mengubah pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis mereka. Chattermill adalah perusahaan swasta yang berkantor pusat di London, Inggris.

InMoment

inmoment.com

Pahami suara pelanggan Anda. Dapatkan wawasan dari umpan balik kualitatif. Wootric CXInsight™ menggunakan pembelajaran mesin untuk mengkategorikan secara otomatis dan menetapkan sentimen ke umpan balik tidak terstruktur dari survei, ulasan online, media sosial, tiket dukungan, umpan balik karyawan, dan banyak lagi. - Dapatkan ROI dari umpan balik kualitatif, secara instan. Pembelajaran mesin mengidentifikasi tema kategori dan sentimen di setiap komentar kata demi kata, dan langsung menganalisis volume masukan. Algoritme didasarkan pada hal-hal penting dalam industri Anda, yang disesuaikan untuk organisasi Anda. Analisis masukan dalam bahasa apa pun, dari sumber mana pun. -Ketahui perbaikan apa yang akan memberikan dampak paling besar. Berhentilah membuang waktu untuk berunding. Gunakan data untuk memprioritaskan proyek. -Kuantifikasi apa yang menjadi perhatian pelanggan dan karyawan Anda. Pahami “mengapa” di balik Net Promoter Score dan metrik titik perjalanan pelanggan. Analisis satu sumber–atau lihat tema di semua sumber masukan. Visualisasikan data berdasarkan pendorong bisnis apa pun. Buat hierarki tag. - Hemat waktu. Lihat tren gambaran besar dan temukan anomali dalam sekejap. Buat dasbor eksekutif berdasarkan hal-hal yang penting bagi Anda, dan Sesuaikan dasbor untuk setiap fungsi pemangku kepentingan. Peringatkan pemangku kepentingan terhadap perubahan tren umpan balik secara otomatis, sehingga mereka dapat mengatasi masalah - Pahami alasannya pelanggan dan karyawan mencintaimu atau tidak. Selidiki hipotesis dengan mudah, tanpa analis data. -Dapatkan tampilan terpadu. Impor umpan balik dari sumber mana pun. -Sejajarkan semua tim bisnis di sekitar pelanggan. Tidak ada lagi silo — demokratisasi data pelanggan. Wawasan tanpa analis data. Platform kami memudahkan tim untuk menemukan sendiri wawasan yang relevan. Akses berbasis izin. Dapatkan gambaran menyeluruh tentang sentimen pelanggan/karyawan di dasbor yang mudah digunakan.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche adalah platform analitik umpan balik yang menganalisis tumpukan umpan balik pelanggan dalam hitungan menit, memungkinkan Anda memberikan wawasan mendalam dengan cepat dan membantu perusahaan Anda membuat keputusan yang lebih baik. Platform Kapiche tidak memerlukan pengaturan atau pembingkaian kode apa pun. Ini langsung berfungsi. Dan ini memungkinkan Anda menganalisis semua masukan pelanggan di satu tempat. Dengan Kapiche, Anda bisa mendapatkan wawasan 30x lebih cepat. Artinya, tidak perlu lagi menunggu berminggu-minggu atau berbulan-bulan untuk mendapatkan hasil; Anda akan dapat menjawab pertanyaan secara real-time. Ukur dampak tema pada metrik CX dengan mudah, telusuri dengan cepat untuk mengidentifikasi akar permasalahan, dan dapatkan pemberitahuan tentang tren baru dalam masukan pelanggan. Kapiche juga membantu Anda berbagi wawasan di seluruh organisasi Anda dengan percaya diri. Tim dan pimpinan Anda akan memiliki akses mudah untuk mengeksplorasi dan berkolaborasi dalam wawasan pelanggan Anda. Dan Anda akan menyukai bagaimana Anda dapat dengan cepat menghasilkan laporan yang mengesankan dan menjawab pertanyaan ad-hoc dengan cepat.

Beehive AI

beehive.ai

Hanya Beehive AI yang menggabungkan AI generatif khusus dengan analisis kuantitatif, sehingga para pemimpin penelitian dan wawasan dapat melakukan lebih dari sekadar ringkasan teks dan data tertutup untuk menghasilkan jawaban yang andal dan dapat ditindaklanjuti bagi pemangku kepentingan bisnis mereka. Dengan model bahasa pembelajaran mandiri yang dipesan lebih dahulu, divalidasi oleh pakar manusia, analisis statistik bawaan, Beehive AI membantu organisasi memanfaatkan kekuatan AI untuk memberikan wawasan sekaligus menghilangkan pengkodean manual, halusinasi data, dan penelitian yang sia-sia. AI Beehive menyerap data dari program wawasan apa pun yang berjalan di organisasi, memecah silo antar kumpulan data untuk menciptakan pengalaman analisis terpadu dan membuka wawasan lintas kumpulan data yang lebih lengkap. Tidak seperti alat ML/NLP tradisional yang memerlukan penyiapan dan pemeliharaan manual atau inovasi AI generatif baru yang mengandalkan LLM generik dan memberikan hasil yang tidak dapat diandalkan, Beehive AI menggunakan AI generatif dan LLM yang dirancang khusus untuk organisasi Anda, sehingga Anda dapat menganalisis kualitatif dengan aman dan mudah data dalam skala besar, gabungkan dengan data kuantitatif, dan hasilkan wawasan kuat yang mencerminkan bisnis dan pelanggan Anda secara lebih akurat pada titik waktu tertentu.

Displayr

displayr.com

Displayr adalah perangkat lunak analisis dan pelaporan lengkap yang dirancang untuk membantu peneliti pasar dengan cepat menemukan dan berbagi kisah data yang kuat. 1. Penyelesaian proyek lebih cepat. 2. Tangani tugas-tugas internal yang biasanya Anda outsourcing. 3. Pembuatan laporan dan dasbor yang menarik dan diperbarui secara otomatis secara disederhanakan. 4. Peningkatan kontrol kualitas. Dengan Displayr, Anda memiliki platform tunggal untuk analisis, visualisasi, pelaporan, dan pembuatan dasbor. Baik itu MaxDiff, Conjoint, Segmentasi Pasar, Umpan Balik Pelanggan, Riset Merek, atau fitur-fitur canggih seperti pembaruan otomatis, dasbor interaktif, serta pembelajaran mesin dan pengkodean teks mutakhir, Displayr memiliki semuanya.

Kimola

kimola.com

Kimola adalah perusahaan ResTech yang menawarkan produk SaaS untuk para profesional riset. Kimola Analytics memberikan aspek berbeda dari gaya hidup audiens konsumen tertentu. Audiens ini ditentukan oleh pengguna dan dihasilkan oleh mesin kecerdasan buatan Kimola. Sehingga pengiklan dapat memahami di mana audiensnya nongkrong, apa yang mereka tonton di TV, selebriti atau influencer mana yang mereka sukai, dan bagaimana mereka membedakan berdasarkan minatnya dalam hitungan detik. Kimola Cognitive menyediakan layanan API bagi pengembang untuk menggunakan teknologi kami dalam aplikasi mereka. Layanan API ini mendeteksi bahasa dan emosi blok teks, mengekstrak entitas, dan mencari dalam data teks tidak terstruktur dalam jumlah besar.

Caplena

caplena.com

Perkenalkan Caplena, platform analisis umpan balik AI yang mengubah cara merek menemukan wawasan dari respons terbuka. Menggabungkan data teks dengan variabel kuantitatif, ini memberdayakan pengguna untuk mengubah gelombang besar masukan, ulasan, dan data survei NPS menjadi peluang yang dapat ditindaklanjuti. Saat ini, lebih dari 200 merek dan lembaga riset pasar seperti DHL, Lufthansa, dan Euromonitor memercayai Caplena untuk mengubah masukan pelanggan dan karyawan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan cepat. Jadi, apa yang membedakan Caplena dari alat AI lainnya? Ini semua tentang memberikan fleksibilitas dan transparansi tertinggi. Ini terintegrasi dengan platform seperti Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot, atau Google Maps, atau memungkinkan pengguna mengunggah data mereka untuk memudahkan analisis atau tolok ukur kompetitif. Caplena memastikan pemodelan topik dan penugasan yang andal dalam 100 bahasa, memanfaatkan algoritme AI canggih yang dapat disesuaikan, dinilai, dan dipercaya. Ini mengungkapkan sentimen, tren, dan korelasi tingkat topik. Pengguna dapat memvisualisasikan wawasan di dasbor yang dapat disesuaikan, berinteraksi dengan mereka melalui antarmuka chatbot, dan membagikannya ke seluruh organisasi untuk mendorong perubahan. Berkantor pusat di Swiss, Caplena adalah tim internasional yang terdiri dari para penggemar data dan UX yang bertujuan untuk merevolusi cara merek memanfaatkan umpan balik. Mereka juga sedang membuka lowongan, jadi individu yang berminat harus memeriksa halaman Karir mereka.

Forsta

forsta.com

Di belakang setiap titik data pelanggan adalah seseorang. Di balik setiap keputusan bisnis adalah seseorang. Dan karena setiap orang itu unik, pelanggan pertama yang mengetahui adalah Anda. Forsta adalah perbatasan baru pengalaman dan teknologi penelitian - perusahaan teknologi dengan perbedaan. Perbedaannya adalah berkolaborasi. Ini mendengarkan dan merancang solusi bersama dengan klien. Forsta mengadaptasi pengalaman dan teknologi penelitian terkemuka di pasaran dengan kebutuhan klien, bukan sebaliknya. Itu ada untuk menginformasikan dan menginspirasi pembuat keputusan. Forsta Powers The HX (Human Experience) Platform-Platform pengalaman komprehensif yang memenangkan penghargaan dan platform teknologi penelitian yang memecah silo antara CX (pengalaman pelanggan), pengalaman karyawan (EX), dan riset pasar. Ini memungkinkan perusahaan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam dan lebih lengkap tentang pengalaman audiens mereka. Teknologi Forsta, dikombinasikan dengan tim konsultan ahli, membantu ribuan organisasi di berbagai industri, termasuk layanan keuangan, perhotelan, riset pasar, layanan profesional, ritel, dan teknologi. Forsta diakui sebagai pemimpin dalam 2021 Gartner® Magic Quadrant ™ untuk Voice of the Customer dan pemimpin dalam G2 Grid® untuk perangkat lunak manajemen pengalaman, perangkat lunak analisis teks, dan perangkat lunak survei. Platform Forsta HX pemenang penghargaan juga telah diakui dalam TMC Customer Experience Innovation Awards.

Viavoo

viavoo.com

Penerbit SaaS solusi Social CEM*, viavoo® menawarkan kepada perusahaan platform terpadu untuk pengumpulan dan analisis suara digital pelanggan secara real-time, yang diubah menjadi data pengalaman pelanggan yang dapat digunakan. Teknologi linguistik inovatifnya memahami dengan tepat situasi, opini, dan perasaan yang diungkapkan dalam kata-kata konsumen, dari mana pun mereka berasal. Sejak tahun 2010, viavoo Smarter Feedback™ telah diadopsi oleh banyak merek terkemuka untuk memungkinkan mereka mengubah suara digital pelanggan menjadi keunggulan kompetitif. Beroperasi di semua saluran hubungan pelanggan digital, web, dan jejaring sosial, viavoo® menjawab tantangan loyalitas, retensi pelanggan, dan pengurangan biaya. Pada awal tahun 2013, penawaran ini diperkaya dengan peluncuran viavoo Social Play™, solusi intelijen kompetitif untuk pengalaman pelanggan dengan menganalisis konsumen secara verbatim di web sosial.

Symanto

symanto.com

Symanto mengubah data tekstual dari sumber online menjadi wawasan bermakna tentang audiens, pesaing, penilaian perusahaan, ekuitas merek, kesehatan mental, dan banyak lagi. Kami membantu Anda untuk benar-benar memahami motivasi, sikap, dan emosi manusia serta menerapkan pengetahuan berharga ini dalam bisnis Anda sehari-hari melalui portofolio produk kami yang luas. Hubungi kami sekarang dan temukan solusi sempurna Anda!

Olvy

olvy.co

Olvy adalah alat manajemen masukan bertenaga AI yang mengubah masukan pengguna menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk tim produk. Dengan analisis mendalam dan komunikasi real-time, Olvy menjadikan pengguna sebagai inti pengembangan produk Anda. Ini adalah kunci Anda untuk menciptakan produk yang disukai pengguna dan memastikan kebutuhan mereka terpenuhi.

NVivo

qsrinternational.com

NVivo adalah perangkat lunak analisis data kualitatif yang membantu peneliti mengatur dan menganalisis data tidak terstruktur.